2023燃气安全生产专项整治工作总结8篇

燃气安全生产专项整治工作总结为认真贯彻和落实文件精神，扎实开展餐饮场所燃气安全专项治理工作，及时消除隐患，杜绝燃气事故的发生，确保生命和财产安全，我局高度重视此项工作，结合实际，积极开展安全检查工作，现总结如下

一、层层安排动员部署，加强整治工作领导根据文件精神，我局及时召开相关人员会议，认真传达学习了有关文件精神，进一步统思想，提高认识，增强安全意识，并专门成了领导小组，组长XXX,副组长XXX、XXX、XXX、专项整治负责人XX,组员XXX、XX、XX、XXX、XXX,领导小组下设办公室，由XX负责，具体负责开展专项整治工作

二、扎实开展整治工作，安全检查不留死角一是抓好集中清理按照相关要求，从X月7日至X月30日期间，对我区餐饮使用燃气单位集中清理，现全区共有用气餐饮场所XX家，均使用液化气；二是根据我区实际，全面开展燃气使用安全检查由局安全分管领导带队，组织相关部门及XX气站专业人员，对全区餐饮使用燃气安全情况进行专项检查检查时间为X月1日至X月底，通过检查,大部分餐饮场所都能按照相关要求正确使用燃气，检查中要求各餐饮单位应当重视燃气使用安全，是否符合消防安全为

1、设立燃气用户服务热线，24小时专人专线值守，及时受理用户咨询、投诉、报修等，并进行满意服务燃气销售企业应当设置用户联系电话和抢险抢修电话，并向社会公布抢险抢修电话设有专人每天24小时值班，我公司在接到用户报修后，在规定的期限或者与用户约定的时间内派人到现场维修；对燃气泄漏的，立即派人到现场抢修

2、因燃气工程施工或者燃气设施维修，确需暂停供气或者降低燃气压力的，我公司在48小时前予以公告，并对用户做出安排；需在较大范围内暂停供气或者降低燃气压力的，事先向建设行政主管部门报告因不可抗力、突发性事故等紧急情况，确需暂停供气或者降低燃气压力的，应当立即通知用户，同时向建设行政主管部门报告，并采取不间断抢修措施，直至恢复正常供气

3、设立了用户和社会监督机制

五、供气安全管理

1、经自查，我公司20xx年未发生安全责任事故，安全生产检查、隐患排查治理、事故处理与责任追究落实至U位

2、各项操作技术规程，均按规定进行

3、定时进行安全检查，定人定质进行整改，并记录在案，及时复查

4、燃气管道、设施的‘安装、焊接、埋设等均符合国家相关规范要求

5、工程竣工后，及时进行竣工验收，并对验收资料存档保存，验收合格后才可通气

6、首次通气前对用户发放安全用气宣传教育年关于燃气安全专项排查整治工作汇2023报为深刻吸取宁夏银川烧烤店爆炸事故教训，XX市牢固树立“没有安全都是零”的理念，以“群众过节、干部过关”的责任和担当，精心部署、迅速行动、广泛宣传、严格督查，全力推进燃气安全专项排查整治，有效防范燃气安全事故发生

一、提站位、压责任，主动落实“三个坚持”一是坚持高位推动市委、市政府高度重视燃气安全管理工作，市委、市政府主要领导亲自谋划、多次专题研究部署燃气安全管理工作市政府分管领导靠前指挥，亲自调度、督促推进燃气安全专项整治二是坚持高频调度市城市地下管网和燃气安全专委会强化工作调度，每周调度、每月通报，并适时开展工作提醒三是坚持高压督导借助每月飞行检查、利刃督导专项检查，对各地推进落实情况开展实地督导检查，及时掌握各地工作实效

二、明职责、优机制，认真抓好“四个及时”一是及时明晰四方责任坚持全链条压紧压实燃气安全管理责任，制定印发《关于进一步明确燃气安全管理四方责任的通知》，细化明确部门监管责任、属地监管责任、企业主体责任和用户使用责任二是及时梳理四方清单结合“改当下”与“管长远”，制定印发《无锡市城镇燃气安全监管“四化”清单》，细化明确了12大项54条小项的工作内容三是及时规范燃气泄漏全保护装置使用对标报警平台“能检测、会预警、快处置”的功能定位，研究出台《关于进一步规范我市餐饮场所可燃气体报警装置安装使用及运行管理的通知》，规范预警工单闭环处置流程,明确离线等异常工单限期办结、闭环处置要求四是及时细化瓶装气用户动态调整着力破解用户“体量大、变动快一的监管难题，研究出台《关于加强瓶装燃气用户动态管理的通知》，细化燃气用户新增、变更、注销流程，借助信息化管理手段实时监控用户信息调整

