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文本内容:
第一节部门职责与岗位设立
一、部门职责
（一）维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）市场调研与分析；项目前期系统筹画与研究；
（三）参预土地项目开辟的市场方面的可行性分析；
（四）为楼盘销售所进行的I项目包装与维护管理；
（五）楼宇销售与组织
1、主持项目整体营销筹画，综合运用多种手段，进行销售整体筹画，负责组织办理按揭手续；
2、负责选择有关合伙单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调；
3、负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部；
4、主持楼宇销售日勺各项准备工作；
（六）售后客户服务工作，涉及负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户征询与投诉服务
（七）公司的筹画记录工
1、参预年度及项目开辟筹画日勺制定，对年度开辟筹画经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开辟筹画日勺执行；
2、填报月、季、年度筹画及记录报表，准时上报主管部门;
3、编制月、季、年度用款筹画；A公司领导交办的其他工作
二、岗位设立与组织构造根据市场营销部既有工作职责，设立部门经理、部门副经理、项目组项目构成员设销售主管1人、筹画专人1人、置业顾问若干，客服专人1-2人、筹划专人在项目筹办前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位组织构造按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会具体分工见图1一一管理构造图部门经理部门副经理XX项目组XX项目组…项目组销售主管筹画专人销售主管筹画专人同左置业顾问客户专人置业顾问客户专人图市场营销部组织构造图1第二节岗位职责
一、部门经理职责直接上级公司总经理或者分管副总（-）全面主持市场营销部寻常管理工作，根据公司的发展目的负责制定部门发展目时并安排贯彻筹画执行
（二）负责部门人员的I招聘和考核工作，拟定部门人员的J培训筹画并组织实行，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核
（三）遵循公司或者公司有关性管理制度，监督部门员工工作状况，衽有关奖罚措施O
（四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或者不定期组织筹画和销售人员进行市场调查
（五）组织筹画人员、销售人员及有关部门对项目进行前期系统筹画与研究，制定项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见
（六）组织制定项目整体营销筹画方案，编制营销费用预算，监督各项事项欧I贯彻
（七）审核广告设计方案并贯彻审批广告发布筹画
（八）组织并统筹安排营销工作，主持公司有关部门参预日勺营销工作协调会
（九）组织制定楼盘价格表，审核销售方案并指引其执行，并控制整体销售进度和调
（十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等有关合伙单位招标和评比，安排有关人员专责全程跟进
（十一）统筹安排、指引解决客户服务工作
（十二）维系与营销工作有关的政府部门和合伙单位的I良好关系
（十三）完毕公司领导交办日勺其她暂时性工作
二、部门副经理职责直接上级部门经理
（一）协助部门经理主持市场营销部寻常管理工作，根据公司日勺发展目日勺负责制定部门发展目日勺并安排贯彻筹画执行
（二）协助部门经理与行政部进行部门人员日勺招聘和考核工作，协助拟定部门人员的J培训筹画并组织实行，在部门经理安排下，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核
（三）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，在部门经理安排下，定期或者不定期组织筹画和销售人员进行市场调查
（四）在部门经理安排下，组织筹画人员、销售人员及有关部门对项目进行前期系统筹画与研究，制定项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点日勺产品规划和产品设计意见
