还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
《销售员工培训体系》r培训概述培训设计第一部分课程大纲第二部分第三部分*JL训概述第一部分培现状分析
1.1目前针对销售部新员工开展以下培训
1.新员工入职培训由行政人事部在员工入职的一个星期内组织公司所有新入职员工统一进行;
2.销售部产线实习由行政人事部组织销售部新员工进行培训周期为1个月,培训时间为4天;
3.产品知识培训由行政人事部组织销售部员工进行,培训周期1到2个月不等目前所开展的产品知识培训涉及的产品不够全面,暂未能满足销售部员工更快更好地了解公司产品状况的需求
4.部门培训由各区域经理分区组织进行,培训周期不确定**目前欠缺一个完整的销售培训体系,从新员工入职培训、销售部新员工产线实习到部门内训I,相关的培训课程设置相关凌乱现行的培训课程不足以满足销售人员的销售技巧提升、个人整体能力提升的需求新销售人员的困惑L2※缺乏信心、缺少技巧,不知销售工作从何入手;※不了解公司日常运作,不了解公司产品特性;※不会与客户沟通,无法更快把握客户需求;※害怕被拒绝,对自己没信心;※常常怀疑自己是否胜任工作,缺乏职业规划意识培训需求
1.3销售既是一门艺术也是一门科学,具有完整的步骤和流程,系统的学习是提升销售人员整体能力的必经之路2014年5月,适逢销售部扩充,长视目前急需完善培训体系从而使新员工在入职之后,需根据销售培训体系对销售人员进行一个系统性的培训I使销售新员工在接受系统培训后,更快树立正确的职业化销售心态和意识,强化抗压能力,系统掌握销售的流程和技巧,加快员工启动速度,降低员工启动成本,提升销售工作绩效训设计第二部分培培训目标
2.1完善公司销售培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施使员工更快更好地了解公司的基本情况以及公司产品的特性,从而更快更好地达到以下目标
1.树立正确的销售观念和良好的工作心态销售员是一个勇敢者的职业,只有具备坚韧不拔、积极进取的心态才能够胜任富有挑战的销售工作
2.促进沟通,改善顾客关系培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性,并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的
3.提高销售效率经过培训可提高人均销售额,同时降低销售成本
4.加强自我管理销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功
5.降低离职率良好的培训为受训者模拟真实的销售生活,包括销售早期可能遭遇的打击与失望,能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性将大大降低培训内容
2.2解决新销售人员绩效等问题,需要从心态、规范和技能三个方面同时着手,一方面使销售人员正确的认知自己的工作,树立正确的意识心态,另一方面需要提供可供销售人员成长的技能和有章可循的行为准则新调整的销售人员培训体系将围绕在以下几方面:
1.销售技能和推销技巧的培训一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等
2.竞争知识通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力具体包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等
3.产品知识是销售人员培训中最重要的内容之一产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容
4.职业规范与心态良好的心态是维系一个人在工作中更好地发挥的支柱心态培训是知识和技能培训的基础,它是调动人力资源主观能动性的培训I通过心态培训I,解决了员工的心态问题,一切培训才有效果和意义程大纲第三部分课序号类别培训课程培训课时培训考核1财务管理、借支及报帐制度培训3H2综合能力U9系统培训2H心得总结3PS技能培训4H4商务礼仪2H5心态培训2H职业素养心得总结6时间管理2H7工作中情绪与压力调试2H8摄像机产品知识培训9H9产品知识DVR/NVR录像机产品知识培训9H心得总结10IPC产品知识培训9H11产品方案培训9H12销售部产线实习4天书面考试13销售流程培训2H14销售谈判培训2H销售能力心得总结15销售案例分享讨论2H16月度销售精英分享交流会2H17团队建设户外拓展培训1天18竞争知识同行产品及销售情况2H心得总结。