团队内部的沟通方式——培训资料文档

团队内部的沟通方式显然，不管什么时候，团队内部的顺畅沟通都是极其重要的，如同人体的血管组织，血流通畅无阻，营养可四通八达，照应每一个细胞所需，传达大脑的每一道命令作为宫里者，你必须有足够的方案去对付手下千奇百怪的思维，同时还有他们无所不能的信息获取手段无论任何时刻，任何背景，你都需要知道，哪怕再忠诚的员工，都会向你隐瞒些重要的东西假如你没有为这个团队建立一个通常的沟通渠道，你将一无所知,被隔M在这些内幕之墙的外面时间久了，你就成为了一聋子和瞎子，坐在个最关键的位置上，却对手下正干什么缺乏了解这些成员是否执行了我的意志？——「执行力」是沟通的目标；•成员的工作效率如何彼此有木有真正的团结合作？——「协作性」是沟通的•产品；•有人在勾心、斗角吗？——I团结度」是沟通的灵魂；谁在乎图成为我的位置——「权力核」是沟通的基础•瞎子和聋子的部门负责人，一定会耗用大量的时间来思量这些问题，有时还总是想不通，心里纠结，在云里雾里走不出来当这种上下隔离、信息不通的情况频繁浮现时，怎么可能去谈团队的共同目标？即便给你一个优质的团队，你也会茫然组昔，空有领袖之表，实无强者之魂团队内部的沟通有四大原则兴许只要把握了这四大原则，你就—立合格胜任的团队领袖否则，就要考虑自己是否真的适合目前的位置，或者竞争一^部门负责人的野心是否恰当本文给大家介绍第

一、二原则在西方公司的团队管理中，大多数并没有行政经理这一中式的职务,无非，多数团队却有专门管理公司行政事务、人事安科林口员工考核培训的人事经理，他们承担着更为重要的职责在一个团队中，人事经理就相当于二号人物，他负责建立公司的人事和利益分配制度，协助部门老大进行综合管理，是名符其实的团队润滑剂所以，如果你今天接手了一个团队，面临着一堆工作，不知从何做起，我给你的避义不曷戈每名员工挨个谈话，而是雌负责人事的那个人，和他推/匕置腹因为，惟独他才干以最快的速度匡助你在这个团队中起到效果最好的协调作用第一原则团队思维总的来说，团队就像一个人的大脑，它的整体思维是统一的，在做一项决策时，不存在多数战胜少数或者少数超越多数的情况这是最完美的境界，虽然执行的过程中并不现实，但我们仍然可以看到，一些知名的世界级企业，它们在具体的沟通和决策中，总在尽可能尊重每一个人的意见，已达到团队思维的统一谷歌在招聘时有一个很著名的环节，应聘者必须经过四五名资深工程师的面试，最后大家开会讨论决定是否录用，在这个过程中只要有一个人反对，应聘者就不能通过李开复在参预招聘时亲身经历了T樟，有一个人赢得了几乎所有考官的青睐，但还是有一位考官认为这名年轻人的身上有不符合公司文化的缺点，对于录用他坚决持反对意见为此，大家争论了很长期，尽管李开复也^常欣赏这名年轻人，但他并没有拍板说一定要录用大家讨论的结果是，让这位表态反对的考官再去面试一次这位应聘者,专门就他所耽心的缺点进行谈话，看看他有没有将缺点改掉的可能个人允许，惟独个人反对，并不意味着多数就要战胜少数这就是团队思维在沟通91中的体现任何决策都将征求每一位团队成员的意见和他的最终允许，否则就不能得以执行举此夕1个事例来谈某位公司的管理人员，率领一个小部门的6名员工，兢兢业业地做事有一次,他计划采购两张办公桌，以缓解办公拥挤的情况但问题是，该部门的办公空间很小，再加两张桌子，虽然解放了两名跟同事搭伙共用一桌的员工，但压缩了另外名员工的活5动空间部门管理人决定开会商议，以征求每一个人的意见员工和员工（亟需A