2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案（典型题）

佚名 · 0905

工作，答案，社会

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年整理社会工作者之中级社会工作2023实务题库附答案（典型题）大题（共题）10

一、案例孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了刚复员回家,她拒绝了民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态一次在网上聊天时孙楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很难平静对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就问题

1.你在对孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容

2.具体的介入过程，你将会怎么做？【答案】【答案要点】

1.社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用感情也越来越淡薄最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气之下与张涛离了婚她觉得是自己太没追求，太没能力，才使丈夫在外面找了别的女人离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭因此，她陷入了深深的自责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太失败了在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助在社会工作者进行了解后，发现社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲问题

1.作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭2,请谈谈针对周婷目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方法采取介入策略【答案】

1.单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因,导致只有母亲带着孩子一起生活的家庭其面临的主要问题有单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难，社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等社会工作者应从以下几方面看待单亲母亲家庭

（1）单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式

（2）单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题

（3）尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧

2.针对周婷目前面临的困境，社会工作者运用个案、小组、社区的工作方法可以采取如下介入策略

（1）个案工作方法的介入策略协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生活同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一个人造成的，不要因此而过于内疚自责

（2）小组工作方法的介入策略因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲母亲，因此社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲母亲和已成功走出困境的单亲母亲组织起来，开展单亲母亲的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单亲母亲们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考，寻求解决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境此外，通过自身的努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能，学习负面情绪的处理，并学会科学的亲子教育方法

（3）社区工作方法的介入策略整合社区内外资源,为周婷提供各种就业信息和就业辅导，鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增强自信，同时也改善家庭的生活质量；另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会工作者可以通过连接社区内的各种资源，倡导单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的信心，走出困境

八、小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一小强的父母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅在最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安于是，小强的父母向社区工作站求助接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈话，了解到小强变化的症结所在原来，在申请最低生活保障金的过程中，社区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是,社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情虽然居委会的出发点是想让学校给予小强照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生问题

1.上述案例中，小强的问题症结在哪里属于社会工作的哪个领域

2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题？【答案】

1.小强的问题出在其父母申请最低生活保障金的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有得到小强一家许可的情况下让周围同学知道了，这让他感到自卑，由自卑引发出一系列问题社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作的领域

2.针对本案例的情况，可以从以下几点介入

（1）通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实

（2）引导小强正确看待政府的救助政策及其实施的意义

（3）开展城市最低生活保障对象子女参加的成长小组，通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度，健全的人生价值观和良好的人际关系

（4）与居委会工作人员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严

（5）与相关就业部门联系，协助小强父母实现再就业

九、苏某，农村户口，在家中排行第二，有一个姐姐由于是家中唯一的男孩，家人对他宠爱有加初中毕业之后苏某就进入社会，在外面闯荡了几年20岁时和本村茹某结婚，因未到结婚年龄，所以先在村里举行仪式，两年之后领结婚证苏某婚后两年，妻子茹某生了一对双胞胎，一儿一女苏某婚后主要在村附近的小工厂上班，妻子茹某无业在家，主要负责养育孩子，照顾老人可是苏某对养育孩子没有兴趣，下班回到家看电视，和别人玩牌，从来不主动看管孩子，一遇到孩子哭叫，不问青红皂白就打孩子妻子和其因为此种事情争吵过多次，可是苏某没有丝毫改变，并且妻子发现最近苏某回家的时间越来越晚【问题】

1.作为家庭社会工作者的你，请对苏某的问题进行分析

2.作为家庭社会工作者，你认为该如何进行介入，请列出简要的介入策略

3.在为苏某一家提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意些什么【答案】1,从案例的情况来看，苏某主要有以下问题

（1）个人方面家里唯一的儿子且从小受宠，文化水平较低且能力一般

（2）家庭方面结婚年龄过早，和妻子容易为家庭琐事发生争吵，夫妻感情略有摩擦；在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧⑶生活方面个人能力较差，工作一般，一人承担抚养家庭的重担,压力较大

2.对于苏某可以采取如下的介入策略

（1）对苏某进行心理辅导苏某结婚年龄过早，所以导致苏某对孩子的降生完全没有做好角色转换，所以苏某还沉浸在个人的自由享受上，没有担负其照顾孩子的责任所以，对苏某要进行心理调适，并且协助他进行角色转换

（2）对苏某和妻子进行联合辅导，让两人在交谈中进行沟通和交流，改善夫妻关系

（3）组织村里的年轻夫妻组成亲子教育小组，邀请苏某一家参加社会工作者在小组活动中邀请教育专家对教育孩子的方式技巧等进行介绍，让苏某反思自己教育孩子的方式

3.在为苏某提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意以下事项

（1）处理好家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重服务对象自己的选择

（2）家庭社会工作者要具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧

（3）以开放的态度倾听孩子的观点和理由

一十、某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下问题

1.根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程中存在的问题,并说明理由

2.完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案【答案】

1.小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关，案例中表现出来的是各项活动主题包括观看介绍录像片、角色扮演等，都与先天性心脏病贫困家庭家长的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及改善自我减压方法和技巧的内容由此可以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较小，达成小组目标的困难较大

