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组织行为学参考答案单选题艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的(对成员的限制方式)艮被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是(霍桑试验)B不仅指出须要层次的“满意一一上升”趋势,而且也指出“挫折一一倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论——成长理论)B表扬嘉奖员工,让他们参加管理,给他们供应培训机会,能满意员工的(敬重须要)B不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而须要专业的管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问这类环境是(困难■动态环境)巳当某种行为出现后,赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果,以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为,这种强化方式是(惩处)D大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000〜45000人)[3〜30人——小;30~1000人——中;45000人以上——巨型]D当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,这种行为反应是(升华的行为反应)D当群体目标和组织目标一样时,凝合力与生产率的关系就会出现(高生率高凝合力)D对下属实行信任的看法,这种领导风格属于什么类型?(参加型)F弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是(本我)色过程型激励理论包括(期望理论、公允理论)G工作比较单纯,不须要困难的学问和技能,完成一项工作须要大家的协作,或从事连锁性的工作,(同质群体)可能达到最高的绩效G管理方格图中,最有效的领导方式有(团队式)G管理系统理论是由(利克特)提出的出赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)L将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?(经济人)J确定人的心理活动动力特征的是(气质)J具有高水平的专长,擅长在活动中进行创建性思维,引发灵感,活动成果突出而异的人属于(天才)L老心理分析论的代表人物是(佛洛依德)L临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?(可变间隔的强化)L领导的连续流理论是(坦南鲍母和施密特)提出的也明确目的,自觉支配行动的性格属于(意志型)M麦克利兰的探讨表明,对主管人员而言,比较猛烈的须要是(成就须要)M某公司年终进行嘉奖时,发给受奖人员每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西造成这种现象的缘由是(公司没有做到奖人所需、形式多变)M某人患有先天性心脏病,不宜参加猛烈运动,却想成为长跑运动员他这种挫折感源于(个人本身实力有限)M某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对于这项工作的主动性会(可能高也可能低)M目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时,处理冲突的方式是(妥协)立内容型激励理论包括(须要层次论、双因素理论、成就须要理论)N哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施(建立规章制度)
17.人们在群体中可以获得的须要和满意有(平安须要;情感须要;敬重和认同须要;完成任务的须要;实现组织目标的须要)
18.工作的重新设计一般接受哪几种现代通用的设计方法?(工作扩大化,工作丰富话,工作乱换)
19.希波克拉底划分的气质类型有(多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)20,下列制度中属于接受固定间隔强化方法的有(计时工资;月度奖;年终分红)
21.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有(分工;竞争;反应性)
22.以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;询问活动)
23.以任务和技术为中心的变革措施主要包括(工作再设计;目标管理;建立社会技术系统)出现过单选
24.组织变革的基本内容(组织的人员;组织的任务及技术;组织的结构)
25.组织行为学的两重性来自于(管理的两重性;人的两重性;多学科性)
26.组织行为学的探讨方法包括(调查法;试验法;个案探讨法;视察法;测验法)
27.组织行为学探讨的层次有(个体;群体;组织;环境)
28.在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括(连续强化,接着强化)
29.X理论认为(人生来就是懒散的;人们天生的目标就是跟组织的目标南辕北辙的;人们具有非理性的感情,不能自我约束)
30.按人际关系的结构分,人际关系的类型有(经济关系;政治关系;法律关系;伦理关系)
31.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(亲缘关系;地缘关系;业缘关系)
32.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策实力;敢于创新;敬重他人)
33.布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)34,冲突的来源有(沟通因素;结构因素;个人行为因素)
35.当出现认知不协调时,认知主体消退不协调的方法有(变更行为;变更看法;引进新的认知元素)
36.特性的特点是(社会性;组合性;独特性;倾向性)
37.依据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系须要主要包括()o
38.依据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系须要主要包括(社交须要;平安须要;人际关系和谐的须要)
39.过程型激励理论主要有哪几种?(弗罗姆的期望理论;亚当斯的公允理论)
40.激励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论;过程型激励理论;改造型激励理论)
41.解决或削减冲突的策略有(设置超级目标;实行行政手段;拖延和平共处)
42.具有普遍意义的激励方式有(思想政治工作动;嘉奖;工作内容丰富化;职工参加管理)
43.勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自流方式)的领导工作方式44实力是(性格;学问;体力;才智)的综合体现
45.气质差异的应用应遵循的原则是(气质确定原则;气质互补原则;气质发展原则;阈值原则)
46.气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教化;特殊人员选拔)
47.群体典型的角色有(自我为中心者;任务角色;维护角色)
48.群体决策的方式有(缺少反应;独裁原则;少数原则;多数原则;完全一样原则;基本一样)
49.人际关系的发展动力有(人的生产;物质生产;精神生产)
50.人际关系确立的条件有(人;人际接触;人际的须要)
51.人际交往的原则是(互利原则;同等原则;信用原则;相容原则)
52.任务角色包括(建议者;信息加工者;总结者;支配者)
53.社会知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)
54.斯托迪尔指出可以按(生理特性;智力和特性;与任务相关的特性;社会特性)分成不同的类
55.特质论的代表人物有(阿尔波特;艾森克;卡特尔)
56.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(工作比较单纯不须要困难的学问和技能;完成一项工作须要大家密切协作;一个工作群体的成员从事连锁性的工作)
57.维护角色包括(激励者;协调者;折衷者;监督者)58•行为测量量表有(名称量表;等级量表;等距量表;比率量表)
59.须要层次论的内容有(生理须要、平安须要、友爱和归属须要里为重须要)
60.以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;询问活动)
