还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
在春运工作总结表彰大会的讲话稿同志们20**年春运工作从2月3日开始,至3月14日胜利结束,历时40天在国家有关部委和省、市政府的正确领导下,各区政府、市直有关部门、驻汉部队和武汉地区铁路、公路、民航各运输单位密切配合、齐心协力,辛勤劳动、扎实工作,圆满完成今年春节旅客运输任务,实现了“安全有序、畅通和谐”的春运目标,实现了第十九个春运安全年据统计,全市铁、公、空共安全发送旅客万人次,比去年同期(万人次)增长%其中铁路发送万人次、公路发送万人次、航空发送万人次,分别比去年同期增长%、%、%;抵达旅客万人次,比去年同期(万人次)增长%其中铁路抵达万人次、公路抵达万人次、航空抵达万人次,分别比去年同期增长%、%、%今年春运,我市客流整体呈现了“提前启动、节前高涨、节后持续、余威未尽”的特点全市铁、公、空干部职工,先后迎战了四次客流高峰春运开始前,由于高校放假,第一次客流高峰提前启动,我市在春运前动用临客和加班车;临近春节,第二次客流高峰涌现2月10日至16日,发送客流持续走高,连续7天突破36万人,其中4天超过40万人;正月初五以后,东去、南下民工流和旅游、探亲返程流细节服务,给旅途的人们送去了温馨和体贴,营造了和谐春运的氛围铁路部门实行“统一预售期、统一起售时间、统一上网数量”的售票方式,减少了票贩子的倒票空间并首次出售学生往返票,惠及10个城市700多所普通高校和研究院所的学生为方便武昌站旅客乘降,武汉铁路局投资1000万元,为武昌站修筑了4个站台的风雨棚、40个厕所节后,铁路客流猛增,武昌站及时启用新建的7500平方米架空层作为暂时候车厅,安装3090个新座椅,配备规范的餐饮、盥洗、厕所、通讯等设施,候车条件超过往年汉口站在站前广场搭建了3400平方米的暂时候车棚,较去年增加1100平方米,并按照“暂时候车棚不暂时”的要求,比照正规候车室标准提供“五有”(有标识、有席位、有服务、有开水、有保洁)服务为了让旅客旅途舒适,所有临客列车的软硬件设施都严格按照图定列车的要求办理,做到了“列车暂时、服务优质”公路部门在认真执行“票价不上浮”政策的同时,切实保障“服务不打折”为方便旅客购票,傅家坡、宏基、新华路、金家墩客运站实行24小时售票,并设立民工和学生售票专窗和咨询接待处,提供一条龙服务;对大批量、团体旅客购票,车站上门服务,并派车将旅客接到车站乘车;开辟民工、学生候车专区,免费提供晕车药、创可贴、包装绳等物品;设置手推车方便旅客运送行李;为有特殊艰难的旅客提供“买一张回家的车票、打一个免费电话、送一份免费盒饭”的特殊服务新华路小红帽服务班、傅家坡捷龙天使服务班、宏基春天服务班、金家墩彩虹服务班、汉阳客运中心心意服务班在春运期间带头开展“春运杯”服务竞赛活动春运期间,公路客运单位为旅客排难解纷做好事2198件,救助旅客237人次,捐助金额万元,充分展示了交通行业为民服务的良好形象民航部门开展了一系列特色活动,让旅客享受到人性化的服务XX机场公司从美化环境入手,在候机楼布置各种花卉和装饰品,营造浓厚的春节氛围机场工作人员按照“语言文明、笑容热情、举止礼貌、行动细心、服务入微”的要求为旅客提供温馨服务东航武汉公司在所有航班上开展了形式多样的“贺新春互动有奖竞猜活动”,并针对旅客的需求推出“全天候值机服务”、“自选坐位服务”、“订餐服务”、“轮椅服务”等9项个性化特色服务南航XX分公司精心装饰飞机客舱,派发新年糖果,组织有奖趣味问答,在万米高空与旅客同庆新春佳节在春运中