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医院护理的年终工作总结优秀范文篇320X年护理部在、院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,针对20XX年制定的目标方案,狠抓落实,认真实施,重点标准了护理文书书写,提高了护理人员法制观念,加强监视管理,保障了护理,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培养,提升了护理效劳质量全院护理效劳质量稳中有升,病人满意度大幅度地提高,圆满地完成为了各项任务现将全年的护理工作总结如下随着医学科学的开展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,更需富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到良好的推动作用因此,护理部重点从以下几方面着手抓
1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训方案组织实施护理部定期组织全院护理人员加强根抵理论及护理技能操作,每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次,值班人员择时发展考核,考试成绩不理想的再次发展考核,保证全员参预,要求人人过关既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%护理部要求全院各科室每周业务学习一次加强晨会提问,在加强理论学习的同时,注重技能操作的提交,根据各科室工作方案安排;根抵理论学习及护理技能操作考核贯通到日常工作中对新上岗的护理人员发展岗前培训,由经历丰富,工作态度严谨的考师带教,直到新上岗护士合格为止培养护理人员有一套过硬的业务技术使病员放心,促医院振兴征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动,活泼护理文化气氛强化护理团队意识,展现护士风貌
(一)为迎接医院“三级”评审,进一步提高护理操作技能,于3月底举行了全院女职工发展静脉输液护理操作技能比赛比赛决
一、
二、三等名,并选拔前2名参加XX市卫生系统女职工护理操作技能大赛,曹九英、岑洁容2名选手理论成绩并列全市第一,技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成绩,我院护理部获优秀组织奖,并承受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书
(二)护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化效劳的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动,6名护士分别获得
一、
二、三等奖,赋予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予了XX市第三人民医院XX年度“优秀护士”称号,林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号,王莉获市“优秀护士长”称号,这对全院护士都是一种鼓励和鼓励
(三)XX年5月11日晚,在医院会议大厅,举办了以“以人性化效劳”为主题的护士演讲比赛和表彰大会大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士发展了颁奖
(四)今年重阳节,护理部按照院长办公会议要求,制定活动方案,精心筹画了院内院外“温馨重阳节,情暖老人心”活动,与各职能科室分工合作,在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动,展示了我院护理人员多才多艺的另一面
(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次,出院1328人次,一级护理144433人次,理发1539人次,鼻饲2408人次,皮下注射519人次,灌肠166人次,换药74339次,抽血21694人次,静注2640人次,静脉输液16239人次,肌肉注射64089人次,皮试519次,导尿209人次,冲凉109949人次,口腔护理13469人次,会阴冲洗11429人次,膀胱冲洗21065人次,吸氧4810人次
(二)护理人员撰写护理论文8篇,参加省护理学会学术交流5篇,参加全国学术交流2篇
(三)依法执业配合市卫生局完善88名执业护士首注、变更、年审核换证等资料
(四)配合医院人事做好各项考核工作在今年招聘新护士16名,以及全院H0名护理人员年度考核和合同期满技术考核,护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关,客观评价,做好护理人员的考核和撰写考核意见时间流逝,很快的20XX年就这样完毕了,在20XX年的工作中,我们得到了更大的开展,我们医院乔迁新址,我们医院的开展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的开展这些都是我们向来以来不断努力的成果!总结20XX年的工作,特写出一下20XX年的工作年终总结质量管理是医院永恒不变的主题,定期发展检查考核,是提高护理质量的保证为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经历的根抵上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细那末,每月重点查,每季度普遍查的根抵上又发展不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上在根抵管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有方案,周有安排,日有重点,月底有小结在根抵护理质量管理上,严格执行护理操作标准,加强检查,确保落实护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的缺乏之处发展详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的效劳意识、质量意识制定切实可行的改进措施及时改进工作中的薄弱环节在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与标准性XXXXXXXX病历书写标准,内涵质量较高,被评为优秀护理病历在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合标准国,无过失事故发生全年各科根抵护理合格率到达90%以上安康教育覆盖率到达100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率到达100%,全年无过失事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态