（五）协助部门经理，组织制定项目整体营销筹画方案，编制营销费用预算，监督各项事项日勺贯彻
（六）初审广告设计方案，报部门经理审核，并贯彻审批广告发布筹画
（七）协助部门经理组织并统筹安排营销工作，主持公司有关部门参预日勺营销工作协调会
（八）协助部门经理组织制定楼盘价格表，审核销售方案并指引其执行，并控制整体销售进度和调节销售方略
（九）参预代理、广告、礼仪、制作等有关合伙单位招标和评比，安排有关人员专责全程跟进
（十）完毕部门经理、公司领导交办欧J其她暂时性工作
（十一）由公司安排主管项目的I,则须负责贯彻实行该项目整体营销工作，统筹安排项目各项工作，并及时知会部门经理，由部门经理予以指引意见
三、销售主管职责直接上级部门经理、副经理
（一）执行销售总体筹画与分期销售筹画，执行销售方略
（二）参预置业顾问招聘、组织上岗培训与销售期间再培训，遵循管理制度对置业顾问进行行为与业绩双原则考核
（三）全面主持销售中心寻常事务，维持协调现场营业的正常秩序，负责销控管理，监督现场纪律与考勤、监督售楼员的客户接待、登记与跟踪工作、负质问题客户的接待与解决
（四）严格按照认购、销控、签约等流程进行管理，现场控制价格折扣，指引并审核置业顾问或者工作人员签订认筹书、认购书、购房合同等销售法律文书
（五）参预编制楼盘销售百问和认筹书、认购书等销售文书，协助筹画专人跟进销售工具制作及部份现场包装事项
（六）汇总各类信息，及时向筹画人员反馈广告发布效果和销售信息，及时向部门领导报告现场问题，提交销售记录分析报表与有关工作建议
（七）主持现场销售例会，发布有关信息、总结反馈销售状况、进行业务交流，指引和协助解决销售过程中疑难问题，解决销售员关系与矛盾
（八）参预营销会议并刊登意见，及时传达会议有关内容
（九）组织销售员市调，提交竞争性楼盘市调分析报告
（十）负责监督客服人员办理买卖合同签订、售楼款催缴、按揭办理、以及房产证办理等各项工作
（十一）负责售楼处物品与销售资料和销售工具日勺管理，负责样板房物品保管
（十二）负责现场收款人员、仓管、保安、保洁员等人员的J行政管理
（十三）完毕领导交办的其他任务
四、筹画专人职责直接上级部门经理、副经理
（一）关注房地产市场发展和政策动态，采集房地产信息资料，形成市场信息库，进行阶段性市场调查并提交分析小结
（二）拟定项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见
（三）拟定项目整体营销筹画，综合运用多种推广手段，进行销售整体筹画，编制营销费用预算（如项目外包筹画代理，则会同并初审外包单位拟定的I各类营销筹画方案与费用预算）
（四）拟定楼盘价格表，跟进销售推广方案执行效果和销售进度、销售信息反馈及提出销售调节方案
（五）跟进广告设计并按规定执行媒体广告发布投放
（六）办理广告发布、营销活动等审批手续
（七）拟定营销活动执行方案，经公司审批拟定后，负责营销活动的I具体执行
（八）参预评比销售代理、广告、礼仪、制作等合伙单位并协调其工作，初拟合伙合同并办理付款手续负责对接各合伙单位各项工作
（九）拟定楼盘销售百问和认筹书、认购书等销售文书，负责贯彻销售工具制作
（十）及时向现场销售主管传达广告发布、营销活动、销售措施、营销推广等有关信息，并积极征询销售主管有关以上事项执行的I效果
（十一）根据销售主管提供的销售原始数据，负责进行总结分析，并拟定下步工作筹划，及时调节营销推广方案
（十二）采集项目所有原始及变更资料，负责建立项目营销档案，对各类文献分门别类整顿，所有文献均建立电子档案与文本档案
（十三）完毕领导交办的其他工作
五、客服专人、按揭专人职责直接上级销售主管
（一）负责与客户日勺联系、沟通、负责将公司日勺经营理念等事宜直接解释、传达给客户
（二）负责有关购房合同、合同的签订，负责有关顾客资料的采集，以便办理按揭及房地产手续
（三）负责办理银行按揭手续，涉及合同备案登记、抵押合同签订、合同公证等
（四）负责催收定金与首期款，及时编制销售报表，上报公司领导及财务部
（五）负责采集顾客资料，建立业主档案负责销售软件有关资料、信息的录入
（六）负责为客户办理房地产证
（八）负责采集、整顿顾客对房屋使用过程中的各项意见、建议、投诉；并负责及时将其反馈至公司有关主管部门
（九）负责协助物业公司办理入住手续
（十）负责有关销售合同、资料日勺及时存档。
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