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《服务经理》和《服务工程师》培训IT IT招生简章北京信息化协会是北京地区唯一一家地方ITSS评估机构协会本着为会员服务的原则,主动开展ITSS询问评估以及人员培训等工作,帮助企业提升IT运维管理实力和运维工作人员的服务和技术实力,已胜利举办《IT服务经理》和《IT服务工程师》培训班6期,全部参与培训的学员都顺当通过考试获得证书在项目招标时,ITSS证书、《IT服务经理》和《IT服务工程师》证书可作为招标入围条件或加分项为满意企业对人员储备和人员资质的需求,协会拟于5月底再次举办培训班,详细如下
一、课程目标一培育合格的IT服务技术从业人员,为企业有效实施ITSS供应人才保障;一获得国家认可IT服务技术人员从业资格的认证证书,在投标时满意人员资质要求
二、课程介绍一依据ITSS系列标准中SJ/T11623-2024《信息技术服务从业人员实力规范》行业标准开发的系列课程之一;-IT服务经理课程针对供方对需方供应IT服务的管理者,从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理和IT服务业务营销管理等方面入手,培育合格的IT服务管理者-IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员,从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手,培育合格的IT服务操作人员;一本课程已被纳入全国信息技术人才培育认证课程体系,考试合格者将获得证书,学员信息将被纳入到全国IT服务专家库,全部获证学员均可查询证书信息
三、课程安培集中授课,分组互动,案例共享课程名称IT服务经理培训教材ITSS系列培训IT服务经理》时间上午900-1130下午1300-1700模块1:IT服务简介模块3IT服务经理简介第一天模块2ITSS简介模块4IT服务项目类别其次天模块5IT服务规划设计模块6部署实施模块8持续改进、监督管理第三天模块7IT服务运营管理模块9IT服务业营销管理课程名称IT服务经理培训模块10IT服务人员实力模型,串讲、答疑IT服务团队的建设与管理第四天模块H职业素养和法律法规认证考试课程名称IT服务工程师培训教材《ITSS系列培训IT服务工程师》时间上午900-1130下午1300-1700模块3信息平安技术模块1IT服务工程师介绍模块4项目技术第一天模块2IT服务技术模块5文档技术模块6质量管理模块8客户服务其次天模块7服务技巧篇、人际沟通模块9团队合作模块12ITSS简介模块10技术问题分析、推断模块13IT服务运维标准简介第三天模块11:服务规范模块14IT服务管理标准简介答疑及认证考试
四、培训时间地点IT服务经理师培训时间2023年5月24-27日IT服务工程培训时间2023年5月24-26日培训地点待报名交费后另行通知
五、培训费用(元/人)培训收费统肯定价会员实惠价实惠活动费用内容报5人免1人,即报名培训费、教材费、午IT服务经理680058005个IT服务经理或IT餐费及证书费.服务工程师,收取4个人费用IT服务工程师36003100
六、报名缴费请填写《培训报名回执表》,并发送到邮箱邮箱baitingting注
(1)请学员培训当天供应2张1寸白底照片,用于制作证书《培训报名回执表》序考生全拼报名身份证号性别年龄学历工作单位联系电话邮件号姓名(姓名)类别码服务经理\工程师单位联系人联系电话开票信息培训付款信息单位名称北京信息化协会开户行招商银行北京分行首体支行账号866280684210001注培训前请将培训费汇入上述帐号,并在回执中注明开票信息。