,各交通运输单位的干部职工,舍小家,顾大家,立足岗位勤奉献,涌现出许多爱岗敬业、乐于助人的先进典型3月2日,武昌一深圳的a353次临客列车上,一位孕妇突现流产征兆,列车长一边安排民警和医生对孕妇实行紧急救助,一边将情况报告武汉铁路局和广州铁路局,获上级批准后,在黄岗车站紧急停车一分钟,将孕妇送到在站台等候的救护车上2月5日,南航XX分公司安全员徐侃在巡舱时发现旅客遗失的小包,内有现金万元、支票50万元等物品,乘务组通过多种渠道联系到该旅客,经确认后将失物归还这些在平庸工作岗位上默默奉献的交通职工,用辛勤的汗水和绵绵的爱心,谱写出“辛苦我一个,幸福千万家”的“春运精神”,赢得了泛博旅客的理解和赞誉
五、密切配合,团结协作春运期间,各区政府、市直各部门在市政府春运工作领导小组的统一部署下,密切配合,积极支持春运工作,为春运工作的顺利开展创造了良好的外部环境,提供了强有力的保障各区政府都成立了春运工作领导机构,并结合本区实际情况,专题研究、部署春运工作特殊是XX区、XX区的领导身先土卒,多次到春运现场,积极其辖区客运单位排忧解难,催促春运各项措施的落实驻汉部队、武警官兵对口为机场、火车站服务,确保广大旅客的人身安全和飞机、列车的安全运行当客流高峰需整治交通环境时,武汉警备区派出督查人员到天河机场维护春运秩序市公安局切实履行安全保卫职责,为春运保驾护航春运开始前,对全市46个春运站点逐家上门调查,了解情况,开展了集中治安整治春运期间共投入警力10万余人次,依法查破各类妨碍春运案件105起,抓获违法犯罪嫌疑人110名,收缴违禁品172件交管部门共投入交警13580人次,投入测速设备82套,查处各类交通违法行为60660起,吊销驾驶证33本,拘留26人,卸客转运2527人公安交通民警便衣跟车492人次、5131公里,有效防范了车匪路霸案件的发生市城管局加大清除占道力度,出动7100余人次,取缔和控管占道经营5600余处,保持了道路畅通增加保洁力量4000余人次、清运力量120余车次,清运垃圾1XX余吨在客流集中点增设垃圾容器XX余套,保持了市容干净整洁支持火车站搭建暂时候车棚,为旅客提供良好的候乘环境市物价局会同市运管处审核市内36个公路客运站发班的1623条路线、5806个价格,将所有价格编印600册,下发到各客运站及新闻媒体并与市运管处组成联合执法专班,加强价格巡查,保障春运期间公路票价规范市卫生局开展春运卫生监督工作,对火车站、长途汽车站、机场及周边地区食品生产、经营单位的卫生进行监管春运期间,全市共检查1500余家餐饮、副食单位,对餐具消毒不落实、从业人员无健康证等问题催促整改市民政局在武昌车站、汉口车站、傅家坡客运站、新华路客运站设立4个民工救助点,为万返乡民工提供咨询服务,为212名艰难民工提供了返乡乘车凭证救助市供电公司全力保障重点运输单位供电,在电力紧张的春运期间,确保机场、火车站、长途客运站正常售票和候乘XX电信武汉分公司积极落实重要电话挂牌制度,对公路、铁路、民航的查询和订票电话进行重点保障,并推出“号码百事通”客运信息查询业务,用户只要拨打H4就能方便、快捷地查询到火车、航班信息武汉气象局特殊制作了“春运气象服务专题”,每日向市春运办和重点运输部门发布XX市和XX省当日和近一周的天气预报,使交通运输部门及早采取应对措施省、市各新闻媒体加大了春运的宣传报导力度,报纸、电视、广播在重要栏目大量编发春运消息和动态,及时报导好人好事,揭露批评存在的问题,起到了很好的宣传、监督作用20**年的春运工作,由于领导重视,准备充分,措施得力,实现了“安全有序、畅通和谐”的春