2023年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估附答案

年整理社会工作者之中级社会工作2023实务自我提分评估（附答案）大题（共题）10

一、案例马文，女，43岁，超市收银员，初中文化女儿17岁,高中二年级丈夫是出租车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了马文马文希望女儿以后能考上一所好大学，所以对女儿学习要求很高，每天都逼迫女儿抓紧时间学习，不允许女儿有业余生活女儿从小喜欢唱歌,可是马文认为唱歌并不能给女儿一个好前程，因此马文强烈反对女儿唱歌但是在马文的管教下，女儿学习成绩并不好，而且厌学情绪越来越强烈由于压力大，女儿经常会偷偷去网吧上网，有时候甚至彻夜不归，回家后马文很生气，忍不住管教女儿，对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心、不上进而女儿见到马文也如同见到了敌人一样马文现在开始埋怨丈夫，常常因为女儿的事情和丈夫吵架，夫妻关系因此也出现裂痕为此，马文非常痛苦，晚上无法入睡，工作时也无法集中精力，经常出现结账错误，压力非常大问题假如你是一名社会工作者，请针对马文面临的问题，拟订一份服务方案【答案】

1.问题的陈述与分析⑴亲子关系问题因为马文管教孩子过多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成与女儿的亲子关

八、案例社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因为工作繁忙，无暇顾及孩子但是当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等问题

1.与原“有效沟通”儿童小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？

2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计（将表中字母序号写在答题卡上，并作答）【答案】【答案要点】

1.亲子沟通平行小组的优点有

（1）父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助通过服务参与可促使父母成为培训者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成小组“布置”的实践练习

（2）由于双方都参与亲子沟通平行小组的活动，从中会让子女感受到改变不是单向的，也并不是只有子女沟通方式不足才造成亲子关系不良父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会给对方以鼓励，从而增强亲子双方处理冲突和解决问题的信心

（3）通过参加亲子平行小组活动，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善父母通过参加亲子平行小组，不仅增进了彼此的沟通和交流，也重新开始构建良好的家庭关系

2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计，如下A学会积极聆听B我眼中的父母C跨组训练知己知彼D管理不良情绪，学习正确的批评方式E发现和肯定（孩子的）闪光点【提示】本题考点是家庭社会工作服务内容中改善家庭亲子关系的服务内容以及小组工作方法在家庭中的运用，要注意亲子平行小组的每项活动对应

九、某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣【问题】假如你是该社区的社会工作者，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题

（2）方案设计根据上述案例中高校退休教职员工面临的问题，社会工作者设计出的社区服务方案如下

①方案目标协助高校退休教职员工提高家庭生活质量，发挥他们的特长，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境，实现老有所养、老有所为

②方案实施策略a.充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务；b.成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务；c.利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等；d.组织开展丰富多彩的各类文体活动，比如，书画比赛、下棋比赛、打太极拳、组织近郊游等活动，发挥老人的特长，丰富老人的生活

③方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等

④方案评估包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等

一十、案例某社区青少年服务机构的社会工作者发现，该社区里有不少青少年以抽烟、喝酒、说脏话为时尚，行为也“匪里匪气”因此，社会工作者以班杜拉AlbertBandura的观察学习历程的步骤顺序，组织了“什么是时尚”的主题活动，改善青少年对时尚的认识青少年“什么是时尚”主题活动大纲问题

1.依据班杜拉AlbertBandura观察学习历程的要求，结合上述案例，分析该主题活动顺序中存在的错误，并用上表中与小组活动内容相对应的英文字母代码，重新排列小组活动节次的正确顺序

2.结合案例说明上述主题活动主要采用班都拉社会学习理论中提出的哪些治疗技术【答案】【答案要点】

1.班杜拉观察学习的历程可以概括为以下几个步骤注意过程、保持过程、再生过程、增强过程上述主题活动的顺序存在问题，A项属于再生过程，B项是增强过程，C项则是注意过程，D项是保持过程因此，应调整为C.组织青少年观看电影、电视，通过实例示范，弓I导他们注意影视剧中反映出来的正确时尚观，属于注意过程D,组织青少年开展关于“什么是时尚”的辩论赛，并对不同的时尚观进行辨识，引导青少年初步树立正确的时尚观念，这是一个保持过程A.通过情景剧表演，帮助青少年反思不良时尚观的由来,重新树立正确的时尚观，是一种再生过程B.引导青少年制订改善他们认知和行为的计划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，这是一个增强过程因此，小组活动的正确顺序为CDAB2,运用到的治疗0技术有实例楷模法和认知楷模法

