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文件编号SP/RS/KHTX/02制度名称考核体系管理制度号版号200001执行部门监督部门受控状态执行0000第一章考核管理的方针第条考核目的1为将强公司服务人员的管理,提高公司服务水平,发掘服务人员潜能,激发其工作积极性,为客户提供高效,热情、周到和规范化的优质服务,不断提高公司经济效益和社会效益为客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据第条适应对象2本制度适应于公司各经营性部门(如客服部、保安部、保洁部、绿化部等)所属的服务人员第条考核原则
3、公平公开原则1公平公开原则即人事考评标准、考核程序和考评责任都有明确的规定,所有服务人员都要接受考核,对不同岗位岗位执行不同的考核标准、定期化和制度化2考核既是对员工过去和现在工作情况的考察,也是对未来工作行为的预测,将员工绩效考核定期化、制度化、有助于全面了解员工潜能,及时发现组织中的绩效问题,从而促进公司的发展、定量化与定型化相结合3对公司员工进行考核时,考核指标分为定性化与定量化两种,并分别赋予不同的权重(定性化指标权重占考核项目定量化指标权重占考核项目具体见标准考核40%,60%,、质检检查考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次1211质检说明、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总
3154、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资11备注、此表月考核后保留年21编制日期年月批准日期年月批准人20000020000000编制部门执行日期年月日0020000000执质行检考说核明人00执行监督人00评分绩效额定业态评分标准指标分值细则、工作认真、细致、周到出错次扣分1511工作、主动配合同事等协助工作出错次扣分2511态度、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成于汇报出错次扣分31014工作、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整出错次扣分1512仪容写字出错次扣分文件标题
2、征服的各项佩戴标志要客齐服全人,不员得(翻月卷衣度袖)等考核标准表511楼仪表文件编号SP/RS/KH/08版本号2000版01号、工作积极、准时参加各项义务劳动和培训活动出错次扣分1512售楼工作、上班时不许做看报纸与工作无关的事情等出错次扣分2511部纪律、严格执行坚守岗位,不擅自脱岗出错次扣分
3514、对来访的业主,要热情、有礼,体现出友好出错次扣分住宅
1511、接受报修、投诉,通知相关部门处理要及时准确,不延误出错次扣分21012工业位
3、对装修手续的办理,后期报修、投诉进行登记、统计、分10出错1次扣2分作析,并及时向上级提供准确的管理分析报告作大厦准
4、对业主入住、合约签订和证件办理,要清晰、准确、有序10出错1次扣4分岗备录档案工操出错次扣分1011标、客户档案资料的采集、整理、归档并将相关信息及时记录
5、对物业管理费、水电费、能源费等各类费用的收缴、统计出错次扣分61012要清晰、准确、质检考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次1211备注年200000编制日期批准日期年月批准人20000000月编制部门执行日期年月日
0020000000、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正记录汇总3154执行考核人执行监督人业绩效额定评分标准、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资11态指标分值评分细则、此表月考核后保留年
21、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报110出错次扣分14工作、主动、细致、周到5出错次扣分211态度、主动配合同事等协助工作35出错1次扣1分工作5出错次扣分、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整111仪容、征服的各项佩戴标志要齐全5出错次扣分211仪表、在岗期间,不得有随意闲聊、睡觉等放松警惕的行为15出错1次扣2分工作写、上班时不许做玩手机、看报纸与工作无关的事情等25出错1次扣4分纪律字、严格执行坚守岗位,若擅自脱岗次,次项分311010出错次扣分11楼
1、保持绿化养护成活率达到90%以上;5出错次扣分
