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年银行工作总结模板合集八篇2022银行工作总结篇1今年是我走上工作岗位的第一年,也是我进入支行的第一年很庆幸,一毕业就加入到支行这个大家庭中在这里,我感受到领导和各位老同志赋予的关心,也学习到了许多业务和理论知识,不断的充实了自己我所在的岗位是服务岗位,也是顾客进入支行最先接触的岗位,我的一言一行都代表着支行的发展虽然我的工作中更多的是服务顾客,但仍容不下一丝马糊和放松因为支行地处的位置,顾客中老年人相对较多,有的老年人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十分详细的给他们讲解,一字一句的教他们,知道他们学会为止银行顾客文化层次各不相同,每天为各种不同人服务,我时刻提醒自己要从细节做起,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,让客户感受到温暖的含义由于我进行时间不长,在业务上不是特殊熟练,为了尽快熟悉业务,我虚心的向老同志学习刚开始的时候,还由于不够细心和不熟练犯过错误,但这并不影响我工作的积极性,反而鞭策我更加努力的学习理论知识服务是大堂经理的主要考核目标在这一年里,通过行里的检查得分,我认清了自身的不足,不断可比口径,比较上升个百分点,可以说一年增收节支工作卓有成
0.3效、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶通5过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、优质、高效地完成为了全年结算工作至第四季度,差错率更是为零取得了业务量不断增长,核算质量不断提高的双赢局面,获得了龙岗支行会计核算优胜单位的称号全年办理结算业务笔,累计收付现金283696万元,有力地推动全行业务的发展在提高核算质量的同时,03091也注意做好三防一保的工作,实现全年无事故、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高我6行一年加大了储蓄工作的力度,实行以服务促发展的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展至—年底,储蓄存款达万元,12486比年初增加万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,3552外币折美元万元,比年初增加万元,均超额完成为了计划,21656而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献—年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确领导年初总分行确定的防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导时常到我行了解情况,排难解纷和赋予工作指导,这些都极大地鼓励了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展二是指导思想正确自从年初分行确定了防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了一个中心,两个立足点,两个计划的指导思想一个中心是把组织资金,运用资金,平衡资金作为全行全年工作的中心,实行存款立行的原则两个立足点是既立足于市场开辟,又立足于内部管理通过一手抓开辟,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障布吉支行在一年始终贯彻了一个中心,两个立足点,两个计划的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至—年底布吉支行自营存款折人民币为万元,比年初增加万元,增3690313808幅达增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成万59%,2500美元,完成计划的实现了业务的快速、协调发展同时内部管120%,理水平也上了一个台阶,资产质量实现双无,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了万元,费用率下降了个百
231.11分点资产收益按去年可比口径统计增长个百分点这些都无不
0.3说明布吉支行一个中心,两个立足点,两个计划的指导思想是切实可行的三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位布吉支行地处关外,本地企业多是小型三来一补企业,且向来是国有商业银行的势力地盘,业务开辟环境异常艰难,如果不清晰内、外部形势,不认清行情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗一年做的第一项工作就是搞好四个研究,即、研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规1划;、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
2、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管3理、研究自身的经营对策4在进行四个研究的时候,每一位信贷外勤人员要做到四个清楚,即数据清晰,环境清晰,艰难清晰和对策清晰通过以上的调查研究工作,发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然三来一补的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,艰难争取,还是有可能争取过来的所以根据这些情况制订了一年开辟市场的工作重点大力发展储蓄业务,同时开展大户战略业务措施方面实行目标层层分解,层层落实,通过定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩,使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力每月公布每一个信贷员的工作进度,完成计划数,让全体外勤人员认识到差距,感受到压力,从而产生动力而且每一个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的经验、心得体味,实现资源共享这些措施有力地推动了业务开辟的发展我行在明确市场导向,找准市场定位,以及实施有关业务措施的同时,也做好各方面的工作部署实行区内、区外结合,对公和储蓄结合,内勤和外勤结合,领导和员工结合的方针;实行领导为员工服务,内勤为外勤服务,全行为客户服务的一条龙服务;实行人盯人战术,一个信贷员一定时期内盯住一个客户,了解情况,抓住契机,乘虚而入倡导钉子精神和愚公精神,树立一种不怕苦,不怕累的敬业精神,这种做法有效地打开了工作局面,在业务开辟上取得了良好的效果例如、布吉镇德兴城全长公里,为布吉镇较好的优质楼盘之一,A
