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服装导购个人工作总结服装导购个人工作总结120_年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装针对这一点工作,我总结如下
1、推荐服装时候要有信心,慷慨、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感
2、顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,匡助客户选择
3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合利品牌优势,营销络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势弊一是公司资产规模较小的风险与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,反抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人材不足二是产能过剩的风险由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部份产能不能充分发挥效用三是假冒产品的风险品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害四是消费群体单一化的风险**定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻觅新的增长点同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象
二、本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂最初,我们参观了公司总部和工厂,**高级休闲服工业园占地面积达**万多平方米,是集服装开辟生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高接下来的儿天里,在**管理学院里,我们进行了部份课程的培训导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程营运工作实务陈列技巧面料知识企业文化专题讲座公司的规章制度商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对**男装企业文化的认识,增强了企业的凝结力和向心力看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的模范,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来鼓励自身的工作,警省着勿忘前进的人们
2.三个月的终端实习(即我的实习经历)为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在**店;第3个月被分在**店一一两个差距最大的店现在分别介绍一下这两个店的基本状况
①**店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置十分便利周围有中国银行,中旅,商业街等……我认为火火店业绩辉煌和下面几点有关一**人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,普通都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,*火作为全国知名品牌,自然是购买者众二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,络绎不绝的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩
②大火店的面积是**店的3倍多,商品相对火火店也要丰富许多虽然**店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平因为消费的主耍群体是白领阶层,普遍属于高消费群在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为大火是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在**此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致*大店的业绩很低的原因在**店的时候新年刚刚过完,年后**全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念这个活动很重视陈列从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,服装也比*大店齐全,款式新颖但是这一活动并没有拉动销售额的增长,**店还是处于销售难的困惑中恰好是年后淡季,生意更冷淡所以在**店的日子较空暇,我充分利用了空暇的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》比如收银员每天必须打3t电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展vi P客户;仓管每天要作明细3本账目,每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的m a7异动比明显地低于周末假日在火火店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐到后来,每一个区域一千多件货品,还有时常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成**店每天都在更换陈列经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装**店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己在得到公司允许后,*火店每天可以在店里开设暂时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情在**店给我印象最深刻的一件事情我在给一位顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单薄最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽他试后都非常满意,于是跟我聊了起来,说他逛**不少地方,都没看中一件衣服开始进**时认为很土,也就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他满意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他领带是搭配他买的西服互补的颜色在导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最故意义的一张金卡了从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐在店里也遇到不少外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“verygood!”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!三个月的店堂生活,让我学到了不少东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值a.提供解决方案比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的你必须雇佣能够匡助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的定单固然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标如,a服务技能培训bo商品知识与管理培训co店务作业技能培训d思想观念培训这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或者服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神b.真正尊重顾客要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单明码实价c.和顾客建立情感联系给顾客接近,喜欢和信任的感觉熟记接近顾客的一些基本技巧“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触主动与顾客打招呼导购员也应注意ao顾客的表情和反应,察言观色b提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私oco与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远正确的距离是一米五摆布,也是我们常说的社交距离d.制定公平合理的价格,而不是最低的价格要懂得价值等于顾客的全方位体验适当开展促销,对销售的产品提供保障e.为顾客提供便利现代人惜时如金,因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结账通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利