11、清除杂草,纯净率达到以上;295%5出错1次扣1分售绿化工(月度)考核标准表文件标题、草坪修整,边缘修剪整齐,保持厘米,完整率达至33—510出错次扣分12楼」以上;I98%文件编号版本号版号工作SP/RS/KH/09200001部
4.施肥拉时按节、均无重无漏;5出错次扣分11操作、花木按季节、气候、气温的变化,实施定期浇水、施肥、除510出错次扣分12住标准0000杂草、除虫害、修剪,保持造型,纯净率达以上;98%宅、黄土不裸露,无绿化死角,路树无缺穴,树木无枯枝、残610出错次扣分12叶,绿地、水池、标示牌等设施清洁,保持绿化覆盖率在工以上;95%业、保持绿地清洁,不留杂物,保洁率达以上出错次扣分798%
511、质量检查考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次1211质检说明、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总
3154、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资I I11备注
2、此表月考核后保留1年编制日期年月批准日期年月批准人20000020000000编制部门执行日期年月日0020000000文件标题门岗(月度)考核标准表文件编号版本号版号SP/RS/KH/10200000执行考核人00执行监督人00业绩效额定评分评分标准细则态指标分值、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报110出错1次扣1分工作
2、主动、礼貌、热情、周到5出错1次扣1分态度、主动配合同事等协助工作35出错1次扣1分5出错次扣分、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整111工作
2、征服的各项佩戴标志要齐全,不得敞开衣领、翻卷衣袖、裤5出错1次扣1分仪容边等仪表、上岗期间,必须集中注意力,精神饱满,彳遗步伐稳健,不5出错次扣分311写得行走时摆布摆动、手插衣兜等散漫、形象不雅的举止字楼、在岗期间,不得睡觉等放松警惕的行为10出错1次扣5分1工作、上班时不许做玩手机、看报纸、闲聊与工作无关的事等25出错1次扣2分纪律售、严格执行坚守岗位,若擅自脱岗次,次项分311010出错1次扣4分楼
1、站立时必须按标准站姿站立,挺胸、收腹、平视前方、双5出错次扣分11部手后靠、语言使用您好、请问、打搅一下、谢谢等礼貌规范25出错次扣分11住
3、对来行车辆必须立正、行举手礼,引领停位5出错次扣分11宅工作
4、对外来人员及车辆认真登记并检查,经核实方可放行10出错1次扣1分操作
5、对业主方及员工物品、信件要认真登记、发放5出错次扣分工11标准
6、遇上级领导或者公司领导出入(包括乘车)要立正、行5出错次扣分11业手礼、保证岗位对讲机、电话等通讯器材不被无故占用(电话与75出错次扣分11对讲机中要礼貌用语)、质量检查考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次
1211、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总3154质检说明、月考核睡觉达次,直接取销晋级资格,按扣分扣除相应分值,再按奖惩制度处罚52相应额度、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资备注11I I、此表月考核后保留年21编制日期年月批准日期年月批准人2000002000000编制部门执行日期年月0020000000H执行考核人执行监督人0000业绩效额定评分标准态指标分值评分细则、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报110出错1次扣1分工作
2、主动、礼貌、热情、周到5出错1次扣1分态度、主动配合同事等协助工作35出错1次扣1分
1、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整5出错1次扣1分工作、征服的各项佩戴标志要齐全,不得敞开衣领、翻卷衣袖、裤5出错次扣分211仪容边等仪表写、上岗期间,必须集中注意力,精神饱满,彳徒步伐稳健,不5出错次扣分312字得行走时摆布摆动、手插衣兜等散漫、形象不雅的举止楼、在岗期间,不得有睡觉等放松警惕的行为110出错1次扣10分、上班时不许做玩手机、看报纸与工作无关的事情等售工作25出错1次扣4分楼纪律
3、严格执行坚守岗位,若擅自脱岗1次,次项10分10出错1次扣4分部
1、巡逻掌控小区内车辆的停放情况5出错1次扣2分巡逻岗(月度)考核标准表文件标题、巡逻掌控对小区内可疑人员的查询5出错次扣分211住月度考核(各岗)检查表、巡逻掌控配套设备的完好情况等5出错次扣分311文件编号SP/RS/KII/11版本号2000版00号宅