1.3斯所有代收费业务都确定在我行办理开辟该客户难度相当大,同业竞争很强我行首先派外勤人员,四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系其次,集中力量,逐个击破对有关部门领导逐一做耐心的争取工作,发扬招行人的钉子精神和愚公精神,硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意最后,来个大会战把各方面的领导请出来,聚成一桌,当场敲定此业务谈成历经三个月,三个月的汗水没有白费,它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展,取得了较好的效益、新利公司是我行一年开辟的有分量的大户该客户被管理部B领导誉为边远支行的一朵奇葩该公司—年的国际业务量为多万5000美元,人民币存款余额日均多万元,美元存款多万元,每月500200在我行代发工资—多户,金额达多万元人民币,该客户本来在华200商银行办理业务,在区内同业竞争中我行也处于不利的位置,为此我行专门召开了外勤人员专题会,研究部署开拓该客户的方案首先对该公司进行摸底了解到该公司为外商独资企业,在国内外都有较高声誉,对银行要求较高,但一旦建立业务关系,普通不易转行,合作较稳定其次,实行人盯人战术安排一个信贷员盯住该企业的情况,而且定期到单位和家中拜访、联络,跟客户建立一种较亲密的关系再次,抓住契机,乘虚而入当我行了解到抓住这个契机,赶快乘虚而入,在上级行的支持下,在公司安装了柜员机,有效地解决了该司代发工资的问题同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作,终于使客户顺利到我行全面开展业务
四、内部管理抓得实,抓得细,质量水平上了档次—年,内部管理是我行的另一个工作重点,而且提出以管理促发展的战略力求从基础管理到制度建设,从技能培训到专业服务水平,以及三防一保工作都有一具明显的提高,从而有力地保障和推动全行业务的发展
(一)基础管理规范化、制度化、标准化—年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手,走合法经营和按规操作的路子通过内部管理水平的提高来促进业务的发展,同时保证业务的合法合规性无论是信贷、会计,还是储蓄都是严格执行国家金融法规,按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序,使业务操作既规范又商效首先,全行年初组织力量对各种规章制度进行检讨,纠错防弊,并进行完善和规范如信贷方面,在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱,不利于经营分析和经营决策,所以专门设立了信贷资料和文件管理岗,建立完善了一套档案资料管理的制度其次优化岗位组合,加强内部控制我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则,使岗位操作既流畅,方便客户,同时又可以相互监控,符合内部控制的要求信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则,先由信贷员了解清晰贷款企业的情况,是否符合贷款要求,撰写贷款报告,然后信贷主管按三性,即安全性、流动性、效益性进行审批,最后再由行长签批,完成三道程度再上报上级行审批,正是由于层层监控,制度健全,内控有力,才有效地保障了信贷资产的质量,实现双无,同时使资产结构多元化,实现了三性的有机结合再次加强了事后检查的力度,通过事后检查可以催促业务操作程序的执行,同时可以发现问题,纠错防弊,反过来可以促进业务操作程序的完善,形成良性循环如会计上在做好事前,事中工作的同时,也加强了事后监督的力度会计主管对当天帐务的每一张凭证都进行合规合法性审查,确保业务的合法合规性,同时对存在的问题进行纠错完弊,完善业务操作程序这样有效地促进了核算质量的提高,在人手少,业务量多的情况下,第四季度的差错率达到了零,正是由于事前防范,事中控制,事后监督的有力保障,使我行内部管理水平上了一个新台阶,有力地促进了我行业务的发展,也保证了业务的合法合规性而对社会上高息引存等违规经营的种种诱惑,我行始终坚持合法经营,全年未发生一起违法违规事件
(二)在制度建设方面,注意抓好制度的建立、健全、贯彻和考评—年我行根据业务的需要,建立健全各项规章制度首先是坚持晨会制度,每周一定期召开全行大会,得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署各个部门根据各自的需要召开会议内勤
二、四学习业务知识,
三、五进行技能训练;外勤召开工作例会,介绍各自工作心得其次,针对我行—年揽存增储,实施大户战略的需要,相继推出了大户定期汇报制度,客户投诉有奖制度,大堂领班导储员制度,储蓄大户荣誉卡制度等,为了更好催促,检查外勤人员的工作业绩和进度,成功地推行了外勤每周工作日志制度最后,设立月奖考评制度为了实施有效地激励机制,充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性对内勤按照服务态度,工作质量,仪表仪态,测试成绩,是否服务之星进行考评,对外勤按照存款完成计划数,出勤情况贷款质量进行考评,对表现优异者赋予充分的物质和精神奖励,有效地调动了员工的积极性这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展
(三)严把费用关,确保利润计划顺利实现管理部—年提出了增收节支,努力实现利润最大化的要求我行在这方面做了大量工作首先,在全行树立增收节支观念,从节约一张纸,一度电,一滴水开始,切实做好增收节支工作其次,认真分析费用结构,寻觅降低费用的突破口,再次,严格费用审批制度,实行支行行长一支笔审批严把财务审核关,不该列支的一律不列支由于思想明确,措施得力,我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比—年下降了万元,费用率下降个百分点
231.11可以说,我行一年增收节支卓有成效
(四)抓好员工队伍建设,提高员工业务素质员工队伍是银行工作的本钱,没有一支思想上进,作风过硬,素质优良,同心协力的员工队伍,银行工作是很难开展的布吉支行的领导对于这一点深有体味,高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质首先,从员工的思想教育入手,搞好行风行貌建设,坚持文明上岗,礼貌待客,树立现代服务理念同时行领导做员工的贴心人,给他们排难解纷,极大地鼓励了员工的土气和斗志其次,加强业务培训,提高员工的业务素质通过定期举行技能训练以及学习业务知识,并每月进行测试,测试成绩发布,让员工认识到差距,感受到压力,形成赶帮学超的局面同时加强同工内涵修养的教育,使用文明用语,让客户彻底置身一种现代文明的服务之中,高高兴兴地来,也满满意意地走再次,组织劳动竞赛每月进行服务之星的评选活动,由客户直接投票选举产生同时设立优质服务示范窗口,树立先进,鞭策后进,在全行掀起优质服务的热潮
