物业调研报告4篇

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除物业调研报告篇4按照市人大常委会年初工作安排，6月下旬至7月上旬，我们在市人大常委会蒋国良副主任带领下，对百官、曹娥两个街道的社区物业管理情况开展调研，先后听取了市建设局和百官街道、曹娥街道关于住宅小区物业管理情况汇报，专门听取了提出社区建设和物业管理方面建议的人大代表意见，分别召开了由社区主任、业主委员主任、物业公司经理参加的六个座谈会，全面了解了社区物业管理工作现将调研情况报告如下

一、基本情况

1.摆正位置，形成网络随着我市城市化进程不断推进,城市框架逐步拉大，居民居住区快速扩张，现百官、曹娥两

1、社区社区选择三星花园小区做为试点三星花园位于东城区闫家坝地段，共有居民近一百户该小区前期开发遗留问题不少，围墙未建好，没有物业管理用房，长期无人管，垃圾成堆，草坪损毁，不少业主对在此居住失去了信心，打算卖掉房子对于物业管理，多数人拥护，但缺乏信心经过初步测算，要在该小区建立物业管理，尚需七万元解决遗留问题社区在小区召开了业主委员会筹备会，向各家各户发放了物业管理倡议书，征求有关意见下一步准备成立业主委员会

二、社区社区去年最先推行物业管理，并成功地在粮食局小区成立了业主委员会，建立了业主规约，协助小区实行了物业自治管理今年，社区将综合批发城作为物业管理重点整治单位综合批发城有业主近三百户，建成十多年来,没有物业管理，遗留问题多，向来是县城城市管理、卫生创建的死角难点经走访，综合批发城要实施物业管理需解决四大遗留问题清掏化粪池、拆除消防通道上的违章建造、恢复大门及门岗、提供物业管理用房，总测算费用近五十万元经过半年多的协调，目前成立了小区业主委员会，简单疏通了下水道，基本拆除了消防通道上的违章建造，向开辟商争取了两间门面作为物业管理用房，已由致远物业公司拿出了初步管理方案，并正在商议解决大门及门岗的问题7月30日晚，镇政府组织在综合批发城小区召开全体业主会议，正式宣布小区管理移交县致远物业管理公司，该小区走上规范化管理轨道

三、观山社区试点一佳美公司宿舍区因佳美公司（原一建公司）改制时已将其宿舍区（建造公寓）移交社区，并和镇政府签定协议，再也不承担建造公寓内的卫生创建等任务，请求取销建造公寓做为其创建包干责任区建造公寓有居民六十多户，以前社区在小区内实施过物业管理，后因少数业主私搭乱建而中止，成为无人管小区，后来小区卫生包干到佳美公司，但缺乏长效管理现在社区已召集业主代表开会，下发选票，筹备成立业主委员会，下一步再确定物业管理方案试点二原天鹅宾馆院落此事由农办牵头，镇城管办协助，在现场走访了业主针对院内的环境问题，我镇拿出了初步改造方案因院内主体繁多，改造资金庞大，我们已向县政府反映，准备召开相关责任主体的协调会，解决环境问题后再议物业管理事宜

四、老西门社区老西门社区做为老城区，无人管小区最多，县长热线投诉最多，创建任务最难，实施物业管理的难度也最大社区先后在百货庭院、电影庭院、土产庭院、酱园厂庭院、商业新村、桥头花园等地开会走访，征求业主意见，了解物业管理现状，最终确定在电影庭院、酱园厂庭院和土产庭院实施物业管理目前准备筹集资金解决电影庭院的物业管理用房和大门的问题