4、巡逻掌控发现影响物业小区安定的情况5出错次扣分14工作出错次扣分
5、巡逻掌控及时制止违反社会治安以及违反物业小区相关规511工操作定制度的行为业标准、做好巡逻值班记录,巡逻交班工作,及时报告事故隐患5出错次扣分
612、遇上级领导或者公司领导出入(包括乘车)要立正、行;7着出错次扣分11手礼
5、保证岗位对讲机、电话等通讯器材不被无故占用(电话与5出错1次扣2分8对讲机中要礼貌用语)、质量检查考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次
1211、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总3154质检说明、月考核睡觉达次,直接取销晋级资格,按扣分扣除相应分值,再按奖惩制度处罚52相应额度、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资11备注、此表月考核后保留年21编制日期年月批准日期年月批准人20000020000000编制部门执行日期年月日0020000000年月2000核负责监督人f项目名称被考核人人检查日期检查时间检查内容检查结果处理结果当事人签字监督人不符合分1月日如工作纪律,3点月日上旬月日月日月日月日月日中旬月R月日月日月日月日下旬月日月日月日项目经理奖惩评审、评语人力资源部经理评审、评语_______________________________________________________________________甘日日、二检考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次1211说月、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总
3154、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资T~~I~11笛、此表月考核后保留年21文件编号SP/RS/KH/13文件标题员工季度等级晋级考核标准版本号版号200001L-L-I/-I.项目名称被考核人同位执行考核部门监督部门考核月年考核时间年月日考核业额定分指标考核评分标准考核得分态值月度考第一月汇总得分分三月汇总平均分核平均第二月汇总得分分分30得分第三月汇总得分分写字楼以各岗位实务操作为准分专业技30能实务售考核楼关以各岗位实际相关理论知识为准,论部知识每季度理论题不固定题案出考分考试20住相(内容见各岗考试题案)理宅忠诚工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心分10工业品德言行廉洁、诚信,具有良好职业道德分5综合素分10质服从性与执行力分5人力资源部经理评得分审、评语总经办评语、批复、月度考核平均分低于70分,取销季度等级考核资格,超过此分后乘于此项分值1考核说明、季度等级晋级考核各级分值,级分晋级,级分晋级,级21-2753-4805-6分晋级,级分晋级857-
890、各项目员工考核表均在次月日刖父至人力资源部评审工资13备注、此表月考核后保留年21年200000编制日期批准日期年月批准人20000000月编制部门执行日期年月日00020000000文件编号SP/RS/KH/14文件标题员工越级等级晋级考核标准表版本号版号200001项目名称被考核人同L-L-I执行考核部门监督部门考核月年考核时间业考核考核评分标准考核得分态指标月度第一月汇总得分分分考核3090X30项平均分=27得分目考写核字楼售专业技能楼以各岗位实务操作为准分30实务部如考核公司住相关考核以各岗位实际相关理论知识为准,理论合计宅每季度理论题不固定题案出考分20知识(内容见各岗考试题案)工考试60一业工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋分公忠诚程度、责任心分10度司品德言行廉洁、诚信,具有良好职业道德分5考分10服从性与执行力分5核合质综素人力资源部经理评审、评得分总分分87语总经办评语、批复、月度考核平均分低于分,取销越级等级考核资格,超过此分后乘于此项分值190公司综合评分必须通过、月度考核资格通过,进入越级等级晋级考核标准状态2考核说明越级等级晋级考核项目考核+公司考核汇总得分达分,越级晋级加薪通过、852越级考核跳级一次性限个等级,每级金额为元;年越级考核限次
21002、
3、
4、各项目员工考核表均在次月日前交至人力资源部评审工资
