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文本内容:
医美整形机构科室运营分析思路•皮肤科分析•・项目数据分析・脱毛现象的初诊量,只产生了的业绩•现象:皮肤科核心位置展示冰点脱毛仪器•1:35%~40%3%问题占用了大量的人力成本、空间、设备,大量的占用导致服务质量•2下降,客诉率提升建议:一个美容师一天能接触的新客量不要超过两个因为老客才是你•的价值,新客不是1建议:核心位置留给利润项目•抗衰•2现象抗衰业绩占比,仪器抗衰是合适的•现象的客户带来的收入•156%30%问题中胚抗衰占比不健康,因为中胚抗衰属于高耗材•2:10%56%建议解决抗衰客户数量问题•26%,祛斑•现象业绩占比合适•问题新客客单老客客单•20%,建议斑的老客价值是新客的三倍,套餐设置方案与后端转化路径有问•4000+,6000+题补充祛斑新客客单不要超过超过客户的心理预期不同而第•一次成交的金额会影响客户对医院的价值判断5K,5K中胚美肤•无特殊•祛痘•・各家都做不好,很正常,无特殊嫩肤•现象嫩肤客户半年仅位,过少•175问题美团渠道弱了,因为美团是商圈经济,俪人所属位置不是新区,入•住率是的建议嫩肤具有战略投资价值,扩大嫩肤项目初诊体量•0K其他分享•・脱毛、痘、水光、除皱、一支玻尿酸、纹绣属于刚需,更适合搭售,而非花大量时间去引流・祛斑初复诊成交率应达到因为此项目的消费在后续产生不要追求过高的客单价,客户回头再消费业绩客单是新客单价的倍95%,3/4・脱毛属于垃圾产品,老客消费与总体业绩都过低,且占用大量资源
1.2无创科分析・项目数据分析•注射除皱•・现象业绩占比,成交率・现象:初诊客单元,复诊客单元1:16%92%・问题:客户来源以流量平台为主,成交率过高,意味着大部分客户来了219881696直接开单1・问题:复诊客单是初诊的折,说明运营团队没有介入销售,现场团队惯性思维使用折促进成交28・建议张总要求成交率在现场团队要根据客户部位及经济条件再8通过支数与产品进行升单175%,・建议:运营团队应对现场有要求,介入销售・玻尿酸2・现象初诊人数占比未到,成交率・现象:客单,主流是艾莉薇,说明现场平均卖支120%86%,・问题玻尿酸是无创科的核心,且俪人客单与成交无问题,现有初诊过25000+
1.5少・补充、正常注射科的老客业绩要占到、无创科客户的平均生命周期是年,共来院次、无创科有两种统计方法,一是产品,二是180%2部位253・建议・应从营销端口(新氧、竞价)扩量・现场对产品的特性跟部位的数量是不清晰的・瘦脸现象成交率,客单价•问题肉毒素客户没有忠诚度,后端转化率差•90%964建议培训每位现场判断年轻客户下巴后缩、年老客户中下颌缘提升的•需求1建议:瘦脸针属于运营失败的产品,它没有运营的价值,应当把营销的•发力点向公司有利润的产品倾斜2补充不要做厂家肉毒素的搬运工•・线雕・现象没有客户・问题线雕客单是的,但没有客人・建议竞价端口以周为单位,实时跟踪线雕项目的转化情况OK大方向稳定除皱扩大玻尿酸•・其他分享・运营要有产品迁移思维・艾莉薇在年前是价值产品,而在前年就成为了垃圾产品如果不对客户进行产品迁移,客户价值会越做越低4其他内容・・体系占比・医院业绩结构皮肤整形无创・新客上门皮肤35%,45%,20-25%・皮肤新客业绩科室业绩的老客客单是新客客单的倍50%~60%・区域市场的三个平台25%,2抖音解决整形•美团解决皮肤•三方解决整形•运营的流程•分析、盘点、指导、梳理、推动•乖离率的意义•・不是成交率越高越好,也不是客单价越高越好,只有符合运营制定标准的最好因为这决定了我什么顾客能进来,才决定我后端顾客能否被进持续性开发,这是重•要的・现场咨询的能力最重要的是判断客户价值,而非满足客户需求•・运营的培训机制带教、培训、督导、培养•运营〉经营〉营销〉企划策划媒介〉广告•。