三、我的实习心得通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企•业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝结力,并且增强了经营体系不断创新的能力而创新又不仅是企业家或者员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营耍素3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的匡助能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体味到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻鼓励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和塌实的工作态度才是成功的基础服装导购个人工作总结6在一次漫步的时候,我发现了一则招聘启示,当初只是觉得距学校很近,而且公司做的品牌也是相当不错的,所以决定暂时把这个工作争取到再说后面通过企业的培训以及上班实践才发现这家公司真的很不错,特殊是它的.企业文化和团队合作精神深深的吸引了我,让我决定以后留在这家公司继续发展我们公司的名称是杰斯服饰有限公司,下面到目前为止总共有八家子分店,我们的店名就是雷迪波尔和逸臣,在郸县有一家男装奕臣,两家新开业的女装奕臣,一家雷迪波尔;在犀浦有一家奕臣;在青白江有一家奕臣和一家雷辿波尔,在温江有一家奕臣其中经营的品牌主要有韩国的比音勒芬,意大利的欧度,古劳,雷迪波尔,也有一小部份的欧货,有D以每周,每日的销售目标分解到我们每一个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为我们—男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键服装导购个人工作总结篇四时间一晃而过,弹指之间,20XX年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,现将工作总结如下
一、工作中取得的收获主要有1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识、努力为商场开业做前期工作、2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况、进行考核与监督、3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每一个活动工作、令活动顺利完成、4,与同事们共同努力完成为了每一个活动举办前期的布置
4、配合服饰特点进行推荐每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说
5、谈话中注意技巧向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐
6、观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售主要侧重于以下几个环节
1、注重思量了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,匡助顾客挑选相应服饰,促进销售成功
2、言辞简洁,字句达意与顾客交流之中,言辞要简单易懂不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解
3、具体表现要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打搅顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解5,根据上级领导赋予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足固然我还有不少不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,往往表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够,时常在小问题上浮现错漏
5、办事效率不够快,对领导的意图领稍不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻觅问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷即将赋予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性
四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平
1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量
2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、宏扬传统,助人为乐泛博员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境服装导购个人工作总结7时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为塌实的一年去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是欢跃如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关
一、面对问题要镇静而不应该急躁先要分析原因,再提出解决方案在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里惟独店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了
二、学会了与人沟通我是一个北方人,在以前说话比较直接,往往只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气
三、授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后,我向来埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的真正做到授之以渔,而非授之以鱼
四、宏观把握问题的能力最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维最后希翼在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希翼自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力,努力把工作做得更好服装导购个人工作总结8光阴如箭,岁月如梭转眼间,我们便迎来了新的一年回顾过去,我们有六月高考期间的那份执着,更有九月时迈入大学校门时的那份欢跃,算起来,可真谓是甘苦尽有面对大学的第一个寒假,我们积极地投身到社会实践中去通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识一个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了不少的东西,而这些将让我平生受用社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开辟了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的乾坤里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础我在实践中得到许多的感悟!
一、挣钱的辛苦以前自己逛街的时候觉得在专卖店上班工作环境好,工作轻松但当自己真正开始上班时,觉得自己当初的想法太天真了整天在专卖店里辛辛苦苦上班,十个小时的工作时间只允许站着,天天面对的都是同一样事物与不一样的顾客上早班擦橱窗,上晚班刷地板,不间断的收发物品、清理仓库还有一大堆的条条框框约束自己在上班时间不许靠、趴、蹬柜台货架,不许擅自离开工作岗位、不许和同事随便聊天,不许玩手机从来都没有工作经验的我很难适应这种高强度的体力活,但同时也体味到挣钱的辛苦每一份收获都来之不易,自己要懂得好好珍惜
二、端正工作态度每份工作都有着不为人知的辛苦,但只要端正态度,就能以的心态来面对对待顾客,要永远保持微笑,让顾客知道你很高兴为他服务每一位顾客到卡玛购买衣服,都是为了让自己开心,穿的舒畅在服务态度上一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉顾客满意了,才干开心的购物在这里顾客就是上帝,我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等,所有的顾客都是一样的对待顾客都要有耐心、有爱心,认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班歇息的时候再向同事、领班问询顾客的要求我们也要认真完成,匡助顾客解决烦恼对于一些比较棘手的问题,自己要会说、会想、会思量;要懂得控制住自己的情绪,学会镇静对待,以不变应万变
三、敢于面对竞争在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力;在工作中,每一个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,以提高自己的能力在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了,要补货了,才想着去补货等到他们告诉我们时就太晚了工作中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,竞争激烈,但我得去面对我从未面对过的一切面对竞争,就要努力提升自我,虚心求教,认认真真做好每一件事
四、人际关系在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,惟独经历了才能了解,才干有深刻的感受大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他们处理好关系得需要许多技巧,就看自己怎么把握了我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它如果还不行,那就改变一下适应它的方法在这次社会实践中我掌握了不少东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步认识社会,适应社会虽然,这次的社会实践只是一些很简单的工作,但在实际运作中有不少具体的问题需要自己去面对、去处理这些问题,其实也就是我们生活中往往遇到的通过这次的社会实践,使我养成为了不管遇到什么艰难都不能被它吓到,从不轻言抛却的品格人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个积极向上的心态这样你就可以做到不管遇到什么挫折、艰难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你彻底可以吸收经验教训,再次站起来孟子曰“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤”所以我想这种经历正是我的财富,在以后的人生路上会向来受益服装导购个人工作总结9我自20—年x月x号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