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便利店社会实践报告便利店社会实践报告1时光飞逝,大一第一学期期末考试的结束,我也迎来了自己大学生活的第一个暑假漫漫的两个月暑假,如果选择回家歇息也着实浪费,于是我选择留在广州打工,一方面锻炼自己,另一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验很幸运,去学校附近的一家正在招聘的全家便利店面试,并且很顺利地通过了,紧接着就是去培训地点进行培训了第一天是理论培训,那天来进行培训的员工大概有十几个,大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋,一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅在这里先罗列一二首先,作为一位服务员,仪容仪表非常重要,干净是必须,热情更不能忽视,随机应变同样重要再者,作为全家的服务员,除了要热情地为顾客服务,店里的所有情况都需要了解,像(冷藏柜),冰柜,wi蒸包机等店里的一切机器都要学会操控,比如调节温度等及时地补货,及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任……理论培训完毕,第二天便是现场实践的培训了在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店,接着便开始自己被分配到的工作,有收银,拖地,补货,擦拭物品等最让大家头疼的就是收银了,一方面是不熟,另一方面也怕收错金钱无非,大家还是顺利地完成为了一整天的实践培训工作不难,但要熟悉,更要用心工作,检验自己是否完成约定通过这一个月的实习,我确实收获了不少,总结为两点
一、认识来源于实践,实践出真知在整个实习过程中,我发现我们学的知识远远不够用,或者说不会把理论应用于实际中,有不少东西都要自己实践了才会明白,做任何安排都要考虑到许多人、许多事通过实践我们才干积累经验,有了经验才干更好地工作,同时获得新的经验
二、生活就是责任,而且乐趣无穷实习一个礼拜后,我就对这份工作乏味了,因为我每天重复做着同样的事我很好奇同事们怎么能够坚持做下去,后来一个同事告诉我责任他们都有家庭,都要生活,为了生活,他们无法逃避,必须面对生活就是责任而且工作是否乏味是要看自己对工作的态度,只要把工作当成一种享受,就会乐趣无穷这次的社会实践,我受益匪浅,我知道我提前进入了社会,提前了解了社会,我也积累了不少经验,以后就不会一无所知地步入工作岗位更重要的是,我学会了享受工作,享受生活便利店社会实践报告4年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,固然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年,我的成长来自便利店这个大家庭,为便利店明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任现将自己的工作总结如下20xx
一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作同时认真的参加便利店组织的各项培训,深入领略,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是目生的许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了于是,他们做什么我都子细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报从商品的促销到新品的开辟……一点一滴的学,一点一滴的记半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手我的工作于细节处见真功,所以必须认真子细因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持做什么事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在便利店感受到的,也是希翼我能够切切实实做到xx的在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨子细积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足,并积极改正
三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙,任务重我努力克服种种艰难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作20xx、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要1做到精神饱满,站姿端正,举止慷慨,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作、进一步端正工作态度,认真完成本职工作工作中能够服从店长、组2长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作、努力提高业务能力进一步积极参加便利店组织的培训,认真学习,3细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作、团结同事,互帮互助我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它4作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,便利店是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为便利店的发展做出应有的贡献!便利店社会实践报告5
