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编号TQC/K2382022年医院门诊工作计划完整版According tothe characteristicsof differenttime periods,the specificimplementation planisput forward.At thesame time,considering thecost,according totheir ownchoice ofappropriateway,in orderto achievelow costand achievegood results.[合用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写_______________________审核_______________________时间_______________________管理质量部门_______________________和管理效率部门负责人不定期深入科室、诊室,发现问题及时协调解决对违反规章制度的部门或者个人,按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理培养员工爱岗敬业,自觉遵纪守法的良好习惯、大力倡导〃以人为本〃的管理理念定6期与员工进行交流,认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议,充分发扬科室管理的民主化和人性化推进我科规范化、制度化、科学化管理进程、按时完成院方暂时性指令任务
三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医7生工作站,提高门诊诊疗效率,宏扬〃不畏艰难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,环绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,使医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系
四、提高门诊服务水平
(一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境、优化诊室布局根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医1技检查室,有效引导和分流患者、保持环境整洁做好就诊区域环境卫生整治,加强洗手间等基础环境管理,保持干净、2整洁、安全、舒适达到公共场所禁烟要求、设置醒目标识就诊区域设置建造3平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为)危(险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示wei、提供便民设施完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、4轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施
(二)、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者、建立网络信息化预约平台增加预约诊疗方式
1、推进双向转诊推进分级诊疗,支持双向转诊,为基层医疗机构预留号源用于转诊通2过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约实行预约优先,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊、准备试性分时预约借网络平台推行分时3段预约,合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间
(三)、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班
(四)、发挥信息技术优势,改善患者就医体验加强信息引导通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错L峰就诊对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术先后的患者,通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务通过诊间结算、手机等挪移设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间、提供信息查询在保障患者隐私的2前提下,新编计戈完整模板ll/Complete TemplateOf NewPlan提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务
(五)、持续改进护理服务,落实优质护理要求、加强门诊服务体现良好风貌医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、1规范,佩戴胸卡,易于患者识别医务人员语言通俗易懂,态度温和热情,尊重患者,体现良好医德医风、落实优质护理门诊全覆盖:导医、分诊、注2射室等部门,责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理
(六)、规范诊疗行为,保障医疗安全<、加强门诊合理用药抗菌药物使用率,规范激素类药物、辅助用药临床应用,倡1导能吃药,就不打肌肉针,能打肌肉针,就不输20%液的观念,降低患者用药伤害
(七)、注重医学人文关心,促进社工志愿服务、注重心理疏导加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识各项诊疗服1务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通对手术或者重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪、保护患者隐私执行〃一室一医一患〃诊2查制度,在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施、加强社工和志愿者服务配合医院完善社3工和志愿者队伍专业化建设积极开展社工和志愿者服务,优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用
(八)、妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系规范门诊投诉管理提供有效途径方便患者投诉,门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有新编计戈完整模板ll/Complete TemplateOf NewPlan催促整改、持续改进
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作,严格落实医疗核心制度及技术操作规范,预防院感及差错事故发生
六、安全生产工作安全生产工作责任重大科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组,制定好全年安全管理工作计划,不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案根据二级综合医院的要求,加大应急处置能力培训和管理门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行首先做好应急的培训,做到一旦发生应急事件I能正确处理,把危害降低到最低程度
七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作新县人民医院门诊部年月日20xx1226年医院门诊工作计划
(三)2在0此xx,感谢大家向来以来对我的关心和照应,对我工作无私的支持和信任,感谢夏院长、郭书记对我的引导和匡助如今,我感觉到的是一份重重的责任,但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下,我一定能把这一份工作干好下面我将年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下20XX公共卫生工作以建立健康档案为载
