2023年社会工作者之中级社会工作实务考试题库

年整理社会工作者之中级社会工作2023实务考试题库大题（共题）10

一、案例张强，男，高中一年级学生，父母都是老师，从小父亲就对他特别严厉，即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂，而母亲一切听从父亲的决定，这令张强内心很难过，久而久之也就与父母的距离拉远了一次偶然的机会，张强认识了经营小饰品店的小娟，并在后来的交往中逐渐喜欢上了她为了能经常在校外与小娟见面，他经常不做作业，甚至逃学，回家的时间也越来越晚在父母发现张强早恋后，立即对他加强管教，但张强却变得更叛逆，不听父母的劝告，想离开自己的父母，想要一个更独立的空间，因此，与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住问题.结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点1针对上述案例中张强的情况，社会工作者如何遵循青少年社会工作原

2.则进行介入？【答案】【答案要点】结合案例，青少年的生理和心理特点如下青少年期是人生变化最多

1.的时期，其在生理心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应多变、创新、反叛是些直接介入策略来调解矛盾？【答案】.行为系统居委会、社工、城管、、人大代表、媒体

11102.社会工作者应采取的直接介入策略包括（）运用现有资源对摊贩和1打架的居民建立专业关系，动员居委和亲戚邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督；（）危机介入:收集资料，对2打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断,帮助解决问题，提供情感支持；（）小组活动将他们组成平行沟通小组，换位思考，3达成理解；（）调解服务对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找4出共同目标，协调资源满足需求；（）运用影响力5

七、年初，岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留由于父母201110均为残疾人，小平的家里很穷他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话虽然与其他孩子相处友好,但是有自卑、防备心理他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品［问题］.请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况.假如12你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要【答案】.生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作1是发展和成长的人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境.小平和他父母各自的需要具体表现为2（）小平的需要

①心理表达的需要有针对性地对小平进行个别辅导，1培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想’

②接受教育的需要小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会

③人际交往的需要小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友

④获得关爱、支持、鼓励的需要小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励（）小平父2母的需要

①解决家庭经济困难；

②增加与小平的交流沟通机会

八、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽该社区老龄化程度较高，岁及以上老人占总人口的而且高

6019.5%,龄老人数量较多社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视,甚至受到虐待，合法权益难以得到保障针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾问题:.该服务计划满足了老年人的哪些需1求，还有哪些需求没有得到满足如何构建社区支持网络来满足该社

2.区老人的需求？【答案】.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护需求；1没有满足的需求有婚姻家庭的需求、就业休闲的需求、社会参与需求和居家安全需求社会工作者为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻

2.居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求（）个人网络具体做法是社1会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系（）志愿者联系网络具体做法是社会工作者寻找和动2员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要⑶互助网络具体做法是社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣相投的服务对象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强服务对象解决问题的能力例如空巢老人支持小组等（）邻里协助网络具体做法是4社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助

九、企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断，以此A适应市场经济的竞争由于这次并轨工作涉及多方的利益，在执行过程中难度很大，特别是有些人员的情绪激动，厂方和并轨人员多次就后续问题争论企业综合管理部共有员工近人，负责整个企业的劳资管A30理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理；在这次并轨过程中，负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作，每天和情绪激动的并轨人员直接面对这段时间里，综合管理部门的员工感觉到空前的压力一方面，要完成企业交代的任务；另一方面，面对并轨人员，还要安抚他们的情绪，有委屈也要忍受；同时，常规工作以及家庭、孩子的压力仍然存在通过社会工作者在企业的观察，该部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等现象，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态问题作为一名社会工作者，请为该部门拟订一份服务计划【答案】.问题的陈述与分析本案例中的企业对停薪留职、内退等1A四类人员的工龄进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争综合管理部的名员工不仅仅有和职工离别的离别情绪，同时还要在企业的利30益和停薪留职、内退员工的利益上面挣扎，在为停薪留职和内退员工办理相关手续的时候经常与负面情绪人员接触，使他们深感焦虑；同时由于裁员的压力和工作任务加重的压力，使他们的情绪无法控制，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态方案设计根据上述问题，社会工作者可以采取小组工作的方法进行介

2.入（）小组工作对象和内容此案例小组工作的工作对象为企业综1A合管理部的名员工，主要工作内容为帮助他们适应裁员的工作环境30和压力，解决心理困扰，学习与被裁员职工的沟通技巧，改进他们的工作环境，促进其管理能力与领导能力，帮助他们了解被裁员职工心理动态，提升其工作能力（）企业小组的类型此案例开展小组工作的类2型属于支持性小组（）开展企业小组工作的过程企业小组工作的基3本过程为小组需求评估-确定目标-招募组员一制订小组计划书，并按计划开展小组活动一评估

①需求评估阶段与企业综合管理部的A30名职工进行访谈或进行问卷调查，了解他们的困惑运用专业技巧与A企业综合管理部的名职工建立良好的专业关系，同时初步了解企业30当时的具体情况和综合管理部门工作人员的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度以及环境系统及其影响等