三、严监管、强保障，全面推进“五个注重”一是注重底数清按照“全面、彻底、精准一的原则，组织专门力量对全市瓶装气用户逐栋、逐层、逐户全覆盖摸排，目前全市各类燃气用户已全部见底，并落实动态管理二是注重技防广用两年时间对全市燃气居民用户推进燃气居民用户安装更换金属包覆软管和自闭阀，继续推进餐饮场所、居民用户“瓶改管三是注重执法严专项安排车库违规使用燃气整治、“太湖清雷10号”专项行动，从严从快从重查处各类违法违规行为四是注重市场合按照“企业自愿、政府引导、市场运作‘‘的总体原则，加快推进市区瓶装气市场整合，目前市区已初步形成家国资控股主体和家民营主体的瓶装气市场格局五是注重力量强充实燃气监管力量，加快推进专委会办公室实体化运作,并逐级配足配齐市（县）区、镇（街道）、村（社区）燃气管理人员同时督促燃气企业按照送气服务区域建立专业技术网格，构建基层管理网格和企业专业网格联动的城镇燃气“双网格咻系某区城镇燃气年上半年安全生产工作2023总结为深刻吸取事故教训，切实加强城市运行安全保障，自2023年以城镇燃气领域为攻坚发力点，组织各成员单位紧盯关键节点，扎实开展城市运行领域安全生产隐患大排查大整治行动，筑牢城运安全底线具体如下

一、深化思想认识，全力抓好风险防控将“保障居民生命财产安全”作为首要目标，纵深推进除险保安提升行动，拧紧压实属地管理责任、行业监管责任、单位主体责任链条，坚决做到发现一起、整治一批、震慑一片，有效遏制较大及以上事故发生充分利用电子屏、微信群、广告等新型媒体，多次开展燃气安全使用常识宣传，结合入户排查积极宣传燃气泄漏报警器安装的必要性与重要性，推进“金属软管”更换任务（目前已累计更换金属软管12729户），按要求开展应急预案和模拟演练，全方位提高安全用气和应急处理意识,全力筑牢拉紧安全生产防线，截至目前已累计发放4万余份《燃气安全使用告知书》

二、聚焦重点领域，动态整治各类隐患一是集中力量开展燃气安全专项整治按照全区燃气大排查整治工作要求,坚持排查全覆盖、整治全闭环，对辖区内老旧房屋、自建房、群住房、沿街店铺等区域内所有风险点和危险源进行“走村入户”排查治理重点排查瓶装燃气钢瓶、减压阀、燃气燃烧器具连接管、燃气灶具和燃气热水器使用情况，对发现的橡胶皮管、卡扣老化，皮管过长、使用三通，加热气瓶等隐患，原则上要求当场整改完毕，有困难的限期整改并进行回头看，切实做到真查真治“全覆盖”、严查严治“零容忍”自大排查行动开展以来，共排查73128户，排查出隐患6534个，已全部完成整改

三、紧盯违法行为，严管严罚出实效各部门坚持以案促改、以案促治，聚焦责任落实，注重长效治理，始终保持查办案件高压态势，严肃查处了一批损毁燃气管道、非法充装等典型案件，形成220了强大的威慑效应今年以来，共办理燃气领域案件起，罚款

34.46722万元，刑事拘留人，治安拘留人，停业整顿燃气企业1XX家其中，成功办理了西坞江斌煤气站未对燃气用户的燃气设施定期进行安全检查和西坞高速口一施工单位野蛮施工致燃气管道损毁两起燃气领10域重大案件，各处罚款万元；做好行刑衔接，对汪某刚、汪某海XX非法充装燃气的行为以危险作业罪处刑事拘留；对下陈液化气储备站安全间距不足问题，勒令其停业整顿年关于燃气安全专项排查整治工作汇2023报为深刻吸取宁夏银川烧烤店爆炸事故教训，XX市牢固树立“没有安全都是零”的理念，以“群众过节、干部过关”的责任和担当，精心部署、迅速行动、广泛宣传、严格督查，全力推进燃气安全专项排查整治，有效防范燃气安全事故发生