61.以下做法中,属于消退强化方法的有(对爱打小报告者实行冷漠看法,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为;对请客送礼者,关门拒之;对宠爱奉承拍马屁者,冷脸相待)
62.异质结构群体达到最高工作效率的条件是(完成困难的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时)
63.引起冲突的策略有(委任看法开明的领导者;重新编组;激励竞争)
64.影响人的行为的因素有(个人主观内在因素;客观外在环境因素)
65.影响因素主要有(先天遗传因素;后天社会环境因素)
66.在我国,员工产生不公允感的客观缘由主要有(嘉奖支配制度的不完善;领导者的管理素养较差;社会上的不正之风;人事管理制度的不合理)
67.在行为探讨中,对变量处理的方式有(置之不顾;随机化和不加限制;保持恒定;匹配)
68.知觉偏差主要表现有(知觉防卫;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)
69.自我为中心角色包括(阻碍者;寻求认可者;支配者;躲避者)
70.组织内的职业生涯变动,一般是向(纵向变动;横向变动;核心变动)
71.组织行为学的理论基础有(A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学)
72.以人为中心的变革措施主要包括哪些?(调查反馈、群体建议、询问活动)
73.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容(组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员)
74.哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施(建立规章制度)
75.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要是(分工、竞争和反应性)多项选择题
1.组织行为学的特点有(边缘性;综合性;两重性;好用性)
2.组织行为学探讨的层次有(个体;群体;组织;环境)
3.组织行为学的两重性来自于(管理的两重性;人的两重性;多学科性)
4.组织行为学的理论基础有(A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E,生物学)
5.科学的探讨方法应遵循的原则是(探讨程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;视察与试验条件的可控性;所得结论的再现性)
6.测量量表有(名称量表;等级量表;等距量表;比率量表)
7.在行为探讨中,对变量处理的方式有(置之不顾;随机化和不加限制;保持恒定;规定特定的标准和范畴;匹配)
8.组织行为学的探讨方法包括(调查法;试验法;个案探讨法;视察法)
9.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向(纵向变动、横向变动、核心变动)
10.影响人的行为的因素有(个人主观内在因素;客观外在环境因素)
11.的行为特征有(自发的;有缘由的;有目的的;许久性的;可变更的)
12.特性的特点是(社会性;组合性;独特性;稳定性;倾向性;整体性)
13.影响特性形成因素主要有(先天遗传因素;后天社会环境因素)
14.特质论的代表人物有(艾森克;卡特尔)
15.希波克拉底划分的气质类型有(多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)
16.气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教化;)
17.气质差异的应用应遵循的原则是(气质确定原则;气质互补原则;气质发展原则)
18.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;心情型;意志型;中间型)
19.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)
20.知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)
21.知觉偏差主要表现有(知觉防卫;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)
22.出现认知不协调时,认知主体消退不协调的方法有(变更行为;变更看法;引进新的认知元素)
23.论认为(人生来就是懒散的;人们天生的目标就是跟组织的目标南辕北辙的;人们具有非理性的感情,不能自我约束)
24.要层次论的内容有(生理须要、平安须要、友爱和归属须要里为重须要;敬重须要;自我实现的须要)
25.奥德弗的ERG理论,员工的相互关系须耍主要包括(部分平安须要;全部友爱和归属的须要;部分相互敬重的须要)
26.利兰的成就须要理论认为人的基本须要有(成就须要;权力须要;社交须要)
27.过程型激励理论主要有哪几种?(弗罗姆的期望理论;亚当斯的公允理论)、
28.依据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展;上司的赏识)
29.励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论;过程型激励理论;改造型激励理论)
30.下列制度中属于接受固定间隔强化方法的有(计时工资;月度奖;年终分红)
31.以下做法中,属于消退强化方法的有(对爱打小报告者实行冷漠看法,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为;对请客送礼者,关门拒之;对宠爱奉承拍马屁者,冷脸相待)
32.我国员工产生不公允感的客观缘由主要有(嘉奖支配制度的不完善;领导者的管理素养较差;社会上的不正之风;人事管理制度的不合理)
33.具有普遍意义的激励方式有(思想政治工作动;嘉奖;工作内容丰富化;职工参加管理)34人们在群体中可以获得的须要和满意有(平安须要;情感须要;敬重和认同须要;完成任务的须要;)
35.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(工作比较单纯不须要困难的学问和技能;完成一项工作须要大家密切协作;一个工作群体的成员从事连锁性的工作)
36.异质结构群体达到最高工作效率的条件是(完成困难的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时;须要有创建力的工作)
37.体典型的角色有(自我为中心者;任务角色;维护角色)
38.自我为中心角色包括(阻碍者;寻求认可者;支配者;躲避者)
39.任务角色包括(建议者;信息加工者;总结者;评价者)
40.维护角色包括(激励者;协调者;折衷者;监督者)
41.群体决策的方式有(缺少反应;独裁原则;少数原则;多数原则;完全一样原则;基本一样)
42.按人际关系的结构分,人际关系的类型有(经济关系;政治关系;法律关系;伦理关系)
43.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(亲缘关系;地缘关系;业缘关系)
44.人际关系的功能有(产生合力;形成互补;激励功能;联络感情;沟通信息)
45.人际关系确立的条件有(人的产生;人际接触;人际的须要)
46.人际关系的发展动力有(人的生产;物质生产;精神生产)
47.人际关系的发展趋势是(社会性增加,自然性减弱B.自主性增加,依附性减弱C.同等性增加,等级性减弱D.开放性增加,封闭性减弱E困难性增加,单一性削减)
48.人际交往的原则是(互利原则;同等原则;信用原则;相容原则)
49.冲突的来源有(沟通因素;结构因素;个人行为因素)
50.解决或削减冲突的策略有(设置超级目标;实行行政手段;)
51.引起冲突的策略有(委任看法开明的领导者;重新编组;激励竞争)
52.按群体沟通的组织系统分,沟通可分为(正式沟通、非正式沟通)
53.斯托迪尔指出领导可以按(生理特性、社会背景、智力和特性、与工作相关的特性、社会特性)分成不同的类型
54.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策实力;敢于创新;敬重他人)
55.概括起来,我国优秀的领导者的素养应当包括(政治素养;学问素养;实力素养;身心素养)
56.领导实力是(学问、才智)的综合体现
57.领导的连续流理论是(坦南鲍母;施密特)提出的
58.勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自流方式)的领导工作方式
59.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(职位权力;任务结构;上下级的关系)
60.“途径一一目标”理论认为,领导方式有(支持型;参加型;指导型;以成就为目标)
