个人工作思路总结报告范文

个人工作思路总结报告范文

1.个人工作思路总结报告范文篇一今年X月，我有幸来到了XXX公司XX部门的销售岗位回顾这三个月来的试用期情况，尽管因为工作能力的不足，以及现在经验的缺乏问题导致了很多岗位上的工作我都没能去全面尝试，也犯下了不少的错误但总的来说，我在这三个月的时间里，也在试用期的工作中国收获了很多的经验，让自己努力的适应了这份岗位如今，试用期的工作的已经结束了，我也即将转正成为一名真正的XXX员工对于这段时间的工作情况，我做工作总结如下

一、学习收获初次面对这份工作，很多事情都令我摸不着头脑当时的我，对于销售的概念仅仅只是在于推销产品而已，对于这份工作究竟要怎样去做，又该向着怎样的方向发展，其实都的不算特别的明白但也因此，我在学习上也有了更多的成长空间，并在这次的工作中得到了领导的教导和帮助回顾这次培训，在前期，领导详细的教导了我关于销售方面的工作要求以及各种技巧，让我很快的掌握了这份工作的基础要求并给在后来的工作中，我也经常会得到领导和前辈们的指点更让我在实际上了解了这份工作的，大大的重了同事之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气，共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围

四、存在的不足和缺点今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如身上还存在着这样和那样的问题

1、工作方式方法不对头，一年来深入车间的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决；

2、心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不认真的现象；

3、工作抓的不够细致，不够深入，听取员工的意见也不够全面；

4、外部工作协调和处理的不够好我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司和职工的利益，不谋私利，不欺上瞒下在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的管理干部

五、明年的发展思路过去的一年，是我们公司全面提高的一年，发展是公司得以生存的必要途径针对本部门的本职工作，我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下

1、继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作如每周一场电影，每月一场比赛等

2、继续开展演讲比赛，提高企业文化台阶，为企业人才的能力提供一个平台和空间

3、加强企业管理，继续完善企业的各项规章制度，实行人性化关系

4、举行大型文艺晚会，让全体员工感受公司的温暖和精神粮食

5、继续培养企业人才，以文字文化工作为主的培训班将会继续延续下去

4.个人工作思路总结报告范文篇四到公司工作，不觉已经工作了四个月的试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我四个月的试用期来的工作情况总结如下

一、思想方面在工作初期，我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战

二、工作方面端正工作态度，严守组织纪律我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作

1、耐心细致地做好办公室日常工作几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理；工作证制作；中秋游园活动的策划和组织等工作面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实

2、积极主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利

三、工作不足及今后打算我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在工作不能与时俱进忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作

5.个人工作思路总结报告范文篇五时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，恍然时间已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成在我五年的工作经历中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次完全不同，命运把我拉进了一个销售的团队中财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门，而销售部门向来是个充满活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分

1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验,的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成

2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作,不需要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错

3、代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响

4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批

5、办事处行政预算审核，每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销

6、box,qd系统的日常维护，这是公司自行研究的系统,现在主要工作是开通权限，目前还在摸索中学习以上内容是每个月工作的重点，当然还有平时还会有临时性的工作，比如给XX行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理等等上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪，经过沟通与自我调结，已无碍在这里工作的两个多月中，与同事相处融洽，工作顺利,心情愉悦，希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁，细心，专注，为人着想现试用期已到，有决心并有信心希望留在公司以期待创造更多价值，完成自我和公司价值的双重提升请公司批准转正！在此先谢过培养我的领导，导师和关心并帮助过我的同事们！

6.个人工作思路总结报告范文篇六本学期即将结束，我顺利地完成了教学任务，为了达到教学目的，培养学生有理解，有表情地歌唱和感受音乐的能力，通过音乐的艺术形象，培养学生的革命理想，陶冶高尚情操，启迪智慧，使他们的身心得到健康的发展我在教学工作中做出大量努力，现将这一学期的教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精

一、课堂教学坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐音乐欣赏课还加入了一项让学生自己介绍音乐，表达自己艺术见解的实践活动，这也使学生的能力得到了锻炼

二、课堂管理为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质努力做到用好的设计抓住学生的注意力不足对于学生的肆意课堂的行为掌控力度不够总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现所以给他们的环境较为宽松致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐因此，今后应注意把握尺度增强幽默力量

三、教学研究为了使自己在教学水平及业务水平都有所提高，本学期，我加强了自身素质的培训，先后参加了国培培训、对音乐学科教学有了进一步的认识，首先，从每一节音乐课教学开始，我都以打造一节优质课这样的理想来入手，对于每节课我都提前做了相当大、相当多的准备；其次，确定教研和科研专题，让平时的教研反思，为科研铺就平坦大道，教研围绕科研，教学更要再此之外包含它，这样有了内部的圆心,做多大的校验和科研它都还像是一个圆总的说来，本学期的音乐工作做的比较满意，虽然也还有不足之处，我想在今后的教学和科研的工作中，我会奋起直追、找出不足、认真改进、努力提高，我想我一定会把音乐工作做的更出色