1.2022年医院门诊工作计划完整版下载说明本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案主要特点是细致、精密,操作性强和不乏灵便性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改年医院门诊工作计划
(一)20xx医院门诊工作计划年将继续在上级领导的指导下,遵照2全0X院X的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务现计划安排如下
一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为万元其中第一季度为万元;第二季度为万元;第三650季度为万元;第四季度为万元具体为150160160180体,以各新编计戈完整模板ll/Complete TemplateOf NewPlan类重点人群为重点对象,以各防保医为工作的桥梁,全面展开健康教育、计划免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录,各种报表要整齐归档存放,乡2村两级防疫网络健全,保证冷链设备运转正常,传染病报告及时、准确,基础疫苗接种率达到要求的目标,及时有效地上报和处置突发公共卫生事件.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导
3、有记录,各种报表要整齐归档存放,各项卡表册完整、逻辑关系合理做好降销项目津贴工作并对,津贴情况进行定期的公示对新生儿听力筛查和艾滋病检新编计戈完整模板ll/Complete TemplateOf NewPlan测筛查情况及时登记上报相关部门做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作.办公室和医务科及时完成日常工作,定期或者不定期对全院医疗服务和卫生情况进行4质控,严格执行工作记录,严厉查处脱岗,串岗、服务态度恶劣等情况,结合住院部做好病历质量的质控.药房、收费处严格执行医疗收费标准,划价准确率达以上;严格执行票据管理的有5关规定,无违反财经纪律行为发生96%.新农合有专职办事人员,按时定期在显著位置6对新农合津贴资金在乡村进行公示就诊管理杜绝发生冒名顶替,参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品目录新合方面加强宣传工作,从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作.加强中医药事业的发展,以中医馆、中医理疗室为载体,开展特色的中医治疗并结合7新农合,实现门诊中医药报销.落实医疗机构分级1管0理0%制度,全部用全省通用8门诊病历.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关9精神,积极实行政府办基层医疗卫生机构配备使用国家基本药物制度和乡村一体化,对国家发布的种基本药物和我省增补的种药物,全部实行零差价销售,实现门诊中医药307206报销严格执行《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》规范使用基本100%药物,加强基本药物使用管理加强药品管理,药品及一次性使用器材材料入出有登记,落实精、麻药品《五专》管理,同时做好药品医疗器械不良反应上报工作.设立意见箱,广泛征求病人建议,意见没及时改进我院的工作,对病人提出的问题要10认真的调查核实,并对相关的人员进行合理的奖惩.门诊制度已经人手一份,制度制定了就要抓落实,上面各项都是按照我院的实际情况经11过研究制定所以,请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度,以律人之心律己,严格执行请假制,对待病人要亲切,不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等,严禁上班期间上网玩电脑等情况,如发现,则按照像关制度扣除部份或者全部上浮工资以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的,但由于一些主观原因,兴许有些计划有些不当,希冀大家在会后能给我提出来,你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂本处可输入公司或者团队名字THIS TEMPLATEIS DESIGNEDBY FOONSHION(一季度万元)150月份万元月份万元月份万元1552453二季度万元)50月份Q60万元月份万元月份万元4505606三季度万元)50月份Q60万元月份万元月份万元7558559四季度万元)50月份Q80万元月份万元月份万元10651155各专科经营任务指标分配另行拟定1260(略)
二、经营管理.加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序1提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平2,夯实经营基矗.经营有侧重点,寻求突破重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特殊是耳鼻喉科,3争取打造成全院甚至全市的拳头科室.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目,引进市场前景好的新技术项目,为经营4创造新的利润增长点.充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度,提高5手术和住院的比例.加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,以实现广告效果最佳6化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长.加强与网络部、市场部的合作,提高7营销业绩.加强与导医客服的合作,做优服务,提高患8者咨询预约来院就诊率.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患9者流失率
三、统筹配合,服从公司及医院的统一领导与管理做好本部门工作的同时,完成领导安排1•的其它2任务.协调全院搞好各方面的工作及各种活动
3.促进企业文化的繁荣发展
4.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程5为了更进一步方便患者就诊,逐步提高预I约门诊比例,减少患者等候时间,推动文明有序挂号就诊,特制定预约门诊比例工作计划
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》,意阍朝位
二、加大宣传力度,开展社区预约门诊
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例
四、利用我院病友会健康课堂”宣传预约门诊,开展预约挂号年医院门诊工作计划
(二)20xx是门诊面对新挑战,谋求新发展之年,20xx面临门诊医生工作站全面启动,注射室、感染性疾病科门诊搬迁,规范二级综合医院科室建设管理格局,任务艰巨而繁重门诊部将在院领导的正确领导下,环绕《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案、安全医院建设两个主题,开展今年的门诊医疗服务工作为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医解决我县百姓看病贵看病难问题将年的具体工作安排如下-门诊主要工作目标20xx、门诊日志登记完好,复诊率
12、门诊处方合格率60%;2295%;、门诊病历书写格式合格率、门诊与出院诊断符合率3290%;4290%;、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时5间分钟;、急救药品、器械完好率倨、毒、410麻药专人管理,专柜、专锁,天天交点,有使用6100%U记录)、一人一针一管一灭菌执行率常规器械消毒灭菌合格率7100%,、手卫生依从性和洗手合格率N100%o、门诊病人满意度890%、本地患者复诊预约率达到9290%
二、门诊管理1050%科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证,为了切实提高科室的整体管理水平,本年度将主要抓好以下几项工作、加强专家门诊管理、加强感染,性疾病科门诊管理
12、力口强普通门诊诊室管理
3、加强注射室管理
4、加强科室行政管理力度,明确门诊办管理职责5规范门诊管理格局把两种管理模式单独核算自收自支式,直线门诊式严格执行门诊部各项工作制度,不断提高。