物业管理员年终总结范文

物业管理员年终总结范文物业管理员年终总结范文1

一、自觉学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和锻炼较快地进入了工作情况另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧在一级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作自接手财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册同时认真核对、账单搞好管理11月初，因5号楼4层装修冷热水串联，导致热水管进水,从而在未发现405热水管有砂眼的情况下，出现了滴漏现象因为能及时发现，导致隔壁406墙面与地面出现不同程度的渗水后经过与业主几天的沟通，并请施工人员粉平了墙面最终事情已圆满解决，未造成业主的不满与投诉同时安抚了业主情绪，维护了业主与物业公司之间的关系物业管理员年终总结范文4—物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20_的个人工作进行总结

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的〉温暖看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等

4、资料管理严格按照档案管理规定尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等〉规章制度

5、配合园区于n月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计

4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20—年做出如下提升自我的事项

1、在20_年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础

7、加强组织协调及处理突发事件的能力我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在—工作的日子里，深感—能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！物业管理员年终总结范文5自今年11月份入职—公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是n月份开始交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下我主要做了以下2个方面的工作一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作二是下底层工作，带动员工的积极性

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高员工情绪波动，开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退

四、新入职人员培训在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

五、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作3完成对妇保与海关的开荒工作

（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作

（5）完成医院垃圾的清运工作

（6）完成医院外围玻璃的2次清洗

（7）完成海关外围地面冲刷工作

（8）对海关底下停车场两次的清洗工作

（9）完成单位临时安作排的清洁工作

六、主要经验和收获在20__工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存在以下不足:

（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时

（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难

（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫

八、下步的.打算针对20_工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系

（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本

（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍

（5）抓好所管区域的保洁后勤工作在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者!二是搞好每月例行对账按照财务制度我细化当月收支情况定期—财务报表按的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收2年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从的利益出发积极协助—主任当家理财特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议

（二）积极主动地搞好文案管理半年来我主要从事办公室的.工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等二是档案管理工作到最后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发—记管理

（三）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接

三、主要经验和收获在工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体处理好方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责四只有树立服务意识沟通协调才能把分内的工作做好

四、存在的不足

1、由于工作比较少缺乏相关工作经验20_年的工作存在以下不足一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时

2、食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难三绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算针对2年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面一积极搞好与鸿亚、业主之间的协调进一步理顺关系二业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益管好财、理好账控制好经常项目开支四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系五抓好小区绿化维护工作物业管理员年终总结范文2回首即将过去的20—年，我的工作同样经历着不平凡一月份，带着朴实的情绪回到了开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来此刻，就将自己一年来的工作总结如下

一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20—年度的主要工作结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成

二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率主要做好以下两方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等二十档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册同时认真核对账单，搞好细致记录二是每月搞好例行对账按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况三是合理控制开支合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐

四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作一是搞好园区绿化及设施的日常维护二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收物业管理员年终总结范文3在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有400户业主5号楼的得心应手，其中有初入行业的新鲜和信心，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚定和执着这些经历的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇〉工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了很多，也让我懂得了很多下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结

一、从个人本职工作方面

1、前期验收

①公共区域的验收主要是对公共区域的照明，消防通道，电梯与公共通道，外墙，地下室进行验收具体工作内容有物业工程部完成本人并未参与其中的验收，但是聆听了公司领导对公共区域一些注意事项的讲解对公共区域各类设备设施的分布，以及注意事项有了一个初步的了解其中包括电井、管井、电表箱、各类管线的走向等为以后正式接管五号楼工作打下了一定的基础

②分户验收主要对4层、8层、11层、13层、15层、18层、21层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录共计112户具体内容如下从8月16日开始进行了分户验收工作由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了认真而详细的讲解，其中包括，多媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调在刚开始的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟悉，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，逐渐了解了工作的范围，掌握了正确的验收方法不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程简单来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理公司的工作人员进行了很好的配合，检验出了很多容易忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应该注意些什么，容易忽视掉什么；该与监理部门如何配合，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务重要事件回顾事件一在验收期间出现了一次水管跑水事件因户内厨房冷热水管缺少堵头，同时水阀未完全关闭，加之冷热水管串水等原因，约有5到6户毛坯房出现了不同程度的浸水当日发现时，在经理及时组织人员进行了清理，并未造成任何损失事件分析这个案例让我明白了，很多事情要先预防，提前做好准备，防止意外发生，造成不必要的损失而当事情已经发生，要及时组织人员对现场出现的情况进行清理和恢复，将损失降到最低事件二4,5号房阳台飘雨事件因大雨与阳台无任何下水管路，导致阳台大面积积水，同时因防水层质量问题，对楼下未有积水的阳台也造成了一定的影响后因发现及时，全面的进行了排水工作，也未造成任何损失事件分析这个案例中，团队的力量起到了极大的作用让我明白，团队的战斗力和凝聚力在工作过程中给予的是怎样的支撑

2、工程维修

①公共区域的维修主要针对公共区域验收单上所出现的工程遗留问题进行了维修，以保证公共区域内各类设备设施正常使用，并能正常发挥功效包括电梯是否正常，有无安全隐患，消防设备是否完整，公共照明是否正常，开关开启是否正常，防火门开启关闭是否正常，电表箱、电井、管井门是否开关正常具体工作内容由建设部门进行维修维修的详细事宜和过程未参与其中，但为了便于以后的管理，对这方面的工作进行了一些侧面的了解

②户内设施的维修按照不同施工单位划分为几大部分

（1）中天（水）维修的主要问题水管渗漏共1户水表连接处漏水共78户冷热水截止阀出现损坏的共5户水表出现损坏、不转的共2户少打空调孔或空调孔位置有偏差的共13户冷热水管未固定的共15户少水龙头的共9户重要事件回顾事件一5#405热水管滴漏事件。