提高了护理质量在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室发展学习,强化职工的法律意识、效劳意识和质量意识,加强根抵护理质量、环节质量、终末质量的全面管理一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹XXXXXX两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理效劳向人民交上一份满意的答卷XXXXXXXX向来勤勤恳恳、尽心尽职,在平庸的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评在年轻护士长的队伍中,XXXXXX等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障效劳,用心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理效劳,成绩是肯定的门诊效劳台的XXXXX二位主管,工作严谨,效劳态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,屡次亲自送病人到病区,匡助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的效劳成为了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象效劳树立了楷模我们充分感受到护士们的温情效劳,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理效劳去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰为了适应医疗效劳的需求,营造高层次的效劳理念和人文关心,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的开展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关心病人的根抵上,为病人提供温馨、周到的人性化效劳,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质效劳,从根本上表达了以病人为中心的效劳宗旨提倡人性化效劳,提高人性化效劳的理念,从效劳对象的特点和个性出发,开展护理效劳,以尊重病人,效劳于病人,顺应时代开展和现代需要为切入点,不断改善效劳措施首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查本卷须知、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安抚鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧第三,提供标准化效劳,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化效劳纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日催促卡的应用,无形中催促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通缩短了护患之间的间隔,有效地预防过失事故的发生为更好地开展护理工作起到良好的促进作用护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是“见人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道,我正忙着,等一会儿再说有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧使催款这个很敏感的,再也不成为医护合作不愉快的导火线随着医学科学的开展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到良好的推动作用因此,护理部重点从三个方面着手抓
1、提高护士的理论与技术操作水平为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习1次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%o护理部定期组织全院护理人员加强第四版〃三基〃理论学习,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%其中XXXXX=XXX等在三基考核中取得优秀成绩在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作方案安排,操作考核始终贯通于日常工作中对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经历丰富、教学态度严谨的XXXXXXXXX四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止其中,XXXXXX操作标准,考核中取得好的成绩考核的参预率为100%,合格率为100%每季度发展个案护理查房一次,安康教育宣教观摩一次有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学习热情提高了她们的理论技术水平
2、人材培养护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成为了任务,如XXXXXX等在专职带教中受到实习的好评护理部还有方案地选派护理骨干外出进修学习分别是icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护土长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习完毕后每人写进修小结,或者学习心得,将好的经历、方法及时反响,改进我们工作,对新技术、新工程及时运用临床
3、提高护士应急能力和急救水平11月份护理部份别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,提高了专科护理救治能力,张XX院长亲自参加并赋予高度评价护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等发展学习全年护理人员共发表论文篇,省级论文篇,市级论文篇全年各科室累计共输血2578人次,输液90100人次,静脉推注39042人次,各种注射46648人次,灌肠1878人次,口腔护理6380人次,导尿1993人次,吸氧3039人,心电监护2476人次,褥疮护理1368人次,会阴侧切缝合术872例,为病人取药896人次,换药室换药9200人20XX年的工作成绩已经成为过去时,值得总结,但是不值得回忆在20XX年的工作中,我们一切都是从零开始,一切都是以我们的最根本工作开始我们没有压力,也没有思想上的包袱,我们只有做好自己工作的热诚之心,相信我们一定能够在20XX年的工作中做到最好!