一、地点自己经营实践中的小食杂店一一小超便利店为了锻炼自己,丰富社会阅历,积累经验,我们筹画并开张了自己的小食杂店,取名为小超便利店,取小超市的意义,并且给周围带来便利之意从力所能及的小事做起二.小超便利店的三部曲起初我们在三楼上的一个平台上,租的个人住宅多平方米,每月租金元,现在我们在楼下租了一个平米的2030040车库,有门市房的门,元每月的租金,即将我们将选取一个更加理想600的地方重整旗鼓,雇佣别人来经营,自己抽出更多的时间学习和总结经验,积累社会知识三.社会实践对我们的重要性、我们认为应该积极参加社会实践,不能闭门读书,必须敞开大门,1走向社会,、我们认为社会实践能萌生责任意识,惟独到实践中去,才干迸发出2炽热的社会责任感来,才干为社会做贡献、我们认为社会实践是我们学习内容的重要组成部份,是巩固所学知3识、吸收新知识、发展智能的重要途径,它不受教学大纲的限制,我们可以在这个课堂里自由驰骋,发挥自己的才干,开创自己的基业,充分利用在校期间的以学习为主、学好和掌握科技知识的有力条件,在社会实践中磨炼自己,真正锻炼和提高自己的实际工作和适应能力小超便利店简介小超便利店位于佳木斯大学四学区东门对面佳大尚都小区内,颐和物业正对面门洞后身,面积平米,为车库改造,为学生创立,证件齐全,40经营项目有烟酒,食杂,水果蔬菜,代缴手机话费等等主要针对的人群为楼上三栋楼居民、新华花园居民和在外租房子的学生,对面为小学23左侧为向阳区办事处所在位置主要由本人和一位同学经营和管理,上课时关业,主要是晚上时销售商品,目前人流量不是很理想针对小超便利店我们做了哪些工作在经营本店(小超便利店)之初,我们做了相当多的准备工作,我们曾经组织过新生服务社、江燕高知创业平台等学生团队,在每一次的成功与失败中不断探索,我们忍受了许多大学生无法想象的困难,我们也吃了不少大学生没有吃到的苦,在烈日炎炎的夏天自己去金三角上货,一路打听市场价一路背着货回来(舍不得打车),也许就在那时有不少情侣在树荫下吃着冰欺凌,可是我们却不能,到了后期,没有啤酒可卖却成为了我们最胆怯的事,因为我们要把啤酒一箱一箱背到三楼,没有人匡助我们,因为实在太高,也实在太重,太累了!十几箱啤酒搬完后我们都不想在和任何人说话了,也许这只是冰山的一角,我们所经历的,我们为此而自豪,我们所做的也许我们大学毕业后会给我们提供珍贵的经历经验,经过一次一次的锻炼,从中我们磨砺出了顽强不拔的精神,以下是我们经营期间所作的努力的几个方面实际工作与体味还有不少,此处不赘述,仅仅举例说明以下是我们在经营小超便利店期间所做的工作、办理证照这是我们第一次经营食杂店,为了使其正规,我们决定1办理全部正规证件工商执照商品流通许可证烟草专卖许可证,在办理证照过程中,我们曾经在在工商所和佳木斯烟草公司往返数次,按照像关要求来做接受相关领导的审查经过自己多次的努力终于所有证照都陆续颁发到我们手中.租房商议比较选址,价格比较,商务谈判,为此我们专门做了便2利店的商业策划书可行性分析,并且在与房租谈定房子时,专程复习了有关商务谈判的知识、营销规划策划2食杂店定位,平价,方便,便利,送货上门,种类齐全;电话卡,1营销计划;售货员,业务员,学生团队的商业计划,2必要设备商店必要设备,扫码枪元,货架子第一批进货3200300,款房租、半年一租完房子后天可运营20xx,3500/3管理层及人力资源计划,直接领导人的直接的相关经验,过去的记4录:本人之前做过多年的班级干部,团支书,学委,课代表等等,现在为班级的文艺体员,参加过疯狂英语社团,与赛扶团队共事过参加一些公益活动,参加过七喜双体实训比赛,闯进复赛,本人所学专业为工商管理专业,即时企业管理方向,能够理论与实际结合,本人毕业后将从事企业管理方向工作,致力于开创自己的事业,本人有能力也有实力,有强烈的愿望把所做项目经营管理好在大学期间以团队运作过新生服务社,打字复印业务及假期行李托管中心业务.人力资源计划职位说明书,宣传,招聘,甄选,培训,入职,管理,升职空间财务目标,原则保守的做好每一个月的财务预测,做好售价及5销售记录市场调研资料,小超便利店目前在佳大商都惟独此一家,下一步到6楼下人流量会加大,总体上感觉会给人以深刻,专业印象,四区东门潜在发展力大针对顾客我们还便利店社会实践报告6不知不觉,我在便利店已经工作了四年时间,作为捷便利店的老xxxx员工,我深切感到便利店蓬勃发展的态势,并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良xx,好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实在销售过程中贯通微笑服务,多和顾客交流,懂得了如何与顾客沟通,推销商品要与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议我知道是自己的品牌,员XX