13、此表月考核后保留年21编制日期批准日期2000年00月批准人00年200000编制部门执行日期年月日0020000000文件编号SP/RS/KH/15文件标题员工年度效益考核标准版本号版号200001项目名称被考核人网位.执行考核部门监督部门考核月年考核时间年月日业考核指额定考核评分标准考核得分分值态标年月分核35考均平以每月(或者季度考核)考核得分汇总情况分得全每、物业管理服务费本年度收缴率达190%写、水费年度收缴率达280%字项目经楼分、电费年度收缴率达30380%营状况售楼、垃圾清运费本年度收缴率达480%部、机动车本年度收缴率达580%住宅按部门相关岗位工作质量,业主所反映的情况为准工业主调包含(相关部门如安保服务意见调查、环境卫生意见调查、业分25查满意绿化环境意见调查、设备设施维护正常运转意见调查)度、出勤迟到、早退,达次,扣分;事假达天,扣1527分;3出勤与分10奖惩、处罚警告次扣分;小过处罚次,扣分;23223大过处罚次,扣分.15人力资源部经理得分评审、评语总经办评语、批复、年度考核分数在分一下,取销年度效益奖,考核在分以上,效益奖将按总16060考核说明金额对应的比列发放(如考核分就发放总金额的发放)7373%、各项目员工考核表均在次年月日至月日刖父至人力资源部评审效益工资11117备注、此表月考核后保留年21年200000编制日期批准日期年月批准人20000000月编制部门执行日期年月日0020000000表格).、沟通与反馈4考核评价结束后,人事行政部或者各部门负责人应及时与被考核者进行沟通,将考评结果告知被考核者第二章考核内容第条工作态度方面4主要是对员工平时的工作表现予以评价,包括纪律性、积极性、主动性、责任感、仪容达标规范等第条工作能力方面5根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价工作技能和水平,如专业知识掌握度、业务能力等第条工作业绩方面6主要考核员工实际完成的工作成果,包括工作质量、工作数量、工作效益等不同工作岗位的考核重点有所不同,本制度重考评服务质量及规范第三章考核实施第条考核周期7根据公司经营的需要,对服务人员的考核分为月度考核、季度等级考核、越级等级晋级考核、年度效益考核供四种、月度考核(绩效考核)1根据岗位的需要,所有员工都应接受企业对其实施的月度考核,月度考核主要与绩效工资挂钩;考核的方式是由各项目品检员检查(客户主办检查),日常对各岗为员工的工作状况环绕岗位标准进行以“表格式”的统计评分,次月日前报至公司人力资源部复核,公司人力资源部也将不3定时到各项目各岗位上工作质检统计评分,结合汇总审核;然后与绩效工资挂钩特殊提示人事行政部到各项目质检时所发现的品检问题,均将扣分记录记在项目经理考核上、季度等级晋级考核等级晋级加薪考核2季度考核,实施时间为三月一次,具体时间在执行考核月的日至日2530季度等级考核的具体方式考核分值比重项目经理对其月度考核平均分值考核占130%公司对其实务操作考核占30%公司对其理论专业知识考核占30%公司对其综合素质考核占20%⑵季度等级晋级考核各级分值,级分晋级,级,分晋级,1-2753-4805-6级分晋级,级分晋级,即可次月享受等级晋级工资标准857-890即季度考核等级加薪通过、越级等级晋级考核每月可考3越级等级晋级考核,每次考级限定调级,每年限考次越级等级考级132越级等级晋级考核资格规定
2、项目资格月度考核分数在分以上,A
90、公司资格综合素质、能力和专业技能考核综合汇总得分分以上B60越级等级晋级考核标准分值项目考核+公司考核汇总得分达到分,即可执行越级等385级晋级加薪祥见越级等级晋级考核标准;项目考核指标、年度效益考核4员工于每年月底举行总考核次121考核分值比重全年每月度考核总和平均分值考核占135%项目经营状况各项费用收缴率考核占30%业主调查意见考核占25%全年出勤与功过考核占10%年度考核分数在分以下,取销年度效益奖,考核在分以上,效益奖将6060按总金额对应的比列发放(如考核分就发放总金额的发放)7373%()考核时,担任初考各部门经理参考平时考核记录及人事记录的出勤记录,2填考核表送复审、考核各项标准均以表格试“标准指标”列出,再与制度相结合4第条考核降级8考核降级是指员工经工作状态考核已在晋级加薪中,后因考到一定等级时,工作就有所怠慢,如因月度考核分值低于分,将按降级(逐级)处理65第条考核实施
9、人事行政部组织并指导各项目上管理人员对服务人员的考核实施工作,各项目负责人(或者1指定专人)按照公司考核规定对所属员工进行考核评估、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度、2工作质量标准等方面进行评估,季度等级考核并根据考核结果确定其考核等级晋级、考评者的职责3()第一次考评者(部门主管或者指定专人),必须站在直接监督的立场上,并1且对于想要特殊强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必须予以注明()第二次考评者(项目经理),必须在职务、级别上高于第一次考评者有2关需要特殊强调的评分和评语,或者与第一次评定有明显差别的地方,必须予以注明特殊在遇到与第一次评定有显著差别的情况下,需要倾听一下第一次考评者的意见,