五、深阳社区试点一农资大市场农资大市场一期工程建成多年，二期工程尚未售完建成以来市场物业向来由市管中心（宏天物业）管理，但建设方和业主对物业管理强烈不满，准备重新聘用物业服务企业经社区推荐，建设方多方了解后，拟定由致远物业公司接管从五月份开始，致远物业开始走访业主，制定了初步管理方案，得到了建设方的认可八月份，县房管局准备采取邀标的方式，重新聘用物业公司试点二旺佳园旺佳园共有业主75户，一部份是原劳动服务公司职工，另一部份是新开辟楼房入住户由于新迁户入住前交纳了两年物业管理费，两年期满后，物业公司退出，现在小区没有物业管理，而且由于以前管理不规范，公共部份占用严重，业主强烈要求实施物业管理目前，社区已在小区内召开了业主委员会筹备小组会议，张贴了有关宣传法规，投票选举了业主委员会，下一步准备拟定物业管理方案并召开业主大会

六、中渡社区社区选择小区做为试点小区是原广福桥煤矿职工宿舍区，有业主近七十户，改制后由社区接管，但由于收费状况不好，管理有难度，每年社区还要负债投入今年，社区在该小区率先推行物业管理，组织召开业主大会，选举成立了业主委员会，并协助完善了业主规约六月份，小区正式开始自治管理

二、物业管理工作开展过程中存在的难点

1、社区对物业管理的社会效益认识不足个别社区认为物业管理与小区管理在利益上存在着冲突，工作积极性不是很高

2、硬件设施不配套一是相当一部份院落建设不规范，无门岗和门厅，现在组织修筑也不好规划二是居民区下水道、电、路等物业管理所涉及到的设施严重滞后，维修或者建设需大量资金

3、规范控制混乱小区内乱搭乱建现象严重，暂时建筑挤占了消防通道绿化率达不到设计标准，居民利用空坪隙地种菜，挤占了绿化空间

4、收取物业管理所必须的费用存在一定的难度有些业主认为物业公司赚了钱，不愿交费，或者不愿接受管理很多人的思想还停留在单位提供后勤福利和大锅饭的时代,对自己应尽的责任和义务不明

5、物业管理企业动作欠规范现有的几个物业管理企业，市场化程度不高，管理不是很专业，缺乏先进的管理经验与模式，营利的目的太明显

6、前期物业管理不规范，开辟建设所遗留下来的问题对物业管理形成为了极大的障碍

7、业主大会难组织居民对物业管理的含义认识不清、信心不足，参加会议的积极性不高

8、媒体关注程度不够

三、对我镇开展物业管理工作的几点建议

1、严格执行物业管理的法律、法规及规章，使物业管理的管理、服务、经营、收费等各方面各环节做到依法管理和运作政府要加强服务意识，出台相应的扶持政策，为广大企业营造良好的发展环境，提供宏观的政策支持与引导建立物业管理市场准入制度加强物业管理市场的哺育，鼓励房地产开辟、房地产管理分业经营鼓励开辟商从社会上礼聘那些经过实践被业主认可的物业管理公司来进行专业化的管理鼓励通过招投标等方式公开选聘物业管理公司，引进竞争机制，促使物业管理行业朝高度市场化方向发展

2、物业管理企业要按照“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，建立现代企业制度要逐步提高物业管理从业人员的素质，多种渠道、多种形式培养人材，为物业管理持续发展提供人材资源

3、社会公众应客观公正的看待物业管理这一行业，加深对这一行业的了解并对这一行业的作用充分重视，促使业主形成正确的物业管理消费观念

四、下一步工作重点一是广泛宣传，营造良好舆论氛围；二是建立健全新的物业管理模式和管理机制；三是加强业主大会组建的指导监督工作;四是进一步规范前期物业管理招投标工作;五是建立“质价相符”的服务收费机制；六是大力提高物业管理从业人员素质；七是理顺好物业管理与社区建设的关系加强居住物业装修网格化管理的调研报告随着物业管理法规的不断完善，业主、使用人法制观念的不断增强，管理部门监督管理力度不断加强，居住小区违法搭建情况得到了有效控制但是在部份居住小区依然存在着擅自在天井、庭园、阳台等部位搭建违法建造物和构筑物，擅自占用公共部位、损坏房屋承重结构等现象，特殊是一些高档小区居民入住后，浮现了比较严重的违法搭建情形，如有的业主、使用人擅自在房屋平台搭建阳光屋，甚至加层、改建、扩建、开挖地下室，非但严重破坏了小区的整体规划与和谐的环境，还影响了相邻业主、使用人的日常生活，引起了不少矛盾纠纷、华阳地区居住物业装修存在的主要问题近几年，随着房地产