61.领导规范模式(领导参加理论)提出了选择领导方式的原则是(信息的原则;接受型原则;冲突的原则;合理的原则;目标合适的原则)
62.我们平常所说的企业精神实质上是一种(调查反馈、群体建议、询问活动)
63.以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;询问活动)
64.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有(分工;竞争;反应性)
65.织变革大致涉及(组织的人员;组织的任务及技术;组织的结构;组织的环境)
66.以任务和技术为中心的变革措施主要包括(工作再设计;目标管理;建立社会技术系统)
67.在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括(连续强化;间接强化)
68.组织发展活动的基本价值观念包括(权力均等;正视问题)
69.工作的重新设计一般接受哪几种现代通用的设计方法(工作扩大化;工作丰富化;工作轮换)三推断题L依据群体成员中相互关系的密切程度,可以将群体划分为正式群体和非正式群体()X
2.群体规模越大,工作绩效越小(J)
3.性格是特性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,实力则是完成某项活动所必备的心理特征(V)
4.依据马斯洛的须要层次理论,五个须要可以同时对个人产生激励作用(X)
5.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘由之一(X)
6.领导活动都有相通的地方,随着时代发展和变迁,对领导的素养也要提出新的要求()V
7.菲德勒在探讨中发觉关切任务的领导者在不利或有利的状况下,将是最有效的领导者()V
8.假如作业比较困难而且人们还没有驾驭完成作业的娴熟技巧,当有别人在场视察时往往发生社会抑制作用(V)
9.(黑胆汁)血液占优势的属于沾液质气质(义)
10.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关(义)1L四分图理论认为,那种行为效果好结论是不愿定的关系成正比(义)
12.从沟通的渠道来看,可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通(J)
13.感觉是在知觉的基础上产生的(X)
14.组织文化的管理方式是以硬性管理为主(X)
15.组织文化的核心是组织价值观(V)
16.组织行为学的“行为”是指确定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为()V
17.组织行为学运用了社会学的理论与学问来探究人在社会关系中表现出来的心理()V
18.任何一种管理制度和管理方法都是针对确定的状况提出来的,都不能确定地说哪种的好坏,不能把管理方法僵化()J
19.依据期望激励理论,加职工的工资就能提高他们的工作主动性(X)
20.
20.弗洛姆和也顿认为,合理的原则就是假如决策的质量并不重耍,而决策的接受性却很重要,那么最好接受其次种领导方式()X
21.组织结构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标记(J)
22.中国行为科学学科是1985年1月在北京成立的,会长是孙友余先生(J)
23.不同类型的权力会引起听从、抗拒和担当义务三方面结果的显著差异(J)
24.布罗菲伊尔德等探讨人员认为对工作所持看法与生产效率没有一一对应关系(V)
25.创建实力是指依据确定的设想,创建出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的实力()V
26.从沟通的速度来看,正式沟通较非正式沟通要快(义)
27.存在于组织中的参谋职权意味着做出决策,发布叮嘱(X)
28.对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位,称为部门(J)
29.菲德勒在二度空间领导行为模型中,首次加入了效率层面,构成了三度空间领导效率模型(义)
30.个体行为激励的探讨是整个组织行为学的核心部分(V)
31.特性对个体心理乏累具有延缓作用(X)
32.特性就是个体独特地表现出来的心理特征(X)
33.特性心理特征与情境和身体条件没有任何关系(X)
34.工作满意度与员工的生产率之间存在清楚的正相关关系(X)
35.工作满意度与员工流淌率之间是负相关的(V)
36.公允理论的基本观点是当一个人付出了代价并取得了酬劳后,它主要关切的是酬劳的多少(义)
37.管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的,是行为科学中有关企业领导方式问题的代表理论之一()X
38.价值观是特性心理结构的核心因素(J)
39.勒温的群体动力理论,是从动态和系统的观点,分析了群体中人和环境两方面的许多因素(V)
40.领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系(J)
41.实力质的差异是指人们在完成同样难度的任务时,所表现出来的实力类型上的差异()V
42.气质确定一个人活动的社会价值和成就大小(X)
43.强化理论是美国心理学家勒温提出来的,这一理论只探讨刺激与行为的关系,而不设计主观推断等心理过程(*)
44.群体压力主要通过群体规范来维持(J)
45.事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导的管理原则,是企业组织结构形成了一种纵横结合的联系()X
46.团队组织要求员工既是专才又是全才(X)
47.委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人和负责处理某一专题的集体(V)48,性格没有社会意义,无好坏之分(X)
49.虚拟组织是一种规模较大,可以发挥主要商业职能的核心组织(J)
50.要想一个领导班子更为有效,就必需尽量使领导班子成员具有同一种气质(X)
51.一般来说,在动作和反应速度方面,最佳的年龄是30・49岁(义)
52.一个组织内聚力越高,则越能提高生产率(X)
53.应付挫折的根本点就是发展建设性行为,削减破坏性行为(J)
54.在刺激和反映之间,由于受到个体许多心理因素的影响,故同一个刺激对于不同的人,可能产生不同的行为()J
55.在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体(义)
56.在任何一个现实的组织中,直线人员和参谋人员的关系可以描述为一种利益关系()X
57.在组织规模确定的状况下,管理幅度与管理层次成正比(义)
58.职能设计是以职能分析工作为核心,探讨和确定企业的职能结构,为管理组织的层次、部门、职务和岗位的分工协作供应客观依据()J
59.专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定(J)
60.自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技能,这使得他们能够顺当地从一个领域转移到另一个领域(J
61.感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性(如颜色,气味等)的反映(X)
62.随着社会主义商品经济血缘关系地缘关系的影响不断扩大.(义)
63.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生发展上来的(J)
64.依据波特劳勒模型,激励的程度取决于,效价和期望值的吸引力(J)
65.领导连续流理论认为很难推断那种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应根据详细状况,考虑各种因素选择某种领导行为()J
66.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过干脆的沟通渠道而形成的联结关系(X)
67.实现管理的目标,就要实行合乎人情味的管理,建立以人为中心的而不是工作任务为中心的管理制度()J
68.群体行为是组织行为学探讨的的基础和动身点(X)
69.•领导者的权利主要来自于职权(义)
70.工作设计是指为了有效地达到组织目的,而实行满意工作者个人须要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计()J
71.坚持收集资料的客观性是任何科学方法的最基本的原则和重要的特点之一(V)
72.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务(X)
73.任何一种管理制度和管理方法都是针对确定的状况出来的,不能确定的说哪种好,哪种坏,不能把管理方法僵化(J)