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整在不能做出调整的情况下至少应该把第二次评定的结果,告诉给第一次考评者、为了使人事考核公平合理的进行,考核者必须遵守以下原则5必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价1必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾2虑,在自己的信念基础上作出评价考核者应根据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补3短的指导教育在考核过程中,要注意加强上下级之间的沟通与能力开辟,4之间相互理解第条考核结果的运用10为了把考核的结果,应用于开辟利用员工的能力,应用于人事管理的待遇方面的工作中去、教育培训1管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料借此掌握教育培训,进而是开辟、利用员工能力工作的关键、调动调配2管理者在进行人员调配工作或者岗位调动时应该考虑事件考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的能力、晋升3o在根据职能资格制度进行晋升工作时,应该把能力以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用考核评语是按职能制度要求规范化、奖励4为了能使奖励的分配对应于所做的贡献,应该参照业绩考核的评语进行第条、考核结果的反馈11部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培养和发展的要点,以及相应的期待、目标和条件等等第条、考核表的保管与查阅12
(一)考核表的保管、保管者1考核表由规定的保管者加以保管、保管期限2考核自制成之日起,保存年1
(二)表内容的查阅管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可向考核表的保管者提出查阅数据第四章附则第条、人事行政管理部负责本制度的制定、发放、修改、废止等工作13第条、总经理负责本制度的核准工作14年年20000020228编制日期批准日期批准人00月月编制部门执行日期年月日0020000000第条、本制度自颁布之日起执行15文件编号版本号版号SP/RS/KH/05200001执行考核人执行监督人0000业考核额定评分标准态指标分值评分细则、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报出错次扣分11012工作5出错次扣分、主动、礼貌、细致、周到112态度、主动配合同事等协助工作出错次扣分3511仪容5出错次扣分、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整111仪表大厅保洁(月度)考核标准表文件标题5出错次扣分、征服的各项佩戴标志要齐全,不得敞开衣领、翻卷衣袖、等
112、在岗期间,不得有随意闲聊、睡觉等放松警惕的行为出错次扣分1511工作、上班时不许做玩手机、看报纸与工作无关的事情等出错次扣分2511纪律、严格执行坚守岗位,若擅自脱岗次10出错次扣分3112写、大厅天花板干净无尘土、无污迹出错次扣分1511字、大厅墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍出错次扣分2511楼
3、大厅玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹,窗框无尘土5出错次扣分
11、大厅前台办公桌面、文件柜、书报架台摆放整齐,干净无尘土出错次扣分41012售、大厅地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物5出错次扣分511楼工作
6、洗手间的门要求洁净,玻璃镜面保持光亮、无手印、污渍5出错1次扣2分部操作、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物出错次扣分7512标准、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末5出错次扣分811住
9、恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄5出错1次扣1分宅垢、地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹出错次扣分10511工、擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角5出错次扣分n11业、洗手间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修出错次扣分