B独立办公桌的两个人）踊跃地赞成，但此外5个人既不说允许，也不表示反对，都是在强调客观艰难员工C对部门管理者说经理，我们这间屋子惟独20平米，坐了个人，放了张桌子，走路都要小心翼翼才干不晒（别人的东西，再加两张桌子进75J来，我想我就没办法出门了，只能从窗子跳出去他讲的的确是事实，其他4人都不约而同地点头，，达不成一致个人战胜了个人为了不影响他们的工作情绪该负责人采取了T52折中方案，只购买一张办公桌，让和在f办公如此f,和还是拥挤的，问A BA B题没有得到解决，其他5人反而从中获益，条■个人者吩用有了一张独立办公桌主管潇口这塞-项过分”的决定,名增卖伤害着A、B,并让其他人得到意外的惊喜固然，这并非我想要的，因为我知道事情会发生改变果然过了一周，其他人就用来找我了，他们说再多加一张桌子，也没什么，您看，5只要这样摆放…走路和活动的空间就有了这5个人达成为了统一做出了让步，A和B的问题顺利地得到了解决第二原则团队语言什么叫团队语言直白地说,在一个团队中，对于人与人之间沟通的语言和方式，有着极其特殊的要求，你在工作或者部门环境中，沟通时要避免情绪化和个人中心主义,使用大家都理解以及熟悉的语言不少人都讨厌官话和套话，但在不少时候，它们起到的作用恰恰最大，比个性飞扬的语言更能解决实际问题，特殊是一些隐藏着矛盾和冲突问题举一个团队沟通的实例有一次,某公司的三位负责人共进午餐，这是一家新成立的大型集团公司，很有实力其中，胡女士与曹先生很早就相识了，关系非同普通；此外的T立日本人古井先生，他的中国话不是很好，所以主要以听为主，不怎么开口胡女士心直口快，性格活泼，外向而感性她最早做外贸出身，在这家新公司担任高管的时间不长，但是早先她与这家公司的老板曹先生是熟人，不存在沟通障碍，因此说起话来匕徽放松吃兴正佳，她对曹先生说〃曹先生，像我这样的性格,如果与我在一起工作还不开心的话，那肯定不是我的问题言外之意,她很自信，如果有工作沟通问题，责任肯定是别人的曹先生固然能够理解她，人们大都这么想,觉得与同事的沟通出了麻烦，责任一定不是自己的，都是对方不好，因为自己有这样或者那样的优点和苦衷，怎么能悟嬲她的这个认知实在不妥，特别是作为高管如果你是团队一员，你会怎么想呢哦,照您这么说，月展们这个团队出了问题,者娥的责任，与你无关咯？！谁都不会淡定的所以,她的话刚说完，古井先生当时脸上就有点挂不住了固然，他没有说出来，只是表情有些尴尬过了T儿,曹先生打破了沉默，曹先生没有借机教育〃胡女士，而是告诉了她团队沟通的第二原则不管你想表达什么样的观点，都要使用团队其他成员能接受的语言，不能惟我独尊，锋错毕露，伸出刀子来就像扎人团队中的人，性格各异,利益牵扯不清,不可能永远没有冲突或者矛盾，“各怀鬼胎”生贵的但这并不意味着你要把责任讲到明面上，放到台前来，不是他死就是我亡，而应以团队化的沟通方式进行解决，照应每一个人的感受锋错毕露，个性独显,责任外推，结果只能是您被孤立，不会有人买你的账，哪怕你在这家公司有很强的背景，结局也不会太美妙在团队沟通中，说话时过分地自以为是是一个人最大的绊脚石非但妨碍了这个人自身的进步，使他看不清自身问题，不能扬长避短，而且还限制了团队现在以及将来的协作与发展团队的管理者如果在这方面犯有错误，那就叫做刚愎自用，说话不加注意，伤人伤己；不使用一种大家都遵守的团队语言，随和平等沟通，这个团队基本上就完蛋了我们时常看到，T1井话做事特立独行的强势领导者虽然暂时可以带新■支团队获得优秀的成责，但是时间往往不长，就会迅速遇到瓶颈，使得自己的手下