家居消费者消费特征数据分析报告书

家居消费者的消费特征现状及发展趋势分析报告随着我国城市化进程的不断加深，城市住宅行业的发展，带动了家居装修行业的快速发展，人们对于装修配饰的需求越来越高，作为家居装修卖场企业，分析消费者的消费行为特征，根据消费者的需求去进行销售经营行为，是十分重要和必要的

一、家居消费者消费原因根据新浪家居和京东家居家装联合发布的中国家居家装消费调查报告》中的«2022数据，我们可以看出消费者进行家居消费的原因及占比如下所示装修消费者消费原因数据表消费原因新房全装修旧房装修局部翻矫租房简装art所占比例58%25%12%5%100%通过表一数据分析可知，首次装修是产生装修消费的第一位因素，近的装修消60%费需求都是因为新房全装修，旧房装修（包含自住旧房和新购二手房）位于第二，为一方面我们可知新房装修仍是主流，止匕外一方面旧房装修目前也有一定市场，25%目前处于开辟程度不高的状态

二、根据对国内主要数据网站的消费者特征数据采集分析，我们不难得出家居行业消费者性别年龄特征统计表表二家居行业消费者性别年龄特征统计表消费者装修过程中产品关注要点罗列材质及环保个性化风格要点分类家装实用性使用寿命物美价廉其他设计性比例罗列可以看出，消2费8%者在装修2过7%程中喉关17注%的主要有14材%质环保、13个%性化设出1口%实用性基本符合人们现在越来越注重环保型和实用性的现状I:成品家具和定制家具选择意向

2.消费者成品家具和定制家具选择意向不一定，看空间而选择分类成品家具定制家具罗0#比例罗列

55.56%24%20%

100.00%由以上表格可以看出，多数消费者对于成品家具和定制家具并没有明显的概念，具体如何选择在于整体空间的搭配效果需要.消费者装修模式选择3）、半包，辅材施工方提供，主材、软装自行采购132%）、整体套餐家装，软硬装全包222%）、对于全包半包区别不是很清晰319%）、清包，所有材料自行采购415%）、硬包全包，主辅材施工方提供，软装家具电器自行采购513%通过上述数据分析，可以发现由于时间成本和风险成本的问题，多数消费者在装修采购过程中国都是全部或者部份进行了参预

七、装修消费者最耽忧的问题消费者装修耽忧的问题

1.装修消费者装修施工耽忧问题价格有陷偷工减料，设计不合具体问题合同陷阱工期迟延年十影响质量理达不到预阱期效果所占比例消费者选3购1%家具耽忧20的%问题16%14%6%100%装修消费者选购家具耽忧问题

2.个别品牌材质以次充售后退换店假品牌送货安装服具体问题质量问题价格虚高环保无非关溢价严重好货难标签务J所占比例22%20%19%16%8%6%4%3%通过以上表格综合分析，发现消费者最关心的问题在施工方面一是是否物有所值;二是质量是否到位消费者在选购家具方面最耽忧的问题分别是质量问题、价格不透明和环保问题性^占比年龄分布占比资料来源关键字数据范围岁及以岁及以男女岁岁岁下上185019-2425-3435-49装修设计河北装修河北52%48%9%23%55%11%2%改水电河北60%40%4%28%60%6%2%橱柜河北83%17%17%16%67%//瓷砖河北60%40%6%32%55%7%/趋势卫浴河北70%30%5%43%46%6%/360窗帘河北46%54%3%39%43%11%4%家居河北57%43%5%21%64%7%3%儿童床河北56%44%/42%52%4%2%家具河北44%56%3%25%40%25%7%64%36%7%39%48%6%/平均值

59.20%

40.80%

6.50%

30.80%

53.00%

9.22%

3.33%性别占比年龄分布占比资料来源关键字数据他围岁及以岁及以男女岁岁岁下上195020-2930-3940-49装修削全国装修全国69%31%1%17%61%19%2%橱柜全国65%35%1%16%56%23%4%毓56%44%/11%51%32%6%全国卫浴全国62%38%1%12%49%30%8%百度指数窗帘全国66%34%2%17%52%25%4%家居全国50%50%1%8%47%36%8%儿童床全国57%43%2%19%53%22%4%家具全国53%47%/5%71%21%3%值61%39%2%12%47%31%8%

59.89%

40.11%

1.43%

13.00%

54.11%

26.56%

5.22%性别占比年龄分布占比资料来源关键字数据范围岁及以岁及以男女岁岁岁下上174518-2324-3536-45装修全国55%45%

12.25%

15.88%

46.28%

17.73%

7.86%橱柜面板全国瓷砖全国66%34%

10.23%

12.60%

44.88%

18.11%

14.81%腾讯浏览指数卫浴全国55%45%

12.52%

11.09%

43.92%

22.14%

10.33%窗帘全国61%39%

11.09%

9.46%

44.75%

24.20%

10.13%家居家装全国47%53%1677%

12.42%

36.44%

20.99%

13.38%儿童家具全国58%42%

10.77%

12.99%

43.46%

21.54%

11.23%50%50%

10.59%

8.68%

46.96%

24.75%

9.03%家具全国平均值57%43%13%

14.35%

43.28%

19.94%

9.43%备注:

56.13%

43.88%

12.15%

12.18%

43.75%

21.18%

10.78%以上数据分别由各自大数据平台搜集整理，由于搜索和百度搜索分别占至A.360峨国搜索市场第一第二位,两者的使用频率也是最高的，因此通过消费者的关键词搜索行为，可以T程度猜测消费者的消费特征需要指出的是，腾讯由于没有搜索引擎品牌，其数据是浏览和搜索的相加值，因此部份数据存在偏差.本表格中所涉及的品类是大致按照装修进程中必备品类由上到下罗列的部份平B台由于种种原因（非付费版限制功能、数据衡量维度有明显不足等），其数据不在本采集范围之内由以上表格可以明显看出C.第一，由于普通男性在家庭装修中投资最大，因此男性在家庭装修整个环节中的关注度较女性要大；第二，对装修事宜关注比例的最大的年龄段,根据数据，岁年龄段为36025-34;根据百度指数，岁年龄为;根据腾讯浏览才谶，岁为

53.00%30-

3954.11%24-35同时结合石家庄最新的平均婚育年龄岁，不难看出，岁之

43.75%29-3125-35间人群确实处于装修关注度最高的年龄段第三，从表格中还可以看出，遇到建材或者非成品家具，女性的关注度显然要比男性低，换言之，建材非成品家居用品女性的参预度决策比要低；相反对于成品家具和配饰类物品，女性的参预度决策比有比较明显的上升

三、消费者的价值分类根据中装协厨卫委联合华美立家与北大市场与媒介研究中心共同发布的《大麴居下的厨卫消费行为趋势研究报告》中的数据，按照每±襁修费用的高低，可以斗镂修用户分为以下四类an家居消费者价值分类表类^氐档中档中高档高档合计每坪标准元及以下元元元以上500500-10001000-20002000/所占比例

21.50%

27.80%

35.50%

15.20%100%以上数据为全国性的宏观数据，由于石家庄的情况较为特殊，房价工资比较高（房价与工资比值越高，购买力和消费能力越弱），根据与石家庄装修公司设计师的交流咨询，目前主流装修用户的情况，大概为以下几种）、元以下为1500/m低档装修，约占摆布；35%）、元为中档装修，约占摆布；2500-1000/m50%）、元中高档装修，约占摆布；31000-1500/nf10%）、元以上为高档装修，约占摆布；415005%以上数据不含家电和家具，由上述朗居可以看出,石家庄的装修档次和占比，较全国平均水平要低，中低档占比更大，中高档占比更低一些中档装修占比最高，意味着人们在满足基本的装修需求的情况下，对于装修的品质和环保性有一定的要求因此可以判断，未来石家庄装修市场面对的主要人群仍以注重性价比的中低档人群为主环保性、质量可靠度、实用性和性价比是消费者最看重的问题

四、家居消费者消费前关注要点家居消费者在进行消费之前到底考虑哪些问题，每一个考虑方向的比重是多少，对于家居企业来说，也是非常重要的通过对各大搜索引擎数据的整理分析，可以得到以下消费者具体关注点的排行表四家居消费者消费前关注要点排行表关注内容装修预算整体搭配装修风格品牌档次环保指标前人经验所占比例

