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食品企业的市场调研问卷设计郑州海源营销策划有限公司凭借年为企业成功营销策划的实战经验,在中国首先实现了为10中小企业低成本,无风险营销策划的公司理念我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准,以及为企业创造相当于营销策划费用倍的经济效益,是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺消费者市场调研包括定性和定量调研两种方法根据上述液态奶食品企业的市场调研方案,海源营销策划市场调研部设计出以下消费者定性调研的访谈大纲和消费者定量调查问卷
一、消费者定性调研访谈大纲实例**液态奶消费者座谈会访谈大纲女士/先生,您好!今天请大家来参加座谈会,主要是想了解一下您对液态奶品牌、产品的看法和消费需求您的回答不分对错,只希望能说出您的真实想法,谢谢大家的参与!
一、品牌调研部分、品牌形象调研1您认为哪个乳品液态奶品牌最好?原因?
1、品牌态势调研2**品牌在乳品行业中的位置及发展趋势如何?
2、品牌定位调研3您认为**是食品公司还是专业乳品公司?以上哪种品牌定位更好?3现在的**是国际品牌、全国品牌还是国内区域品牌?未来的**品牌如何定位
4.您认为现在的**是国际品牌、全国品牌还是国内区域品牌?(单选)B9□国际品牌1□全国品牌2□国内区域品牌3填答说明题主要是了解**公司目前的品牌位置,为**公司今后的品牌定位提供依据B5—B9第三部分消费者行为调查、消费需求调查1[必要时出示卡片]请问您喝的最多液态奶品牌是哪个?(单选)C
1.鲜奶A.□帕玛拉特□伊利
2.鲜奶%;酸奶%填答说明鲜奶和酸奶的比率合计应为100%[必要时出示卡片]喝液态奶最主要能满足您或您的家人的什么需求?其次呢?再次呢?(多选题)C
3.鲜奶A.满足需求最主要;其次;再次□补充营养口解谗18(请注明)口方便9□解渴□皮肤好
4.鲜奶A.□品牌信任度□口感10□营养成分□色泽11关注因素最主要□新鲜度□包装
5.鲜奶A.□喝过1□没喝过(跳问)2C6B主要原因酸奶B.□没喝过(跳问)2C8主要原因.您选择喝**液态奶的主要原因?C6鲜奶A.主要原因
(1)()2酸奶B.主要原因
(1)()2填答说明给被访者一定的思考时间,当被访者回答出一个原因后,接着追问还有呢如果您在购买**液态奶时,发现该品牌已售完,您会再选择买哪个品牌C
7.的液态奶?(单选)□帕玛拉特口伊利14□光明□蒙牛
8.鲜奶A.不足
(1)()2酸奶B.不足
(1)2填答说明给被访者一定的思考时间,当被访者回答出一个不足后,接着追问还有呢、消费习惯调查
2.您喝液态奶已有多长时间了?(单选)C9□年以内年
11.....□34□年口年以上
12...35口年
23.您喝**液态奶有多长时间了?(单选)CIO□年以内口年
4、酸奶B□早餐口下午
6.您喝液态奶最多的场合?(单选)C12□家里□娱乐场所
4.您通常饮用液态奶的方式是?(单选)C
13、鲜奶A□加热饮用1□冰镇饮用2□直接饮用3□其它(请注明)-
4、酸奶B□加热饮用1□冰镇饮用2□直接饮用3□其它(请注明)-4填答说明让被访者回答出最多的一种饮用鲜奶、酸奶的方式.请问您平均每月喝液态奶的花费?(单选)C
14、鲜奶A口元以下口元
1006、酸奶B口元以下口元
1006.您通常是在什么地点购买液态奶?(单选)C20□大型超市口液态奶批发点
3.您一般是通过什么方式购买液态奶?(单选)C16□订购1□零买2□少量批发3□其它(请注明)...
