2023年社会工作者之高级社会工作实务练习题一及答案

年整理社会工作者之高级社会工作2023实务练习题

（一）及答案大题（共题）10

一、王阳今年岁，读小学四年级母亲在王阳读二年级时不幸因车祸10去世自母亲去世后，王阳与父亲相依为命父亲性情大变，动不动就发脾气，开始抽烟喝酒由于一次工作失误，父亲被公司辞退，此后就一直失业在家，整天打麻将每当父亲输了钱或者心情不好时，就拿王阳出气，动不动就出手打他，对王阳的生活不管不顾王阳年纪小，不敢反抗父亲，总是自己默默忍受，身上也经常带着伤慢慢地，王阳变得很孤僻、胆怯，不论是在学校还是在小区，都不愿意与人接触、结交？问题？假如你是一名儿童社会工作者，请根据上述情况，分析该如何为王阳提供服务【答案】目前王阳面临的需要有生存的需要王阳的母亲去

1.

（1）世，父亲又整天打麻将、抽烟喝酒，对王阳的生活不管不顾，王阳缺乏来自父亲基本的生活照料受保护的需要王阳常常遭受父亲的殴

（2）打，不敢反抗，默默忍受，经常身上带伤；父亲对王阳不管不顾，也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视社会化的需要儿童在成

（3）长过程中通过个人与社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式王阳变得孤僻、胆怯，不愿与他人接触、结交，不利于王阳的社会化.结合材料中反映出的王阳的

七、某企业为适应市场竞争，2采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论？该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工这段时间里,综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪？问题？这个案例中存在哪些问题和需要.假如

1.？？2你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？针对上述案

3.例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？【答案】上述案例的问题和需要主要有综合部工作人员工作

1.

（1）压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社

（2）会支持需要面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动,对企业心存不满劳动关系协调的需要企业与职工之间存在较严重的冲突关

（3）系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要介入目标

2.有介入职工情绪管理为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮

（1）助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态介入困难群体关怀为转岗和下岗职工提供帮助，

（2）不仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和发展能力介入劳动关系协调建

（3）立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够及时有效地得到妥善解决介入企业履行社会责任如果企业

（4）社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益,履行其在维护职工权益方面的责任.针对上述案例中的情3况，企业社会工作者可以采取的介入策略有直接介入的策略

①开

（1）展情绪问题的个案工作针对综合部工作人员的具体情况，制订介入计划，实施个案工作具体包括与消极怠工的个别员工建立专业的关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作

②开展针对适应问题的个案工作对情绪激动的转岗和下岗人员开展个别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持

③开展针对权益维护与资源支持的个案工作对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助

④建立支持小组，开展小组工作，使职工获得支持利用小组工作方法，把有消极怠工情绪、烦躁等不良情绪的职工组织起来，开展互助小组，加强与朋辈群体的沟通，让员工在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量针对下岗职工也可以开展支持性小组，让他们在小组中宣泄情绪，获得支持此外，还可以开展综合部员工和下岗职工混合小组，加强他们相互之间的沟通，让他们学会换位思考，理解对方，缓和他们的关系

八、请从下列个变量中选择个——可以使用给出操作定义、设计指64标（包括单项指标、综合指标或复合指标均可，视需要而定）、设计量表等方式个人收入村干部在村民心中的形象婚姻质量

（1）

（2）

（3）

（4）工作满足感地区人口增长家庭教养模式

（5）

（6）【答案】对概念进行操作化处理，就是要给出概念的操作定义，这种定义即一套程序化的工具，它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象从大的方面看，这种操作化过程主要包括两个方面的工作澄清与界定概念首先，弄清概念定义的范围；其次，决定一个定义发展测量指标首先，列出概念的维度；其次，建立测量指标个人收入操作化定义个人收入，是指一个国家某个人一年内个人

（1）所得到的全部收入个人从各种途径所获得的收入的总和，包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入反映了该国个人的实际购买力水平，预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标研究维度

①个人年收入；

②恩格尔系数测量指标

①您的性别？

②您的受教育程度？

③您的年收入是？

④您每月大概的花费是多少元？

⑤您每月的食品消费是多少元？

⑥您每月的化妆品和衣物消费是多少元？

⑦您每月大概在奢侈品上消费多少元？村

（2）民对村干部的评论操作化定义村民对村干部的评论，包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等研究维度

①村干部的素质；

②村干部的决策能力测量指标

①村干部的学历；

②村干部的道德素质的评价；

③村干部处理本村事务的有效性；

④村干部作出决策需要多长时间？

⑤村干部是否对本村村民有全面了解？

（3）婚姻质量操作化定义婚姻质量，是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度研究维度夫妇的婚姻满意程度测量指标