74.麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人,所以无论是企业还是国家都要留意发觉、培训有成就须要的人()J75・勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式(X)
1.群体行为是组织行为学的基础和动身点答错
2.实现管理的目标,就要实行合乎人情味的管理,建立以人为中心答对
3.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的答对
4.坚持怀念资料的客观性是任何科学探讨方法的最基本的原则和重要的特点之一答对
5.影响特性形成的主要因素是先天遗传因素答错
6.任何一种管理制度和管理方法都是针对确定的状况提出来的,对
7.血液占优势的属于粘液气质答错
8.黑胆汁占优的属于胆汁质气质答错
9.依据马斯洛的须要层次理论,五个须要可以同时对人产生激励作用答错
10.期望理论认为,目标的效价越高,激励力气越大答错
11.麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人所以,答对
12.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关答错
13.群体规模越大,工作绩效越高答错
14.领导者的权力主要来自于职权答错
15.现代特性理论认为,领导者的特性和品质是先天遗传的,答错
16.在紧急的状况下,民主的领导方式最有效答错
17.组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能答错
18.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务答错
19.工作设计是指为了有效地达到组织目标,而实行与满意工答对
20.敏感性训练是通过结构小组的相互作用变更行为的方法答错
21.组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标记答对简答题D对弱势群体的爱惜与管理有什么措施?答弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度支配通过这样的一些制度支配,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善就目前而言,要解决这三个方面的问题1)社会的公正、公允和正义的问题;2)社会保障制度;3)建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达F菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?答菲德勒从1951年起,经过15年的调查探讨,提出了一种随机制宜的领导理论这个理论认为,人们认为,人们之所以成为领导者不仅在于他们的特性,而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系G工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答1)准备工作阶段;2)创建条件阶段;3)形成团队阶段;4)供应接着支持阶段;团队起先运行以后,上级领导要接着赐予支持,以帮助团队克服困难、战胜危机G个体决策因素?答与群体决策相比,个体决策往往具有较大的创建性,特殊是对任务结构不明确或须要创新的工作更简洁发挥创建性H何谓激励?答激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所须要的方向行动K科学的探讨方法应遵循的基本原则?答1)探讨程序的公开性;2)收集资料的客观性;3)视察与试验条件的可控性;4)分析方法的系统性;5)所得结论的再现性;6)对将来的预见性M麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?答麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的理论观点相近这种人性假设的主要观点是依据困难人的假设,主管人员应当保持足够的灵敏性,驾驭超群的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的状况下实行不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变更而变更M美国的罗伯特,豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的主动性?笆:美国的罗伯特,豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获得外在奖酬所引起的激励,对分析激发工作动机的困难性和提高激励水平,具有参考价值,对管理者也具有很大的启发意义,他们认为要提高人们的主动性,必需从内、外激励两个方面入手,即一方面提高内在激励,另一方面提高外在激励N实力差异的应用原则是什么?答实力概念在组织活动中的应用,主要是考虑个体的实力与工作任务要求的匹配这也是现代人力资源管理的基本原则详细在应用中,可以考虑以下几个原则1)实力阈限原则;2)实力合理支配原则;3)实力互补原则N内聚力有何作用?答主要有满意感;沟通;敌意;生产率;对改革的阻碍;群体意识R如何进行心情的调适与情感的培育?答
1、心情的调整与限制1)保持适宜的心情状态;2)丰富并端正人们的心情阅历;3)引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展
2、情感的培育1)培育高尚的主动的人生观和世界观;2)通过多种途径,丰富学生的情感体验;3)培育幽默感,养成主动的人生看法R人际交往的有哪些基本原则?答同等原则;互利原则;信用原则;相容原则.R如何理解决策民主化?答目前世界经济一体化趋势明显,经济上的竞争越来越激烈,决策的速度加快,决策内容越来越困难任何领导者都难于独立担当决策的重担,越来越转向决策的民主化一即吸取下级参加决策,集思广益,同心同德,使决策的质量和实施速度得到改善S什么是组织文化,企业文化的构成?答组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称在企业中通常称它为企业文化企业文化的结构一般分为三个层次物质层、制度层和精神层W我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?答可分为经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织Y有效激励的手段与方法有哪些?答目标激励;工作激励;持股激励;榜样激励;荣誉激励;组织文化激励;危机激励Y有效激励应遵循什么原则?答1)按需激励原则;2)组织目标与个人目标相结合原则;3)奖惩相结合原则;4)物质激励与精神激励相结合原则;)内在激励与外在激励相结合原则;6)严格管理与思想工作相结合原则5影响个人能否体验到工作压力的因素是什么?Y答压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面组织管理活动中的个体行为特征有哪些?Z答1)行为的自发性;2)行为的因果性;3)行为的主动性;4)行为的许久性;5)行为的可变性怎样做才得提高领导工作的有效性?Z答1)明确组织对领导工作的要求;2)领导者自身素养的提高;3)领导者选聘;4)加强领导班子结构建设;5)科学运用领导艺术组织设计应遵守哪些基本原则?Z答1)目标明确、功能齐全.2)组织内部必需实行统一领导,分级管理3)有利于实现组织目标,力求精干、高效、节约4)有利于转换经营机制和提高经济与社会效益5)既要有合理的分工,又要留意相互协作和协作6)明确和落实各个岗位的责、权、利,建立组织内部各种规章制度组织变革的基本动因是什么?Z答组织变革的基本动因是
1、组织变革的内在基本动因1)组织目标的选择与修正;2)组织结构的变更;3)组织职能的转变
2、组织变革的外部驱动因素1)科学技术的不断进步;2)组织环境的变动;3)管理现代化的须要组织柔性化的特点的表现答集权化和分权化的统一;稳定性和变革性的统一Z组织发展战略措施有哪些?Z答L激发组织的创新
2、发展的价值观与可持续发展
3、危机管理与风险管理
4、学问管理
5、工作生活质量
6、创建学习型组织典型案例古井酒厂反思失误问题.读了本文后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法:
1.这个案例对你有哪些方面的启示2答1读了本文之后,首先我认为他的管理风格是擅长刚好总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的“五大失误”;其次信任群众,通过学习探讨,在总结阅历和吸取教训中,提高了相识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基础.
