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(企业培训项目总结报告篇)3企业培训项目总结报告(精选篇)3企业培训项目总结报告篇1时间一晃而过,如白隙之间,年已经来临,回顾自己在20__20_年培训部几个月来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一点成果,但也存在了诸多不足现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下
一、培训工作情况回顾年培训工作,我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习20—型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的后劲,是员工的福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献一年来,做了以下培训工作总结—年共举行内训项,分别质量管理意识培训占专业技能2017%,培训占共计课时,参训—人次83%,培训课程主要集中为以下几类、员工必修类企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安1全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等—年月上级领导派我到新闻局进行新闻培训,首先,202160,来到新闻局就接受了最基本的新闻写作方法与要素的教育,通过老师的指导,我懂得了新闻写作时应该要注意的事项、新闻写作格式在新的学习阶段,学习了电脑技术、文字整理、文件存档、网站发布等电脑功能以及手机和相机的摄影技术,在不同的场景运用不同的拍照方法,录小视频,做笔记等还时常与同学们一起到外面进行采访,如会议、民族节日、农民劳作
二、收获与经验经过了三个月的努力学习和老师的引导,我的工作能力和业务水平得到了很大的提高懂得开阔自己的视野,利用人脉关系去寻找新闻线索去完成更多的工作任务电脑技术方面也能够熟练而快速的进行操作在学习与工作中懂得了团队协作的重要性,友好的与人相处,运用团队力量去解决生活上和工作上的问题也学会了团队之间必要的时候要懂得让步,而不是斤斤计较,正所谓“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”更多的时候要学会相互体谅,相互包容
三、不足之处甘瓜苦蒂,天下物无全美,凡是都没有十全十美的,每个人身上都会有缺点因为我平时语言较少,所以很多学员都喜欢与我保持距离,导致很多场合都不能积极地参与,在沟通和交流方面不能正常发挥每次出去采访的时候由于经验不足,导致拍照不够完整,给本职工作带来很多不便,另外由于傣族语言不通,很多时候不能详细的了解到情况,为自己在新闻工作带来很大不便
四、展望未来虽然三个月的培训时间就要结束了,意味着我们要回到各自的单位,但在往后的日子里,我会努力学习,不断完善自我,努力提高自身素养,认真履行岗位职责,做好分内工作,以较好的方式完成各项任务,加大特区的宣传力度,为特区的发展做一些力所能及的事情、重点培训服务管理类、安全操作类、服务提升类
2、新员工岗前培训3年培训部共举办了新入职员工入职培训一期,培训合格进入20_现场的共—人,每届培训合格率达以上,基本达到了目标要求;99%内部员工培训次(其中包括内部员工外语培训次、员工的安全83卫生知识培训等,参训人员达—人次
二、培训工作分析、年的培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的120_公共培训、品牌商的安全服务考试,培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的提高对于新员工而言,机场的准入考试、安全、服务考试是最重要的,所以在岗前应该多注重员工的此类培训,技能培训固然重要,但应有所侧重,对新入职员工多关心其生活,尽量帮助通过机场的一些必要的考试,拿到证件,顺利进入机场工作对于在职员工,I应注重员工的技能性培训,想方设法的帮助公司提高营业额,帮助在职员工完善其职业规划,并做系统性的增值服务,坚定员工心态,提高员工的积极性多增加一些服务技能培训,然后间接的为公司带来长远效益、年度完整了培训计划建立了制度性培训体系,比起以220_往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理将机场的安全服务培训资料细分,把安全、服务分开对待及培训,使其更加的系统化涉及到安全和服务的条例应有各个负责部门进行考核,也更利于我司进行归档及做好分析、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式年的培训320_工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,积极投入工作年度,我司的培训大体上处于萌芽状态,一般以集中授课式20_方式为主,比较枯燥、无趣,希望能在—年度培训工作能有所突20破,打破教室上课模式,可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训年度主要是加强管理课程和服务课程的培训,只有重视基20_层领导的素质提升,才能更有利于留下人才进而长远的为公司培养核心力量
三、培训工作存在的问题、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学不1学一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性年度,培训的20_工作一般比较被动,没有想象中的主动,导致员工培训像是过难关一样,没参加一次公司组织的培训,就表现出极其痛苦的姿态年度,我们培训部应该积极扭转局面,化被动为主动,将20__员工的职业规划纳入到培训的一个方面,从实际了解员工的需要,为其提供适时、适当的资源,并培训点单人才、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取2“上面讲,下面听’形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果此问题,应该慢慢转化,因为我司年龄结构的小龄化,我们应该多关注、后的心理变化,多与其交流因为没有经历过什么8090大的磨难,心理成熟度比较低,所以培训部接下来的任务就是进一步了解员工动态,拟定适合他们心理接受的培训,留下优秀的员工,更好的争取公司的利益化、培训过于形式化培训时间与课时的不长是导致形式化的主3要体现,短短的几个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来年的具有挑战性的工作就是在短短几天内让新员工通过准20_入考试、安全口试及服务笔试,难度会比较大,对于员工的,本年度也应作为一个重点来抓,不是单纯的为了应付考试,更多的是与公司的服务履约档案挂钩所以,培训的意义比较重大对于在职员工的培训也是一样,必须做好反馈及复训工作,不要因为怕麻烦就懒得进行技能复训,一定要拿出成果说事,应付差事不是负责人的表现形式培训完毕后,要去现场调查培训效果,对表现好的员工提出表扬,通过优秀的员工的感召力来拉动整个公司的工作氛围