二、三级市场的活跃，高档商品房住宅中二次装修开始增多，由此各类违章行为和违章搭建时有发生，引起社会的重视，从房地办目前所掌握的情况分析,主要有以下几个特点

（一）业主将原房屋从里到外彻底进行装修或者改建，改变了原始设计风格，如外墙立面安装玻璃幕墙，将承重墙拆除后重新扩建，底层门厅、平台搭建成房间等等，违章面积在1060ni2〜不等

（二）使用的装饰材料比较高级、新颖，凡装修过的房屋均超过原房屋设计标准，对小区环境影响相对较小，与周边房屋的格局能基本保持一致

（三）相邻关系矛盾不特出，业主委员会普通也不直接干涉，只是对过分超出范围的违章建造反响较大

（四）由于业主身份比较特殊包括一部份系境外业主，物业公司较难直接进行劝阻，怕影响管理费的正常交付基于以上现状从物业公司反映认为政府管理部门处罚力度不够，对违章户的处罚达不到威慑作用，此外迫于管理费拖欠，只能劝阻，无法阻挠施工，否则发生冲突物业公司很被动然而作为搭建的业主却认为由于房屋设计在使用上不尽合理，且已陈旧，所以当新购房业主入住或者原业主二次装修时，往往请专业装璜设计单位对房屋重新按个性化进行室内布局，加之在经济上有支付能力，使上述违章行为时有发生，由于示范效应，对其他业主影响较大，有趋同倾向

二、进一步加强物业装修网格化管理的建议

（一）各物业管理公司应当加强对住宅装修的指导和监督

1、加强规范装修行为的宣传和指导物业管理公司应当依据《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》的规定和《前期物业管理服务合同》或者《物业管理服务合同》、《住宅使用公约》或者《业主公约》的约定，履行对业主装修住宅的管理职责，并制订《住宅装修须知》，配备相关的专业人员，加强对业主装修住宅的宣传、指导和1828街道，已组建社区26个，生活小区126个，社区常住户数61148户，户籍人口91706人同时，一大批农村和外来人员入住城区，常住人口已达178593人，且入住人员情况较为复杂，如何领导和管理好城市生活居住区日益成为加强社会管理的重要课题社区管理工作已经引起市委、市政府的重视，建立了市领导、市直有关部门、单位联系结对社区制度，明确了社区物业管理主管部门一一市建设局，并在市建设局设立物业科，专门负责指导全市的社区物管工作百官、曹娥街道党委、办事处也十分重视社区物业管理工作，始终把其作为份内工作常抓不懈，做到了班子领导有分工，社区工作有人管、有人抓、有人做，并注重社区基层建设，抓好社区组织体系和社区主任及小区业委会队伍建设，为社区工作开展奠定了组织保障

2.加强指导，推进工作社区是最基层的管理组织，百官、曹娥两街道在抓好组织体系健全的基础上，切实加强对社区工作的指导，着力推进社区物管工作两个街道积极理顺各种关系，明确社区管辖责任，及时指导组建小区业主委员会，对每一个新接收的生活小区不踢球、不脱管、不空转,真正做到凡在辖区内新开辟楼盘竣工验收移交一个，及时接收一个，管理组织健全一个，特别十分重视配强业主委员会主任两个街道通过指导协调、监督管理、考评激励，使各监督指导物业管理公司将《住宅装修须知》在所管理的物业小区内一并公告同时，把《住宅装修须知》送达物业管理区域内待装修的业主或者使用人并签收