运目标,受到了省、市领导和泛博人民群众的好评但是我们仍要清醒地看到,春运工作还有许多不足之处,如铁路旅客高峰期购票难的问题依然存在,安全工作还存在薄弱环节,少数服务人员态度生硬,交通硬件设施能力不足,这些都需要进一步提高我们将在总结今年春运成功经验和工作教训的基础上,继续贯彻“三个代表”重要思想,进一步加快交通基础设施建设、提升客运站场能力,进一步提高交通职工队伍素质、提升运输服务质量,进一步加快交通综合运输体系建设、提升应急救援能力,努力使春运工作朝着“运输安全、市场有序、疏运及时、旅客满意”的方向不断迈进,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献谢谢大家!逐日升温,三流交织形成第三次客流高峰,连续4天发送客流超过38万人;元宵节过后浮现第四次客流高峰,特殊是铁路,连续3天发送客流突破12万人,直到春运结束客流仍然较高,继续开行临客面对客流高峰,各交通运输部门坚持以“三个代表”重要思想为指导,贯彻党的十六届五中、六中全会精神,落实省、市有关春运工作部署,遵循“以人为本,安全有序,方便快捷”的工作原则,精心组织,克难奋进,使整个春运工作平稳有序、忙而不乱,确保了旅客“走得了、走得好、走得安全”回顾今年春运工作,其主要经验和做法是
一、领导重视,指挥得力20**年是深入贯彻党的十六大和十六届五中、六中全会精神,构建和谐社会,实现经济社会又好又快发展的重要一年,也是新一届市、区政府施政的第一年而春运工作则是年初涉及人民群众切身利益的头一件大事市政府对今年的春运工作高度重视,成立了以尹维真副市长为组长,市交委、武汉警备区、公安、城管、劳动、民政、工商、卫生、旅游、供电、邮政、电信等部门和武汉地区铁、水、公、空运输单位负责同志为成员的春运工作领导小组,印发了《市人民政府关于认真做好20**年春运工作的通知》,召开了全市春运工作会议,全面部署20**年春运工作各区政府、市直有关部门和各交通运输单位按照市政府《通知》精神,层层建立工作机构,明确工作责任,实行24小时值班制度、客流预警制度、应急处置制度、信息报送制度,形成为了上下联动、反应灵敏、监管有力的春运工作机制春运期间,各级领导亲赴车站、码头、机场等检查工作,慰问一线职工,现场解决问题春运之前,尹维真副市长率队检查春运准备和安全工作春运首日,任世茂副省长、尹维真副市长率队到机场、车站,听取各单位情况汇报,检查安全关键部位,并就进一步做好春运工作提出了要求2月8日,为化解武昌车站施工造成旅客乘降不便,尹维真副市长现场办公,就车站改扩建施工和春运工作提出具体改进措施2月12日,袁善腊副市长到金家墩客运站检查,要求市财政局支持解决道路客运加班车辆补贴资金2月14日,受俞正声书记、罗清泉省长委托,任世茂副省长暗访武昌车站、宏基客运站,对两站的春运组织工作赋予充分肯定2月24日(正月初七),李宪生市长、尹维真副市长率队到机场、车站,进一步检查、催促节后春运工作各交通运输单位领导将主要精力投入到春运工作之中,求真务实,狠抓落实武汉铁路局的领导走遍了管内的主要客运站,亲临现场催促和指导春运工作XX机场公司和南航、东航、东星三个基地航空公司的领导亲临一线,组织指挥航空运输,确保航班正常运行市交通控股集团、公交集团、港务集团的领导,坚持下基层指导春运工作,催促检查安全生产市公路运输管理处、港航管理局、公路管理处抽调了大批机关干部深入春运一线,督导各客运站、乡镇渡口、公路道班搞好安全运输市公交管理办、客运出租车管理处加大执法力度,确保春运服务安全、优质市交委履行市政府春运领导小组办公室的职责,组织协调全市春运工作,充分发挥铁、水、公、空综合运输优势,加强运力协调调度,及时处理突发事件,确保全市春运工作有序进行,确保了泛博旅客顺利出行
