20xx移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报20xx告为谨慎贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，踊跃搞好我公司民主评议行风工作，依据新县订正行业不正之风领导办公室对年民主评议行风工作的支配部署，今年我公XX司以三个代表重要思想和为民、务实、清廉的工作要求为指导，大力开展以树立行业新风，优化开展环境，效劳社会群众为主题的民主评议行风活动，踊跃推动效劳领先战略，强化客户至上,诚信效劳的理念，以解决通信效劳质量问题为重点,坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高相识，踊跃协作，虚心承受评议，主动搞好整改，全面提高效劳水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续开展，为全县改革开展稳定工作大局做出应有的奉献现将我公司年民主评议行风工作自查XX状况汇报如下

一、统一思想，提高相识民主评议行风是实践三个代表重要思想，实现好、维护好、开展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监视，促进党风、政风和行业作风建立的重要途径有利于通信企业刚好倾听社会各界的看法和建议，加大监视检查工作的力度，不断改良通信效劳工作，提高效劳质量和水平作为重点评议单位，我们充分相识到民主评议行风工作的重要意义，于月526日召开了分公司年民主评议行风发动大会，全面部署XX民主评议行风工作把民主评议行风工作列入重要议事日程，踊跃协作当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺当开展

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室经理任组长，副经理、任副组长,客户效劳部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员领导小组下设办公室，办公室设在综合部，担当办公室主任办公室印发了《分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门民主评议行风组织协调工作由办公室负责;执行通信效劳规章制度由客户效劳部负责;通信效劳质量由效劳督察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责;利用职权吃、拿、卡、要、报由人事负责

三、加强协调协作，形成整体合力我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通把行风评议与提高通信效劳质量、加快通信业务开展等工作有机结合反映出来的问题，制定自查自纠工作措施依据起来，统筹支配，通过行风评议进一步提高效劳质量,化奖惩措施，加强监视检查，进一步促进通信效劳质量提高遵照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查通过检查各单位落实通信效劳各项规章制度状况、通信效劳质量状况和民主评议行风工作开展状况，促进公司全部员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉效劳意识，营造良好的效劳气氛，进一步提高通信效劳质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成果，努力争当年度行风建立先进单位同时，加大奖罚的力度，结合效劳工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行嘉奖;对民主评议行风活动开展较差的实行重罚为了使员工效劳意识及效劳水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，接受市公司聘请商务调查公司以奇妙客户的身份进展暗访，县公司组织相关效劳管理人员进展明查等多种手段进展督导和检查，市公司每月组织一次奇妙客户暗访，并将检查结果向全市进展通报县公司每周都组织人员对窗口效劳人员进展突击性检查，对于出现问题的班组和个人进展通报和罚款此外，我们加大业务教化力度，努力打造一流的效劳队伍针对效劳工作中局部人员素养参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，屡次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训今年月初，我们对全县对营业员、3线务员进展轮训;谨慎学习了《电信条例》、《企业效劳标准》、《国发办号文件》等，月份，对他们进展理论756和实际操作学习和演练;另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，支配了学问讲座,案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖促进今年各项工作任务的全面顺当完成

四、强的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广袤员工强化了学习意识，完善效劳学问构造，标准了效劳标准，改良效劳方法和效劳手段此外，我们还在公司上下开展三讲一树和创先争优活动，号召员工远学王树明，近学姜运昌先进事迹，对效劳工作中坚持客户至上，诚信效劳事迹突出的员工赐予表扬,对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的赐予工作较往年相比，全体员工效劳意识明显增加，工作作风明显改善，效劳水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的四乱、四难和吃、拿、卡、要等现象没有了,但当前的工作中仍存在着一些问题和缺乏，有些员工对效劳工作相识不够，个别单位在长效机制上坚持不够对此，我们将接着做好以下工作，一是要接受更加强有力的措施，确保长效机制建立目标的实现;二是要进一步增加效劳检查频次，加大投诉件的查处力度,做到发觉一起，查处一起，惩办一起，做到不漏一个微小环节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体效劳质量与水平;三是谨慎开展整治环境看成效活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求把通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赐予我们的荣耀使命我公司将接着以此次整治企业经营环境为契机，深化学习贯彻党的大精神，充分发挥网络优势，XX不断增加效劳意识，全面提升员工素养，进一步解放思想，更新观念，开拓创新今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关怀和指导下，努力把建立成为一个网络先进、机制灵敏、管理科学、效劳一流的通信企业，为社会开展,经济旺盛和人民生活水平的提高做出我们应有的奉献嘉奖通过开展民主行风评议活动，我公司效劳。