XXX工的一举一动代表的是的形象,所以XXX为了树立企业良好形象,我每天笑迎顾客,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可随着上级公司对我们的要求越来越严格,我越来越感觉到业务知识的缺乏一是专业知识的贫乏,二是仍然存在其他一些艰难,如社会经验缺乏等除了参加之级公司组织的培训外,我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识,并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识慢慢地,我掌握了作为便要具备的营销知识,这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信,在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结加油站的员工,努力学习商品销售技巧我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比普通的业务人员强得多,需要对顾客的问题对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复因此我认真了解产品的特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开辟顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习同时,我用热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内匡助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品我的日常工作主要有以下几个方面、要货收货要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步1每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合,以理论联系实际的方式进行系统要货收货是保证商品数质量最关键的一步,它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题,因此,每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性,保证进入便利店商品的准确性、销售商品销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销2手段之外,我还需注意了一些容易疏漏的工作程序,如做到每销售一件商品必须及时扫入系统,禁止线外销售扫码时必须认真子细,以防串码现象发生等、整理商品每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则,对货3架上的商品进行整理,做到了整齐、有序、容易清点在整理商品的同时,对临期商品进行登记,对过期商品进行封存,并及时向上级领导汇报,保证了商品销售的方便性及安全性、清洁卫生清洁卫生是每日必做项目之一,包括店内卫生、货架卫4生、商品卫生等清洁的环境不仅仅是个死要求,它还可以营造良好的消费氛围,可以提升顾客的购买欲望,所以,我坚持每日打扫便利店卫生、核对销售数据与交款金额每日定点、足额将款项上交银行,同时,5核对当天系统内的销售金额与上交金额,保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性,防止了财务漏洞的浮现、报送手续以准确、清晰为原则填写报表,每日报送手续,为财务6对账奠定基础、月底盘点每一个月底系统结帐后,对便利店实物库存进行盘点,与7系统核对无误后,将盘点数据录入系统内,进行系统盘点每月均能在规定时间内完成盘点工作四年来,我本着为家的信念,坚固树立奉献在满意在的职XX XX,XX业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客对不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要,热心为他们推荐所需商品,创造了便XX利店营销的佳绩年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作20xx的准则,将“顾客的高度满意”作为我的目标,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在的理念进一步得到拓展,让这个品牌更加坚xx XX固!便利店社会实践报告7社会实践是社会主义教育的一个不可缺少的组成部份,是培养四有新人的重要途径近几年来,在校大学生走入社会越来越引起人们的重视,社会经验有了较大幅度的提高,大学生能力得到加强,有利地促进了社会主义一代新人的健康成长在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假怀着异样的心情,我期待而又胆怯着月号这一天的到来因为从这一天开始,我将迎来725我人生中的第一份相对正式的社会工作终于等到了我正式上岗的这一天,我手里拽着那张工作分配单和培训只是一个开始,到店里工作才是考验的真正开始首先是现实的考验培训结束,第二天我便领着工作证到店里上班虽说通过了培训,但还是有不少问题存在,必须在现实的实践中才干逐渐得以解决工作看似简单,可要真真正正做好却是另一回事了一些拖地,擦拭物品等简单的工作固然可以很好地完成,不懒惰就足矣然而,有些却不是,比如下架过期的物品,这就的确不是件简单的事情了在全家便利店,统一规定将还有两天就过期的酸奶,鲜奶全部下架这是,面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们,要一个一个地“审视”它们的生产日期以及保质期,然后把其中快要过期的拿下架报废这是一件很考验人耐心和细心地工作,而且,一旦做不好,不仅是自己的失职,同时也是对顾客的不负责在全家工作的第一天,就在我快要下班的时候,店长交待我把快过期的奶质品下架我由于赶着下班便草草地完成,可第二天被店长查出不合格的,免不了他的一顿说教对此,我感到很愧疚,也进行了反思!