2.答1)搞好企业的领导工作,领导者必需有战略的眼光;2)搞好企业的领导工作,领导者必需擅长总结,刚好反思;3)搞好企业的领导工作必需发动全体员工,充分调动他们的主动性;4)搞好企业的领导工作,领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养贾厂长的困惑问题.贾厂长为什么会作出案例中的确定.请运用利克特的领导行为理论分析贾12厂长的领导方式?.假如你的贾厂长,你该怎么办3L答:该案例中,贾厂长只是依据惯例主观地实行了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的主动性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了,但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查探讨,没有了解工作为什么会出现早退现象就做出了早退罚款的确定.
3.他事实上是接受了利克特的领导行为理论方式即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使新的贯彻实施,贾厂长应当变更原有的领导方式,
4.在充分与工人探讨协商的状况下,制定公允合理的行之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍.建立“大家庭”问题冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝合力的1:香港新鸿基证券有限公司接受了什么样的的激励措施2:答1冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感受到大家庭和温煦;他能做到知人善任,合理地运用人才,强调发挥人的主动性和创建性,以能有一个高素养的人才队伍而高傲;他能以身作则,宽严相济,留意团结,营造出一种使人奋勉向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝合力.答2:这个案例告知我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工须要动身,实行营造“大家庭”的激励手段,去满意职工对平安,人际交往以及成长和发展的须要,是内宽型激励理论在实践中的印证答.王义堂现象说明白什么?问题王义堂现象说明白什么?)在当前,探讨王义堂现象有何现实12意义1答:王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素养,即真才实学很重要.同时还说明,王义堂接受的专制管理方式,在技术相对简洁和成熟,而管理又比较混乱的状况下,具有很好的效力.
2.答1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并依据客观实际状况,刚好改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合.当然为了企来长足发展,还要加强技术创新等措施爱通公司的员工关系问题明娟和阿苏之间产生了冲突的缘由是什么?威恩作为公司领导解决12:冲突的方法是否可行?本案例对如何处理人际关系有何启发3:答1明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生冲突.2:威恩解决冲突的方法是可行的,他接受了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的信息沟通,协调认知.3:改善人际关系确定要体现同等,互利和相容原则,让明娟和阿苏和平共处,相互谅解,个告知他们未升迁的利益更大,并使他们信任威恩的话.这一过程启发我们应当依据人际交往的原同,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题固定工资与佣金制:问题小白为何不同意公司现有的付酬制度试用亚当斯的公允论来说明.小12:白能否算一痊高成就激励者试用麦克利兰的标准来说明.1答:亚当期公允理论认为:一个人对他所得的酬劳是否满意不能只看其确定值,而要进行社会比较或历史比较,看期相对值.即一个人的贡献与酬劳的比率等于另一个人的贡献与酬劳比率时,就感到公允,否则就觉得不公允.对现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来越多,而酬劳并未增加,这样在其贡献酬劳率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公允感,因此他不同意公司现有的付酬制度.2答:麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责任;其次,擅长在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获得成就须要的满意;第三对于好运引起个有高成就须要的人来说,他希望刚好了解自己的工作状况和成果以及上级的评价•这些可以推断小白算一个高成就动机者,因为他能担当起自己的推销工作,而且做得特殊精彩,并在工作中不断满意其高成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作状况,所以他确定不在这家公司干了,而去找寻能满意其高成就须要的工作怎样看待奖金与荣誉魏亮老师为何想不通问题魏亮为何想不通他应怎样对待奖金与荣誉请用公1允理论来分析.高山高校经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作请用认知不2:2帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(社会功能)旦假如职工A认为和职工B相比,自己酬劳偏低,依据公允理论,A会实行以下哪种行为(削减自己的投入)R任务角色和维护角色都多的群体属于(团队群体)R任务角色多而维护角色少的群体属于(无序群体)上双因素理论的提出者是(赫兹伯格)S“燃”能测量环境的什么特性?(有序性)S斯托迪尔没有把领导按(社会特性)L通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于(晕轮效应)T谈话法属于组织行为学探讨方法的(调查法)T提出须要层次论的是(马斯洛)T通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(自然消退)T提出期望理论的是美国心理学家(弗罗姆)T”途径一一目标”理论是(豪斯)提出的业完成困难工作,须要有创建力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(异质群体)将会达到最高的工作绩效W我们平常所说的企业精神核心是一种(价值观念)2下面哪一个不是组织的基本要素?(人际关系)X下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容(组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员)X行为型理论包括(挫折理论、归因理论、强化理论)X学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要是(分工、竞争和反应性)上一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是(特性)Y以下各项表述正确的是(保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关)Y由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于(正式群体)Y一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(稳定性)Y要帮助领导者对组织的一切“变更”做出有效管理的设计理论是(自由型组织结构)Y以组织结构为中心的变革措施主要包括(完善的信息沟通系统)Y以人为中心的变革措施主要包括哪些?(调查反馈、群体建议、询问活动)Y探讨领导行为的管理系统理论是(利克特)乙在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(强制)Z在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式(