2、加强住宅装修前的管理要求物业管理公司在为业主或者使用人办理入住手续时,必须告知《条例》中规定的不得损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌和违法搭建等住宅装修的禁止行为禁止敲凿的部位以及不得擅自随意安置空调室外机和安装防盗设施等注意事项业主或者使用人在装修住宅前，要求其将施工单位、施工期限、装修内容（包括住宅装修设计图、施工方案）等书面告知物业管理公司并为装修施工人员办理小区暂时出入证等手续要求物业管理公司对业主或者使用人提供的住宅装修设计图、施工方案中有违反住宅装修禁止行为的提出整改意见为加强对施工单位装修行为的管理，物业管理公司可与住宅装修施工单位签订《住宅装修管理协议》

3、加强对住宅装修活动的日常巡视和监督物业管理公司应当明确由专人负责对住宅装修活动的指导、监督和管理当有业主或者使用人已入住的，应当催促装修的业主、使用人或者施工单位遵守施工作业时间，晚间18:00时至次日上午8:00时和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工物业管理公司对进入小区的施工人员和建造材料及装修施工阶段涉及水、电、气和结构等隐蔽工程的，每天应当加强现场巡视和检查（包括节假日）并做好记录，发现违规现象，应当及时采取有效措施进行劝阻、制止并催促改正对损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌、违章搭建等违法装修行为且拒不整改的业主或者使用人及住宅装修单位，物业管理公司应当及时告知业主委员会并报告相关行政管理部门依法处理同时，物业管理公司应当责成违规装修的施工人员住手施工

4、加强知法、守法和履约意识物业管理公司应当催促业主或者使用人遵守《条例》等相关规定、遵守《住宅使用公约》或者《业主公约》的约物业管理公司与住宅装修单位签订协议》的，应当催促其履行《协议》在住宅装修施工完成后，物业管理公司应当及时收回小区暂时出入证对造成房屋和设施设备损坏的，物业管理公司应当责成责任人及时进行修赔物业管理公司对住宅装修单位的违约行为，可依据《协议》的约定，直接向人民法院提起民事诉讼在未成立业主委员会的住宅小区，业主或者使用人违法装修经劝阻制止无效的，房产开辟商或者相关业主或者使用人可依据《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公约》的约定，直接向人民法院提起民事诉讼

（二）业主委员会应当发挥自治管理作用业主委员会应当时常检查物业管理公司的管理和服务状况，催促住宅装修的业主或者使用人遵守有关的法规和约定,及时调解装修不当引起的相邻纠纷，对业主或者使用人违法行为进行劝阻、制止并催促其整改对业主或者使用人违反《业主公约》劝阻无效的，经业主大会或者业主代表大会通过，业主委员会可向人民法院提起民事诉讼

（三）各区县房地局应当加强对违法装修的行政执法区房地局不断完善行政执法工作程序对物业管理公司不履行法定管理服务和义务等行为，应当根据《条例》和《规定》的相关规定责令其改正，并可处相应的罚款对物业管理公司违反《条例》和《规定》情节严重的，区县房地局可作出降低资质等级的处罚，直至吊销资质证书区县房地局接到对业主或者使用人违法装修的投诉，应当及时受理、立案并到现场调查、取证核实，经核查属实的，根据《条例》的相关规定，责令其限期改正，可并处相应的罚款集贸市场物业管理调研报告根据县政府统一部署，近日县商务局会同房产局、城市管理行政执法局、**镇组成为了调研组，对城区各集贸市场物业管理情况进行了摸底调查，旨在加强城区集贸市场物业管理，改善市容市貌，创造良好的城市环境