除了下架物品,收银也是一个学问即使从一开始的战战兢兢到后来能熟练地操控收银机,收钱仍旧是个大问题收钱时,要精神集中细心收钱还钱,还有机灵地对付一些不法份子,避免掉进他们设计的迷惑的圈套……很开心,随着工作时间的加长,我也逐渐学会去应付各种问题了现实考验在实践中遇见在实践中解决,而现实中的各种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力第一个暑假没有在家轻松地聘用合同,站在便利连锁店分店门前深吸了一口气,强压下心里陡然生起的恐怖和无措要知道,早在收到录用确认通知的那前一周,我就开始幻想踏进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施然而,做再多的准备还是枉然,我现在光站在门外就感觉神经紧绷了,手心也冒出了丝丝冷汗,那时居然还有了要抛却的想法不过,回想起当初为了得到这么一个机会所做的努力,我坚定地迈进了店里迎接我的就是一声热情的欢迎光临和一张年轻的男性笑脸,虽从未有机会光顾该连锁便利店,但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的,看来并非徒得虚名啊看到惟独这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面,我稍微松了一口气,并跟他说明了我的来意接着他往后房叫出了店里的经理,一个瘦高的年轻男子接受过程简单得超乎我的想象,他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了,跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远我为之备战已久的第一天相工就这样草草收场月号,我正式开始上班的日子,为了给同事和上司一个良好印象,726我提前了半个小时来到店铺,而他们显然对我的早到有点吃惊在换上工作服、打卡并聆听了经理的关照后,他微笑着对我说以后准时来上班就可以啦,其实不用来那末早的之后的情况就可想而知了,我几乎每天都是踩着秒针进门的,连他们也不得不佩服我的计时功力无非令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过潜移默化地,守时早已成为了我的生活习惯和人生原则之一特别是经过这一个月工作实践,更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性在便利店的工作看起来非常简单,但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战按照公司规定,上班期间不允许坐下歇息(其实也没椅子之类的东西可以坐),不允许员工间闲话家常,不允许在工作区域内吃东西或者打电话对于诸多的行为约束,刚开始我是满腹牢骚、颇为不满,然而渐渐地我就体味到,作为服务业中的一个成功典范,其良好的信誉就是通过其员工的良好素质和提供优质服务建立起来的,而优秀的员工也应该是得益于公司严格的管理制度和规范吧慢慢地,我适应了下来,同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞因此,当我站得脚底长水泡的时候,我也要忍着保持最佳状态为顾客提供最满意的服务,因为这是我的职责所在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候,我也得忍着那些无谓的抱怨,因为我知道这只无非是诸多社会工作者必不可少的生活的一部份而已,权当社会生活初体验而已通过观察和体验他们生活中的点点滴滴,让我认识到醐口活的艰辛与劳动所得的来之不易然而,令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司,让我在辛苦之余感受到了被关心和匡助的快乐对于我不懂的地方,他们总是会耐心地给我讲解,而对于我工作中的不当之处,他们不仅没有埋怨或者谴责,更多的是给予我安慰和鼓励在他们的引导和匡助下,我对相关工作流程和程序操作上手很快,对自己的工作能力和摹仿学习能力信心倍增除了传授给我工作上的知识外,他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等经过实践性的观察和体验,让我看到了一个与我所处的象牙塔迥然不同的此外一个世界,原来社会远比我想像的复杂,其中的人与人的关系也是如此回想起刚踏进大学校门的时候,爸爸和哥哥对我说的在大学期间,学会怎么为人处世才是关键,现在算是有点懂了另一方面,由于工作的服务性质,每天要跟不同阶层不同素质的人打交道是在所难免的,如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必须得学会的记得有一次,遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客,由于正值顾客高峰时段而一时无法立刻达到他的要求,劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指责,而我能做的就是保持微笑并不断陪不是,尽快满足他的需求,面对着其他顾客同情的微笑和同事安慰的眼神,我也只能把委屈往肚子里咽,继续投入到自己的工作中去了后来,我才知道,这对工作了好几年的他们来说,这些都无非是司空见惯的小事而已,所以说顾客就是上帝这句话对他们来说是何等沉重,而说出习惯就好又是多么无奈自此,我改变了以前对那些服务工作者的看法,对他们多了点敬佩和体谅,也懂得了如何更好地节制和约束自己一个月的社会实践很快就结束了,然而它留给我的一些反思和体会却会令我铭记平生,受益不尽同时,在实际工作中也认识到了自身综合能力和实践经验的不足,为往后的自我提升奠定了基础篇二大学生超市打工暑假社会实践报告便利店社会实践报告8时光飞快,转眼间在服务区愉快的工作快三个月了这几个月里,在X主管、店长等领导和同事的教导下,我学会了从最初不了解服务区工作X是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的匡助现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下第一阶段,从一个刚毕业于学校的学生到成为一位便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在培训了五天,我就被安排到服务区XXX