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年销售的工作总结2023做电话销售已经快一年了,在这段时间,我有了特别多的收获,自己的工作能力也是得到了巨大的提升,特别是沟通的技巧可以说和刚开始进来公司的时候真的有天差地别,现在就我年的工作做下总结2023
一、克服内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售
三、客户资源的收集目的明确,选择客户电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码获得了一个机会、一个不错的开始选择客户具备三个条件、有潜在或者明显的需求;
1、有实力消费你所销售的产品;、联系人要有决定权,23能够做主拍板开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间
五、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户
六、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术,并处理好客户的反馈意见。