4.您一般多长时间购买一次液态奶?(单选)C
17、鲜奶A□每天一次天一次1□104□天一次□半月一次
6、酸奶B□每天一次口天一次1104口天一次□半月一次325□每周一次□每月一次
36.您每次购买液态奶的花费大约是多少?(单选)C
18、鲜奶A□元以下元
101....□31-404□元元10-
202.......□41-505□元元以上21-
303....□
506、酸奶B□元以下元
101....□31-404□元元10-
202.......□41-505□元口元以上21-
303..
506.您在哪个季节液态奶喝的最多?(单选)C19□春季1□夏季2□秋季3□冬季4您家里主要是谁负责购买液态奶?(单选)C
20.□男孩□中青年女士
21.□男孩□中青年女士
1.......5□女孩□老年男士
6、产品调查3口味调查A.从口味偏好上说,您最喜欢喝以下哪两种口味的液态奶?(限选两项)C
22.□甜的□水果味的
1...5□酸的□巧克力味的26□奶味浓的□细腻、柔滑感觉的37□新鲜的□其它(请注明)48□什么味都不加,纯味最好9原因[必要时出示卡片].您认为哪个品牌(类别)液态奶的口味最好?其次呢?(限选两项)C
23、鲜奶A第一提及;第二提及
二、消费者行为研究部分、消费需求调研1喝乳品液态奶最多的品牌?选择喝该品牌的主要原因5喝液态奶最主要能满足您的哪三种需求?6选择喝**牛奶的主要原因?7为什么不喝**牛奶?8购买液态奶产品主要受哪些因素的影响?9购买液态奶的决策过程是如何形成的?
10、产品调研2口味调研A.您最喜欢喝哪种口味的液态奶,原因?11您认为哪个品牌种类液态奶的口味最好,原因?12您认为**液态奶的口味如何,原因?13您认为**液态奶哪种类别的产品口味最好,原因?14口味对您购买液态奶产品有哪些影响?20**液态奶在口味方面与其它品牌相比有哪些优点与不足?16包装调研B.您最喜欢喝哪种包装、容量的液态奶,原因17□光明类别2□三元类别3□伊利类别4□蒙牛类别5□其它(请注明)类别.6原因、酸奶B第一提及;第二提及□帕玛拉特类别1□光明类别2□三元类别3□伊利类别4□蒙牛类别5□其它(请注明).6类别原因填答说明不先提示品牌,当被访者说出第一个品牌(类别)时,接着追问还有呢?如回答不出,再出小卡片,您对**液态奶口味的整体评价?(单选)C24鲜奶A.□很好□不好
27.您认为**液态奶哪种类别的产品口味最好,原因?C25口味最好的产品类别原因**液态奶在口味方面与其它品牌相比有哪些优点与不足?C
26.鲜奶A.优点不足酸奶B.优点不足口味对您购买液态奶产品的影响程度?(单选)C
27.0102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈包装调查B..您最喜欢喝哪种包装的液态奶产品?(单选)C28□盒装1□袋装2□瓶装3□其它(请注明)…4原因.您最喜欢喝哪种容量的液态奶产品?(单选)C29口毫升2501毫升□5002毫升□10003□其它(请注明)_.4原因.您觉得哪个品牌液态奶的包装最好?(单选)C30□帕玛拉特口伊利
31.0102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈新产品需求调查C.填答说明给被访者一定的思考时间,当被访者回答出第一个问题后,接着追问还C32—C36有呢?.您希望厂家推出什么样口味的液态奶产品?C32鲜奶A.口味酸奶B.口味•您希望厂家推出具备哪些功能的液态奶产品?C33鲜奶A.功能酸奶B.功能.您希望厂家推出什么样包装的液态奶产品?C34鲜奶A.包装酸奶B.包装.您认为**公司推出什么样的新产品会受消费者的欢迎C35鲜奶A.新产品酸奶B.新产品:请问您对液态奶产品其它方面的需求还有哪些C
36.鲜奶A.其它方面的需求:酸奶B.其它方面的需求、价格调查
4.您一般是购买哪个价位的液态奶?(单选)C
37、鲜奶A元以下元□
54、酸奶B元以下元□