XXX做便利店实习营业员目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度,为日后的工作积累经验和教训此外与老员工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,采集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映,还有向同事传达领导的指示和要求,与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的,充满激情的生活工作环境作为便利店的营业员,首先我必须了解到营业员每天的岗位职责,诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗,不迟到不早退,更不可有旷工等违纪现象,严禁擅自离岗或者串岗,工作时必须时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,切忌做与工作无关的事情上班提前十五分钟参加班前会议,班会后认真搞好店面的卫生上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作,还需要及时补充货架上的商品时刻保持店面卫生的整洁,并做好防盗工作,预防和消除一切纠纷,让所有顾客有个良好的购物和中途歇息的舒适环境每天所接触的顾客形形色色,良莠不齐,固然有不少的顾客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些原因一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作在工作的这段时间里,虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷,但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事,因为他们都很热情很乐意匡助我而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或者同事商议哪怕最后不一定被采用班后我也往往找老员工或者和我一起进来的此外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验,以便我们进一步提高自己的工作效率第二阶段,从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问,很快就能独自熟练操作的缘故,加之期间工作表现得到领导和同事的充分肯定,八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员作为收银员,每天大概所要做的工作流程如下首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)待确认一切无误后由当班管理员陪同下安全来到便利店接着参加由领班主持的班前会议CSE包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或者前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等正确开启收银电脑,整理好备用金查看交班本明确当天任务班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)接待顾客、认真做好收银工作下班时的盘点以及写好交班本做好班结(每天最后一个班还需做日结)整理好当班的收款并联系值班的管理员,在管理员的陪同下安全CSE CSE回到财务室上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱把备用钱箱放到规定的保险柜作为收银员,特殊是在假期节日里,除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞认真的做好收银的工作,唱收唱找,一为防止个别顾客的欺骗二为消除长短款的浮现三为避免买卖纠纷的浮现短短的一个月的收银经历,让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性不管在哪个岗位都要认真细心和负责!第三阶段从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变经过大约两个月的便利店实习,基本了解便利店的运转情况之后,根据培训提出的轮岗实习要求,九月初就安排到行政部门学习但由于之前所学专业的限制,其实主要学习的内容是行政文员,仓管,便利店长,CSE管理等非有关计算机方面的在这阶段的前期实习,我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作,了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情总的来说,在这三个月里面我明白了不少的事情并不一定能如自己所愿,不少时候只要我们换一个位置或者一个角度去思量,就会发觉事情并非自己先前所想那样,若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