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物业公司一周工作总结(共篇)7物业公司一周工作总结(共7篇)第1篇物业公司一周工作总结物业公司一周工作总结物业公司一周工作总结物业一周工作总结经过这周的工作,让我体味最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特殊多,忙的不可开交;有‘时候闲的无聊,好几个星期都很空暇但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建造规范之类的书籍,不段完善自己在今后的工作中,作为一位年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次浮现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或者工作中遇到艰难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作这一年是故意义的、有价值的、有收获的公司在每一位员工的努力下,将在新一年中有新的突破、新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地我也希翼自己在新的一年有所建树,希翼公司领导多多赋予支持,多多赋予鞭策,多多赋予鼓励物业一周工作总结时光飞逝,岁月匆匆,转眼间一周的工作已接近尾声,在这短暂而忙碌的一周里,我们全体保洁员始终保然而,现实的社会生活是实实在在的,个人的发展要以满足基本生活需要为依托,我的工资扣除社保就2862元,远远低于深圳的平均最低工资,在部门内部算是最低的工资了(2名保洁大姐加之楼层废品收入都比我高);而且我相信,只要付出,就会有收获,因此我向您提出加薪请求,如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求,我诚恳的希翼您能提出宝贵意见或者建议,让我今后有一个努力的方向和目标,用积极的、认真负责的态度去做好每一件事,在提升自己能力的同时将工作做的更好,向更高的目标迈进争取早日成为公司一位合格的员工此致敬礼!招商部张勇年02月01日第3篇物业一周工作总结报告总结参考物业一周工作总结撰写人部门时间1/10在此工作,从一位队员到现在的保安部负责人,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,想使自己有更好的发展,积累的经验下面就是XX分享的关于物业一周工作总结,一起来看一下吧xx悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司,我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务,并致力于推动伊托邦事业的发展的发展回顾这半年的工作,物业公司在集团各级领导的关心下,全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力,秉承公司优良传统,宏扬吃苦耐劳的精神,圆满完成集团交付的任务现在,我代表物业公司全体同仁,向集团领导汇报物业公司半年来的工作
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度,建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用”走出去、引进来”的方式,到各物业公司学一参观,在吸收先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每一个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各2/10项工作细化到每一个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高
2、公司上下团结务实,服务意识显著提高物业公司惟独不断提高服务质量,才干最大限度的满足业主的需求,才干稳步提升物业收入,树立良好的企业形象我们首先从思想工作入手,带领全体员工转变观念、开展理论学_、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员时常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成为了团结一致、求真务实的工作氛围其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、采集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极慷慨便了所需材料的及时查阅和利用第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加集团公司组织的各类培训、学—的同时,针对公司内部的工作特点和性质定期或者不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特殊是为了切实落实效绩考核我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核考核,起到了相互监督作用实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高
3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向也务前,惟独通过加3/10强内部管理、加大成本监控力度,才干减少企业亏损、提高企业效益采购工作是节能降耗的关键环节,物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,行政人员时常做市场调查,尽可能找到源头供货商为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或者协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益为了降低费用,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把
2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、、水停,并用奖惩规定加以约束
二、各部门工作情况为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果特别是集团效绩工资的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应,同时还肩负着综合管理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作十分重要,为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成为了街道等政府部门布置的任务4/10保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都抛却了歇息时间,充实到最重要的岗位以确保小区安全,通过公司及部门的多次培训和树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象保洁部除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键,保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高成本清洁液剂,清洁用具谁丢失损坏谁赔偿,通过这一系列措施,有效的节约了成本工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作通过各部门员工的积极配合和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大发展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进,相信在集团各级领导和部门的匡助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力,目标一定会在不久的将来得以实现
