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文本内容:
汽车店营销策划4S客户服务原则坚守职业价值;为高层领导服务;匡助企业构建高效工作;减少企业资源的浪费服务专业价值成为一位专业工作者;对质量的追求要永远攀登;实践科学管理技巧;建立团队精神;自我管理约束;提出异议是自己的责任服务团队价值执行公司相关制度;客户利益高于公司利益;做到真实、诚实、可信;靠专业水准赢得客户的高度信任;保持独立性、专业性和坚守职业道德;做自己有能力、用时间和经验可以做到的事为企业提供系统营销策划解决方案营销诊断和市场调研.品牌形象和品牌资产规划
1..营销战略和资源匹配规划
2.产品策划和价格体系规划
3.渠道价值链和渠道管控规划
4.整合营销传播规划
5.招商发布会、年度促销策略规划
6.组织架构与营销团队管理规划
7.营销管理系统规划
8.终端销量提升规划
9.样板市场建设规划
10.网络公关营销炒作规划
11.专家顾问式培训与实战指导1213在为企业提供实际需要的全案营销策划解决方案时,更要在市场中监管和执行,在执行的过程中不断优化方案,匡助企业优化管理、优化流程,同时也为企业打造一流的优秀营销管理团队,让企业具备持久的市场核心竞争力!第一阶段诊断与战略规划-企业诊断企业诊断内容营销战略诊断营销组织诊断营销制度诊断营销人力资源诊断营销技能诊断企业的共同价值观企业整合营销四个发展阶段评分诊断顾客关系系统内部诊断营销系统运作诊断(物流、资金等系统营销诊断)营销机制政策诊断营销组合诊断(产品、价格、渠道、促销、服务、终端)年度或者季度营销规划诊断诊断方法深度访谈(企业的中高层领导)座谈会(普通干部和基层员工)问卷调查评分表调查资料整理及研究据蚊件《血内部诊断报告》
二、市场调查研究包括目标用户研究、渠道研究、标杆企业研究、行业案头研究等研究内容目标用户市场研究组织架构经营战略销售规模(销售区域、销售额、渠道能力、销售队伍规模等)产品线结构(现有产品结构及产品线发展策略)采购决策模式采购流程采购决策机制购买心理图(影响因素排序)对产品的购买关注因素此类对产品的使用经验标杆竞争对手研究营销战略目标客户营销模式营销绩效产品线结构单品核心卖点价格策略销售流程交易条件服务能力服务方式(售前、售后、售中)现实用户满意度(包括尚未满足的需求)核心竞争力分析及分析SWOT渠道研究、网络经销商调查、网零售商调查
1、竞争对手经销商调查
2、肖里现状调查
3、市场竞争寺点研究等4最终形成《调查总报告》54
三、企业经营战略企业远景企业核心价值观企业战略目标企业业务战略规划企业竞争争战略规划企业核心竞争能力挖掘与规划最终形成《企业经营战略规划报告》
四、营销战略规划公司营销战略现状分析企业总体营销战略定位营销组织策略竞争策略从产品到品牌的战略渠道战略价格战略营销管理及人力资源战略营销计划据蚊件《毒肖战蹴啖》J
五、整合营销大纲产品竞争力分析(与产品性能参数接近、价格接近的竞争性产品分析)产品定位及产品概念的设计(确定产品的主要客户特征、产品竞争性/差异性卖点的提炼)价格体系的制订(代理价、结算价、入市促销价、样板特价客户)渠道模式设计及渠道激励政策(产品独家区域代理、保证金、价格补偿机制等)推广方案(传播产品信息、产品主打卖点、产品希冀主要沟通的客户对象;平面设计、软文)公关活动方案设计促销活动方案设计助销品的设计(喷绘、宣传单页、小礼品)销售手册的制定及培训(针对经销商、销售员)产品配件及客户服务的保障体系及制度(客户服务部相关内容)总体计划(产能、入市周期、销售目标、销售构成、入市主打区域、序时进度、营销费用、推广计划、内部工作计划等)提供文件《整合推广咨询方案》
六、品牌整体规划、品牌拗屿擞蚣析、品竞争战略、品牌定位分析及策略
13、品牌整体识系统再造分析
4、飒勺核%介值
5、
6、品牌个性
7、品标准建立
8、品牌行为9品牌的文化
10、品牌的传播策略
11.、子品牌的建立与管理
12、品牌使用指南或者手册
13、品牌管理平台的搭建
14、品牌的管理与维护
15、品牌检核管理
16、品牌的维护与提升管理