①丈夫的职业；

②妻子的职业；

③丈夫的受教育程度；

④妻子的受教育程度；

⑤婚龄；

⑥夫妇共同参与活动的程度

九、三月的某一天，某小学四年级的一个班级组织集体踏春活动在游玩的过程中，有三名学生私自脱离队伍，到一个荒僻的池塘边抓蝌蚪玩这时，一名学生不慎落入水中，另外两名学生慌忙去救,不料也落入水中因坡陡水深，三名学生再也没能上来，当大家到处寻找、终于发现他们时，他们均已溺亡带队老师立即将情况上报给学校，校长立即召开紧急会议，与老师们和学校社会工作者商议如何解决这起事件引发的诸多问题？问题？以危机介入的基本原则为依据，列出以学生和遇难学生家长为对象的危机干预内容【答案】危机介入的基本原则第一，及时处理尽可能减少对服

1.务对象及其周围人员的伤害，抓住有利的可改变的时机第二，限定目标危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免扩大不良影响第三，输入希望调动服务对象改变的愿望第四，提供支持社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围人士的资源，为服务对象提供必要的支持第五，恢复自尊危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降第六，培养自主能力整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会达到新的身心平衡状态危机干预的内容应包括限定目标遇难学生家

2.

（1）长的危机干预目标尽可能稳定遇难学生家长的情绪，分析事件发生的原因，明确遇难学生和老师各自应承担的责任，避免学生家长陷入过于悲痛、愤怒等极端情绪，避免他们做出过激举动其他学生的危机干预目标安抚该班学生和其他学生的情绪，引导学生正确看待这起事件，把大家的注意力转移到提高自身安全防范方面提供支持对于遇

（2）难学生家长而言，可以为他们提供以下支持发挥自身专业优势，为其提供心理干预；介绍心理辅导师，进行心理安抚治疗；介绍律师资源，为其提供法律咨询服务培养自主能力当遇难学生家长的情绪相

（3）对平稳后,应设法帮助其进行自我心理调适和心理恢复，达到身心平衡状态然后进一步帮助他们对这起事件形成清醒、客观、正确的认识，自主解决问题，面对和克服危机

一十、某中学最近出现了许多沉迷于网络的学生，他们往往在放学后或者晚自习后就成群结队地去网吧，到晚上十点后才离开，有的甚至开始出现通宵上网或者逃学上网玩游戏的现象，这对学校校风产生了许多不良影响假如你是该校的社会工作者，请针对这群中学生的行为，拟定一份校园服务方案【答案】校园服务方案如下.问题的陈述和分析沉迷于网络的学生1面临着学业、家庭关系、身心健康等问题，引起沉迷网络的原因有

（1）青少年心理发展不成熟，是非观念不清；父母工作繁忙，亲子之间

（2）缺少沟通与交流；学习压力大，学生从网络中寻求解脱和刺激

（3）

2.方案设计方案目标协助网瘾青少年消除网瘾，提供学习的主动性

（1）和积极性，帮助其处理家庭关系，使其重新回归校园生活，重整校风实施方案

①开展个案工作，为学生提供戒除网瘾的治疗

②组织

（2）学生参加小组活动，如建立支持小组，让学生在活动中互相学习、合作、关心、监督，共同进步

③组织学生参加社区志愿者队伍，利用课余时间参加社区活动，获得成就感组织志愿者为学生提供辅导，改进学习方式，提高学习兴趣方案执行主要包括整合社会资源、提供服

（3）务、监督执行进度、处理危机等方案评估中学生对服务的满意

（4）度、方案执行情况及效果评估需要，社会工作者可以开展以下服务计划，为王阳提供服务明确

（1）服务目标协助王阳表达自己的感受，将其父亲对他的伤害降至最低，帮助其学习新的价值观和行为，重塑快乐的童年与王阳建立专

（2）业关系与王阳建立良好的信任关系，让王阳愿意接受社会工作者的服务，使王阳感受到别人对他的关爱和支持为王阳提供个案辅导

（3）协助王阳正确表达自身的感受，释放自己内心的情绪与压力；帮助王阳学会自我保护方法，增强其自尊心，克服胆怯心理,•协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源，保障其健康成长整合社会资源，

（4）对王阳予以积极介入社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来，对王阳面临的问题进行积极介入为王阳提供小组服务鼓励王阳参与

（5）青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等，发挥朋辈支持力量，让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技巧，促进王阳身心的健康成长，培养其良好的价值观与行为习惯

二、快乐山社区位于某市中心区，岁以上老人占总人口的左右6020%他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩最近，快乐山社区连续发生起入室盗窃事件，一些居民认为是3外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上此建议引起了很大反响因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题.本案例中，1社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述2工作目标社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用？

3.哪些专业技术？【答案】.本案例中，社区工作中的任务目标和过程目标分别是1任务目标指的是解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的