作兽散这样的管理者，常可以育人，却留不住人，空为他人做了嫁衣第三原则团队文化及团队LOGO不管是优秀还是糟糕的团队，都会存在明显的独属于它的:一种类似于产品商LOGO标的团队符号不管是工作方式、目标，还是在沟通中的表现,它就像是一部电影的片头标志，醒目闪亮用管理学家威廉・史密斯的话说，团队LOGO近似于人的脸谱，亦是一支团队之所以区分于其他组织的DNA密码，这里有多数成员和谐共融的团队文化，绞杀并融合另类在团队LOGO较为突出的部门或者公司环境中工作的少数另类成员，他们的遭遇普通会比较悲惨不能适应和融入团队的文化，就会排斥在团队的边缘哈佛大学著名教授坎特曾经在他的书中专门提到此一问题，并以明明那些少数成员，而多数成员则0用X表示在书中，她说道与X的共同点在于他们在同一地点工作除此之外，他们扮演的角色就与普通人有很大区别0看上去如此不同，只因为与X相比，他们的数量实在太少如果你曾经感到自己与周围的人不同，不管出于什么原因——性别、种族、年龄、宗教、语言或者职业专长——你就知道我在说什么此类的团队情景到处都是，残酷的现实让人们很难回避和无视在微软公司见过那些惟一会说中文的人，他的部门同事只要碰到与中文有关的问题就去找他，只要是与中国员工有关的问题就向他讨主意，乃至于销售到中国去的产品出了问题也来找他请教好像他是该部门的中国通专家，但实际上，这样的中国员工告诉我，他们感到的并非是尊重，而是大家对他在某些意义上的排击,英语文化对中国人的边缘化T人在总结此类股时，用到了一N司脸谱团队脸谱是一张白人的脸，该名中国员工要末将自己染白，要末离开因为他们讲的笑话你听不懂，许多场合你会被故意冷落，以显示他们的不同重大决策时，你别想让主管像征求他们的意见时的态度一样向你投来期待的目光，除非是有关于中国的问题这一切的迹象表明，你和他们不是一种团队文化的享益者，在这里，你与其他成员的沟通不管是主动还是被动，你都很懒，孤立无援个人在团队中处于这种位置时，他的沟通就遇到了麻烦管理者不能轻易忽视这种现象一如果你冷落这一现象，团队早晚浮现裂痕在同一团队脸谱下的平等交流，制定和建设使某T成员受益的团队文化，是合格管理者的任务第四原则团队协调在团队框架内的利益协调机制，对于一家公司和一个部门来说都极其重要沟通无疑是最为重要的工具，任何一个成员，做好自己能做到的，并在自己的事做完以后，积极地协助他人的工作；在遇到艰难时，知道如何向他人请教,这就是最基本的团队协调能力协调体现了团队的团结、互助和凝结力，但它并非一朝f就能做好的事情有时我们会发现，团队的负责人是个大好人，非常注意协调下属的利益与工作的分配互助人们提起他，总会由衷地繇-声他真是一个好领导他的团队业绩却非常糟糕，各自为战，私心战胜公心，难以控制；还有些老板，他们本身是具有强大人格魅力的人，优秀、善良、有野心、有着极佳的品质，但他公司不久就垮了这是团队管理的一大死结,也是他们所想不通的原因是什么最主要的是他们对于团队协调能力的认知错误管理者的协调能力，首先题在对于工作的分酶口奖惩，其次才是做调解下属^益的“马大姐工作不是让你来发扬爱心和善心的地方，主次颠倒的结果就是你获得了一个好名声，却毁掉了自己的事业凡是协调工作做得好的团队，除了一号管理者的作用之外，团队的二号人物的价值更是不可低ft，他彳i应与下属的沟通方面，具有T不可匕飒的作用他们能在生活上做到主动且亲切地关心下属，当下属在工作上遇到难点时，他们也可以千方百计协助妥善解决，为他们挡驾〃和排难解纷这是部门的一号人物所做不到的。