1、9)多项选择且按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;心情型;意志型;中间型)A按人际关系的结构分,人际关系的类型有(经济关系;政治关系;法律关系;伦理关系)A按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(亲缘关系;地缘关系;业缘关系)A按群体沟通的组织系统分,沟通可分为(正式沟通、非正式沟通)里布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)B鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策实力;敢于创新;敬重他人)协调理论来分析.1答:通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进老师相识观念,没能随学校对评先进老师标准的变更而变更,另一方面他也产生了不公允的感觉.从亚当斯公允理论来看,假如一个人的劳动投入和所得酬劳的比值与另一个人的劳动投入酬劳的比值相等,那他就会感到公允,明显魏亮认为自己细致细致地教学,劳动投入大,就应当评上先进老师,强果却未补评上;而孙强只会写文章,并没能像他那样细致细致地教学,劳动投入不大,却评上了先进老师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的,所以他感到不公允.2答:高山高校的经济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公允,依据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任须要帮助魏亮重新相识先进老师的评比标准;或是帮助魏亮在接着搞好教学工作的同时,也多发表论文,或是下年度评比先进时广泛征求大家看法,提高评比标准,招既要看教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与数量杨利平糯米美食厂问题1依据钱德勒的组织结构理论,杨家美食厂接受的是什么类型的结构它适合于什么样的环境汤正2:龙建议的产品型结构是怎样的有何优缺点1答:依据钱德勒的组织结构理论便发觉,杨利平的美食厂接受的是一种职能制(或直线职能制)的组织结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分,许多问题须要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规模生产,这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.2答:依据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个组织的外部环境的变更,须要有效地运用它的资源时,必需变更它的发展策略.新的策略应导致内部结构的改革,否则策略将归于无效.汤正龙建议的产品型结构实质是一种事业部制结构.它认为假如杨家美食厂要发展,就应不失时朵的抓住市场需求,扩大生产规模,变更原有的直线职能制药的组织结构,实行按产品系列划分的事业部制结构.这种事业部制结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高管理部是强有力的决策机构,而各事业部能够灵敏机动,适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核算,独立经营的事业部联系起来,在生产和销售,供求关系是绽开竞争实行自治.加强了组织中纵向的和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机构重复,简洁造成管理人员的奢侈,由于各事业部独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援;各事业部经理考虑问题简洁从本部门动身,忽视整个企业的整体利益.北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长(又称北京雪莲羊绒公司的先进人物)问题请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程答麦克利兰的认为有成就须要的人对胜任和成功有猛烈的要求,是一种主义者北京雪莲羊绒公司的实例各告知我们,小苗是一个高成就须要者,从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证另外,公司为他创建了高成就的机会,小苗在他为公司做出成就的,公司刚好赐予他必要的物质激励,就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来,这也是我国公司激励问题的普遍做法雪莲公司领导人的不仅考虑了成就激励,还考虑在人们做出成就以后,能够刚好地赐予物质激励当然,在对人的激励过程中对于不同的状况要做详细的分析,可接受多种方法探讨原委如何调动人的主动性从另一外一个角度来看,象小苗这样的人越多越好因为具有高成就须要的人对于企业和国家都有生要作用企业拥有这样的人越多,发展就越快,越能取得经济效益北京雪莲公司在小苗这样的人员攻关下,最终在955年研制开发成功了BSLD—95工艺技术,并达到国际领先水平,为企业带来可观的经济效益由此看出,假如一个国家拥有这样的人越多,国家就必定越兴盛发达
1、苗晓光认为“一辈要出点贡献”依据马斯洛的理论,从苗晓光在北京雪莲羊绒公司的先进故事中可以看出,他在那方面的须要更猛烈一些?(自我实现须要);
2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人,是具有那种须要的人(成就须要)
3、提出双因素论的是(赫兹伯格)
4、赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)
5、依据弗鲁姆的期望理论,北京雪莲羊绒公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是(精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质嘉奖)大连三洋制冷公司的企业文化建设问题大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的
1.经营管理起到什么作用?大连三洋制冷公司成功的文化建设例子告知了我们什么?
2.1答组织文化,主要是在确定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和在企业中通常称它为企业文化大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面等要素很好地结合起来,构成了独具特色的中国合资企业文化,并使其具有导向功能、规范功能、凝合功能、激励功能、创新功能和辐射功能他们通过企业文化建设,使质量管理体系得到有效运行在整个生产过程中,员工通过企业文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素养,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环2答大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告知我们,做好组织文化的建设工作,是组织可持续发展的一个重要保障组织文化建设,它既是组织管理的基础,又是组织管理的灵魂有了组织文化,员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现个人的价值,把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去,同组织的发展目标有机地结合起来耍搞好企业文化建设必需做到以下几点⑴领导者重视、调整和限制如公司经理肖永勤,就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓⑵领导者对重大事务和企业危机和反应⑶领导者进行详细的角色示范,教化和培训如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到熬炼和提高⑷合理制定与实施支配酬劳和提升的标准⑸科学合理地制定聘请、选择、提升、退休和解聘职工的标准大连三洋制冷公司在刚成立时,就留意到了企业选择新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面,而且也是最有效的方法敬重、理解、信任王安电脑公司、敬重、理解、、依据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪1一种?、这种人性观在管理方式上是怎样体现的?、假如用来表示王安激励员工的过程,23M=E*V那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系答