2、标准护理人员着装、要求文明用语,接听标准,让护理人员以端装、温和、亲切、慷慨的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的效劳继续加强主动效劳意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善效劳态度,提升护理效劳质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的发布,如何在护理效劳中加强法制建立,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,制定了医院护理文件书写考核标准,采取集中讲座、要求临床科室组织学习,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,标准了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料,促进护理学科的开展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益明确了才干书写好护理文件,以达标准要求
1、定期催促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,标准了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,标准抢救车管理,抢救车内药品做到了“五定”定人管理、定点放置、定数量、定品种,班班交接,有记录抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用
2、深入科室催促护士长每日工作安排重点查新入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危(wei)险的病人,催促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生
3、加强了对新上岗护士发展岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责
1、护理部按照省护理文件书写标准,修改和加强核心制度的落实,及时修订完善了各种护理质控标准及考核工程,检查考核中均严格按标准打分
2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全
3、加强了医院感染控制管理,组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理标准,其内容纳入了“三基”、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查,对护理人员消毒执行情况发展了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核根据二级标准要求,护理部重新制定了《护理管理制度及流程》完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准等内容,要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责,流程,应急预案,院感知识、法律法规、专科疾病知识、安康宣教知识护理部对科室二级评审相关资料准备、培训落实情况发展检查,对存在的问题提出整改意见并跟踪检查改进情况20XX年护理工作在各科室护士长的努力下,护理管理工作有了很大的进步XX年,在院长的正确领导下,在各部门密切配合和支持下,护理部带着全体护理人员团结一致,严密环绕创立三级精神病专科医院为工作重点,结合护理部年初制订的工作方案和目标管理,带着全院护理人员积极完成各项工作任务
(一)根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求,今年2月份,护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准,要求各科室按照各项要求完成每一项工作
(二)加大护理质量自查力度,认真落实整改措施,提高护理质量,护理部护长不定期检查病区的各项护理质量,对存在问题及时发展整改,通过检查一整改一再检查一整改的程序狠抓各项护理工作,使护理质量得到持续改进
(三)加强护理人员应急能力,组织全院护理人员学习各项应急预案,并发展摹拟练习,不断提高护理人员的应急水平
(四)认真抓好各项护理文件的书写质量,组织护士长学习新的XX省临床护理文书标准,各科室能严格按照《XX省病历书写标准》的各项要求发展书写,做到及时、准确、如实记录病人的动态情况,为病人的诊治提供可靠的依据,有效防范医疗纠纷的发生护理部定期召开护士长安全管理会议,并定期到各科室发展护理行政查房,查找安全隐患,催促改进在管理中做到护理安全工作常抓不懈,层层把关,责任落实到人,切实做好安全管理工作,有效防范安全隐患,保障病人安全各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓,及时检查病区的环境,消除一切安全隐患,确保了医疗护理安全,保障病患者生命安全
(一)加强病区护理管理,提高护理质量各科室护士长根据病床的设置,设立护理责任小组,由科内主管护师及护师担任小组长,负责本组护理质控及催促护理部根据医院开展的需要,结合临床科室持点,不断完善护理质控制度,修订护理人员考核细那么,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如病房管理、根抵护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等
(二)加大落实、催促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参预,层层管理,共同把关,确保质量有检查记录、分析、评价及改进措施各科室护理措施完成率达90%以上,保证了护理质量持续改进的有效性
(三)对护理质控中发现的问题,及时反响,召开全院护士长会议发展讨论及分析,对护理存在的疑难问题发展讨论、分析、拿出有效的整改措施护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%
(四)各科室做好急救药械的管理工作,每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”,及时补充急救药品,帐物相符,做到完好备用,确保其完好率达100%
(五)加强护理文书质量管理护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每一个护士能端正书写态度,同时加强监视检查力度,要求科内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,并对每份病历发展了终末质量检查,发现问题及时纠正,每月发展护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,形成护理小组长、护士长、护理部三级控,严格把好护理病历书写关1-11月出院病历1713份,护理文书合格率到达了
95、61%o
(六)强化动机,培养责任感,发扬“主人翁”精神,人人参与管理,充分发挥每一个人的优点和积极性,使每人都能主动投入到工作中强化主动效劳意识,提倡“微笑效劳”,礼貌招呼,文明用语,热情接待,细心介绍,纵情关注