17、品牌危机管理
18、品牌延伸管理
19、品牌资产管理
20、品牌的改善与创新管理
21、品牌的营销推广管理
22、品牌管理手册
23、品牌等24提交文件《品牌管理规范手册》25VI
七、企业组织平台规划组织结果设计的原则组织设计重点组织重组与管理流程改造组织架构组织基本流程部门岗位责权利岗位设置与配置职务职能体系建立职位说明书制作工作规范管理形成《企业组织规划手册》
八、人力资源管理)、人力资源诊断人力资源管理诊断1人力资源管理流程分析人力资源管理政策分析领导者胜任力评估岗位职责与权限考察)、人力资源战略人力资源战略问题提炼2人力资源管理政策导向性战略性组织变革内部变革与人力资源重组)、人力资源规划人力资源年度目标拟订系统人力资源的中长期目标管理人材市场分析3人员供给分析关键员工保全计划)、人员配备人员晋升渠道设计4人材梯队建设企业中央人材库)、招募选拔招聘渠道选择5招聘面谈技巧选择招聘方案设计筛选策略选择面试与甄选方法确定人材甄选录用与管理制度建立)、培训与开辟培训规划与计划编制6培训需求分析与模式选择各级各类人员的培力方案设立员工职业发展与培训管理培训开辟制度与效果评估117)、职业生涯发展员工职业发展信道设计关键员工职业生涯辅导职业发展激励关键人材储备计划形成《人力资源管理汇编》
九、绩效体系绩效评估指针与权重确定绩效评估标准与方法选择部门业绩考评分类人员考核绩效评估结果的运用绩效改善工具提供绩效考评制度建立考评体系KPI企业高管人员绩效促进方案形成《绩效管理手册》
十、薪酬体系)、岗位评估岗位分类与评定1岗位职等的确定岗位评价表的建立部门权限设立)、薪酬设计薪酬策略与原则2基于企业核心竞争力的薪酬模式确定研究影响薪酬的各种因素,确定薪酬结构确定薪酬等级薪酬体系设计薪酬模式选择制订薪酬管理办法)、福利方案综合福利方案设计3福利计划与控制员工辅助弹性福利制度企业福利改善措施以上形成《薪酬管理制度》
十一、企业文化建设企业文化评估企业核心价值观确立企业文化的特质挖掘提升企业文化内核企业文化建设纲领企业文化的制度建设企业文化的实施运做机制企业文化对企业内外部的整合传播企业文化提升方案形成《企业管理文化手册》
十二、客户关系管理规划目标导向的客户关系管理平台规划内容直接接触客户与非直接接触客户的分类、界定L、客户分组标准及分组管理、客户忠诚度提升方案
2、客户资料数据化管理
3、非直接接触式沟通规范4基础部份
5、客户基本信息库、客户扩展信息库
1、客户动态信息库
2、客户信息传递程序
3、客户反馈、投诉流程管理4开辟导向部份
5、开辟潜力指标
7、开辟可能性测评指标6客户服务现状评估指标、开辟导向客户分类及策略(三维平衡评分表)、客户分类管理模式和部门协调9财务导向部份10十分法客户分类、客户利润贡献分析11,、客户财务贡献分析方法其它---边际贡献
12、客户财务贡献分析方法其它---关联贡献
13、客户资源投入分析
14、客户价值实现为导向的重新定位15形成《客户关系管理综合咨询方案》16
十三、渠道网络规划与设计渠道(网络)现状的深层次分析、渠道(网络)的规划和设计(目标模式)L、配套营销组织网络设计
2、渠道(网络)的改造实施方案
3、渠道(网络)的改造实施备选(应急)方案
4、渠道(网络)的改造跟踪及实施效果的评估方法提供文件《渠道网络规手册》5十6
四、销售管理工程营销管理主要策略营销系统的组织架构总论(以市场为导向的营销组织架构)营销管理之人力资源系统(招聘、上岗、考核、培训等体系)营销管理系统改造的过渡期和理想状态的方案营销系统业务流程工作手册营销管理制度汇编网络经销商管理及相关政策营销管理派出机构搭建模式与管理新型业务政策制定营销战略管理导入营销目标管理导入营销情景管理导入营销创新机制业务人员政策及管理提供文件《销售管理工程手册》
十五、营销培训
(一)内容培需求调研、豫肖知识桨剖L UI、营销技^培训2II、领导力与教练课程培训
3、日常营销剖
4、区螃理培训5II
7、其它专项培训6t
(二)培训对象对营销经理及员工的培训对销售经理及员工的培训对企业培训人员的培训对企业高层领导的培训对经销商的培训。