二、科学安排,备足运力春运前两个月,武汉地区铁路、公路、民航就提前对春运客流流量、流向进行预测,准备了较为充足的运力,制定了适应市场需求的春运工作方案和应急处置预案春运期间,各运输单位结合行业特点,科学调配、合理安排,充分挖掘运输潜力,尽最大努力满足旅客出行需求铁路加大运能投放武汉铁路局继续采用“基本方案、豫备方案、应急方案”三套梯次运力方案,分别应对正常客流、高峰客流和突发客流同时采取“优化编组、压市郊、停短途”等措施和“图定列车互套、临客间互套、临客转向、临客隔日开行”等优化方案,统筹调集车底,最大限度地挖潜整编临客车底,使现有运力利用率最大化为缓解运输压力,武汉铁路局还积极争取铁道部的支持,在运力配置上给予重点倾斜,将全国铁路近半临客配置武汉铁路局,节后又紧急征调6列客车支援武汉春运期间,武汉地区共加开始发临客1253歹U,比去年同期增加73歹U其中,节前开行始发临客61对600歹I」,比去年同期增加12歹I」并首次开行2对21列入川、渝临客,打破往年节前没有入川、渝临客先例;节后开行始发临客40对653歹U,比去年同期增加61歹U加之图定列车,春运期间,武汉地区共开行列车5900歹U,比去年增加2733歹U,增幅达%,运力配备创历史最高水平,确保了今年客流高峰旅客不滞留公路组织加班车辆公路运管部门针对春运票价不上浮的新情况,为确保旅客快速疏运,千方百计组织运力,共投入客车7796辆,其中本籍客车4248辆,外籍客车3548辆组织全市19家旅游客运公司的550辆客车进驻傅家坡、宏基、新华路、金家墩、汉阳客运中心等客流量较为密集的站点参加春运加班,比去年同期增加150辆还储备应急旅游客车80辆、社会单位通勤客车30辆,随时调用疏运旅客同时,加强与省运管局和兄弟市州运管部门联系,强化进汉客车塌班追究处罚制度,保障运力落实客流高峰时,道路运输企业采取长班套短班、正班套加班、驻站班调为往返班、流水发班、开红眼班车等办法,提高车辆利用效率春运期间,全市公路共安全发送班车万个,比去年同期增长%o其中加班客车万车次,比去年同期增长沆航空增加营运飞机武汉基地航空公司投入营运飞机28架,比去年增加8架其中南航XX分公司15架,东航武汉公司10架,东星航空公司3架春运期间,南航XX分公司加班272架次,并新增武汉一天津、长春、珠海、大连等航线满足节后市民出行东航武汉公司在新增武汉一太原、烟台、厦门、重庆、温州5个出港航班的基础上,加密武汉一广州、深圳、海口、昆明等热点航线班次东星航空公司2月8日新增1架空客飞机,到场当天便投入春运XX机场集团公司除积极协调外地航空公司增加航班外,针对机坪资源紧张问题制订应急措施,使本场停放航空器最大容量增至31架(夜间最大容量29架),实现了机坪利用最大化春运期间,三个基地航空公司和XX机场集团公司代理的外航公司共执行出港航班4767个,比去年同期增长%公交衔接及时疏运公交部门重点做好车站、码头、机场等旅客的集散衔接工作,灵便调度运力,延长运行时间,方便旅客在市内转乘春运期间,日均出车5742台、轮渡10艘、汽渡4艘,日客运量达291万人次同时增加城郊结合部的公交车次,方便城乡人民往来全市12137台出租车,穿梭在武汉三镇之间,安全运送乘客4400万人次,方便了旅客出行和购物、遨游春运期间没有船舶从事长江水上客运,全市89处乡镇渡口,投入渡船95艘、1790个客位,满足市民出行需求东湖、木兰湖、道观河、梁子湖等四大景区投入旅游船舶912艘,满足游客休闲娱乐的需要