38.鲜奶A.□高口偏低
39.250鲜奶A.毫升的袋装奶心理价位元1250毫升的盒装奶心理价位元2250填写具体数字,小数点后保留一位酸奶B.毫升的袋装奶心理价位元1250毫升的盒装奶心理价位元2250填写具体数字,小数点后保留一位填答说明出示以上种产品的包装4对于毫升的袋、盒装奶您的心理价位分别是多少C
40.500鲜奶A.毫升的袋装奶心理价位元1500毫升的盒装奶心理价位元2500填写具体数字,小数点后保留一位酸奶B.()毫升的袋装奶心理价位元1500()毫升的盒装奶心理价位元2500(填写具体数字,小数点后保留一位)填答说明出示以上种产品的包装
4.价格对您购买液态奶产品的影响程度?(单选)C410102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈、销售渠道调查5产品摆放位置对您购买液态奶的影响程度?(单选)C
42.0102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈卖场促销对您购买液态奶的影响程度?(单选)C
43.0102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈.您认为怎样的卖场布置和促销活动的效果会最好C44卖场布置促销活动.您认为**牛奶应怎样做卖场布置和促销?C45卖场布置促销活动填答说明给被访者一定的思考时间,让被访者从容回答C44-C
45、广告调查
6.您认为哪个液态奶品牌的广告做的最好?(单选)C46□帕玛拉特□伊利14□光明□蒙牛25□三元□其它(请注明)36主要原因
(1)()
2.您能记住哪个品牌液态奶的广告?C47品牌广告语广告画面人物音乐广告对您购买液态奶产品的影响程度?(单选)C
48.0102030405060708090100填答说明请在所选的答案上画圈.您看电视最多的时段(栏目)、频道C49时段(栏目):频道:.您最喜欢看的报纸、版面C50报纸:
7、促销、公关调研版面:C
51.您是否能记住哪个液态奶品牌的促销活动(内容)?您的评价台匕不能2跳问C52促销活动(内容):评价:C
52.您是否能记住哪个液态奶品牌的公关活动(内容)?您的评价台匕目匕不能2跳问C53公关活动(内容):评价:C
53.您是否能记住哪些**液态奶的促销、公关活动台匕目匕不能跳问2C54促销活动(内容)公关活动(内容).您认为**液态奶应该怎样做促销、公关活动,效果才会好?C54怎样做促销活动
(1)()2怎样做公关活动
(1)()2填答说明给被访者一定的思考时间,当被访者回答出第一个问题后,接着追问还有呢C54第四部分被访对象基本情况被访对象性别?(单选)D
1.男性口女性□
2.请问您的年龄?(单选)D2岁岁□20-
403....□61-
706.请问您的学历?(单选)D3□高中及以下□本科
2..5□大专3请问您的职业?(单选)D
4.
(18)您认为哪个品牌液态奶的包装最好,原因?
(19)您认为**液态奶的包装如何,原因?
(20)液态奶产品质量好主要表现在哪几个方面?
(21)包装对您购买液态奶产品有哪些影响?()**液态奶在包装方面与其它品牌相比有哪些优点与不足?22新产品需求调研C.
(23)您认为现有的液态奶产品有哪些不足?您心中理想的液态奶是什么样的?()希望厂家推出什么样口味液态奶产品?24
(25)希望厂家推出具备哪些功能的液态奶产品?()希望厂家推出怎样包装的液态奶产品?26
(27)您认为**公司推出什么样的新产品会受消费者的欢迎?()您对液态奶产品其它方面的需求?
28、价格调研3()对于毫升的袋、盒装奶您的心理价位分别是多少?29250
(30)对于500毫升的袋、盒装奶您的心理价位分别是多少?、销售渠道调研4
(31)卖场促销对您购买液态奶有哪些影响?()您认为**怎样做卖场布置和促销活动效果会最好32□国家公务员口医生
2.....6□公司普通职员口军人
3.....7□教师□其他(请注明)
4....