三、存在的问题首先,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在下半年要加强培训和学—力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平第二,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力5/10第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人材的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人材第四,培训工作力度欠缺、用人机制不灵便,外部交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人材,迅速推动市场开辟能力,采取提成等多种分配办法调动市场开辟积极性这些问题都有待于集团各级领导大力匡助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子公司相比,我们还有许多工作存在一定的差距,我们将加强沟通和交流、吸收经验和教训,不断进行学—和,为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件,为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础恭敬的各位领导你们好!我叫张勇,专科学历,物流师中级职称;自XX年2月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学埋头工作主要职责内容
1、对外招商
2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用
3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好时常性的停电跳闸
4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉
5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作
6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服6/10务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象下面我将一年来的工作情况总结汇报如下
一、招商工作接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2个月押金,确定事实上的租赁关系2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:
二、装修施工工程房屋管理
1、主要内容对已经交2个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作
2、施工分两部份,公司统一装修部份,客户自己装修施工部分主要流程客户缴纳2个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用电插座的合理布局.联系客户自己装修施工部份是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按客户要求施工工程部、客户共同监督施工完工交付使用,客户搬迁入住招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决注明公司免费装修施工明细如下7/、地面铺600cm*6Xcm抛光砖;
2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白;
3、轻钢龙骨石膏板吊天花;
4、电器安装含空调插座、插座、吸顶灯,
5、网线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部份另收费
6、另收费部份由施工队自行与客户商谈以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每一个引进客户装修施工日期二十天完成交楼请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管装修队落实装修事宜,以免耽误工程
三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求,及时协调处理:招商部XX年10月前3人,3号楼几乎招商完毕,XX年8月2号楼公共部份装修完毕,开始对外招商这段时间客户投诉最多有两个方面一方面是楼层的停电跳闸,原因有智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到XX年12月底基本解决另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特殊严重,投诉特殊强烈,XX年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2家到目前为止,因为工程部的积极配合,
2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理8/10
四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作
五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获惟独摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好
六、存在不足虽然,在XX年的工作中取得了一定成绩,但还有不少需要完善与加强的地方
1、实际处理事务的能力还有待提高;
2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强
七、展望新年在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断9/10努力10/10第4篇物业管理一周工作总结物业管理一周工作总结篇1物业一周工作总结篇1物业公司周工作总结*年月第周工作计划篇2物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表lxin篇3物业工作总结XX年个人工作总结汇报恭敬的各位领导你们好!我叫张勇,专科学历,物流师中级职称;自XX年2月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学埋头工作主要职责内容
1、对外招商
2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用
3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好时常性的停电跳闸
4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉
5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作持艰难奋斗的工作作风和默默奉献的精神,为XX的保洁工作取得了较好的成绩,使保洁任务划上了圆满的句号下面是本周物业保洁的总结汇报如下
1、加强政治学统一思想认识,提高全体干部员工为开辟区建设和发展服务的意识将开辟区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情
2、加强职工业务技能培训特别是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作监管科于201N年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩2)对环境卫队酝酿进行重大改革推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作
6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象下面我将一年来的工作情况总结汇报如下
一、招商工作接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2个月押金,确定事实上的租赁关系2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:
二、装修施工工程房屋管理
1、主要内容对已经交2个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作
2、施工分两部份,公司统一装修部份,客户自己装修施工部分主要流程
(1)客户缴纳2个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用电插座的合理布局.