一、提站位、压责任，主动落实“三个坚持”一是坚持高位推动市委、市政府高度重视燃气安全管理工作，市委、市政府主要领导亲自谋划、多次专题研究部署燃气安全管理工作市政府分管领导靠前指挥，亲自调度、督促推进燃气安全专项整治二是坚持高频调度市城市地下管网和燃气安全专委会强化工作调度，每周调度、每月通报，并适时开展工作提醒三是坚持高压督导借助每月飞行检查、利刃督导专项检查，对各地推进落实情况开展实地督导检查，及时掌握各地工作实效

二、明职责、优机制，认真抓好“四个及时”一是及时明晰四方责任坚持全链条压紧压实燃气安全管理责任，制定印发《关于进一步明确燃气安全管理四方责任的通知》，细化明确部门监管责任、属地监管责任、企业主体责任和用户使用责任二是及时梳理四方清单结合“改当下”与“管长远”，制定印发《无锡市城镇燃气安全监管“四化，，清单》，细化明确了12大项54条小项的工作内容三是及时规范燃气泄漏全保护装置使用对标报警平台“能检测、会预警、快处置”的功能定位，研究出台《关于进一步规范我市餐饮场所可燃气体报警装置安装使用及运行管理的通知》，规范预警工单闭环处置流程,明确离线等异常工单限期办结、闭环处置要求四是及时细化瓶装气用户动态调整着力破解用户“体量大、变动快”的监管难题，研究出台《关于加强瓶装燃气用户动态管理的通知》，细化燃气用户新增、变更、注销流程，借助信息化管理手段实时监控用户信息调整

三、严监管、强保障，全面推进“五个注重”一是注重底数清按照“全面、彻底、精准”的原则，组织专门力量对全市瓶装气用户逐栋、逐层、逐户全覆盖摸排，目前全市各类燃气用户已全部见底，并落实动态管理二是注重技防广用两年时间对全市燃气居民用户推进燃气居民用户安装更换金属包覆软管和自闭阀，继续推进餐饮场所、居民用户“瓶改管”三是注重执法严专项安排车库违规使用燃气整治、“太湖清雷10号，，专项行动，从严从快从重查处各类违法违规行为四是注重市场合按照“企业自愿、政府引导、市场运作”的总体原则，加快推进市区瓶装气市场整合，目前市区已初步形成1家国资控股主体和1家民营主体的瓶装气市场格局五是注重力量强充实燃气监管力量，加快推进专委会办公室实体化运作,并逐级配足配齐市（县）区、镇（街道）、村（社区）燃气管理人员同时督促燃气企业按照送气服务区域建立专业技术网格，构建基层管理网格和企业专业网格联动的城镇燃气“双网格”体系燃气安全专项排查整治工作总结汇报2023为进一步防范燃气安全事故发生，吸取

6.21银行烧烤店燃气爆炸事故教训，为了保障生命财产安全和社会公共安全，**高度重视、认真部署、迅速行动，全力以赴做好燃气安全生产专项整治工作

一、迅速部署明确分工**第一时间召开燃气安全生产专项整治工作调度推进会，传达全市安全生产工作会议精神，学习《**安全生产委员会办公室关于立即开展燃气安全生产专项整治的通知》，制定了燃气安全生产专项整治活动方案并对液化气瓶隐患排查作了明确分工*月**日上午，街道召开燃气安全专题培训会议，邀请***讲解天然气使用注意事项及如何检测燃气泄漏等内容，进一步强调要深刻认识燃气安全生产工作的重要性，压紧压实安全生产责任，多措并举抓好燃气安全隐患排查整治工作，确保万无一失

二、全面摸底建立台账结合会议分工，街道成立摸排整改领导小组由规划力、、安监所、环保所、执法中队、市场监管所对各村危险品企业、建筑工地、商超、学校、卫生院等场所进行详细走访摸排，形成用气情况台账同时充分发挥“五大员”制度作用，由驻村干部对村民用气设备和使用情况进行逐户排查，重点检查家中燃具连接管有无破损、老旧和串联等情况，排除隐患，保障群众安全