(1)从案例我们可以看出王安目光远大,办事坚决,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用对于人的运用,自始至终充溢敬重、理解和信任王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的主动性发挥出来,将关系到公司的成败平日里,王安从不插手一个详细项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不行的时候,他才露面而且公司内部每一个员工的看法他都爱听公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的主动性依据西方人性假设理论,王安的人性观属于“自我实现人性的假设”此假设认为第
一、工作可以成为满意的源泉;其次、人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我限制;第
三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小;第
四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作;第
五、在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创建性的实力
(2)依据Y理论的假设,主管人员就不会太担忧是否对职工赐予了足够的爱惜和关切了,而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性管理自我实现的人应重在创建一个使人得以发挥才能的工作环境,此时的管理者已不是指挥者、调整者和监督者,而是起帮助者的作用,从旁赐予支援和帮助激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了,也就是从组织必需干些什么事来激发起职工的主动性,转到组织只是为职工的主动性供应一个表现与发挥的机会而己,而这种主动性是原来就存在的,只不过要把它引向组织的目标在管理制度上赐予自我实现的人以更多的自主权,实行自我限制,让工人参加管理和决策,并共同共享权力
(3)假如用M=E*V来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工,关系是敬重、理解和信任激发力气=效价X期望值(M=V.E)M代表激发力气的凹凸,是指动机的强度,即调动一个人主动性,激发其内在潜力的强度它表明人们为达到设置的目标而努力的程度V代表效价,是指目标对于满意个人须要的价值,即一个人对某一结果偏爱的强度(一1WVW1)E代表期望值,是指实行某种行为可能导致的绩效和满意须要的概率即实行某种行为对实现目标可能性的大小(0WEW1)探讨所里的骨干为何留不住
1.请用特性理论分析老费‘老鲍和季老的特性特征季老对这样的部下应如何管理?.依据看法平衡理论,季.23老应当怎样帮助鲍尔顿使他达到心理平衡?答
1、老费从文中可看出属外倾型性格,他与人交往性情开朗而活跃,擅长表露情感、表现自己的独立行为,工作勤奋;他学问渊博,工作实力强,有责任心;有特性,不愿受约束,也不修边幅老鲍从文中可看出属内倾型性格,他与人交往显得沉静,不擅长表露情感、表现自己的行为,遇到问题好思索,做事总是三思而后行;他工作责任性强,有事业心,也有确定的工作实力,希望有所成就,得到晋升、提拔,并把晋升看得特殊重要季老从文中可看出他是个不错的领导,有事业心,责任感强,工作勤奋,经常较晚回家;知人善任,创建条件调动下属的主动性,并为下属供应有发展和晋升的机会,宠爱同等的上下级关系,易于沟通
2、季老对这样的部下在管理上应留意
(1)留意性格顺应和互补的原则,老鲍和老费在性格上不一样,在工作中要留意调解他们的人际关系,以缓解他们的惊惶关系;当在权利上发生冲突与性格不合而又无法缓解冲突时,就应把他们两人分开,以利工作开展
(2)留意实力阈限的原则,考虑他们各人的性格,给他们一个适合自己的岗位,各尽其能
(3)从气质方面考虑,留意气质的互补原则,发挥他们各自的特长,使他们形成团结的组合,更好地提高科研效益,也使他们相处更加融洽
3、心理学家海德的看法平衡理论认为,个体对单元中两个对象的看法一般属于同一方向如甲宠爱乙,则甲对乙的服装也很欣赏当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生冲突时,其认知体系则出现不平衡状态这种状态将导致认知系统的多种变更,从而使个体变更情感关系,以复原平衡关系这一理论用于案例,则产生如下结果季老在确定鲍尔敦工作的价值状况下,对他说“在咱们所,如今你满可以希望能有大展宏图的机会,你有多大本事就使出来吧想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发挥的有一回,他在对几”个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中,突然灵机触动,想到了光子耦合器的方法季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,特地负责这项目的探讨,想进一步开发这种装置;他荣任这个课题组长,就是天经地义,众望所归的事了一家面包公司的组织结构设计(利民公司)唐文为什么要把组织
1.结构改成图的样子,原先的结构有什么问题?唐文改革组织结构可能遇到什么问题?他应当如
22.何分步骤地予以实施?答本题案例分析提示
1.因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于他实施限制和管理,所以要对以前的组织结构进行改革改革后的组织结构一是典型的直线职能结构它包含了直线关系、参谋和委员会,管理层次分明且具有集中领导,便于调配人力、财力和物力;职责清楚,有利于提高办事效率;秩序井然,使整个组织有较高稳定性的优点原先的纽约统构具有多头顿等、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点
3.唐文改革组织结构可能遇到以下问题
①来自公司上下员工观念上的阻力;
②因地位变更产生的阻力;
③来自人们的生活习惯方面的阻力;
④来自社会环境方面的阻力,如人们的指责或指责等他应当分以下步骤予以实施
①要开展宣扬教化活动;
②要利用群体动力,发动群众探讨和参加组织结构改革;
③举办培训班,号召人们促进与支持改革;
④奖惩分明,运用力场分析法,嘉奖先进、教化后进,增加支持改革的因素.减弱反对因素
4.艾琳化妆品你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的主动性?这家公司下一步发展将面临什么样的问题?答1艾琳创业之初考虑的是资金技术市场而对企业管理者考虑不够2企业生产销售支配是怎样实施,有人实施,但无权责利的有机结合,没有调动管理者的主动性3公司下一步的发展是聘请有创业激情的员工以及能调动员工主动性的有效领导者围绕核心竞争力的组织变革问题在看完上述案例后,你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来挽救日产公司的?日产公司从衰落再度走向辉煌,对中国企业有借鉴意义吗?答1公司的挽救赢在管理上,一个企业成功开发一个市场,一个产品很简洁做到,但不简洁许久发展,因为管理跟不上2公司的管理变革日本人做不到,因为文化的影响是根深蒂固的3日产公司再度走向辉煌对中国企业有借鉴意义特殊大,特殊是国企改革就能走向成功之路年轻人辞职引发的风波问题问题在看完上述案例后,你认为企业应当怎样做才能留住优秀的人才?对员工的激励除了多给薪酬以外还有哪些激励措施?答1企业留住人才可以是多方面的,领导者信任、高酬劳、高职位、团队氛围等2薪酬改革不是一个激励问题,而是涉及企业方方面面,特殊是观念的转变,