②确定目标:本次小组工作的目标是帮助企业综合部的名职工解决负面情绪,提高其工作技A30能及管理与领导能力，形成良好的企业工作氛围，促进企业适应市场经济竞争

③招募组员因组员的选择对象比较少且非常集中，可以通过面谈、电话、会议等形式进行招募

④制订小组计划书，并按计划开展小组活动

一十、（方案设计题，分）社会工作者发现某打工子弟学校的学生存20在不同程度的健康问题，其中很多问题与日常生活习惯有关，如果能够做到早发现、早治疗，便可以防止某些疾病的产生该市早在年2009便颁布了每年为本市中小学生开展体检的政策，但该政策并没有惠及打工子弟学校社会工作者通过进一步社区走访发现,这些学生大多居住在学校附近的城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周边只有一家正规医院’外来人口很少去一些家庭没有养成良好的卫生习惯，不少家长也存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因为疾病陷入困境针对上述问题，社会工作者计划在该社区开展社区卫生健康服务项目要求分别从“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案只需说明介入目标和主要介入策略【答案】答题要点直接介入目标教育学生及家庭养成良好的卫生习惯间接介入目标改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体青少年时期的最主要特点从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟，产生性的冲动从心理发展的角度,青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的,因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点，开始向往爱情，追求自主与独立性本案例中的张强正上高一，处于青春发育期，在荷尔蒙和性心理的驱使下，开始恋爱，遭遇父母干预后，提出离家出走，追求独立生活空间青少年是一个充满活力的群

2.体，青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果（）1社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈，通过接纳、同感与其建立信任关系，了解其心理需求，了解其对父母以及对自己行为的看法，坚持“尊重、理解、关怀、弓导”的原则，对他进行心理疏导，让张强I拥有正确的行为认知，使其重视自己的学业，改正不做作业和不上学的行为（）与张强的父母进行沟通，让他的父母明白早恋是在青少年成2长过程中是很容易发生的行为，理解张强因青春期而的造成的叛逆心理，并正确认识张强的早恋行为，不要把他的行为当做不可饶恕的错误，尝试接纳并理解张强的行为与想法，学习如何对青春期少年进行教育，平等地与张强多沟通，增进相互之间的交流特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏，要学习尊重孩子的价值与尊严（）与张强3的女友小娟进行交流，鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态，女友小娟的意见是张强更容易接受的，因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通，建议由小娟劝说张强打消离家居住的念头，好好完成学业【提示】此题考点是考察考生对青少年特点的了解和理解、对青少年社会工作原则的掌握和遵循，注意遵循青少年社会工作原则实施介入

二、小虎，男，今年岁，从小与父母一起生活，但一直不太亲近父10母小虎的母亲描述说当小虎个月大的时候就和其他孩子不一样，10感觉孩子不太和自己亲近，但并没有引起多大的注意随着孩子逐渐长大，小虎岁的时候情况就越来越严重，不爱说话，不接触身边的小朋5友，对于父母也是非常冷漠现在，小虎在语言表达方面非常弱，还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词在行为方面表现也非常差，小虎经常会向他人吐唾沫，有时还对他人大叫大吼与小朋友一起的时候为了表示友好，他经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头，但往往会被别人甩开这个时候小虎就会立即停止行动，但一会儿又会反复，直至别人不满时才会结束，之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着后经医生诊断，确诊为自闭症问题结合案例，应用皮亚杰的认知

1.发展理论分析小虎的现象结合案例，应用埃里克森的心理社会发展

2.论分析小虎，并指出小虎现阶段的任务是什么，他现在有些什么困扰？【答案】皮亚杰的认知发展理论把儿童个体的发展分成个时期,分

1.4别是感知动作阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段岁是幼儿的感知动作阶段，这一阶段儿童只能协调感知和动作活动；0~2岁是前运算阶段，在这一时期，表象或内化了的感知或动作在儿童2~7心理上起重要作用，儿童能用表象和语言作为中介来描述外部世界；7~岁是具体运算阶段，这时候儿童在一定程度上可作出推论；1212~15岁属于形式运算阶段，在这一时期，一般儿童能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演服务对象小虎岁，已到了具体运算阶段的年龄，10然而他的认知水平依然停留在感知动作的阶段此外，他运用语言作为中介描述外部世界的能力也相对较弱，语言表达和沟通方面存在一定的障碍感觉统合疗法的理论即与皮亚杰认知发展的阶段理论基本类似，4首先规定了新生儿感觉统合发展的个阶段，社会工作者即在此基础上4对小虎进行感觉统合方面的训练埃里克森认为人生有八大发展阶段，