(2)联系客户自己装修施工部份是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修(原则上从客户下订金到客户入住,时间为60天,)如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按客户要求施工工程部、客户共同监督施工
(3)完工交付使用,客户搬迁入住4招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决注明公司免费装修施工明细如下
1、地面铺600cm*600cm抛光砖;
2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白;
3、轻钢龙骨石膏板吊天花;
4、电器安装含空调插座、插座、吸顶灯,
5、线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部份另收费
6、另收费部份由施工队自行与客户商谈以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每一个引进客户装修施工日期二十天完成交楼请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管装修队落实装修事宜,以免耽误工程
三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求,及时协调处理:招商部XX年10月前3人,3号楼几乎招商完毕,XX年8月2号楼公共部份装修完毕,开始对外招商这段时间客户投诉最多有两个方面一方面是楼层的停电跳闸,原因有智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到XX年12月底基本解决另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特殊严重,投诉特殊强烈,XX年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2家到目前为止,因为工程部的积极配合,
2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、漏水待处理)这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理(也包括晚上、星期
六、星期天免费加班,每月电话费在200元以上)
四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作
五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)惟独摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位
(二)惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态
(三)惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好
六、存在不足虽然,在XX年的工作中取得了一定成绩,但还有不少需要完善与加强的地方
1、实际处理事务的能力还有待提高;
2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强
七、展望新年在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力恭敬的公司领导您好!随着公司的不断发展,我个人的能力也在不断的提升和进步这段日子里,公司及公司的同事们赋予了我不少匡助对领导给我的关心照料向来充满感激,我也向来很努力的做好自己的本职工作,希翼在以后的日子里我能和公司共同发展然而,现实的社会生活是实实在在的,个人的发展要以满足基本生活需要为依托,我的工资扣除社保就2862元,远远低于深圳的平均最低工资,在部门内部算是最低的工资了(2名保洁大姐加之楼层废品收入都比我高);而且我相信,只要付出,就会有收获,因此我向您提出加薪请求,如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求,我诚恳的希翼您能提出宝贵意见或者建议,让我今后有一个努力的方向和目标,用积极的、认真负责的态度去做好每一件事,在提升自己能力的同时将工作做的更好,向更高的目标迈进争取早日成为公司一位合格的员工此致敬礼!招商部张勇XX年02月01日篇2物业公司周工作总结*年月第周工作计划篇3物业管理工作总结物业管理工作总结今年来,本人认真履行岗位职责,积极配合、服从中心领导和部长的工作安排,圆满完成本职工作现将今年的工作总结如下
一、思想政治方面,本人能够认真学、的重要思想和国家的方针政策学—贯彻党的群众路线,遵守政治纪律,在政治上、思想和行动上始终与党中央保持一致遵守国家法律和学校、中心的规章制度
二、工作能力方面,工作中主动参加和开展物业管理服务培训,以提高业务管理水平;结合中心工作实际,在保洁员缺岗较多的情况下,广泛吸取员工及领导的意见,主动提出承包保洁方案并试行,以确保中心整体运作不受影响
三、工作作风方面,爱岗敬业,勤奋工作有高度的工作责任感和事业心,淡薄名利;对工作要有认真负责的态度和严谨细致的作风,能正确处理国家、集体、个人之间的关系,说实事,办实事,讲究实效履行岗位责任制,严格按照中心工作标准、工作规程一丝不苟地开展工作
四、廉洁自律方面,坚持正确的价值观,始终严守岗位纪律,正确对待权力,认真履行好职责,无违反纪律行为
五、在工作实绩方面,服从中心领导的工作安排,主要负责保洁部主管工作及办公室文书起稿工作职责是负责落实安排好主管领导交办各项保洁任务和汇总违规记录表、统计每月考评分数和奖金、密切师生和处理师生反映需求、整理中心工作月报、中心各类文件起稿工作本人热爱本职工作,具有较强的服务意识和责任心强,日常坚持做好记录,把工作中所遇到问题记录下来,从中积累经验和知识全年来,主要完成为了如下工作