（1）实例楷模法是指用实际例子为榜样引导学习者模仿学习,本案例中社会工作者通过组织青少年观看电影、电视，通过实例示范，引导他们注意应有的时尚形象、培养正确时尚观⑵认知楷模法是指由增加青少年的认知结构或自我效能着手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改变的可能本案中社会工作者引导青少年制订改善他们认知和行为方式的计划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，运用的是认知楷模法【提示】此题考点考察考生对班杜拉社会学习理论的了解、理解和实际运用能力注意，班杜拉社会学习理论的知识点曾两次在考试中出题此题给考生的启示是，按照此题样式还可能出关于青少年社会工作其他理论的试题系不佳；而丈夫疏于对女儿的管教

（2）夫妻关系问题因为女儿教育引起的压力，马文与丈夫的沟通中也出现问题，夫妻关系出现裂痕

（3）女儿的教育与交友问题学业不良，有厌学情绪；可能结交损友，彻夜不归等

2.方案设计⑴方案目标

①改善亲子关系增强亲子之间的沟通交流，加强家庭的社会功能

②改善夫妻关系化解夫妻双方矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体

③女儿的教育与交友问题增强女儿学习的主动性，消除厌学情绪；帮助其树立正确的交友观

（2）方案实施策略

①亲子关系改善策略进行家庭辅导，采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通；建议马文及丈夫参加家长学校等类似组织，学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等；组织家庭活动或参加社区活动,增强家庭成员之间的感情交流，以丰富家庭成员的社会生活，促进家庭的和谐

②对婚姻关系出现紧张和冲突的马文及其丈夫进行婚姻辅导，通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善

③对马文女儿进行个案辅导，帮助她制订学习计划，设立合理目标，正确处理唱歌和学习的关系，并鼓励她参加相关学校社会工作活动引导她分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法；鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友，拒绝有害自己或他人的损友注重巩固她与父母的关系，以建立和谐的家庭关系协助她反思一直以来在家里所获得的照顾，鼓励她为家人多作贡献

（3）方案执行主要包括提供具体服务（辅导、相关小组活动和社区活动等）、调动资源（正式支持和非正式支持，包括学校、社区资源）、监督服务执行进度等

二、案例某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务在硬件软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所但久而久之，因一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少,至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼问题

1.请针对上述情况，对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述

2.如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？【答案】【答案要点】

1.该社会工作机构面临的问题是

（1）由于专业社会工作者的流失,志愿者的减少，致使机构的服务不到位，无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务需要因地制宜地调动和挖掘社区资源，吸弓I更多的专业人员及志愿者队伍

（2）康复活动流于形式，影响智障人士的康复效果和质量，需要重新对现有的活动进行设计与策划，并将活动落到实处，切实地为智障人士提供有效的服务

2.如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？

（1）针对社会工作者机构的特点和实际情况，重新调整及设计康复活动，为机构内的学员组织各类兴趣小组，并定期开展活动

（2）根据学员的智力水平划分不同的等级和类别，根据不同的层次调整和设计新的康复活动，以满足不同层级的智障人土达到康复目标

（3）通过社区工作模式，整合社区资源，开展社区倡导和教育，为社区的居民普及智障方面的知识，提高大家对智障人士的理解与接纳，动员社区居民包容社区内的智障人士，同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与

（4）以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组，定期开展各种主题活动，通过小组活动来带动小组成员相互分享经验，为他们搭建与社区和周围环境的全新的支持网络，协助智障学员及其家庭解决问题

（5）充分调动社区资源，如智障人士亲属、邻居等，鼓励并激发这些人际网络发挥作用，同社会工作者一道帮助智障人士进行康复训练另外，组建较为稳定的志愿者服务队伍，并通过相关培训使他们掌握与智障有关的基本知识，并为他们提供服务的基本方法和技能，保证他们提供服务的持久性

三、赵先生初中学历，在一家纺织厂工作，工资较低其妻子没有工作，儿子12岁了为了生活，赵先生还做了一份兼职，几乎天天早出晚归，和儿子很少接触赵先生夫妻俩都不善沟通，遇到经济问题及教育子女的问题时，常常发生争吵由于儿子非常贪玩，学习成绩又不好，所以，赵先生经常打骂他前几天，赵先生又打骂了儿子，结果儿子半夜离家出走了夫妻俩费尽周折，终于找到了儿子现在，赵先生感到内心压力很大，有种无助感【问题】假如你是一位社会工作者，请你运用“环境中的人”的视角对赵先生一家的情况加以分析并拟订一份服务计划【答案】

（1）“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调个人与环境之间的相互影响:

①个人的行为和心理产生于具体的环境；

②个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活环境

（2）根据“环境中的人”的理论，对赵先生一家的情况分析如下

①赵先生个人的情况a.承担着家庭经济重压赵先生个人文化程度较低，在一家纺织厂工作，工资不高其妻子没有工作，赵先生一人独自承担抚养家庭的重担，压力较大b.不善于排解负面情绪由于不善言谈，赵先生面对现实中诸多不如意，只能积压在心，因而感到无助