(五)做好三防一保的工作由于我行地处关外,周围社会环境较复杂,加之新员工多,年纪轻,思想素质参差不齐,给我行的三防一保工作带来较大的压力我行将安全工作作为重点之一,防患于未然首先,制定了安全岗位责任制,制订安全工作计划,成立三防一保领导小组其次加强员工的三防一保的意识定期组织学习银行工作总结篇5通过在—银行一支行这两个月的工作学习,我在各位领导和同事的匡助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨各项工作也在努力地完成截至现在,我营销信用卡申请件张、金卡张、贵宾卡张、12582以及营销信诺保险万、个贷万虽然在信用卡的营销上还远10640远达不到指标,但是我总结了问题的所在,是我平时的营销不到位,没有努力地去搜索身边的每一位客户,其实在大堂工作,客户资源是非常丰富,但是我的各项营销都做得很差,比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想,这和我平时对工作的细心度有关系,所以在以后的工作中,我一定会努力改进不足,多向身边的同事学习请教他们的经验,要观察并发现潜力客户积极推动基金、网上银行专业版以及信用卡的营销把各项营销工作提升上一个台阶除了在营销工作上要努力提升外,作为一个大堂服务人员,要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作因为大堂经理的一言一行都受到客户的关注所以要求自己的综合素质必须相当改善自己的服务态度和服务质量,对每位客户都赋予了热情的接待,问询办理什么业务,引导客户,让客户在支行感受到我们的真诚与热情_当听到有客户对我说_“你们的服务态度真不错”二支行的服务就是好”时,我就会感到发自心底的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年为自己制定新的目标,那就是加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态迎接新时期的挑战首先,提升服务质量,熟悉服务流程,认真对待每一位客户,严格按照行里规定的各项规章制度进行工作第二,在服务的同时,加强客户推介,积极增加手机银行,网上银行的动户]_明年会有更多的机会和挑战,我心里为自己暗暗的鼓劲要在竞争中站稳脚步踏塌实实」目光不能局限于自身周围的小圈子,要着眼L于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作和经验,共同进步,争取更好的工作成绩银行工作总结篇2恭敬的各位领导、同志你们好!高除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外,对客户更要服务周到、热情慷慨以及耐心引导一第一季度的工作即将就要就要结束了,总结不足的地方要积极改进,努力创新,争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去在第二季度中,我具体的工作安排是不段学习新的业务知识,大力推展基金和网上银行专业版,最重要的是要大力营销信用卡,目标是争取每月的过件率要达到力争出色完成二季度的工作在工作中展120,现自己,超越自己银行工作总结篇6年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的惟独20今天,我们能把握的也惟独今天!我们要学会在顺境中感恩和体味幸福,在逆境中成熟和坚毅!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下
一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户做为一位前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户、加强内控制度建设,防范和化解金融风险
二、努力提高自身服务和业务素质,积极其客户服务年是对公业务转型的一年,哺育核心客户的关键是增强客户20_忠诚度要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系
三、工作中存在的不足及今后的打算.学习不够时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,1每都有新的东西浮现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标;1对一些业务还不够精通2J在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力)加强学习,;我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识;并1用于实践,以更好的适应建行发展的需要;1)努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作2做得更好—_最后-二年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足在一些细节的处理和操作上我还存在二定的欠缺,我会在今后的工作、—习中磨练自己,工领导和同事的指导匡助中提高自己,发扬长处,弥补不足在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,「要在竞争中站稳脚,踏塌实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩银行工作总结篇7年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,20_通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至年末,实现20_总授信额度亿元,带动对公存款多万元,实现]方案-范文
5.58000库.整理.利息收入多万元,实现]方案-范文库.整理.中间业务160收入万元个人管户企业—成功申报为总行级重点客户,并且
29.55正协助支行领导积极营销一批—下游企业在小企业营销方面,也成功营销了一家—企业,利用交叉营销,实现]方案-范文库.整理.年末新增对私存款万元在对公客户经理小指标考核方面,我的成160绩排在全分行前位5其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部份授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品止匕外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为惟一一位客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力作为一位客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,特别是后一方面重要,明白了客户的需求,才干去创造条件满足个人营销能力方案范文.库.整理的提升很大程度在于〜了解客户、满足客户因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的固然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,特别是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力20_维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开辟专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销,I与对私客户经理一起,全方位服务客户年已经来临,我决心更塌实工作,努力学习,争取在各个方20_面取得进步,成为一位优秀客户经理—银行工作总结篇8今年以来,在分行各项指示的正确引导下,我支行全体员工精诚合作,取得了不错的成绩,顺利完成为了分行下达的各项任务