1、在工作中接到师生反映和需求的,都耐心接待,坚持做到”五清晰,一报告”,同时作详细登记,对能即将处理的当即将处理,对中心不能满足师生需求的则耐心解释,处理问题后对师生员工进行回访今年共接到师生员工投诉和需求20宗,均处理完毕,都已进行电话回访,满意率达98%;
2、日常对保洁岗位质量进行不定期抽查,对检查中发现有问题的,作详细记录,并要求其及时整改,做到单单落实到人通过每周不定期抽查,整体保洁部岗位人员无论从精神面貌、工作纪律还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到师生员工的肯定及表扬寻常检查中通过不定期走访、回访师生,密切师生员工,主动争取师生员工对中心工作的支持和参预,及时吸纳师生良好建议,使工作更容易开展;
3、中心开展各类会议时,做好会务工作及会务记录,整理会议纪要,协助中心经理起草相关文书,每月统计月考评分数、抽查分数和员工工作违规记录,每星期进行登记并统计,每月20日前统计出上月考评分数和考评奖金;
4、每月30日前整理并上交中心月报;对工作中各部门反映的问题一一整理归纳,如需上级领导协调的工作问题及时如实反映在月报里;
5、对保洁岗位工作质量进行监督落实,合理安排员工落实周、月、季、年工作计划;密切员工,耐心聆听员工的诉说,尽自己的能力及时为员工排忧解难回顾这1年来,不足的地方和问题还不少,离中心的要求还有一定的距离,需要在今后工作中不断学_、真诚为学校师生服务,为学校教学科研的发展尽自己的一分力.以上是我的工作总结,请领导和同事们批评指正篇4XX物业公司工作总结九鼎物业公司XX年工作总结及XX年工作计划XX年对物业公司来说,是不平庸的一年,面对物价指数上涨、社保基数上调等不利因素,九鼎物业公司在集团领导的大力支持下,克服重重艰难,认真落实‘两找一抓”,组织开展”提高竞争力,迎接新挑战”活动公司将维修及时率、有效投诉率、物业费和停车费收缴率等纳入绩效考核,设立24小时值班电话,保证报修电话随时有人接听,遇到问题随时有人处理通过种种举措,提高了各项目部的服务质量,经走访调查,今年业主满意率平均达%,房屋清洁保洁率达100%,维修及时率达100%,有效投诉率为零,安全供水供电100%,设备安全运行达100%现将XX年的主要工作汇报如下一XX年度物业公司全年完成的主要工作
1、完善规章制度年初公司根据实际情况,制定并新增六个规章制度,首先从我做起,从现在做起,坚持细化目标责任,量化考核办法,严格监督,严格检查,形成担子众人挑,人人有压力的制度体系同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站3)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排县开展入湖河道保洁周专项行动工作总结县开展入湖河道保洁周专项行动工作总结为进一步减少河道垃圾对湖泊的污染,提高沿河群众保护环境意识,推进生态文明建设进程,4月16-23日,县精心组织开展了为期一周的以“清理河道、清洁家园”为主题的湖入湖河道清理保洁周专项行动通过集中清理整治,使雨季来临之前,入湖河道垃圾及污染淤泥得到有效清除,入湖污染负荷得到有效削减现将湖入湖河道清理保洁专项行动工作情况总结下
一、活动背景湖是省九大高原湖泊之一,是县经济社会发展的基础资源,90以上的人口居住在湖泊径流区内,工农业生产的用水大部份取用湖水湖径流区主要入湖河道流域范围广、河道长,沿河村民环保意识不强,加之管理不到位,生活垃圾、农田废弃物随意堆放在河道上,部份倾倒于河道内,雨季直接入湖,严重污染湖全省农村环境综合整治现场会后,我县高度重视,针对存在的问题,及时召开政府常务会议进行专题研究,下决心对全县的入湖河道进行为期一周的清理附送物业公司业主联谊party主持词物业公司业主联谊party主持词1030-1040乐队演奏开场曲1040在这样漂亮的金秋时节,在一片金色的阳光下,我们一起相聚在优雅而漂亮的首先,我谨代表(公司,机构)对各位恭敬的佳宾以及各界朋友的到来表示由衷的感谢,物业公司业主联谊party主持词谢谢大家对我们的信任与支持!置身于家园让人心醉的漂亮环境中,我们不禁为能给各位恭敬的业主提供一个良好的生活空间而感到万分的荣幸,而我们,也会把您的需要作为我们工作的目标为了感谢各位业主对我们的信任和厚爱,今天,我们不仅要为您献上一份周末的快乐和轻松;同时,我们还会把最实惠的大礼送给您,在今天的开盘仪式上,我们会分三个奖项为您送上丰厚大礼同时还有快乐的猜奖活动,好运气千万不要错过!1045我们优美的生活环境离不开各位业主的支持与关爱,更离不开为这个家园默默耕耘的开辟者、建造者、设计者及宣传者,那末下面,我们有请为我们致词,物业公司业主联谊party主持词(开辟商、建造商、设计师、销售代理依次发言)1055谢谢各位的精彩发言的确,我们要由衷感谢各位业主对我们的信任和选择那末下面,就让我门用最切实的优惠来表答我们的谢意!先生,有请您为我们抽出今天现场的三等奖,好吗?1105真是好运连连!让我们一起为这三位幸运的朋友鼓掌,祝贺他们的好运!无非其他朋友也不要着急,我们在稍后还会有更加丰厚的二等奖和一等奖在等着您!好了,那末下面让我们一起来放松一下,一起来参预一个有趣的游戏,请各位朋友勇跃参预如果您能说出这张海报的名称及主演是谁,这张精美的海报就是您的了!好,有请这位朋友(假设猜奖奖品为电影海报)1115感谢以上几位朋友的热心参预,好了我想好多朋友都已经等不及了!那们下面,我们就继续我们的45亲爱的朋友,恭敬的业主们,在这里,我谨代表(公司)再一次对您表示由衷的感谢!感谢您选择了项目您的满意将是我们最大的追求和快乐,我们会用我们工作与努力,为您营造一个夸姣的家园!今天的开盘仪式到此全部结束,谢谢大家,请大家随意用餐物业公司业主联谊party主持词第2篇物业一周工作总结篇1物业公司周工作总结*年月第周工作计划篇2物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表lxin篇