,虽然惟独x个月的时间,但是让我学到不少东西,了解不少,收获不少,结识了一大帮朋友,根据这些日子来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上赋予我的支持其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照应在工作遇到艰难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去几点不足,寻常和大家在一起还不是很积极,可能是刚刚来公司没有多久的,跟身边有些家人还不太熟悉,我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力对客户了解得不彻底,在工作中我很少动脑筋思量问题,即使思量了也不够细致,思维方式比较单一不少时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因总觉得没什么好思量的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思量和全面的分析,从而变得比较单一作为一个业务员,必须考虑不少东西,以清晰的思路,思量事情的每一个细节,才干正确判断客户的真实情况我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每一个环节,提高每一个月的销售量和利润可在总结个人业绩令我本人感到汗颜回顾这些日子来的实际工作情况,浮现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开辟新客户和新资源,最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极其平淡单一在这里学到不少,不少欢乐,我愿与同奋斗,一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为」艮装超市的一位员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,—服装超市人的拼搏向上的精神祝愿_服装超市20_年销售业绩更加兴旺!服装导购个人工作总结10时间一晃而过,一年已渐渐离我们远去过去的一年里我专柜历经了不平庸的一年,年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是欢跃—年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客子细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些镇静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛在此活动中我学习到了不少,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定在高兴和兴奋之余以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗服装导购个人工作总结2一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希翼各位给与指导和建议在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装推荐的同时要有手势,做到贴心在卖服装的时候要把话题引导在服装上同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才干使顾客动心,才干达到销售的目的此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重我感受最深的是压力,在一年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的我专柜将重点放在以下几个方面a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费f提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾经强自身素质并提升个人销售业绩我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己无非我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再砺争取在一年里取得更好的成绩我相信自己一定能做好!!!要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才干使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的以上就是我这个月以来的总结心得体味,希翼各位领导同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部份,范文之工作总结:团队管理总结团队管理经验对于每一位参预团队管理工作的人而言,《团队管理》是一本不可或者缺的重要读物它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件此外,团队管理总结了101条简明提示,为你提供重要而实用的团队管理经验后半部份有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的领导能力,并针对自己的不足加以改进了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战
1、切记每位成员都能为团队作出一些贡献
2、谨慎地设定团队目标,旦认真严肃地对待它们
3、切记成员间要被此扶持
4、将长程目标打散成许多短程计划
5、为每一个计划设定明确的期限
6、及早决定何种形态的团队适合你的目标
7、努力与其它团队的成员建立强有力的密切关系
8、找一位可提升团队工作士气的分量级人物
9、时时提醒团队成员他们都是团队的一份子
10、将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上
11、利用友谊的强大力量强化团队
12、选择领导者时要把握用人唯才原则
13、领导者需具备强烈的团队使命感
14、奖赏优异的表现,但绝不姑息错误
15、记住每位团队成员看事情的角度都不一样
16、征召团队成员时,应注重他们的成长潜能
17、密切注意团队成员缺少的相关经验
18、应使不适任的成员退出团队
19、找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源要以开放和公正无私的态度对待团队成员
20、设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理
21、设定目标时,考量个别成员的工作目标
22、划的失败危及整体计划的成功
23、坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西
24、对待团队外的顾问要如同对待团队成员普通
25、让团队的赞助者随时知道工作发展情形
26、除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”
27、不要委托不必要的工作,最好将其去除掉
28、赋予团队自己作决策的权力
29、鼓励团队成员正面积极的贡献
30、肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功
31、找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式
32、鼓励成员之间建立工作上的火伴关系
33、鼓励天生具有领导才干的人,并引导和培养他们的领导技巧
34、绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分
35、确定团队和客户时常保持联系
36、以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉
37、想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急
38、倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动提升团队效率团队要达到应有的效率,惟一的条件是每一个成员都要学会集中力量你必须了解团队的能力,以确保团队的成功服装导购个人工作总结5实习岗位导购实习所在地实习单位指导人**职务人力资源部总监实习时间为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位
一、实习单位概况
1.实习单位性质**实业股分有限公司属私营实体创建于****年**月,其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月
2.实习单位规模属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装**余万件集团固定资产**亿元员工****余人目前已拥有****多家专卖店(厅,柜)
3.实习单位经营状况经济效益良好,在**同行业居龙头地位,是**服装企业惟一上市企业从**年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一位
4.实习单位主要产品集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以**茄克衫最为著名,素有“***”美誉
5.实习单位的主要生产或者业务流程:
5.1公司销售模式为自产自销公司拥有hk,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部份货品是外单,全部出口
6.2专卖店流程营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表一一打扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营业一一陈列组合规划一一接待顾客一一迎接顾客一一留意顾客一一展示商品一一介绍商品一一核实开标一一核对单据一一包装商品一一交付商品一一其他配套产品介绍——送客致谢一一营业后一一账目稽核一一环境卫生一一例会组织一一环境清场
7.实习单位的经营管理特点与利弊
7.1集团向来坚持“以人为本”的企业经营原则为科研开辟,市场营销,经营管理等领域的高素质人材创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合
6.2利弊。