三、加强宣传营造氛围街道利用微信公众号、微信群、大喇叭、宣传栏等多种形式加强宣传，向广大群众普及燃气特性与识别燃气泄漏方法，讲解罐装液化气及管道燃气正确安全使用与自检自查方法，引导群众依法用气、科学用气，在全街道营造安全用气的良好氛围**将通过联合整治行动，强化隐患排查，加强问题整改，检查重点，规范不安全行为整个治理期间，组织检查组X个，组织检查次数为X次，检查单位为XX家，查出安全隐患X处，落实整改X处，达到了预期治理效果

三、集中落实隐患整改，确保燃气安全使用本次专项整治中，检查人员对于能够及时落实整改的问题，要求现场落实整改；对于一时整改不了的问题，下发隐患整改通知书，责令限期落实整改对于部分餐饮用户存在气绳老化，管道与灶具连接处漏气，阀门用后不关等问题，现场下发隐患整改通知，并由用户负责人签名，经检查至目前己全部落实了整改下一步我们将重点加强对餐饮用气场所监管，强化气瓶监督管理，作好宣传培训，提升我区餐饮场所燃气安全管理水平燃气安全自始至终是关乎民生的大事，事故往往来自一瞬间，一些可预见和不可预见的不安全因素还很多，突发问题随时有可能发生在今后的工作中，我们始终坚持以人为本，安全第一，预防为主的思想，不断强化燃气安全管理，积极落实防范措施，彻底将事故隐患消除在萌芽状态，确保安全燃气安全专项排查整治工作总结汇报2023为深刻吸取宁夏银川烧烤店爆炸事故教训，**镇牢固树立“没有安全都是零”的理念，以“群众过节、干部过关”以铁的手腕、“零容忍”的态度，形成高压严管态势，努力消除各类燃气安全风险隐患为切实加强辖区内餐饮场所平安监管，准时消退平安隐患，杜绝事故发生，**街道按照**市安委会《全市燃气领域平安生产大排查大整治工作实施计划》和**市安委会办公室《关于开展全市餐饮场所燃气平安专项整治活动的通知》文件要求，立刻布置，快速行动，对*个社区餐饮场所瓶装液化气举行了全面的摸排整治，建立台账，销号整改

一、扎实开展整治工作，平安检查不留死角各社区对比《关于开展全市餐饮场所燃气平安专项整治活动的通知》中餐饮场所瓶装液化气检查标准，逐一排查,对存在燃气平安隐患立刻整改，不能现场整改的，限期举行整改，经排查**辖区范围内共*家餐饮商户，*户存在平安隐患，*户燃气衔接软管老化，*户衔接管过长，*户灭火器过期的商户，*户液化气钢瓶杂物过多，*户液化气罐达到*公斤未实现与灶具分别，*户食品卫生不达标

二、集中落实隐患整改，确保燃气平安使用本次专项整治过程中，检查人员对于能够立刻整改液化气钢瓶杂物过多和液化气罐达到*公斤未实现与灶具分别的商户要求立刻整改，对于燃气衔接软管老化、衔接管过长及灭火器过期问题要求商户*日内整改完毕，对于食品卫生不达标，目前*户已整改完毕，另外*户正在整改过程中

三、下一步工作布置下一步，**街道将以此次活动为契机，继续加强餐饮场所用气平安隐患排查，形成常态化机制,强化瓶装液化气监督管理，做好宣扬教导，提升我辖区内燃气平安管理水平的责任和担当，精心部署、迅速行动、广泛宣传、严格督查，全力推进燃气安全专项排查整治，有效防范燃气安全事故发生

一、精心部署，提高思想认识第一时间召开安全生产紧急会议，传达学习习近平总书记对宁夏银川烧烤店爆炸事故作出的重要指示精神及全国、省、晋城市和高平市安全防范工作紧急会议精神，安排部署全镇燃气安全专项排查整治，明确工作目标、细化责任分工、统筹各方力量，引导全镇上下切实把思想和行动统一到上级安排部署上来，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，做到守土有责、守土负责、守土尽责，切实把燃气安全专项排查整治抓细抓实抓到位