（1）工作和任务，达成一些社会福利的目标，满足社区需要案例中的任务目标是社区安全和老年人的社会功能得到发展过程目标是指

（2）为了总体目标而进行的工作，同时也是更深层次的目标促进社会人士的一般能力，以至增强解决问题的能力、信心和技巧案例中的过程目标有

①了解社区治安问题以及原因；

②动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤组成小组，共同2

（1）商定活动方案，确立小组目标；安排愿意参与治安活动的老人的

（2）工作时间和方法；评估老年人治安工作的效果.专业技术如下

（3）3倾听倾听是指工作者主动积极地以专注的注意力、敏感的接纳

（1）力，以及适度的警觉搜集服务对象信息的活动社会工作要认真倾听老年志愿者所表达的意见，了解其想法引导老年志愿者团队不

（2）具有专业知识和能力，在处理事情时可能会有些棘手，工作者要及时给予指导接纳工作者必须尽力站在服务对象的角度，尊重其独

（3）特性，接纳其真实状态，不评判，不怀疑,将服务对象视为有价值的人予以接纳对于老年志愿者所提出的意见或表达的想法，工作者要予以尊重和接纳行为改善工作者在协助协力建立老年团体的过程

（4）中要帮助其成长

三、刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧和恐惧，觉得自己的“大限将至”刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷入在对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重.根据刘老的情况，他现在的生活中1存在的突出问题有哪些？如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具

2.体步骤【答案】.刘老生活中存在的突出问题表现如下心理失衡刘1

（1）老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”社会地位下降由于长期的和平环境，人们的国

（2）防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降社会

（3）隔离对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少老年慢性病增加与生活质量受损服务对象尤其是高龄

（4）服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨刘老本身就患有多种老年慢性疾病老化问题在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些

（5）改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个人几乎注意不到而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战.人生回顾及其介入步骤人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生2的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望人生回顾的具体步骤如下建立良好的信任关系本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐

（1）心倾听刘老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪回顾人生经历采用逆序回顾干预方式进行人生整合，

（2）具体如下

①引导刘老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着“；

②引导刘老找寻往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；

③引导刘老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；

④引导刘老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；

⑤引导刘老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会制作人生回顾手册社会工作者可将谈话记录整

（3）理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助梳理曾经的军旅生涯（立功）、记录过往人生感悟（立言）、肯定个人良好品质（立德），协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值

四、新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区，由于这两个社区流动人口较多，且流动人口文化素质较低，法律意识淡薄，社区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困人口多等的特点这些流动家庭的子女受家庭环境影响，学习成绩较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持力度较小儿童是祖国的未来和希望，担负着社会发展和建设国家的重任为儿童创造一个良好的成长环境，解决儿童面临的困难和问题，培养具有国家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展的儿童是全社会的责任问题请根据以上材料设计一个服务方案,为当地流动家庭子女解决实际困难【答案】问题的陈述与分析由于该社区以流动人口为主，居民收

1.入水平低，文化素质低，法律意识淡薄；人员流动性大，环境复杂，治安局势复杂，因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活，建立或完善其社会支持网络这些社区儿童主要存在以下问题由于父母忙于生计，

（1）亲子沟通较弱，对孩子疏于管教，导致孩子养成一些不好的行为习惯父母文化水平低，无能力辅导孩子功课，导致孩子课业成绩差

（2）

（3）受历史、社会、家庭等因素影响，其面临着城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题方案设计⑴方案目标

①帮助少数民族流

2.动儿童养成良好的学习和生活习惯；

②改善家庭环境，融洽亲子关系；

③提升社区工作人员服务儿童的能力；

④建立流动儿童的社会支持网络方案实施策略

①个人层面六点钟课堂星期一至星期五六点钟课

（2）堂固定向社区儿童青少年开放，中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导，针对不适应学业或者面临学习压力的学生，开展个别化辅导兴趣班针对社区青少年儿童的个别化兴趣、需求，为其提供兴趣培训，比如双语、美术、算数兴趣班等，组织开展读书活动，丰富孩子们的知识领域、开拓其视野

五、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露周老师感到了问题的严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助？问题？请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导接案阶段

（1）社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等预估阶段在现有资料有限情况下，进一步全面

（2）搜集资料，和张女士一起确定问题与需要资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处根据现有的资料，可以初步判定张女土的问题属于心理和行为两方面心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导

（3）计划与订立契约阶段社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式,使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧介入阶段根据计划展开服务，并依据

（4）实际情况进行调整这里可以围绕三个方面进行其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长检讨与结案阶段社会工作者对个5案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果此外，需要提前告知个案辅导即将结束社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题跟进服务个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间6进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心

六、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守老人照顾问题，该片房屋获得“老人幸福苑〃的称营联系红十字会进村开展服务,为老年人开展健康查体,讲授健康知识等组织老年人建立互助小组，通过养鸡增加收入，闲余时间一起聊天返乡青年人还为老年人演节目机构还联系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展志愿服务等问题.社1会支持网络的定义和类型.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧.从功能角度，社工为23案例中的老人提供了哪些类型支持【答案】。