一、基本情况城区现有各类集贸市场11家，其中菜市场4家，小百货市场4家，家居建材等专业市场3家集贸市场的总占地面积约16万平方米，其中1000平方米以下1家、1000至5000平方米1家、5000至1万平方3家、1万平方米以上6家总建造面积约23万平方米，市场内共有门面约1650间，已出租约1080间，单元住房约1000户，已入住近750户在区域分布上，新建居委会3家，分别是北河街、舒州农贸市场、秀狮商业步行街;彰法山居委会4家，分别是彰法山菜市场、零碑商贸市场、姚冲大市场和旺业大市场;舒苑居委会2家，分别是天柱山大市场和金源菜市;龙井居委会1家，是天柱山菜市场;天柱山镇1家，是皖镇（附潜山县城区集贸市场基本情况调查表）

二、现行管理模式我县现有的集贸市场建设投资主体有二种一种是政府投资兴建，如天柱山菜市场;一种是企业投资兴建，其余10家均属此类性质在管理模式上，主要是四种一是有专门管理人员，如天柱菜市场，该市场XX年3月市场办管脱钩后由工商局移交商务局管理，县商务局组建了天柱市场服务中心，为自收自支事业单位，现有事业编制21人，负责天柱市场的管理工作零碑商贸市场隶属商务局食品公司，食品公司安排2人，负责日常管理工作以上两个市场管理人员工资及日常维护费用均从市场摊位和门面租赁费用上列支二是由开辟建设市场的企业礼聘物业公司进行管理，共3家，分别是秀狮商业步行街、天柱山大市场、皖镇三是开辟建设市场的企业礼聘人员自行管理，共3家，分别是金源菜市、彰法山菜市场、旺业大市场礼聘人员工资由企业自行负担四是无人管理的市场，共3家，分别是北河街、舒州农贸市场、姚冲大市场

三、存在的主要问题集贸市场是城市的一个窗口，是城市人居环境和城市整体形象的一个重要体现从调查的情况看，我县集贸市场绝大部份只建不管或者管理不到位问题比较突出，与泛博市民的生活需求极不相适应，已经成为潜山打造宜居环境、提升城市品位、创建文明城市的最薄弱环节，也是城市管理的一个难点，存在的问题十分突出具体来讲，主要是三个方面:

（一）综合配套服务设施不完善，存在安全隐患旺业大市场商户入驻后，开辟商安良公司当初也曾经礼聘物业公司进行管理，划定专门停车场，按标准收取物业管理费，但由于市场是开放性的，加之商户素质参差不齐,物业管理费不能收缴到位，物业公司经营亏损，后与安良公司解除成立合同除天柱菜市场、零碑菜市场、旺业大市场、秀狮商业步行街、天柱山大市场、皖镇等入市车辆管理较为有序外，其余市场各种车辆没有固定地点停放，导致市场的道路不畅，不少市场消防设施不齐全，消防安全隐患严重个别市场设施简陋、陈旧，电线老化、大棚破损严重，急需整治改造

（二）开辟建设市场的企业建市场与管市场错位，权责不明确金源菜市临街门面经营早点和畜禽产品的商户经营垃圾随意丢弃，商户、消费者车辆乱停乱放，造成临街主干道污水横流、垃圾成堆，商户占道经营、人车混杂姚冲大市场、旺业大市场内居民和商户建造垃圾随意堆放，下水道堵塞、下水井盖丢失上述情况在北河街、舒州农贸市场、彰法山菜市场、天柱山大市场等均不同程度存在其根本原因是开辟商借政府其自身即得利益获取后，经营市场、管理市场观念淡薄一部份开辟商只建不管，市场建成后，门面和摊位销售完毕就意味着对市场管理的终结，住户和商户自扫门前雪，对市场公共部份的管理无人问津，如北河街、姚冲大市场一部份开辟商不真心想管，敷衍了事以物业管理费难以收取为由，不愿意在资金上投入，只安排1至2人管理市场，同时安排的人员履行职责不到位，城市文明创建时，部门一督查就抓一抓，不督查，基本就放任自流，如金源菜市、旺业大市场