7.个人工作思路总结报告范文篇七医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年工作简要总结如下

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实20xx年上半年共收文295件，制文40件

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20xx年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找

4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息

二、加强行政管理20xx年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难

三、开展无烟医院创建工作院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效

四、积极筹备职工代表大会积极组织筹备第XX届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性

五、积极配合完成医院各项活动办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公共卫生科、宣传科的

1、元月5日，由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予xx科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予xxx等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性在20xx年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力,任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成在20xx,我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献迎检准备工作等

8.个人工作思路总结报告范文篇八在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作现对工作情况总结如下

一、思想政治立场坚定时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜明、立场坚定，始终和党委保持高度一致有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通

二、领导能力与管理水平熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好加强了自身的工作能力

二、工作的情况在这三个月的工作中，我主要负责在领导的指点下完成着一些基本的工作并且在前期的工作里，还经常协助着前辈完成一些简单的任务，也跟着前辈们跑过市场，拜访过客户在前期的工作里，其实还是有很大一部分是为了提升我的工作能力的而做的重复练习尽管非常的枯燥，但却让我在实际的锻炼中充分的强化了自己此后，在后来的工作中，随着我工作能力的提升，工作的要求也在不断的提升如今，在目前的工作中，我的工作要去已经基本上的与其他前辈没什么差别但相较之下，在最终的成绩上还是有一些问题！为此，在今后的工作方面我还要多多努力总的来看，这几个月来，我在各位领导和前辈的帮助下成长了不少，也收获了很多尽管现在在工作方面还有许多的不足但我会在今后的工作中积极的改进自身的工作能力！如今试用期也已经正是结束，我会继续努力，并在实际的工作中多多锻炼自己，最终成为一名优秀的xxx员工！

2.个人工作思路总结报告范文篇二在即将步入20xx年导游工作之际，将自己20xx年以来的工作经验和感悟进行全面梳理和系统总结，希望能为今年的导游工作提供经验借鉴从业多年来，我一直严格要求自己，时刻牢记着热爱祖领导的参谋助手能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿在工作中，敢于提出自己的观点和建议办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务

三、科室建设与发展院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境三年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为领导提供真实完整的统计数据做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范三是做好后勤物资账目的管理重新整理了医院后勤低值易耗办公用品帐目，理清了十几年呆账，并将所有物品重新盘库，录入计算机，目前，物品入出存单据打印，已全部实现了的微机化管理，解决了管理上人手少、易出错、难统计的问题

四、专业技术能力与水平有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了丰富的实践经验曾参与了医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作，并且参与组织了多期大型学术活动，积累了丰富的办事、办会、办文经验在完成本职工作的基础上，还协助网络中心完成网络技术维护工作参与医院HIS的考察、筹建和二期工程的系列升级工作，保证了医院HIS系统的正常投入运行，顺利地完成了任务目标在几年时间内，保障了网络24小时正常运行，为医院正常运行提供了有力的保障目前，我院HIS为市卫生系统功能完善、运行稳定的样板工程此外，针对医院科室工作需要，积极参与技术开发工作，开发编写了相关应用程序，满足医院工作需要，并配合领导工作，陆续完成了院内电子图书馆、院内外网站的创建与维护、服务器远程容灾和机房搬迁等项目建设，取得了一定的成绩为了能够适应医院快速发展的节奏，我在业余时间学习经济管理专业的本科课程，时刻注意新技术、新知识的学习,多次参加了省市的医院信息化管理培训等，并撰写发表了3论文，参与完成科研两项

五、职业道德有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入遵守医院有关反对商业方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风在所参与的经济活动中，多次谢绝了厂商宴请和各类商业，牢筑道德底线，坚持秉公办事

六、职工满意度落实医院以人为本的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作几年来，科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，完成了各项工作任务

七、存在的不足和问题

1.在处理重大问题时，不够大胆果断

2.工作方法简单，对科室人员生活关心不够

3.办公室内部管理制度不够健全部分规章制度流于形式，缺乏检查落实

4.宣传、信息工作开展的不够，在对外宣传上，稿件总量不足，稿件份量不重；在信息反馈上，有价值的信息太少,为领导提供的数量也不多

八、任职后的目标和工作计划以上问题或不足，对我来说都是不称职的，有的甚至是失职的，借此机会，向各位领导和同志们做深刻的检讨同时，这些问题和不足也是我今后努力克服和主攻的方向如果我能继续担任本项职务，在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌为医院的形象建设增砖添瓦五是要争取在近期内实现固定资产的微机化管理，为全院的后勤物资实现微机化管理进行探索

9.个人工作思路总结报告范文篇九办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识一是处理好大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务首先是为领导服务因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提二是处理好主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务三是处理好政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠四是处理好“过”与“不及”的矛盾为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和

10.个人工作思路总结报告范文篇十从今年X月参加工作以来，不知不觉已有半年多了半年来,我逐渐成长为一名合格的机关工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢！

