还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
1、服务内容及技术标准和要求(-)物业管理服务服务范围及内容
1、服务范围有人值守建筑物物业管理服务
2、服务内容
2.1室内保洁服务(不含室内机柜间、操作台台面的所有设备);
2.2厂区值班室内床铺整理、更换、送洗等服务;
2.3报纸、杂志、函件、特快专递等收发服务;
2.4办公室、控制室、会议室、休息室等送水服务;
2.5会议室会务服务;
2.6区域内办公家具日常清洁保养;
2.7维修维护
(1)所属区域内的楼宇土建运行维护及管理(包括室内墙局部粉刷、墙面清洁、门窗维修等;不包括室外土建开挖、室内外石材维修、道路维修、室内外防水维修;建筑物内外墙面翻新;所有门体、门套更新等);
(2)所属区域内设备设施的巡检、维护、小修;
(3)高空升降车、专用工具(如电焊机、爬梯等)及相关设备预存备品备件储备的运行维护及管理;
(4)所属区域内的低压配电盘、柜、箱,室内照明系统等的运行维护及管理(包括除仪表、电气专用机柜间外的每间房不多于5套固定照明和5套固定电源;不含仪表、电气专用机柜间;低压电新增电源或改造);
(5)所属区域内的空调系统、新风系统、楼宇内的空调循环水等暖通系统的运行维护及管理(不含所属区域内的单体空调);
(6)所属区域楼宇内的给水系统、排水系统、冷热水系统(进建筑物第一次阀后端,以建筑物散水为界;散水范围内如有阀门,界面为进户阀后和出户阀前Z如无阀门,以散水为界)
2.8其他服务等
3、服务要求
3.1保洁服务要求
(1)办公室卫生服务标准严格按从上到下,由内到外,先湿后干的卫生操作规范清扫办公室及休息间,达到“六无“(无蜘蛛网、无积尘、无垃圾、无积水、无锈污、无异味)、“六亮”(玻璃亮、灯具亮、镜面亮、瓷砖亮、地面亮、设备干净明亮)、“一保持”(保持室内空气流通、清新、无异味)、“一坚持”(坚持办公室、休息间等设备用具消毒);
(2)公共区域卫生服务标准大厅、楼层走道、扶梯保持干净、无杂物门窗.、玻璃镜子保持干净明亮;卫生间纸巾、洗手液等用品及时配备,便池和洗手池保持清洁、无污渍,洗手台设施无水垢、无锈斑,定期消毒;工作间、服务台物品摆放整齐,台面无杂物;垃圾日产日清;
(3)特殊区域卫生服务标准依据招标人要求提供特殊区域(化验室、资料室、档案库等)的保洁服务;服务前须请招标人相关部门开门,并在相关人员的监督下进行保洁作业;保洁范围按招标人相关部门要求进行
3.2值班室床铺整理服务标准值班室内一用一整理,床上用品及时换洗
3.3收发服务标准报纸、杂志、函件、特快专递等收发及时准确,不擅自处理招标人的报刊、信件等资料,并妥善保管
3.4送水服务标准按各部门需求数量备水,每天按规定的时间和顺序送到指定区域;在招标人员工每日下班后收回空水瓶,妥善放置于开水房
3.5会务服务标准会前确认会议需求,按要求做好会场布置;做好卫生检查,提前开窗透气、调试温度,提前开启会议设备;会后检查桌椅书箱内有无遗留物品,检查易耗品有无缺失;杯具严格按照“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序,按时消毒,垃圾桶及时清理
3.6办公家具保养服务标准对所有皮质家具和不锈钢设施进行定期保养,使用保养药剂必须符合国家相关健康标准
3.7运行维护服务标准
(1)实行24小时值班制(仅限于中心化验楼、中心控制楼),按时巡查区域内各类设备设施,发现异常及时上报并进行应急处理;
(2)房屋外观完好、整洁外墙建材贴面无脱落,玻璃幕墙清洁明亮、无破损,涂料无脱落、无污渍,无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象
(3)根据设备运行要求制定年、季、月保养计划并实施,确保各系统设备正常运行,对设备运行状况进行记录,并按时整理建档;
(4)妥善保管工具、备品备件,定期盘点库存、建立台账,做到账物相符;
(5)对所属区域低压配电盘、柜、箱进行计划保养,确保室内照明设备正常运行;
(6)对暖通系统进行常规巡检和计划保养,确保设备运行正常;
(7)定期清理屋面排水沟、地漏内杂物,保持排水通畅;
(二)室外保洁及道路环卫服务范围及内容
1、服务范围厂前区(停车场除外)、文化墙、广场等公共区域的保洁服务;厂区内道路(包括人行道、排水沟等)、管廊下硬化地面、停车场、公共卫生间等公共区域的保洁服务
2、服务内容21厂前区(停车场除外)、厂区等所属区域内公共区域的日常清洁工作;