（三）少数市场经营氛围不浓、不景气，经济效益低下金源菜市场内有近300个摊位闲置，天柱山大市场、旺业大市场、姚冲大市场除临街门面房在经营外，市场内门面房尽管已售出，但大多数基本闲置，不少居民买回后，只做仓库或者车库这些市场的交易额很小，有的摊位费收入仅几万元，经济效益十分低下

四、下一步工作安排集贸市场是城市一项公益性基础设施建设，与城镇居民和泛博消费者利益息息相关构建整洁有序的集贸市场交易环境，保护经营者和消费者的合法权益，促进市场的繁荣和经济发展，是加强集贸市场物业管理的根本目的现就下一步工作提出如下意见

（一）实行分类管理根据我县城区现有集贸市场现状，将其分为三类，按不同类别，明确各部门监管职责第一类是有专门管理人员进行管理的市场，如天柱菜市场、零碑集贸市场，仍由县商务局管理，管理方式维持现状不变零碑集贸市场由于已划入零碑地块老城区综合改造项目范围，不宜对现有市场进行改造县商务局应催促市场管理人员，加强对市场内部管理，确保市场安全第二类是建成时间早，市场产权分散，居民区与商住户混杂的北河街由县城市综合执法局管理第三类是市场规模程度较高，商住户较集中的旺业大市场、姚冲大市场、彰法山菜市场、金源菜市、皖镇、天柱山大市场、秀狮商业步行街、舒州农贸市场由县商务局牵头，县房管局、工商局、住建局、财政局等相关部门参预，全面推行物业管理

（二）集贸市场实施物业管理主要措施结合各市场现状，推行物业管理按以下3个方面同步进行

1、对正在实施物业管理的秀狮商业步行街、天柱山大市场、皖镇由县商务局催促各物业管理公司加大管理力度，规范市场经营秩序，确保市场环境整洁;

2、对由开辟商聘人管理或者无人管理的旺业大市场、金源菜市、彰法山菜市场、舒州农贸市场、北河街、姚冲大市场在未推行物业管理之前，为确保市场经营有序，由县商务局派员会同开辟商共同管理，市场内环境卫生由县综合执法局暂时派员清扫；

3、由县商务局牵头，县房产局、住建局、工商局参预，各集贸市场开辟商配合，对城区集贸市场物业管理情况再次进行深入调查，以县政府名义出台《潜山县集贸市场物业管理办法》，《管理办法》由县商务局、房管局、市场开辟商共同组织实施最后，小编希翼文章对您有所匡助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希翼您定期关注谢谢支持！项任务在一线得以较好完成，矛盾在一线自我调停化解，问题在一线积极寻求解决，稳定工作在一线得到较好落实

3.尽心尽责，积极奉献从调研情况看，每一个社区居委会，平均担负着10个生活住宅小区，约8千一2万人的管理任务，管理单位量多而面广，工作任务量大而艰巨，住宅人员素质参差而复杂，社区工作者人少而担重，面对繁杂的工作和压力，各社区主任及相关工作人员具有强烈的事业心和责任感，各负其责、乐于奉献、热心公益、尽责竭力在工作中，遇到难事一马当先，抓协调、抓联络、抓沟通，碰到棘事身先士卒，不退缩、不回避、不计较，真正体现了千言万语、千辛万苦、千梯万步各业委会主任不计报酬、不图名利、无私奉献、脚塌实地、讲究方法、自担自治，积极担起小区日常管理、协调、沟通、调解等繁重、杂碎、受气的工作，在小区的维稳、安全上做了大量卓有成效的工作