71.90%

67.90%

63.70%

58.80%

58.40%

57.90%第一，从用户关注度最高的装修预算的问题来分析,新房装修用户往往由于对装修知识十分匮乏，只知道自己大概想要的装修出的感觉，达到这种要求大概需要花多少钱并非很清晰，对于装修公司和设计室提供的报价也不知道到底意味着什么，想要稍微好一些的，但是又怕被坑，由此可以看出，一方面目前传统的装修市场确实存在鱼龙混杂真例隹辨的问题，价格匕俄混乱；此夕L方面也侧面反映出目前不少家装公司推出的打包价和每平米计费模式能在一定程度上打消消费者的顾虑，因此从这个角度来看，套餐化、平米计价模式符合未来装修市场发展的方向第二,整体搭配和装修风格的关注度匕俄接近，侧面反映出在消费者的心中,整体搭配和装修风格并非一回事，装修风格往往比较固定，对于一个消费者里说，往往他并不清晰每一个装修风格意味着什么，可是他往往会很感性很直觉的去判断这套方案是不是我想要的整体的搭配感觉因此从这个角度来说，需要我们思量^改进的有以下几点）、整体搭配不仅仅包括硬装，还包括软装配饰等方面；1）、装修用户对于装修行业名词并不专业，也不是非常感兴趣，他需要的号-2种整体的感觉和效果,因此如何给）肖费者呈现这种效果和感觉，需要我们去思量；）、我们习惯性按照装修风格给消费者提供套餐的模式，到底是否符合消费者的思3维模式和接受意愿？如何从消费者的角度用消费者的语言习惯来搭配定义装修套餐？第三，近年来，消费者的品牌和环保意识也越来越强，但是消费者获取品牌信息的渠道往往集中于有限的几个渠道，因此大部份消费者都存在一个疑问承的产品到底环保不环保？质量到底合格不合格？心里往往没有数，因此不少消费者为了规避品牌质量差和环保风险的问题，不得已选择一些广告打的多的所谓的大品牌，而对于其他品牌来说如何通过其他方式有效的宣传产品的环保和质量？如何让装修用户能够亲身体验并相信装修材料的环保品质也是一个需要思考的问题第四，关于前人经验方面透露出消费者的这几方面倾向）、习惯于通过与商家利益关联度小的渠道去获取装修信息；1）、以小区微信群、群为代表，装修消费者之间信息交流越发活跃2QQ）、习惯于就近获取和交流信息，例如通过本小区群，而很少使用一些论3坛；问较为亲密的朋友或者亲戚

五、消费者获取装修信息渠道分析消费者获取装修信息的渠道，从企业的角度来说，就是装修信息流量的入L口在哪里，如何充分导流的问题通过相关数据的整理分析，表格如下85-1装修消费者获取信息渠道渠道分类只用传统渠道只用网络渠道只用人际渠道多种渠道共用所占比例

10.20%

19.90%

4.20%

65.80%彳超裸道主要包括各类家居卖场、广播电视、传瑾嬲；网络渠道包括搜索引擎，电商网站、各类微信平台、装修论坛、业主微信群和群等等；人际渠道包括亲QQ戚朋友、产品销售人员和设计师分析表格中的数据可以发现，绝大部份人还是采用多渠道共用的信息获取模式，这一方面与现代技术快速发展，人们可以通过不同手段获取信息有关；此外一方面也反映出与人们需要通过货比三家〃多渠道对照来降低自己的心理成本货比三家的选购行为对于消费者来说，虽然可以降低心理成本，但是浪费了时间成本,因此企业对于如何充分给顾客降低心理成本的同时能够节省顾客的时间成本问题的研究，是十分必要的如中所述，大部份消费者通过多渠道共用搜索信息，多渠道共用的消费者

2.1中，其每种信息渠道占比大概如下Wfi-2装修消费者多渠道获取信息占比网络渠道为主传统渠道为主人际渠道为主其中网络渠道主要是搜索引擎和专业装修论坛；传统渠道主要是商场或者

50.40%

25.40%

24.10%家居建材城；而人际渠道则是亲戚朋友可以通过分析得出网络渠道成为人们获取装修信息的重要入口，但是这并不意味着网络渠道成为人们下单消费的重要入口，换言之，消费者可以通过网络获取装修信息，却往往不直接通过网络进行装修消费，主要原因在于对于质量和安全性的考虑，因此对于企业来说，如何让消费者尽可能降低风险耽忧是十分必要的线上线下消费行为分析

3.表五一3装修消费者线上线下购物统计表分类只在线下只在线上两者皆有合计占比备

57.90%

4.9注0%

37.20%100%线上线下消费行为的评判标准为下单消费行为是在线上还是线下进行的，A.因此结合表四虽然不少消费者通过网络获取信息，但是实际下单却是在线下进行-2,线下消费者消费细分比例如下）实B体品牌专卖店

147.8%;）大型家居建材城

246.9%;）中小型家居建材城

332.8%;）家装产品展销会

414.5%;）品牌/产品线下团购

512.7%;）装修公司自己的卖场

611.9%;）装修队代购

078.6%由于消费者的消费行为较为复杂，某些数据可能存在重复，例如消费者对某某品牌认知度高，产生需求时直接去某个家居卖场的某某品牌专卖店，此时，既认为该消费者去了实体品牌专卖店，也认为该消费者去了该专卖店所在的家居卖场，因此部份数据可能统计有交叉部份同时，也应该认识到，绝大部份消费者还是会选择线下的家居卖场进行消费线上消费者消费细分比例如下）网络C.购物网站

124.6%;）品牌网上专卖店

222.3%;）品牌/产品网络团购3U.6%通过对线上消费行为的分析可以发现，当消费者进行网络家居消费时，为了避免各类风险，对于品牌的关注度很高

六、装修消费者消费产品分析装修消费者）肖费品类，广义包括建材和家具，狭义包括各种细分品类，—个消费者由于其学历、性别、年龄、阅历、资金富余程度的不同，对于选择怎么样的产品有着不太一样的看法装修过程中的产品关注要点

1.。