一、各项指标完成情况、储蓄存款业务指标增势明显截止月日,我网点存款总1X X额为万元,较年初新增万元,完成市分行下达人民币存款年度计X X划的其中个人储蓄存款余额达到万元,比年初新增万元,X%X X完成市分行下达年度计划的;对公存款余额达到万元(不含X%X理财产品),比年初新新增万元,完成市分行下达年度计划的X X%.、中间业务收入万元,完成年度计划的2X X%、一季度销售黄金营销理财产品万元3xg,x、一季度新增优质个人客户户,新增对公客户户,新增企4x x业网银户X
二、一季度的主要工作措施今年以来,我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想,急客户之所急的换位思量方式,加强了对客户资源的维系和拓展有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展,中间业务也获得良好开端几项指标均在分行名列前茅具体做法、做好客户营销工作首先,我们网点积极维系存量客户,深1入挖掘现有客户价值,对现有优质客户进行全面筛选、梳理很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性,从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感其次,全行员工在工作中时刻保持职业敏锐,主动出击,积极发现、主动推荐一切潜力客户、做好客户分流工作由于业务的不断发展、柜台服务压2力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户需求今年以来,我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外,高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备这一做法,不仅有效缓解了柜台压力,提高了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提高、做好员工培训工作首先,时常对员工进行思想行为、和职3业道德方面的再教育,切实提高员工的爱岗敬业精神其次,认真组织员工学习相关政策指令,让员工及时领略上级行的政策导向,并明确员工工作重点、要点,引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中、做好安全经营工作一方面,坚固树立“安全就是效益”4的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面,在工作中不断总结经验教训,逐步建立健全健全案防体系,不断加强内控基础管理工作,实现了安全、稳健运营总的来讲,我支行充分调动员工积极性,抓住市场需求,拓展新业务领域,在第一季度取得了实效性发展
三、目前工作中存在的问题、对公存款在第一季度下滑明显,比年初下降万元,下降原1x因月末“某某单位”划走万元款,网点对公存款对大客户的依x x耐性过强,需要进一步维护扩展优质对公客户、业务发展不平衡,产品营销意识和营销能力有待进一步提高,2中间业务发展缓慢、面对某某银行的进驻,员工危机意识不够强、观念未能完成3转变、网点人手紧张,员工事假病假期间,网点运转艰难,不能及4时高效满足客户的金融服务需求
四、二季度的工作重点巩固已取得成绩,做好以下工作、抓好队伍建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命感
1、进一步加大对公存款工作力度,在扩展优质对公客户的同时2加大产品营销力度,为完成全年对公任务打好基础、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,3保障各项工作的健康合规运行、作为网点主任,我将抽出更多的时间在网点指导工作,4在大堂服务客户,以身作则,全面贯彻网点转型重要思想我叫,现在,我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下我所在的岗位是行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的X形象我的工作中不能有一丝的马糊和放松众所周知,—的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人摆布,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的,在业务上还不是特殊熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中匡助其他人,就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识—所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围有不少领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么」一所里时常会有外地来的务工人员或者学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写」每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,,^二句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候「他们都会不断的我表示感谢一也许有人会问:个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为泛博顾客服务厂才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……行就是好……这样的话的时候我心里就万分的X高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,—以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明隼会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步」踏塌实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于1大局,着眼于今后的发展型会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩—银行工作总结篇3今年是我行实现股分制改革的关键一年,是我行发展战略的落实之年,是体制与机制的变革之年,也是公开上市的关键之年这一年,在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下,房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚塌实地的工作作风,提出了“不为艰难找理由,只为成功想办法”的工作理念,解放思想,更新观念,不断创新工作方法,克服工作中遇到的种种困难,严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