二、艰难问题L组织保障有待进一步加强一是市对社区、小区的重视程度与农村基层建设相比存在差距，虽有市领导和部门联系结对，但没有全覆盖，工作尚欠到位，联而不紧、联而不实一定程度存在二是建设局作为社区物管的主管部门，对社区物管工作力量较为薄弱，仅有一个科室，一个科长，导致在联系、指导、开展工作方面精力不够，无法满足对社区、小区正常工作的指导、监管、服务等需要三是一个社区约8千一2万常住人口，管辖面广，但社区工作者极少，绝大多数社区仅6-8人，且社区工作人员的年龄、文化与现行社区工作也不相适应，“上面千条线、下面一根针”，所有工作都压到几个人身上，工作量大、任务重、压力强可见一斑同时，社区工作正常的办公经费、维稳经费得不到保障;社区工作者生活待遇偏低，社区主任到一些联系结对部门求助经费脸难看、兑现难;社区碰到难事、急事、要事求助有些市级有关部门，绕道走、踢皮球、推委扯皮等情况也一定程度存在

2.制度规章有待进一步完善现行的《xx市住宅区物业管理实施细则》是xx年6月市政府颁布的，《xx市住宅物业保修金管理办法》、《xx市物业专项维修资金管理办法》是xx年4月施行的这些细则办法已不能适应迅速崛起的社区、小区的管理工作特殊是物业管理部门的职责，企业职能，业主大会和业主委员会的关系、权利、义务与责任，前期物业管理要求、服务，物业费使用，维修等方面的规定有待加紧修订完善

3.监督管理有待进一步强化由于开辟的楼盘交付把关不严、监督不力，导致事后暴露了一系列问题如业主委员会办公用房、经营用房不到位，或者面积小，或者区位差；消防设施不出水，监控设备不实用，公共服务功能不完善;有的开辟商口头承诺好，实际兑现差；公用房、电梯维护,房屋保修，管网维修等责任主体不明确，保修经费不落实等等，发生问题，开辟商和物业公司就推委扯皮，不能得到有效处置，引起小区业主强烈不满、矛盾激发现全市已有客用电梯2611部，且绝大多数为小区高层电梯，已浮现过电梯下跌伤人事件，但其保养、检测、维修经费无处着落，将成为今后社区不安全的隐患

4.整体素质有待进一步提高一方面，部份业主只要服务，不要义务，对物业管理人员无理吵闹、辱骂、刁难、动粗违建乱搭、车辆乱停、鸡鸭乱养、狗犬横行等问题较为严重从调研普遍反映，浮现上述现象的，大多数为机关事业单位人员，企业老板，他们行为傲气、出口狂言另一方面，物业公司挂靠经营，管理人员不同程度存在素质不高，缺乏专业知识培训，管理人员职责不到位、工作不到位、服务不到位，违建乱搭制止不力，偷盗现象时有发生，引起物业公司和业主之间的对立情绪

5.物业收费有待进一步规范近年来，楼盘开辟类型较多、情况复杂，有敞开式开辟楼盘、城中村改造楼盘、公开出让建造楼盘，有别墅、独排、联排、叠排、多层、高层等不同房型的商品房，且空关房较多，而物业收费标准较为混乱，物业公司的物业费收、支透明度不够，空关房全额收费等，引起业主不满和反感业主以物业公司服务不到位等为借口，拒缴物业费现象较为普遍

三、建议意见L要加强领导，强化保障由于小区居住人员来自各行各业、四面八方，特别是城中村拆迁改造安置住宅区和较早开辟的开放式小区，情况更为复杂、各种问题频出、工作难度很大为此，市政府及相关部门要充分认识到社区、小区和谐是社会稳定的基础，强化社区建设，维护小区稳定已成当务之急，需要像重视农村基层工作那样重视社区基层建设,切实加强领导，强化要素保障要专门建立一个社区管理工作协调机构，有市领导分管，有关部门参预的工作领导小组，负责研究社区管理建设、指导、处理、协调、考核等工作业务主管部门要健全工作机构，配强精干业务人员，认真担起小区物管工作的监督、指导挂钩联系社区的市级领导和部门要定期开展调研，指导工作，真正做到贴身社区、直面问题、主动揽事、协调问题、解决艰难要重视社区管理专职人员力量的加强和选配，强化考核评比;要研究落实社区工作经费，切实重视和关心业主委员会主任，赋予其工作上的支持和待遇与考核激励根据目前物业公司经营艰难的实际，市政府要加紧调研，出台相关扶持政策，在公共用电、用水，税收、垃圾搬运等方面予以优惠扶持