一、学习情况作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨今年x月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验x月份，安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作

二、工作情况一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力今年X月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩一是参与了XX省级森林公园挂牌暨管理处成立XX、XX公路通车庆典等活动的组织和准备工作；二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余；三是参与编写了第

一、

二、三期的《XX》，其中发表各类通讯6；四是积极锻炼自己的写作水平，在《xx日报》、《xx晚报》上发表了2通讯半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员导游人员必须具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”要做好导游服务工作，首先要学会做人，尊重他人，诚信待人，将个人的功利追求和国家利益融合起来；要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事；要自信、自强，不管面对什么人、什么事,导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对我们导游人员提出了更高的知识要求丰富的知识是搞好导游服务工作的前提，要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣，有根有据，而不是胡编乱造事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具，古人日“工欲善其事，必先利其器”，导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上历史地理文化知识是导游讲解的素材，掌握丰富的史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件同时，导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用，这对做好导游服务工作具有特别重要的意义政策法规知识也是导游人员的必备知识，这是因为政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系；导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们限度地获得美的享受导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力我们导游人员起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，这是顺利完成旅游计划的重要前提整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力此外，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识；大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；把看到的、听到的、学到的知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来；把学到、收集到、看到的名作甲、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟,最终形成自己的风格和作风在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平以上是我从事导游工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为新疆旅游业的发展做出自己的贡献

3.个人工作思路总结报告范文篇三在紧张和忙碌中，20xx年已经过去了回首过去，展望未来，我的心情难以平静在这艰难的一年中，公司的管理发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，公司领导班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成了年初公司下达的生产经营任务和企业管理目标，保持了职工队伍的基本稳定今年我作为公司行政部副经理，主要分管企业文化，负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作，今年是我从部队复员到地方的第一年，也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年一年来，我克服重重困难,加强学习，实现了军人向管理者的转变现将我一年来的工作情况总结如下

一、培育先进企业文化，增强员工的凝聚力企业精神是企业文化的核心，企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造“齐心协力、坚持到底、发展日升、信心决心”是我们公司的企业精神，为了把此精神深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前进，年初，我就定了目标，通过一年的努力，基本完成了今年企业文化工作的第一步，完成了年初的目标

1、利用淡季组织公司全体员工军训为提高公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力，大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作，利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训（3天军训、1天拉练）时值暑天高温,温度高达37℃为节约开支，军训活动的教官由我和潘理帅担任，没有邀请部队军人嗓子哑了，买点消炎药，中暑了,休息一下，喝点绿豆汤，保证了军训的成功开展通过军训I,公司员工们提高了团结意识，加强了团体合作的精神思想，为公司提高企业管理打下了一个好的基础

2、开展“团结就是胜利”为主题的演讲比赛为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里，今年4月28日，公司组织了日升第xx届演讲比赛企业目前文化底子薄，能写能讲的员工比较少，为了让这次演讲比赛圆满成功我整整一个月没回家，每天帮他们写演讲稿，修改演讲稿最终，演讲比赛以圆满成功落下帷幕

3、组织大型联欢晚会中秋节，思家念乡是几率大大提高，为了让全体员工安心工作，提升全体员工以厂为家的观念，愉快地度过一个欢乐的中秋节公司组织开展了内部大型联欢晚会由我担任总策划，由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》，得到了公司领导的一致好评为公司企业文化工作提升了台阶，提高了我公司的企业文化工作

4、组织文字工作培训班公司文化底子薄，员工文化素质不高，造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低在公司领导的关心支持下，开展了写作培训班，共吸收学员20名，由我担任培训班教员通过为期16个课时的培训，公司基层的文字写作人数大大增加提高了内部刊的质量，开创了企业内部人才培训的先河公司企业文化工作自我负责以来，还开展了周末烧烤，爬山等活动，为办公室人员放松心情找了好办法利用淡季,每周播放一场电影，活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的今年年初工会倡议广大员工，向xxx家庭被骗伸出援助之手，捐款

二、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境

1、加强制度建设今年行政部部进一步完善了企业管理制度，并进行全体员工培训，把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里

2、加强企业产品管理要求保卫人员夜间巡查，对外来人员携带物品进行排查，不让公司物品流出公司大门专门出台了企业保卫工作实施细则，对公司保卫工作进行了细化管理

3、加强公司外来人员管理针对公司外来人员多，成份复杂的特点，我及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件为公司的安全提供了保障

三、加强员工联系，打造团结和谐的企业氛围

1、密切联系员工，做好新形势下员工的思想政治工作,时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益经常与员工谈心、沟通，了解员工的实际困难，为员工特别是困难员工服好务

2、增强班子团结，维护班子团结，营造一种和谐共事的氛围因为我认为，团结出凝聚力，团结出生产力，和谐成就伟业，所以，增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，积极开展思想交流；多尽职、不争权，增强集体领导观念；多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的情谊；多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟我觉得只有这样，才是。