二、迅速行动，全面排查摸底坚持镇主要领导亲自上手、分管（包片）领导牵头抓总、职能部门全员出动、镇村干部协同发力，紧盯燃气安全这一专项领域，深入辖区餐饮门店、流动摊点、出租房屋、重点企业等重点场所，扎实开展全方位、拉网式排查检查，逐一检查”三项强制措施”落实及燃气安全运行、消防器材配备、从业人员持证上岗、违规存储运输等方面存在的问题及各项防范措施落实情况针对排查出的问题，进行现场交办，建立问题台账，提出解决方案，实行闭环管理，确保整改到位，全面消除燃气安全隐患，坚决杜绝燃气安全事故发生

三、广泛宣传，营造浓厚氛围线上线下相结合，强化宣传引导，提高全员防范意识一方面，充分利用镇村微信群、“活力**”公众号、“积米成山”抖音号等平台，推送燃气安全常识和燃气安全事故案例,正面引导、反面警示，扩大覆盖面和影响力；另一方面，组织网格员成立宣传小组，敲门入户宣讲燃气使用安全提示、如何检查、如何自救等相关安全知识，面对面剖析违规使用燃气设施的危害、安全事故惨痛后果，提醒群众定期自查燃气设施，让安全用气知识人脑人心，提高生产经营单位和辖区群众的燃气安全防范意识

四、严格督查，拧紧“责任链条”镇纪委、督查办成立联合督查组，通过实地查看、查阅资料等方式，对各村、各企业燃气安全专项排查整治开展情况和镇村干部在岗履职情况开展督查检查，及时反馈通报发现问题，确保专项排查整治走深走实、取得实效同时压紧压实责任链条，对问题隐患整改落实情况进行跟踪检查，确保隐患问题清零见底，有效堵塞安全漏洞，牢牢守住安全生产底线红线安全生产，重在务实行动、防患未然下一步，**镇将时刻绷紧“安全大于天”这根弦，坚持把安全防范工作做在前头、把功夫下在平时，持续开展燃气安全专项排查整治,举一反三，统筹推进消防、防汛、自建房等八个重点领域安全隐患排查整治，及时发现和消除安全隐患，筑牢守好安全生产堤坝，切实为全镇人民生命财产安全和经济社会高质量发展保驾护航燃气安全专项排查整治工作总结汇报2023为深刻吸取“

6.21”宁夏银川烧烤店爆炸事故教训，认真贯彻和落实习近平总书记关于燃气安全作出的重要指示精神，扎实开展燃气行业安全生产检查与专项整治工作，及时消除安全隐患，杜绝燃气事故的发生，确保生命和财产安全，我局高度重视此项工作，并结合我县实际，积极开展燃气安全生产专项整治工作，现就有关情况汇报如下

一、加强整治工作领导，明确整治工作机构根据文件精神要求，针对燃气事故具有危害性大，社会影响大的问题，并结合今年天然气泄漏事故的深刻教训我局及时召开组成员专题会议，认真传达学习了有关文件精神,进一步统了思想，提高了认识，增强了安全意识，使安全工作时刻做到警钟长鸣会上，局长***就认真抓好我县燃气行业当前安全生产与专项整治工作进行了部署和安排，并专门成立领导小组，明确由燃气办牵头，城管大队燃气中队配合，具体负责开展专项整治工作

二、扎实开展整治活动，安全检查不留死角为了认真搞好燃气安全生产专项整治活动，局安全检查小组采取集中拉网式检查的方式进行具体方法是听汇报、查资料、看实物、看使用记录、看运行记录、看会议记录、看巡查记录、看宣传资料对全县6家燃气企业按照逐台设备、逐条管道、逐个阀门，城市管网按照逐个阀井、逐家用户、逐个工地，分别从8个方面一是安全生产制度；二是消防设施安全；三是防雷防静电，报警设施安全；四是设备运行安全；五是钢瓶充装安全；六是燃气用户安全；七是监控设施安全；八是施工现场安全方面，进行了为期一个月时间的全面检查，较好地落实了市燃气安全生产专项整治工作本次开展专项整治过程中，共检查出各类燃气安全事故隐患**处，其中安全管理制度不健全*处，气站充装区*处，气站库区*处，消防设备超期*处，气体浓度报警器*处，安全监控*处，施工工地*处，并按照检查出的隐患逐家、逐项建立燃气安全生产隐患台帐