(一)成立组织机构,制定实施方案为贯彻落实XX省卫生厅颁发的《开展XX省护理事业开展规划中期评估工作的通知》的要求,护理部制定健全可行的实施方案邀请护理专家授课,使护理人员了解护理中期评估工作的重要性,分析要点,对照标准,制定和更新了护理工作流程和指引
(二)加强政策学习,保障工作开展护理部组织全院护理人员认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理标准》和《临床护理技术标准》等有关制度和章程,并对照《护理中期评估标准》的要求发展了自查自纠,进一步标准了护理管理工作和护士日常行为,提高了护理人员综合素质,确保护理中期评估工作的开展,在11月12日护理中期评估工作中,我院的护理工作得到市护理专家的认可一年来,我院护理工作统一思想认识,加大工作力度,加强管理,创新工作机制,努力营造和谐、富有激情的护理工作气氛,提高专科护理质量和技术水平,使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,推进我院护理事业全面、协调、持续开展,不断满足人民群众日益增长的安康效劳需求
(一)完善护理管理体系建立,加强层级管理
1、重新修订护理管理委员会以“业务主管院长一护理部主任一护士长一护士组长”为主体的护理管理体系,明确了岗位职责、任务和要求健全和完善了“护理部一护理质量与持续改进委员会一科室”三级管理工作体系,明确了护理质量管理委员会参预护理质量管理和监控的职责和任务
2、科室建立了“护士长一护理组长一护士”质控网,强调人人参预质量管理,责任到人,充分调动每一个人的积极性在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经历、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量,做到及时发现问题,及时向护士长反响,实现护理质量的现场监控
(二)加强培训,理顺管理流程今年分两批安排全院护士长参加XX市护士长管理培训学习班,增长了管理知识,开辟了思路强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每月护士长例会制度,做好上传下达,努力协调各科室之间工作制定了护理不良事件上报制度及报告流程
(三)勇于探索,突出专科特色统一管理标准,强调制度管理护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引为适应现代护理工作的要求,护理部指导老年一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理,重新制定工作职责、流程和指引、总结经历,目前3个老年科室开展了apn排班、层级护理(护理组长一护士一助护)、应用护理专科单apn排班解决了护理不中断,减少交班次数,更有效地保障了病人的安全在病房布置方面,各科室护士长能积极开动脑筋,美化病室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所人材队伍的建立是护理综合实力的表达,是护理生产力的重要要素一来年,护理部环绕队伍建立的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力
(一)承受江门中医药学见习护生463人次,带教护士12人,荻海医院进修护士1人;接待护理同行来院参观87人次,接待卫校生来院做义工438人次
(二)选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习;选派2名护士到学习精神病社区康复护理,37名护士分别参加了省级或者国家级继续教育学习班,5名护士参加省、全国护理学术交流
(三)举办院内护理业务11次,护士效劳礼仪培训1期,护士职业素质教育5期,护理管理学习班1期,邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课,共968人次参加听课
(四)护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶,举办了为期3个月的护理培训班,邀请专业英语老师授课全院护理人员涌跃参加听课,这将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语根抵关
(五)不断强化护理人员的护理操作技能举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛1次,并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委今年4月,护理部选派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛,取得了理论并列全市第一位、总分第
三、第五名,获得了“江门创新能手”称号,曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖
(六)选派老年精神一科王桃护土长参加省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《XX省护理工作中期评估专家组培训班》学习,对我院专科护理的开展和人材的培养起到积极的推动作用
(七)为配合医院创立“三级精神病专科医院”的工作,护理部加强对毕业五年内护士的标准化培训狠抓新护士的技能考核,要求每人熟练掌握12-16项护理操作,病区护长每月考核护士操作,护理部组织全院护士发展理论考试,参加人数为100%,全院平均成绩
93、5分,合格率为
96、7%o
(一)优化护理人员构造、合理配置护理人员护理部根据医院实际合理分配护理人力,老年精神一科积极配合护理部工作,克服艰难,抽调护士到门诊注射液室匡助,确保了注射室护理人员的配备各科室能根据科内工作量实行弹性排班,从主观方面及时解决病人需要,并且美化病室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所
(二)精神科克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多艰难继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访效劳1-H月,各病区完成出院病人回访人3891人次,家访271人次,回访率达
93、2%在随访o效劳过程,得到病人及家属对护理工作的表扬屡次,也收到许多合理的意见及建议
(三)护理部每季度发展护理满意度调查,参预满意度调查的病人数达748人次,平均满意度
98、32%对调查中病人认为不满意内容,O要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点
(四)一年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降
11、2%,有效投诉为0,护理满意度比去年提升
1、34%,收到病人的表扬信5封,锦旗12面,口头表扬屡次护理文化建立是护理品牌建立的根抵,护理品牌的建立是护理工作综合实力与团队核心凝结力的表现通过建立团队文化,创立学习型团队不断打造护理团队核心凝结力护理部带着全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心筹画文艺汇演、演讲比赛、护士。