12511、质量检查考核直接与绩效工资挂钩、扣分分为人民币元1315质检说明、现场每发现违规次记录相应等分次、扣分次数均已“正”记录汇总
2114、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资11备注、此表月考核后保留年21编制日期年月批准日期年月批准人20000020000000编制部门执行日期年月0020000000S普通岗保洁(月度)考核标准表文件标题文件编号版本号版号SP/RS/KH/06200001执行考核人执行监督人0000分业考核额定评分标准细则态指标分值评、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报出错次扣分11014工作5出错次扣分、主动、礼貌、细致、周到112态度、主动配合同事等协助工作出错次扣分3511仪容3出错次扣分、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整111仪表2出错次扣分、征服的各项佩戴标志要齐全,不得敞开衣领、翻卷衣袖、等112写、在岗期间,不得有随意闲聊、睡觉等放松警惕的行为出错次扣分1311字工作
2、上班时不许做玩手机、看报纸与工作无关的事情等出错次扣分214楼纪律
3、严格执行坚守岗位,若擅自脱岗1次,次项10分10出错1次扣2分售
1、走廊、楼道的天花板、灯罩、排风口清洁干净,无尘、无污、无网5出错次扣分11状物楼、走廊墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无5出错次扣分部211尘土住工作5出错次扣分11宅操作、走廊、楼道摆放物品、花盆等物体干净、无尘土,花盆内无杂物3标准、电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物5出错次扣分411工、电梯顶板、顶灯等干净无尘土5出错次扣分511业
6、电梯轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤5出错次扣分
11、电梯地板干净无杂物、无尘土、无污渍5出错1次扣2分
7、步行楼楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹5出错次扣分
811、扶手、栏杆、平台及台阶无杂物、头发,无尘土、干净整洁出错次扣分
9511、楼道内无堆放杂物5出错次扣分
1011、公共道路上无积水、纸墟、杂草、树枝等5出错1次扣2分
1112、公共垃圾桶更换及时,桶上无纸墟、杂物等5出错1次扣2分、质检检查考核直接与绩效工资挂钩、现场每发现违规次记录相应等分次1211质检说明、扣分分为人民币元、扣分次数均已“正”记录汇总
3154、各项目员工考核表均在次月日交至人力资源部评审绩效工资11工程人员(月度)考核标准表文件标题文件编号SP/RS/KH/07版本号2000版01号、此表月考核后保留年21编制日期年月批准日期年月批准人20000020000000编制部门执行日期年月日00200000000000执行考核人执行监督人绩效指额定评分评分标准标分值细则、上级领导安排的工作事宜积极执行并按时完成与汇报出错次扣分11014工作、主动、礼貌、细致、周到出错次扣分2511态度、主动配合同事等协助工作出错次扣分3511工作仪、上岗着穿公司统一征服,应当保持干净、平整出错次扣分1511容仪表、征服的各项佩戴标志要齐全出错次扣分
2511、上岗期间,必须集中注意力,精神饱满出错次扣分
3511、在岗期间,不得有随意闲聊、睡觉等放松警惕的行为出错次扣分11012工作、上班时不许做玩手机、看报纸与工作无关的事情等出错次扣分2512纪律、严格执行坚守岗位,不擅自脱岗10出错次扣分
314、根据维修巡检计划完成电路线、管道设备的巡检工作,并认真填写5出错次扣分111巡视记录,对发现的问题或者隐患及时向上汇报;、夜间对大厦、公寓、小区的公共区域照明进行巡视检查,确保正常5出错次扣分212运作,对发现的问题或者隐患及时做出处理并填写巡查记录
3、确保各重要机房、控制室、管井等不许堆放各种易燃、易爆、潮湿5出错1次扣2分和其它影响操作的物件、防火要求:杜绝任何消防隐患,其中,电气设备发生火灾时,要立即5出错次扣分412工作操切断电源不能切断电源时,使用四氯化碳或者二氧化碳灭火器作标准灭火,严禁用泡沫灭火器或者水灭火、确保楼盘空调、热水、给排水及消防系统的运行正常;出错次扣分
5512、进行夜间机房检查工作,确保各机房设备按规定时间启、停;5出错次扣分
611、对楼盘的自控、通讯、音响、保安监控、消防系统的维护与管理,5出错1次扣2分7确保整个系统的正常运行;做好运行记录,执行值班检查制度
8、根据维修保养计划完成设备的巡检工作,并填写巡视记录;5出错1次扣1分。