施,环绕省分行制定的“业务发展年”、J“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求,高度重视,密切配合支行开展各项专项管理工作年年是广东省份行确立的“安全年”,为贯彻省份行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作领导小组,制定《房信部“安全年”工作实施方案》,利用班后会的学习时间,把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工,使全体员工清晰认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项管理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件,开展对典型案件的学习分析和讨论,通过学习和讨论,落实案件防查制度,使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性,明确各项规章制度、加强遵纪守法观念,坚固树立廉洁自律和风险防范意识,并以此指导我部的日常工作,保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求,通过个别谈心、上门拜访等形式,了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面艰难,及时掌握员工状况在做好各项专项管理工作的同时,我部注重培养员工的职业道德素质今年,我部在工作中加强了员工的组织纪律性,教育员工爱岗敬业,工作中提倡员工发扬无私奉献精神,鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动,通过活动充分调动员工的积极性、创造性,发扬团队精神,增强了部门的凝结力、战斗力,提高了部门的工作效率
二、迎难而上,做好个人贷款营销工作,实现贷款余额止跌回升年年是我行广东省份行制定的“业务发展年”年初,省份行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增万元,个人消费贷21000款余额新增万元的任务但直至月,各类贷款余额不升反跌,34009其中个人消费贷款余额比年初下降万元;个人住房按揭贷款余额4232比年初下降万元;个人商业用房贷款余额比年初下降万元1789799业务发展不理想,主要有以下几方面原因一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制,申请资料的要求比较严格,客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求,助业贷款业务受到限制;三是自年年初省份行住手我支行开辟贷款和个人按揭贷款业务经营权后,发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强,业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧,个人类贷款准入门坎较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响,客户提前还款量较大面对艰难和问题,我部采取了多种措施,扭转不利形势分清岗位,明确职责
1.房信部是年年月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银8行业务部的部份岗位组建而成部门成立后,我部即将制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》,根据业务分工和流程控制的需要,把先后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位,对各岗位的职责进行了清晰的划分,基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标优化业务流程,加强业务培训
2.在我部业务开展过程中,发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求为恢复发展商与我行合作的信心,加快业务发展,我部对贷款业务流程进行了完善和优化首先,利用新开辟的个人贷款业务系统,在贷款业务申报岗和贷d款发放岗之间实现了贷款资料二次录入、—共享使用、机修改等功能,使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节「避免了各岗位录入资料的重复劳动,减少出错的机会,对贷款发放流程进行了进一步的优化」z其次」在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记通过建立台账,两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解,方便了发展商或者客户对贷款进度的查询,也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放1最后,对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求「加强对每笔贷款发放时间的控制,加快放款速度—年是一支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行200在上级行的正确领导和支持下,按照年初总分行所确定的防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开辟与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种艰难,在经营环境异常艰难的条件下,圆满、优质地完成为了今年的各项工作、各项存款稳步、协调、快速增长至—年底,我行人民币1自营存款万元,比年初增加万元,增幅为完成计划326141173856%,的存款增幅在管理部各网点中居第五位外币存款余额折美元H5%万元,比年初增加万元,增幅为完成计划的51825093%,500%o、资产质量继续保持高效,连续两年实现双无我行至—年2底各项贷款余额已达万元,比年初增幅达在资产规模2832012047%大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现双无在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居个争取双无网点中的第三位而且我行的贷38铳卸啸釉帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜腕陌踩浴院土鞫缘挠谢岷⑮稀》/SPAN、国际业务发展势头良好在—年外部形势因为东南亚金融3风暴影响而异常严峻的情况下,我行克服重重艰难,开辟了一批规模大,效益好的客户,超额完成为了上级行下达的任务全年完成国际业务量万美元,完成任务的2500120%、增收节支初见成效管理部—年提出了增收节支,努力4实现利润最大化的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比—年下降了万元,费用率23下降了个百分点而且资产收益率按一年
1.11。