2.健全机制，规范管理市政府及相关部门要建立完善相关制度，不断健全工作机制，切实规范社区及小区物业管理工作一要建立健全相关制度市政府要加紧调研，出台加强社区管理建设工作的意见，进一步重视社区基层建设，明确工作任务和建设目标，切实加强领导、健全组织、明确职责、落实责任、强化管理、考核激励，确保队伍稳定要调研修改完善xx市住宅区物业管理实施细则，住宅区物业保修资金、住宅区物业维修专项资金使用管理办法，特别是对住宅小区电梯检测、维修保养资金的落实，要明确规定有关部门要加紧研究出台住宅区物业管理收费标准和物业收费管理办法，进一步明确不同住宅区和不同类型房屋的物管费收费标准，物业费收支、减免要做到公开、透明，特别对空关房的物管费收费标准建议减半收取二要建立工作联络机制市级层面要建立健全部门、街道、社区工作联络联系制度，对于难点、焦点、重点问题进行研究，采取有效措施，及时处置落实街道层面要建立定期、不定期的街道、社区、业委会工作联络机制，深入小区、了解实情、直面问题、协调处置，确保小区稳定公安局所属派出所要建立所辖警员小区联络制，融入居民住宅小区，为居民排难解纷，指导小区安全防范、矛盾化解、信息采集、重点人员管控等工作要充分发挥业委会组织桥梁作用，建议有关部门牵头，着手组建市物业行业协会，为物管工作开展提供交流平台，促进行业自律、推动公平竞争、维护合法权益、协调利益冲突三要强化物管监督管理市和街道要重视对业委会组织的考核评比，出台和完善激励政策，明确工作要求市级主管部门要切实加强对交付使用楼盘移交物业公司时的监管工作，不走过场街道和社区要加强对住宅小区的精细化管理，建立小区信息平台，全面推进小区网格化管理服务信息化，对小区每户住户基本情况实现信息动态化管理要加强物业企业的规范管理，针对物业公司从业人员素质偏低，收费服务不对等、服务不规范、管理措施不落实、维修不及时等情况，有关部门和业主委员会要严把物业进入关，严格执行审批程序，建立健全退出机制，并加强对物业企业的动态管理，把企业的资质、登记和年检与平时监管有机结合，切实规范物业公司的经营管理

3.注重教育，提高素质针对目前住宅区物业管理薄弱,物管人员素质偏低，小区业主素质高低不一等实际情况，加强住宅小区人员的素质教育迫在眉睫为此，市政府及相关部门、街道要把提高住宅小区人员的素质教育提上议事日程市文明办和街道要牵好头，结合实际、有的放矢，有计划地开展形式多样，以树正气、重美德、讲和谐、邻互助等为主题的宣传教育活动，做到月月有活动、季季有高潮、年年有特色有关主管部门要加强对物业管理公司人员的监督教育,使城市生活住宅小区成为真正的“园林小区、卫生小区、文明小区、和谐小区”物业管治情况调研报告物业管理是今年镇经济工作会议确定的三个突破之一物业管理是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程

一、目前我镇物业管理试点工作开展情况上半年，镇城管办在七个城区社区各选一处居民小区做为物业管理试点，打破社区原有的小区负责制的管理模式，重点在脏乱差的无人管小区开展物业管理上半年工作重点是选定试点，解决遗留问题，成立业主委员会城市七个社区的试点具体情况为。