2.2厂前区室外石材日常清洁保养工作;
2.3区预留空地、装置周边碎石及护坡的杂草清理工作;
2.4厂区内自行车停放管理及停车架保养工作;
2.5厂区内
1.8米以下标识牌清洁、保养、更新工作
2.6厂区内
1.8米以下灯柱、安全护栏的清洁保养工作;
2.7厂区内临时污染(不含建渣处理、工业污染)的应急清洁工作;
2.8厂区内道路降温降尘,洒水车作业;
2.9区域内公用生活垃圾桶的清洁、保养、更新工作;
2.10道路环卫工器具、车辆的口常清洁、保养及管理;
2.11区域内生活垃圾清运和管理工作;
2.12维修维护:
(1)所属区域内设备设施的巡检、维护、小修;
(2)高空升降车、专用工具(如电焊机、爬梯等)及相关设备预存备品备件储备的运行维护及管理;
(3)室外喷泉系统的运行维护及管理;
(4)室外照明系统(含围墙灯、路灯、景观灯)的运行维护及管理
3、服务要求
3.1公共区域保洁服务标准道路保洁做到“三净三无一及时”(三净车行路净、人行路净、道路设施净;三无无杂物、无积水、无积存垃圾;一及时及时清理抛洒物);排水沟无污泥、无杂物、畅通;公共卫生间便池和洗手池保持清洁、无污溃,洗手台设施无水垢、无锈斑,定期消毒
3.2杂草清理服务标准及时清理杂草,喷洒符合国家卫生标准的除草剂,杂草日产R清
3.3停车架保养服务标准每口进行停车架清洁整理工作;每季度进行除锈、刷漆等保养工作
3.4标识牌、灯柱、安全护栏保养标准按标准对落地式和高度低于
1.8米以下的标识牌、灯柱、安全护栏等设施进行清洁,保持清晰、醒目、无污迹
3.5石材清洁保养标准每日进行F1常清洁每月1次保养,使用符合国家卫生标准的清洁保养剂;每季度对台面石材进行I次打磨
3.6临时污染清理服务标准与造成临时污染的单位进行协调,治理临时性污染源;对临时污染区域进行及时处理
3.7洒水车作业标准按季节、视天气情况每天洒水,每天洒水4次,确保厂区道路湿润无扬尘
3.8公用生活垃圾桶服务标准规划垃圾桶点位,设置指示牌.,放置生活垃圾桶;垃圾箱箱体清洁无污垢、不冒箱
3.9生活垃圾清运服务标准生活垃圾日产日清
3.10运行维护服务标准(I)按时巡查区域内各类设备设施,发现异常及时上报并进行应急处理;
(2)根据设备运行要求制定年、季、月保养计划并实施,确保各系统设备正常运行,对设备运行状况进行记录,并按时整理建档
(3)妥善保管工具、备品备件,定期盘点库存、建立台账,做到账物相符;
(4)定期对喷泉管网进行维护,确保设施运行正常;
(5)定期对室外照明系统(含围墙灯、路灯、景观灯)进行日常巡检及维修工作,确保设施运行正常
(三)厂区绿化养护服务范围及内容
1、服务范围绿化养护服务,含草坪、林地、花园、花坛、绿化带等;花木租摆
2、服务内容2』绿植灌溉、剥芽、施肥、病虫害防治等养护、修剪工作;
2.2各类活动花木临时租摆、养护、保洁;
2.3办公楼室内及周边花木长期租摆、养护、保洁
2.4绿化养护工器具、车辆的日常清洁、保养及管理;
2.5绿化所属区域保洁,绿化垃圾清运;
2.6绿化养护项目档案资料的建立;
2.7维修维护
(1)所属区域内设施的巡检、维护、小修;
(2)绿化给水系统等给排水系统的运行维护及管理;
(3)厂区景观绿化、亮化工程涉及的电气运行维护
3、服务要求
3.1绿植养护服务标准
(1)树木生长旺盛,草坪草生长良好,叶色碧绿、无枯死,病虫害及时治理;
(2)按时对草坪、花卉、树木浇水、除草、修剪、施肥、除病虫害;
(3)绿化设施完好,树木标牌齐全;
(4)使用的农药符合国家卫生标准,喷洒农药时间为双休日和节假日
3.2花木租摆服务标准
(1)所提供的花木应根据季节变化调整花木品种;
(2)配备无毒符合室内摆放要求和符合环保要求的花木;
(3)养护及时,对掉叶、形状不好的要及时更换
(4)保持花木叶面无积尘、无病毒、美观、无病虫害、无坏叶、摆放的花木品种多样、布局合理,使其有整体观赏效果;
(5)按季节和甲方的要求更换花木,按花木的特性及时进行施肥、浇水等养护工作
3.3绿化垃圾清运服务标准绿化垃圾日产FI清
3.4绿化档案资料建立标准分门别类及时建立、整理、汇总、留存绿化苗木养护档案
3.5运行维护服务标准
(1)按时巡查区域内设施,发现异常及时上报并进行应急处理;
(2)妥善保管工具、备品备件,定期盘点库存、建立台账,做到账物相符;
(3)定期对绿化给水管线进行维护,确保设施运行正常;
(4)定期对厂区景观绿化、亮化工程涉及的电气设备设施进行日常巡检及维修工作,确保设施运行正常。