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2.1物业工作总结年个人工作总结汇报恭敬的各位领导你们好!我叫张勇,专科学历,物流师中级职称;自年2月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学埋头工作主要职责内容
1、对外招商
2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用
3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好时常性的停电跳闸
4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉°
5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作
6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象下面我将一年来的工作情况总结汇报如下
一、招商工作接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2个月押金,确定事实上的租赁关系2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:
二、装修施工工程房屋管理
1、主要内容对已经交2个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作
2、施工分两部份,公司统一装修部份,客户自己装修施工部分主要流程
(1)客户缴纳2个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用电插座的合理布局.
(2)联系客户自己装修施工部份是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修(原则上从客户下订金到客户入住,时间为60天,)如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按客户耍求施工工程部、客户共同监督施工
(3)完工交付使用,客户搬迁入住
(4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决注明公司免费装修施工明细如下
1、地面铺600cm*600cm抛光成;
2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白;
3、轻钢龙骨石膏板吊天花;
4、电器安装含空调插座、插座、吸顶灯,
5、网线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部份另收费
6、另收费部份由施工队自行与客户商谈以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每一个引进客户装修施工日期二十天完成交楼请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管装修队落实装修事宜,以免耽误工程
三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求,及时协调处理招商部年10月前3人,3号楼几乎招商完毕,年8月2号楼公共部份装修完毕,开始对外招商这段时间客户投诉最多有两个方面一方面是楼层的停电跳闸,原因有智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到年12月底基本解决另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特殊严重,投诉特殊强烈,年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2家到目前为止,因为工程部的积极配合,
2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、漏水待处理)这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理(也包括晚上、星期
六、星期天免费加班,每月电话费在200元以上)
四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作
五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)惟独摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位
(二)惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态
(三)惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好
六、存在不足虽然,在年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方
1、实际处理事务的能力还有待提高;
2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强
七、展望新年在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力恭敬的公司领导您好!随着公司的不断发展,我个人的能力也在不断的提升和进步这段日子里,公司及公司的同事们赋予了我不少匡助对领导给我的关心照料向来充满感激,我也向来很努力的做好自己的本职工作,希翼在以后的日子里我能和公司共同发展。