三、存在的主要安全生产隐患一是安全生产制度不健全，责任不明确检查发现有些气站的安全生产的组织机构、人员分工、岗位职责、安全制度都不健全，有的看不到制度，有的有制度而没有上墙，更为严重的是多数企业没有与销售网点、气站、部门和岗位负责人签定安全生产责任状；二是消防器材过期、损坏、失效特别是个别企业灭火机长期失效，没有检查发现；三是没有定期开展安全生产教育、培训和宣传（无教育、培训记录和宣传资料）；四是没有按照应急预案开展定期演练；五是对燃气设备没有开展定期检查和维护（无检查、维护记录）；六是执行设备操作制度不严（无充装、运行记录）；七是气体浓度报警失灵；八是作业区、库区警示语严重退色；九是没有安装安全监控设施；十是没有及时更换老化、严重破塌的设备（特别是防冲撞、防静电橡皮）；十一是个别销售网点违法、违规进行倒瓶充装和对检测过期气瓶进行充装；十二是施工现场未设置安全防护围栏

四、认真落实隐患整改，确保燃气运行安全本次专项整治中，检查人员对于能够及时落实整改的问题，要求现场落实整改；对于一时整改不了的问题，下发隐患整改通知书，责令限期落实整改，共下发限期整改书*份在安全检查中，发现个别气站库区内外、消防通道存在枯草、高杆植物的问题，要求相关气站立即进行清理，库区内外警示语颜色不醒目的问题，全部进行涂漆处理，院内严禁吸烟,作业区、库区内禁止拨打电话，要求门卫人员进一步加强院内罐气人员、加气人员、流动人员的管理，彻底清剿安全隐患至*月底，收到隐患整改通知的单位，都进行了认真整改，并写出了整改情况汇报经检查验收**气站更换了40平方米防冲撞、防静电橡胶垫，**气站更换了全部灭火器材,**气站更换了2个消防栓，**气站更换了浓度报警器，并将3百多只报废气瓶送报废站处理，**、***气站新安装安全监控设备，**燃气、***气站、**气站将组织机构、人员职责、操作规程等重新制作并上墙对销售网点违规倒灌和充装未检气瓶行为，正在立案查处燃气安全自始至终是企业发展的命脉，事故往往来自一瞬间，一些可预见和不可预见的不安全因素还很多，突发问题随时有可能发生作为燃气主管部门，在今后的日常监管工作中，我们始终坚持以人为本，安全第一，预防为主的思想，不断强化燃气安全管理，积极落实防范措施，彻底将事故隐患消除在萌芽状态，确保我县燃气安全燃气安全排查整治工作的汇报材料为进一步加强和规范我公司的运营管理，保障和促进城市燃气的运营安全和健康发展，我公司对各方面进行了自查、考核，并进行了整改现将我公司自查结果公布如下

一、人力资源管理公司生产、技术、安全和经营负责人应具备相关专业技术职称，全部人员定期进行岗位技能、安全生产等教育培训，并实行特殊工种持证上岗制度对于新职工上岗前须接受相关规章制度、操作规程、安全知识和基础技术的岗前教育培训，经考核合格后方可上岗

二、基础管理我公司坚持“安全第一，预防为主”的方针首先，各部门员工对用户安全和节约用气进行指导和宣传，用户应当按照规定正确使用燃气第二，建立健全各项规章制度，科学操作，合理安排第三，具有满足应急抢险需要的应急抢险预案、队伍、物资、设备、车辆、机具等，并进行相应的演练

三、供气生产运行

（一）有与经营规模相适应的营业场所；

（二）有符合国家燃气质量标准的稳定气源；

（三）有与经营规模相适应的，符合国家有关标准和规定的燃气设施、计量器具和消防器材；

（四）有相应数量的经过专业培训合格的管理人员和技术人员；

（五）有健全的规章制度和安全责任制度用户需要使用燃气，应当向燃气销售企业提出具备供气条件的，我公司应当及时组织供气用户有权就燃气经营的收费和服务向燃气经营企业查询，可以向有关部门或组织投诉我公司安装的燃气管道符合规定的标准，并按照压力容器管理的有关规定定期检修和更新另外，我公司建立了燃气设施巡查制度，定期对燃气设施进行检修，并制定燃气事故的应急处理方案发生燃气事故，对燃气设施抢修，及时、满意

四、供气服务。