境固然除了做好自己的本分工作外,还积极参加服务区举行的培训与活动,参加公司总部的培训尽管如此,我知道,无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距今后,我将继续听从领导安排,积极配合服务区工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质,做一位爱岗敬业的合格型员工便利店社会实践报告9一个月的加油站实习生活转眼间已经接近尾声,从刚入职时对站内工作的未知和茫然,到现在基本上了解了站内的运营状况,独立办理基本业务,这一个月,我成长了不少从刚入职时的疑虑和耽心,到现在工作时的从容与坦然,从对油品知识、加油站业务的不了解,到现在已融入站内生活,自信地服务于顾客,我可以切肤体味到自己对于角色的适应与转变,子细回顾一个月的工作经历,主要总结为以下几个方面一是较为熟练地掌握了便利店的工作这一个月我主要是负责便利店的基本业务,在没有工作前,我一直都觉得便利店工作比较容易,扫码、收钱就可以了,直到亲身工作时,才发现其实便利店的工作并没有自己想象中的那样容易,直接面对顾客的收银是很重要的一个方面,但光是收银方式常用的就有现金、加油卡、微信IC支付、赠券、易捷商品电子卡等多种,而且还要定时对商品进行盘点、确定最佳的定货数量等,此外我们石化向来推出了便民服务,所以对公交一卡通和速通卡的充值操作也要熟练不仅如此,要想成为一位优秀的ETC便利店员,要对便利店内的商品了如指掌,包括价格、摆放位置等在学习工作过程中我非常敬佩同事们对业务的熟悉程度,便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都可以脱口而出刚开始每当有顾客向我问询商品价格时,我总是特殊慌张地跑到价签旁边或者是扫码查询,有时引起了顾客的不满,同事也总是很热心地帮我解围,并耐心地给我讲解商品罗列的位置和近期的促销活动,还教我怎样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等,在同事们的匡助下,我认真学习了公司对于促销活动的各种文件,努力记忆商品的摆放位置和价格,现在可以做到熟练地回答顾客的问题,自信地推销商品,为顾客提供更优质的服务二是通过学习发卡员的工作,对加油卡的业务、加油站内的各大系统有了基本了解发卡员的基本业务操作主要有两大类,发卡充值和客户服务,发卡充值主要包括开卡,充值、支票管理和清户,客户服务主要包括对卡片的信息维护和卡处理通过学习简单的业务操作,我了解到我们公司发售的卡片类型主要有个人单用户卡片、个人多用户卡片,单位单用户卡片、单位多用户卡片和不记名卡,因为卡片类型不相同,所以在充值时就会有针对个人或者单位单用户卡片的客户持卡充值业务,充值款也有多种方式,包括现金、银联卡、公交一卡通、全国充值卡、二维码、福卡、定额充值卡等;针对个人和单位多用户卡片主要有主卡预分配、圈存、圈提等业务通过对业务的学习,我对资金在卡片的流转也有了初步了解,以单位多用户卡为例,单位在主卡中充值的金额显示在主卡的额度账户余额中,当主卡给副卡分配后,分配后的金额将显示在副卡的备付金余额中,当持有副卡的顾客在站内进行圈存后,备付金的余额便转入到卡钱包余额,如此一来可以实现资金从后台到前台的转换,这让我深深地体味到中国石化管理的严谨与完善在办理业务的过程中,我也接触到用于现金加油和非油品开具普通发票的普通发票管理系统,查询加油记录的中国石化加油卡查询系统,用于结算的中石化零售管理系统等,虽然目前我还并没有熟练地运用这些系统,这也成为我实习过程中的一个遗憾,但我相信我会带着对这些系统的疑问,在核算室的实习生活中努力去寻觅答案三是对加油实操的训练加油站最核心的业务是为顾客加油,所以了解加油站的基本业务,加油也是必不可少的一部份在刚开始加油时,我总是有些恐怖,害怕一个不规范的动作就会引起站内起火,但师父跟我耐心讲解了“八步法”和实践经验后,我也能逐渐自信勇敢地为顾客加油而且,在加油过程中,我深刻地体味到公司对安全的高度重视在实习的这一个月,正值京西区域开展安全大检查的工作,而我站也积极落实区域政策,站长和安全员每天定时对配电室、加油机和油罐区三大区域进行安全检查工作,着重检查关键重点部位,积极与加油员沟通发现的问题,并根据检查中发现的情况,制定专项方案,按照“领导承包,全员履责”的原则,责任到人,随时跟进整改情况,并按照整改的效率和效果积极落实考核制度站长总是说,安全第一,没有安全,一切均为零在站长的要求与监督下,每一位加油员都牢记公司的安全法规,严格按照公司的制度进行加油操作,不放过任何一处可能产生安全隐患的地方从站长和加油员身上,我对安全有了更深刻的体味,作为一位中国石化北京石油的员工,更应该提高自己的安全意识,深刻学习落实公司的安全规范,践行公司的核心价值观纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,在切身经历了加油站的工作后,对加油站才会有更加深刻的认识一个月的时间虽然不长,但我收获颇丰每周一篇的工作总结催促我对自己的工作有更加深刻的思考,京西区域组织的“我谈企业价值观”演讲比赛更加强化了我对公司核心价值观的理解,安全大检查的工作开展让我直观地感受到安全对于每一位“石化人”的涵义一个月的实习让我深刻感受到北京石油浓厚的“家文化”,在这里大家都将彼此视为一家人,有艰难一起解决,有欢乐一起分享,由于我刚加入这个大家庭,大家都特殊照应我,总是热情耐心地跟我讲解站内的各种业务我常会向同事请教一些关于结账、报表的问题,他们也会一一耐心给我解答,而且还通过系统操作让我更加直观的学习站内非油品、轻油和加油充值卡的结账流程虽然我以后可能不能在站内工作了,但我相信,不管在哪儿,北京石油的“家文化”向来都会延续着,向来都会是我们的家第二个感受就是要养成边工作边思量的习惯,不断强化工作能力,才干更加快速地掌握业务和操作系统比如在工作中我发现促销活动是不能度过而是身在异乡,每一天忙碌地工作八个小时,偶尔没有规律没有营养的三餐,让工作了一段时间的我一度想抛却因为觉得太辛苦了,也因为自己的懒惰,但庆幸我还是坚持下去了,坚持做这份的确有些枯燥的工作!这次暑假的兼职,获益多多