②赵先生的家庭小环境a.家庭经济条件比较窘迫，夫妻俩不善于沟通，时有摩擦；b.赵先生缺乏正确教养孩子的能力与技巧，对儿子非打即骂，导致父子之间存在较大冲突，儿子甚至离家出走

③赵先生所处的社会生活大环境赵先生夫妻俩都不太善于沟通，与外界交流较少，缺乏相应的社会支持系统，容易陷入孤立无助的境地

（3）针对赵先生一家的情况，社会工作者可以提供的服务计划如下

①舒缓赵先生夫妻俩的情绪对赵先生夫妻俩予以接纳与关怀，舒缓其焦虑的情绪，建立良好的专业关系

四、A社区是去年农民拆迁后“就地上楼”的回迁社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和中学较远，没有大型的超市、农贸市场，也缺乏社区活动新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们的正常行走B社区同样是回迁小区，但是入住时间较早，由于是政府的示范小区，该社区内的基础设施相对比较完善，周边的各种配套也相对齐全，社区内有多支文艺队伍并定期开展活动，社区内的志愿者经常开展志愿服务，接送孩子放学，维护社区周边的治安等当地一家社会工作服务机构计划联合A社区和B社区开展服务，协助A社区居民充分使用自身及其周边环境中的资源以改善目前的生活状态要要求求结合本案例，依据“资源链接”的方法，分别从“资源整合、资源共享、资源配置”三个角度设计具体的社区服务方案（只需列出各角度的服务目标和服务内容即可）O【答案】

五、某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣【问题】假如你是该社区的社会工作者，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题

（2）方案设计根据上述案例中高校退休教职员工面临的问题，社会工作者设计出的社区服务方案如下

①方案目标协助高校退休教职员工提高家庭生活质量，发挥他们的特长，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境，实现老有所养、老有所为

②方案实施策略a.充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务；b,成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务；c.利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等；d.组织开展丰富多彩的各类文体活动，比如，书画比赛、下棋比赛、打太极拳、组织近郊游等活动，发挥老人的特长，丰富老人的生活

③方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等

④方案评估包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等

六、石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高中一年级丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样石佳欣很想改变他们母子之间的关系，到处咨询，但收效甚微为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工作时经常走神，健康状况也越来越差【问题】假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方案【答案】1问题的陈述与分析上述案例中，石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析，具体为

①石佳欣儿子的问题a.万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣，对学业更加排斥，厌学情绪加重；b.万放在学校经常与同学发生争斗，回到家也是大呼小叫,还经常摔东西，对待母亲像仇人一样，情绪波动很大

②石佳欣的问题石佳欣学历低，缺乏教育孩子的正确方法，因为不尊重儿子的兴趣和特长，天天逼着儿子学习，导致儿子产生了行为问题，思想叛逆，不听管束为此，石佳欣非常担忧，心理负担很重b.石佳欣由于心理压力的增大，导致身体健康状况每况愈下，影响了正常的工作和生活c.和儿子的亲子关系不良在石佳欣的逼迫下，儿子厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样

③石佳欣丈夫的问题石佳欣的丈夫是某公司高管,天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣，未尽到教育孩子的义务，并且对石佳欣也不关心，使得石佳欣无处倾诉心中委屈2方案设计针对石佳欣家庭面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下

①方案目标

七、孙婆婆，93岁，女文盲，广东人育有两个女儿和一个儿子,除了一个女婿还健在，其他的女儿、儿子、儿媳妇和女婿都已经过世了孙婆婆现在住在福利院，由大外孙每个月交1000多元生活费给福利院2012年11月26日的晚上，孙婆婆爬上房间的阳台，伸出双脚在空中，要跳楼她说胸口痛了很久，都没有人理她，她家人不要她了，不来看她，想自杀【问题】

1.孙婆婆现在面临哪些问题

2.请针对孙婆婆的问题设计社会工作的介入策略【答案】

1.孙婆婆当前面临的问题主要包括

（1）社会工作者的危机干预孙婆婆当前有自杀倾向，要跳楼

（2）孙婆婆说经常感到胸口痛，存在着身体健康方面的问题

（3）孙婆婆93岁的高龄，年纪大了，日常生活不便，需要人照料

（4）孙婆婆的儿子、女儿都去世了，没有亲人的关心和慰问，孙婆婆存在缺少精神慰藉

2.社会工作的介入策略

（1）进行危机干预，协助孙婆婆走出自杀的阴影，重唤孙婆婆对生活的信心

（2）联系孙婆婆的孙子，沟通孙婆婆的状况,了解孙子不来福利院看望老人的真实原因，并要求他能定期看望孙婆婆

（3）与医院联络，给孙婆婆检查身体，并建立健康档案

（4）通过征集社区的志愿者活动，帮助孙婆婆打扫居室卫生，并给予精神照料

（5）通过福利院，组织开展一些适合高龄老年人的活动，丰富孙婆婆的日常生活。