三、加强监管,确保安全运输安全历来是春运工作的重中之重今年春运,由于客流量增大、雨雾天气多、“禁鞭”改“限鞭”政策的出台,使安全监管任务加重武汉地区铁路、公路、民航等运输单位落实责任,突出重点,狠抓防范,消除了大批安全隐患,保持了春运安全平稳的态势
1、提前部署,落实责任根据市政府春运工作领导小组的要求,市交委召开专门会议部署春运期间的交通安全生产工作,印发了《市交委关于加强春运期间安全督查的通知》和《市交委关于加强春节期间安全燃放烟花爆竹控制工作的通知》各区交通局、各交通行业管理部门、各运输单位也都召开工作会议,传达市委、市政府的要求,成立冬防春运安全领导小组和工作专班,根据各自实际情况进一步强化内部安全管理,层层签订责任状,把安全责任落实到基层
2、突出重点,严格把关一是重点开展安全警示教育,严把司乘人员资质关春运之前,各运输单位按照市春运领导小组的统一部署,在干部职工中开展了系统的安全宣传及警示教育活动武汉铁路局制订了安全应急预案,并多次组织驾驶员、乘务员培训、考试和演练;民航部门集中开展学习培训,让每名飞行员、乘务员熟练掌握各项安全操作规范;公路运管部门向道路运输企业发放《安全教育警示录》等宣传资料500份,并会同道路运输企业取销了部份驾驶员参加春运资格二是重点落实车船、飞机的检查制度,严把运输设备技术关春运开始前,各运输部门对投入春运的运输工具、设施进行了全面检查,严禁技术状况不符合安全要求的车船、飞机参加运营铁路部门把临客作为设备和安全薄弱环节来抓,对担当临客的机车、车辆进行记名式逐列逐辆整修,同时规定担当长途任务的临客车底进库技检时间不少于6小时;公路部门加强了参运车辆的资格审查,制止和纠正了27起不按规定申领加班牌的行为;民航部门认真检查飞机适航状况,加强飞机的日常维护,杜绝飞机带冰、雪、霜起飞三是重点防范车辆超员、超速问题,严把车辆安全运行关市运管处在各客运站、收费站设立车辆检查岗119个,对车辆超员问题进行检查,严禁车辆超载行驶市公交管理办在全市设立22个安全监控点,压高速、纠违章,确保行车安全市公安交管局派交警进驻全市27个大中型客运站,并在远城区重要路段设置6个春运交通安全服务站,实行24小时驻守,查处客车超员627起、超速行驶5805起四是重点落实“三品”检查制度,严把旅客行李检测关今年是我市燃放烟花爆竹“禁改限”的第一年,各客运场站的“禁鞭”压力非常大全市火车站、汽车站和机场的安全检测仪全部投入使用,并增加专人进行查堵春运期间,全市交通窗口共查获202万响鞭炮、1125把管制刀具、其他危险品2056件,未发生一起因“三品”查堵不力引起的燃爆事故
3、加大督查,及时整改市春运领导小组根据春运发展情况,在春运之前、客流高峰之中以及气候突变之时,先后组织6个安全督查专班深入到重点运输单位、乡镇渡口、客运公交站点、国省干道进行春运安全大检查,纠正违规经营行为各行业管理部门、交通运输单位根据实际情况,不间断地进行安全催促检查交通控股集团系统组成72个检查组、455人,对101家基层单位的9005处部位进行了检查,对查出的164处安全隐患及时整改运管部门出动检查人员2100人次,检查道路运输企业126家、营运车辆4200台次;地方海事部门出动检查人员5237人次,检查船舶4126艘次;出租车管理部门抽查经营企业90家,检查车辆6000余台,确保了春运安全
四、以人为本,温馨服务今年春运,铁路、公路、民航部门,坚持以人为本的服务理念,从小事做起,从点滴做起,推出一系列便民举措和。