(一)对待工作要有热情和信心拥有了热情,工作再也不是一种劳累,一种赚钱的工具,而是一件能够带给我们快乐,能让人激情四射的事情一个人充满了激情,在共事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人,同时带给他人不一样的感受拥有信心,能让我们做事不畏畏缩缩,不自卑,在给他人留下好印象的时候,也将工作推向更好的方向发展
(二)用心做事无论做哪一份工作,无论做的工作是高尚还是卑微,惟独用心才干将工作做好如果没实用心去做,即使是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做得好,更何况是以后做大事呢从小事开始用心做起,才干够用心地做好大事用心去做每一件事情,才干做到最完美
(三)善于与人沟通,待人真诚社会是有人组成的,在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道在这一方面,我依旧在学习中善于与人沟通,对自己的学习和工作是起着很大的作用的兴许,社会真的是复杂的,在与人交流过程中看准人说对话是不容忽视的,但是真诚地对待每一个值得真诚对待的人材是更重要的
(四)要学会吃苦耐劳没有一份工作是轻轻松松就能拿到工资的,叠加的,例如在月第三星期开展的“卓玛泉第二箱半价的活动”与8330ml“单笔购买满元赠送易捷有机米一袋”的活动是不叠加的,若购66370g买箱卓玛泉和袋易捷有机米,海信系统默认的合计金额为元(两箱2196卓玛泉原价赠送有机米的价格),但实际上最优惠的价格是元(第96+
84.5二箱卓玛泉半价袋易捷有机米价格的原价)遇到这种情况时,72+
112.5,系统可能不能给出最优惠的方案,但是我们要主动思量,为顾客提供最优方案,这样可以避免结账时不必要的纠纷,最大限度地为顾客提供放心满意的服务止匕外,我们还可以考虑海信系统是否和支付宝合作,是否提供银联服务,是否能赋予便利店适当的对于过期商品降价促销的权利,P0S这样最大限度地为顾客提供方便,最大限度的提高便利店的效益虽然结束了在加油站的工作,惜别了曾经耐心匡助过我的领导和同事们,但我相信离别也是开始,我会牢记在工作中学习到的业务知识和同事们的经验,带着这一笔珍贵的财富,继续保持一颗热情和负责任的心情迎接未来的工作即使有那也是在经历一系列的艰难所得到的所以,工作的艰难是不可避免的,想要获取报酬想要实现自己的梦想,学会吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情
(五)具备良好的心理素质良好的心理素质是做好每一件事情的基石,让自己的心理素质随着自己的年龄的增长逐渐提高韬光养晦,未雨绸缪,未来才会更夸姣作为一位当代的大学生,除了要钻研所读专业的知识外,培养良好的心理素质,优秀的品德,积累社会经验更是必不可少大学生在课外时间多多投入社会实践中,通过的劳动力获取金钱时,也获取无法用金钱衡量的社会经验,为将来走向社会做心理和生理的铺垫大学生是祖国繁荣发展的主要力量之一,不断地增加见识和锻炼实践能力是我们作为大学生义不容辞的责任暑期社会实践让我获益匪浅,也是我迈入社会的第一步,接下来的考验更是数不清,但我相信自己能够竭力做到最好的!便利店社会实践报告2现在,大家都比较喜欢到超市买东西人在那种温馨的环境里,提着篮子、推着小车,在音乐的伴有下购物,会感到在这里买东西比外面的高档些,并有一种舒畅感因此,现在超市的客流量非常大,产品的销量也很广如今,超市已经成为市场经济商品流通领域重要的销售环节ZUI之一,促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃发展,以其形式的多变性和利益的直观性,逐渐被消费者认知和接受“没有促销等促销,有了促销比促销,选了促销看商标,看完商标看批号”已经成为众多消费者购买行为的“准原则”在市场激烈竞争的情况下,伴有着促销诞生了一种新兴职业---------促销员以前的超市,只是把商品摆在货架上;现在的超市,无论综合的或者是单一的,只要你进了超市的门,就会发现促销员已早早站在那里等着你的光临这种情况在化妆品专柜特别普遍,这次实训中我刚走到化妆品区就遇到这种情况推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客其实他们越是这样,顾客往往会更反感其实超市推销实体门艺术,如果做好了会起到事半功倍的效果对于超市促销,我想浅谈一下自己的想法对于促销员超市促销员在上岗前都要经过严格的培训这样做是为了统一思想、规范行为、增强业务素质、提高销售执行力可以从企业文化培训、产品知识培训、规章制度培训、促销技能培训和激励拓展培训促销人员不要太过“热情”,寸步不离跟着顾客,会影响顾客购物的自主判断,这就与超市宽松的购物环境有些不协调了对于促销手段和方法)超市销售技巧不只是要能说会道有空的时候多到各个卖场去转转1一来调查一下市场,做到心中有数现在的顾客总喜欢跟促销员说,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动二来可以学习一下别的促销员的技巧,惟独博采各家之长,你才干炼就不败金身!)