8.请问您的家庭月总收入?(单选)D5□元元以上1000-20001□50005□元□不知道2001-300026□元□拒答3001-
6.□一口人□四口人
3.
6.请问您的兴趣爱好:D7注意事项访问完该题后,回到首页填写被访者其他基本情况、广告调研5
(33)哪个液态奶品牌的广告做的最好,原因?
(34)您认为**公司的广告做的如何,原因?、促销、公关调研6()您能记住哪个液态奶品牌的促销活动(内容),您的评价?35
(36)您能记住哪个液态奶品牌的公关活动(内容),您的评价?()您能记住哪些**液态奶的促销、公关活动?37()您认为**液态奶应该怎样做的促销、公关活动,效果才会好?38座谈会到此结束,谢谢您的合作!(赠送一份礼品)
二、消费者定量调研调查问卷实例**液态奶(鲜奶、酸奶)消费者调查问卷女士/先生,您好!我是北京准确联合企划公司的访问员,想耽误您一点时间,了解一下您对液态奶(鲜奶、酸奶)产品的消费需求和品牌的看法,您是我们通过科学抽样方法抽中的受访对象,您的意见对我们的研究非常重要,希望您能配合我们的访问,谢谢!访问员注意本页以下资料在访问结束后填写,被访对象资料必须真实、有效项目代号□□□□□□□□问卷编号□□□□□□□□被访者的基本情况:姓名:联系地址市(小区)联系电话:邮政编码□□口□□口访问员编号口口口口访问时间二零零年分至审核员姓名:审核时间:分至复核员姓名:复核时间:分至调查必备:问卷口访问夹卡片礼品口胸卡访问员须知第一部分甄别问卷访问说明以下甄别问卷部分的六个方面,被访者全部合格才能继续访问正式问卷部分,只要被访者有一项不符合要求即终止访问请问您是否是本市居民或在本市居住一年以上?(单选)A
1.是(继续访问)□1否(终止访问)□
2.请问您本人或家人是否在乳品、调查、广告行业工作?(单选)A2否(继续访问)□1是(终止访问)□2请问您在过去的四个月是否接受过市场调查人员的访问?(单选)A
3.否(继续访问)□1是(终止访问)□2请问您喝液态奶频次?(单选)A
4.每周次以上(继续访问)□
11...每周次以下(终止访问)□
12....请问您的年龄?(单选)A5岁(继续访问)□20-
1.□帕玛拉特伊利
(1)
(2)填答说明
(1)让被访者直接回答品牌,不要先行提示只有当被访者回答不出时,方可出小卡片
(2)当被访者回答“其它”选项时,要说出“品牌名称以下该类问题的访问方式相同[必要时出示卡片].您认为**品牌所代表的品牌形象依次是?(限选两项)B2**品代表的品牌形象第一提及;第二提及□健康的口营养的
1.....7□专业的□亲切的
2.....8□绿色的□高科技的
3.9□清洁的□值得信赖的410□天然的□积极向上的
(1)在每一组所选的答案(口)上画圈如果被访者对个别问题理解不清晰,访问员应耐心为其解释
(2)在访员培训时首先由研究人员就以上各项逐一进行讲解、品牌态势调查2请问您觉得目前**品牌在北京乳品(液态奶)行业中的排名?(单选)B
5.□排名第一1□排名第二2□排名第三3□排名第四4□排名第五5□其它名次(请注明)
6.您对**品牌排名发展趋势的看法?(单选)86□品牌排名会上升1□品牌排名不变2□品牌排名会下降
3、品牌定位调查3在您的印象当中,**是食品公司还是专业乳品公司?(单选)
87.□食品公司1□专业乳品公司
2.您觉得**哪种品牌定位更好?(单选)88□食品公司1□专业乳品公司2。