四、年培训部计划20_部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵一摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规以下是对今年的培训计划、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习不断1的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己机场是一个敏感区域,所要学习的业务技能及人际关系比较复杂,所以,要做好长期打持久战的心理准备不仅仅是公司内部的事务,更主要的是与机场的交涉、与品牌商的沟通,都要做好应对工作,遇到突发事件不要想着推脱,要积极寻找解决的办法,只有这样才能增加自己的突发事件爱你应对能力、配合部门主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真2抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务年度的工作,都是在上级领导的督办下完成的,本年度在20—完成领导下发的任务外,还需要主动地去争取一些自己的促进工作,真抓实干,从内到外,打造公司一流的团队形象年度,要熟练20_操作培训基本事宜,提高办事效率,争取在空余的的时间里逐渐完善自己的业务技能并及加强自身的基本素质建设做到内训师应该有的资质、改变培训计划,按照每月对员工进行知识培训,对一线岗位3做好培训工作做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意并做好培训反馈表,加强培训的反馈效果评估,以便日后更好的提高自己的业务技能、培训部半年内即将展开的培训计划月主要是是针对现43—4场的主点单员进行外语技能培训,完成部门的主要培训任务月主4要是展开管理人员的管理培训,跟相关领导预约时间开展具体的培训工作年度主抓现场员工的技能水平,把提高员工技能当做第一位20_的;其次是完善场区的服务考核,争取年度评选出至少一位机场服务形象大使,为公司在商业经营分公司的地位有所上升月份主要是熟悉服务科上岗证的办理流程,顺利的办理处第一3批员工的上岗证接下来,是抓现场员工的点单水平,做好外语培训,及管理培训,后续的培训根据现场的发展要求再做出适当的调整,并依照此目标展开一系列的加强培训、对于新员工的培训应该转变方式,寓教于乐,让员工能轻松5应对机场的安全口试,避免紧张情绪;另外,针对机场的服务考试,年后应该根据机场出台的具体政策来实施培训
五、工作总结正如毛主席所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,培训还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以销量为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!争取在年度,培训部的工作能够稳步20__健康的发展起来,并为公司带来贡献!企业培训项目总结报告篇2为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能,物业公司本着“工作就是学习,工作就是创新”的理念,鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才,根据不同岗位有针对性的制定培训计划,定期组织学习定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准,并进行书面考核,通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范,对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用,有效杜绝了违规、违纪现象的发生每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项),通过培训,丰富了客服人员的理论知识,有效提升了员工的整体素质和服务水平,使物业公司的服务更加专业化和规范化每周五对工程人员进行工程专业知识的培训,为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的,公司还安排各分区主管轮流授课,进行经验分享、心得交流为丰富培训内容,使内容更加专业、生动,公司还安排全体员工每周进行一次视频学习,主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言,让员工从中获益匪浅,在员工中起到了立竿见影的效果为了使物业服务更加专业化,让业主有耳目一新的感觉,公司还特邀请礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题,公司及时制定合理的解释说辞,对客服和工程人员展开培训,使员工统一思想认识和解释口径,与业主及时做好沟通工作有效减少了业主投诉通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现,所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的,员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的,忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上,从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处,相信必将体现在以后的工作中尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念,以人为本,公司用人能者上、庸者让,做到人尽其才,才尽其用,这些无一不让他们对自己产生信心的同时,对公司产生强烈的认同感与归属感,这一点也是我们在培训中着重培育和力求的,也只有让员工具备这些,才会有好的执行力、凝聚力、向心力,也才可能程度上激发他们的工作积极性和主动性企业培训项目总结报告篇3三个月的新闻培训即将结束,回顾自己这三个月以来的学习,有很多的地方值得珍惜在新闻局培训的这段时间,有领导的关心,老师的教导,同学之间的相互帮助与陪伴,我对新闻写作、电脑技术操作、团队合作等有了很大的进步,同时也存在着很多的不足之处以下是我为这三个月所做的总结,主要有四点、培训内容。