关注细节现在有不少介绍超市销售技巧的书,里面基本都会讲到2促销员待客要主动热情但在现实中,什么事情都要掌握尺寸,过度的热情反而会产生消极的影响热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益)满足顾客虚荣心对一些非常故意向购买的顾客,当我们在价格或3者其他什么问题上卡住的时候,我往往会请出店长来帮忙一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客普通都会买单,屡试不爽关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病)见好就收超市销售不可拖泥带水,应当机立断根据我的观察,4在超市销售现场,顾客逗遛的时间在分钟为!所以,一定要牢记不5-7管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,终都为了超市销售技巧ZUI产品)“微笑”礼仪不少促销员在达成销售后就即将松了一口气,甚至5有人即将离开顾客干自己的活去了其实这也是犯了一个严重的错误不少人都说,一个人重要的资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道ZUI理的要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!我在极地馆推销寄居蟹的时候也是如此做的,后在顾ZUI客快要离开的时候微笑的说一句“祝您旅途愉快”推销是一门艺术,无论怎样,关键是自己要用心专研,方可前途无量便利店社会实践报告3社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认通过社会实践,我们可以找出自己的不足,所以,在暑假开始的同时,我也开始了我为期一个月的社会实践生活月号,我去参加了宜客隆超市有限公司的面试,第二天,公司就通710知我去参加为期两天的培训,培训结束后可以作为正式员工开始上班7月号一早,我准时到达培训地点培训内容首先是由超市领导为我们介13绍超市的概况及现状,然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等,ZUI后分配工作,由工作组组长带领熟悉自己的工作在培训过程中,我了解到,宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦,现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市,还有多家便利店,以及宜兴地区首家物流配送中心,营业面积近万平方米凭借“满足顾4客需求,保证质量便宜卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化,组成为了一个追求卓越、重视员工发展的营团队宜客隆超市有限公司注重员工队伍建设,逐步实施基层管理者培养计划,广阔的发展空间和“公平、公正、公开”的用人环境为有志之士创造了施展个人材华的舞台“永不言败,生生不息”的宗旨让员工充满了干劲,为人民群众提供更优质的服务培训结束后,我被分配到食品组组长带着我们熟悉上货程序从验货到货物上架,层层把关验货时须认真核对其数量,检查生产日期和品牌名称后按货物类别上架每种货物都有自己的销售货架,货物要摆ZUI放正确,摆放整齐我所在的食品区有三个部份,饮料、休闲食品和散装食品其中,对于听装饮料的摆放,我印象很深在我的记忆中,许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放,而且整齐划一,很有视觉效果但在宜客隆超市却是相反,正面朝下,当时我没有想明白,后来组长告诉我,这样是为了防止瓶口积灰尘,那样就不利于销售,顾客会认为饮料过期而不买月号,我正式上岗了在上班之前,叔叔就跟我说要多做事,少说716话到真正开始工作我才明白,要做到那一点是多么的不易为了给众多领导、同事留下一个好印象,我决定跟自己约法三章
一、谨记员工劳动纪律,遵守公司规章制度俗话说国有国法,家有家规作为一个大规模的公司,自然也有严格的企业制度比如,《员工劳动纪律》第六条规定上班时间不得擅自离岗、串岗、购买私人用品、吃东西,不许看书报杂志、接打私人电话、收发手机短信,不许干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等因为超市时服务性质的行业,顾客就是上帝,作为一位营业员,要随时随地准备为顾客服务,解答顾客的疑问如果擅自离岗、串岗,就会导致没有人为顾客服务,也会导致货物的丢失或者损坏《员工劳动纪律》共有十五条规定,每条规定都对员工提出了严格的要求,但都是基本的,每一个员工都能做到的ZUI在这一个月中,我要做到自觉遵守这些制度,做一个合格的员工
二、牢记责任,积极工作不管从事什么工作,每一个人都有自己的责任,有自己的工作任务在工作时间,我们就要对自己的工作负责作为一位营业员,我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责,更要对顾客负责比如,当货架上浮现空位,我们要及时补货,如果缺货,也要挂上缺的标识,不能给顾客带来不便空暇时间,我们不能看着货架发呆或者到处漫步,可以找一些事情做,像抹货架之类的,因为货架上总会有灰尘,时间长了也会影响货物的销售总之,天道酬勤,工作积极些,既方便了他人也对自己有利,给他人留下夸姣的印象
三、谦虚做事,谦虚做人对于初次涉猎社会工作的我来说,凡事都要自己学着去做在超市工作,要学的东西不少,要记住东西摆放的位置,散装食品还要记住价格,重要的是要学着怎么跟别人交流营业员接ZUI触顾客的机会非常多,各个顾客的个性不尽相同,营业员就需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,尽量不说“不知道”、“不清晰”等词遇到自己不清晰的事情时,要虚心请教,增长自己的见识在这一个月中,我始终记着这三条约定,每天也都会回顾自己的。