2.在每个阶段都面临特殊的发展任务，要经历一次心理-社会“危机”，或者说矛盾冲突这些冲突包含着对立的两极，个体只有尝试面对并解决这一冲突后，才能顺利进入下一阶段，同时发展出某种特定的品质或“美德”如果冲突无法圆满解决，那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞埃里克森的人类心理社会发展阶段包括婴儿期（0〜1岁）、幼儿期（1〜3岁）、儿童早期（3〜6岁）、儿童中期（6〜12岁）、青少年期（岁）、年早期（岁）、成年中期（岁）、成12~2020~4040~65年晚（老年）期（岁以上）这八个阶段案例中的小虎今年罗处6510于儿童中期儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，增加勤奋感，使勤奋感超越自卑感；在道德方面主要是形成良好的自身能力小虎现在语言表达方面非常弱，还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词在行为方面表现也非常差，经常会向他人吐唾沫，有时还对他人大叫大吼与小朋友一起的时候为了表示友好，经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头，但往往会被别人甩开这个时候小虎会立即停止行为，但一会儿又会反复，直至别人不满时才会结束，之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着这里可以看出小虎还处于幼儿期和儿童早期的一些行为，还未完成儿童早期的任务，还在不断地尝试新的事物，没有形成克服内疚、建立信心的人格，对自身没有确切的目的，意志力较薄弱他的重要联系人还是父母和家庭，需要形成相应的同辈群体和自身的角色模式解决方案（）在小虎自身方面，利用个案辅1导的方式对小虎进行治疗在语言治疗方面可以采取言语治疗帮助他提升语言能力;在认知方面进行提升，增强小虎的自我认同感和提升他的自信心；对行为进行修正，帮助他改正吐唾沫和不良交际行为等，帮助其建立良好的人际关系，改善同伴之间的关系（）在家庭方面,对小2虎的父母进行自闭症儿童的康复治疗技能培训，提高治疗效果⑶在同辈群体方面，与小朋友进行沟通，争取得到小朋友的理解与支持，接纳小虎，扩大小虎的“交际圈”（）改善小虎的生活环境,创建专业治4疗环境与生活环境相结合，促进小虎健康成长

三、案例周日下午，某校初三（）班多位同学结伴到郊外爬山因210天气突变，骤降暴雨，弓发山体滑坡三名同学小军、小勇和小楠被I雨水、泥流冲下山坡同学们一边报警，一边积极下坡营救警察、家长和老师第一时间赶到了现场，小时后发现了三人的遗体2大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事弓发的学生情绪困扰问题问题以危机介I入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容【答案】【答案要点】危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机，帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能危机介入的基本原则（）

1.1及时处理尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害,抓住有利的可改变的时机（）限定目标危机介入的首要目标是以危机的调适和2治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大（）3输入希望调动服务对象改变的愿望（）提供支持社会工作者需要4充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源,为服务对象提供必要的支持（）恢复自尊危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服5务对象的自尊感下降（）培养自主能力整个危机介入过程就是社会6工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程以学生

2.为服务对象，危机干预的内容包括（将焦点放在服务对象恢复和发D展功能上，而不是解决整个问题本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上，而不是立马解决这个意外事件（）帮助宣泄由危机2带来的紧张情绪，给予支持,以防精神崩溃危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭，社会工作者应该让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持⑶介入目标要现实要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感，平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持（）担任教导角色包括咨询服务对象应该做什么，同时也为他们做一4些力所能及的事当服务对象功能逐渐恢复时就可以结束介入行动

四、某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲子教育小组，小组共分为六节以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录第一节:社会工作者“感谢家长的分享，我们来听其他家长在亲子关系中的A问题，请大家畅所欲言”家长“我跟一样，我这天天苦口婆心，B A好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨”家长“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，C好几天不跟我说话越这样,我越说!”家长“这是典型的青春期叛D:逆，讲道理有什么用我家孩子也是一样，就得打！第六节:社会工作者“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧”家长“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不E:住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要”家长“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法要学会C:向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声”家长“而且不能随便给孩子贴上叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独D立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解”家长“我们做A家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架”家长“一句话总结，我觉得我更会做家长了”问题B:【答案】

五、某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助村里也没有多少娱乐活动繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务问题列出本案例中留守妇女的服

1.务需求列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务

2.【答案】本案例中留守妇女的服务需求包括（）维持身心健康的

1.1需要（）减轻生活负担及经济压力的需要（）自身权益和发展得23到保障的需要（）家庭教育的需要（）休闲娱乐的需要.本案452例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括（）协助开展保1健服务协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识（）心理健康服务通过开展情绪疏导、心理2咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇女之间的交流，及时化解她们心中的郁闷，减轻她们的精神压力，维护心理健康（）技能训练和创3业支持服务联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培训班、主题讲座活动等，传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识，提升留守妇女的综合素质另外还可以通过畅通融资渠道，支持妇女创业，培育和扶持妇女互助合作组织，帮助留守妇女解决生产、生活困难（）开展文化娱乐活动在村里开展各种形式的文化4娱乐活动，并增设相应的文化娱乐场所和设备，促进留守妇女之间、家庭成员之间的相互交流，培养留守妇女的多种兴趣、爱好

六、（解析题，分）某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设20室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法有居民给“口〃、城管0部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出社会工作者了解情况后，计划调解介入问题

1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统社会工作者应采取哪

2.。