2.结合案例，修正“患儿家长互助小组”第三次活动方案内容如下总目标帮助患儿家庭学习和掌握自我减压的方法与技巧组织建立患儿家长支持网络具体目标

①掌握自我减压的方法与技巧；

②组织建立患儿家长支持网络每节活动主题第一节暖身活动第二节对上次小组活动内容进行回顾第三节邀请心理专家做心理辅导和纠正第四节邀请有经验的患儿家长做分享报告第五节交流各自的感受，学习处理问题的方法，使得他们有渠道获得持续性支持第六节整合相关资源，帮助家长寻找提供训练和治疗的特殊学校或者康复机构，为患儿解决康复治疗、教育、社会交往等问题第七节倡导政策支持，为患先天性心脏病的贫困家庭儿童营造良好的生活环境第八节总结、处理离别情绪，回顾本次小组活动内容，布置家庭作业在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必须借助外部资源来实现助人自助

2.复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段,是一个不断调整的过程社会工作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、社区、社会（组织）和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会功能，推进社会再适应

（1）正式网络的建构

①部门联动复员退伍军人安置不仅涉及解放军四总部和各大部队，而且涉及地方编办等多个部门，社会工作者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、矛盾联调、问题联治

②政策倡导在政策的制定和完善过程中，充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人的角色，积极推动退役安置法规制度良性改变，以国家层面的福利与社会政策为基础，通过国家福利和社会保障体系的发展，为复员退伍军人提供社会保障、失业救济等，使其实现有尊严的个体或家庭生活

③资源连接社会工作者可以发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机关、事业单位潜力，充分调动国有企业、非公经济积极性，推动构建政府主导、部门协作、社会参与的安置工作新格局，协助保障复员退伍军人合法权益，推动复员退伍军人尽快融入社会，维护社会和谐稳定

（2）非正式网络的建构

①开展小组辅导小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员建立同辈群体支援网络，推进社会再适应

②开展个案辅导个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期【提示】本题考点是社会支持理论的内容和介入过程社会支持理论是重要的理论基础，除本章内容外，可结合相关内容进行学习，尤其是本教材第十章社会救助社会工作中也有提及

二、社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话出言不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到人身攻击和威胁而刘某则觉得小张对国家低保政策并不了解,不能够满足自己的要求，在刻意为难自己，并表现出对自己的不信任等两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而去机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所了解的，但是缺乏对刘某实际情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某的自身困难为其提供专业服务在了解刘某的需求后，老王指导小张需要从刘某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他单纯依靠低保金生活的念头【问题】

1.结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的耒1出6o

2.社会工作者应开展哪些服务来协助救助对象构建社会支持网络【答案】

三、某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下问题

1.根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程中存在的问题，并说明理由2,完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案【答案】

①掌握自我减压的方法与技巧；

四、案例在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民有亲子关系的困扰，特别是刚刚开始进入青春期阶段青少年的家长困扰更大，他们不知道如何与孩子沟通而来自青少年的反馈是抱怨学校学习压力大，每天功课多，一天要十几个小时坐在桌前读书写字，抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间针对这一情况，黄燕准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目问题

1.请简要阐述历奇辅导的基本概念和理论基础

2.请设计为期两天的亲子历奇辅导方案【答案】

1.历奇辅导的基本概念和理论基础历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照历奇辅导的定义包括四个元素历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法历奇辅导有四个训练模式

（1）“历奇波浪”主要是活动讲解、过程和解说⑵“野外挑战”着重个人与大自然的挑战⑶“情感反思”指学员内在反思

（4）“多元创意”包括利用音乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息个人只有通过对知识赋予一定的意义，才能更好地理解知识、提升能力同时，历奇辅导通过经历引发反思,提供自由表达的机会，促进分享与交流，对个人自我认识和成长具有重要意义

2.亲子历奇辅导方案

（1）目的、目标通过徒步穿越、拓展训练、绳结学习、野炊、篝火晚会、露营、夜间巡逻、钓鱼等充满挑战的历奇活动，让青少年体验坚持和勇气，磨炼坚强的意志,锻炼优秀的品质改善青春期孩子与家长的亲子关系，促进孩子和家长共同成长具体目标丰富青少年生活体验,•促进家庭（亲子）关系；锻炼意志，提升青少年抗逆力；提升青少年沟通与合作意识和能力

（2）活动方案

五、案例张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错,可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子问题

1.界定服务对象的问题或需要

2.确定服务目的与目标

3.选择介入策略【答案】

1.界定服务对象的问题或需要⑴发展问题从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立,对母亲有抗议行为青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道

（2）行为问题小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通

（3）家庭问题丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问父母不恰当的教育方式等需要改进

2.确定服务目的与目标⑴服务目的帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活

（2）服务目标帮助小雷以适当的方式参与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职

3.选择介入策略⑴直接介入——针对小雷的服务

①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督

②设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验

③进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望

（2）间接介入——针对环境

①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务

②邀请父母参加相关的教育讲座

六、案例某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪问题

1.这个案例中存在哪些问题和需要

2.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些

3.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】【答案要点】

1.上述案例的问题和需要主要有

（1）综合部工作人员工作压力大,情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要

（2）部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动，对企业心存不满

（3）劳动关系协调的需要企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要

2.介入目标有

（1）介入职工情绪管理为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态

（2）介入困难群体关怀为转岗和下岗职工提供帮助，不仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和发展能力

（3）介入劳动关系协调建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够及时有效地得到妥善解决

（4）介入企业履行社会责任如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任