3.企业有效的管理除了物质激励外,还要强调运用精神激励,激励员工认同企业文化等£冲突的来源有(沟通因素;结构因素;个人行为因素)c从沟通的渠道来看,可以将信息沟通分为(正式沟通和非正式沟通)2当出现认知不协调时,认知主体消退不协调的方法有(变更行为;变更看法;引进新的认知元素)E菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(职位权力;任务结构;上下级的关系)色特性的特点是(社会性;组合性;独特性;稳定性;倾向性;整体性)G依据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系须要主要包括(部分平安须要;全部友爱和归属的须要;部分相互敬重的须要)G过程型激励理论主要有哪几种?(弗罗姆的期望理论;亚当斯的公允理论)G依据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展;上司的赏识)G概括起来,我国优秀的领导者的素养应当包括(政治素养;学问素养;实力素养;身心素养)G工作的重新设计一般接受哪几种现代通用的设计方法(工作扩大化;工作丰富化;工作轮换)L激励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论;过程型激励理论;改造型激励理论)J具有普遍意义的激励方式有(思想政治工作动;嘉奖;工作内容丰富化;职工参加管理)J解决或削减冲突的策略有(设置超级目标;实行行政手段;)J矩阵组织,他的机构缺点(成员位置不固定有临时观念、责任心不强、人员双重领导、责任不清)《科学的探讨方法应遵循的原则是(探讨程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;视察与试验条件的可控性;所得结论的再现性)L领导实力是(学问、才智)的综合体现领导的连续流理论是(坦南鲍母;施密特)提出的LL勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自流方式)的领导工作方式L领导规范模式(领导参加理论)提出了选择领导方式的原则是(信息的原则;接受型原则;冲突的原则;合理的原则;目标合适的原则)也麦克利兰的成就须要理论认为人的基本须要有(成就须要;权力须要;社交须要)M某酒店的组织结构呈现金字塔状,越往上就会(管理难度大、管理幅度小)M实力是(性格、学问、体力、才智)的综合体现Q气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教化;特殊人员选拔)Q气质差异的应用应遵循的原则是(气质确定原则;气质互补原则;气质发展原则;阀值原则)Q群体典型的角色有(自我为中心者;任务角色;维护角色)Q群体决策的方式有(缺少反应;独裁原则;少数原则;多数原则;完全一样原则;基本一样)R人的行为特征有(自发的;有缘由的;有目的的;许久性的;可变更的)R人们在群体中可以获得的须要和满意有(平安须要;情感须要;敬重和认同须要;完成任务的须要;实现组织目标的须要)R任务角色包括(建议者;信息加工者;总结者;评价者)R人际关系的功能有(产生合力;形成互补;激励功能;联络感情;沟通信息)R人际关系确立的条件有(人的产生;人际接触;人际的须要)R人际关系的发展动力有(人的生产;物质生产;精神生产)R人际关系的发展趋势是(A.社会性增加,自然性减弱B.自主性增加,依附性减弱C.同等性增加,等级性减弱D.开放性增加,封闭性减弱E困难性增加I,单一性削减)R人际交往的原则是(互利原则;同等原则;信用原则;相容原则)上社会知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)S斯托迪尔指出领导可以按(生理特性、社会背景、智力和特性、与工作相关的特性、社会特性)分成不同的类型T特质论的代表人物有(艾森克;卡特尔)L同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(工作比较单纯不须要困难的学问和技能;完成一项工作须要大家密切协作;一个工作群体的成员从事连锁性的工作)T途径一一目标”理论认为,领导方式有(支持型;参加型;指导型;以成就为目标)曳维护角色包括(激励者;协调者;折衷者;监督者)W我们平常所说的企业精神实质上是一种(调查反馈、群体建议、询问活动)2t行为测量量表有(名称量表;等级量表;等距量表;比率量表)X希波克拉底划分的气质类型有(多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)XX理论认为(人生来就是懒散的;人们天生的目标就是跟组织的目标南辕北辙的;人们具有非理性的感情,不能自我约束)X须要层次论的内容有(生理须要、平安须要、友爱和归属须要里为重须要;敬重须要;自我实现的须要)X下列制度中属于接受固定间隔强化方法的有(计时工资;月度奖;年终分红)X学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有(分工;竞争;反应性)上一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向(纵向变动、横向变动、核心变动)Y影响人的行为的因素有(个人主观内在因素;客观外在环境因素)Y影响特性形成因素主要有(先天遗传因素;后天社会环境因素)Y以下做法中,属于消退强化方法的有(对爱打小报告者实行冷漠看法,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为;对请客送礼者,关门拒之;对宠爱奉承拍马屁者,冷脸相待)Y异质结构群体达到最高工作效率的条件是(完成困难的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时;须要有创建力的工作)Y引起冲突的策略有(委任看法开明的领导者;重新编组;激励竞争)Y以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;询问活动)Y以任务和技术为中心的变革措施主要包括(工作再设计;目标管理;建立社会技术系统)乙组织行为学的特点有(边缘性;综合性;两重性;好用性)Z组织行为学探讨的层次有(个体;群体;组织;环境)Z组织行为学的两重性来自于(管理的两重性;人的两重性;多学科性)Z组织行为学的理论基础有(A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学)Z组织行为学的探讨方法包括(调查法;试验法;个案探讨法;视察法)Z在行为探讨中,对变量处理的方式有(置之不顾;随机化和不加限制;保持恒定;规定特定的标准和范畴;匹配)Z知觉偏差主要表现有(知觉防卫;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)Z在我国员工产生不公允感的客观缘由主要有(嘉奖支配制度的不完善;领导者的管理素养较差;社会上的不正之风;人事管理制度的不合理)Z自我为中心角色包括(阻碍者;寻求认可者;支配者;躲避者)Z组织变革大致涉及(组织的人员;组织的任务及技术;组织的结构;组织的环境)Z在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括(连续强化;接着强化)Z组织发展活动的基本价值观念包括(权力均等;正视问题)Z组织变革的基本内容(组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构)组织内的职业生涯变动,一般是向(纵向变动、横向变动、核心变动)Z推断题区依据群体成员中相互关系的密切程度,可以将群体划分为正式群体和非正式群体()生不同类X型的权力会引起听从、抗拒和担当义务三方面结果的显著差异(J)B布罗菲伊尔德等探讨人员认为对工作所持看法与生产效率没有一一对应关系(V)B保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关(义)£从沟通的渠道来看,可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通()JC创建实力是指依据确定的设想,创建出新奇的具有独特价值的精神与物质产品的实力(V)C从沟通的速度来看,正式沟通较非正式沟通要快()XC存在于组织中的参谋职权意味着做出决策,发布叮嘱(X)口对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位,称为部门()J巳菲德勒在探讨中发觉关切任务的领导者在不利或有利的状况下,将是最有效的领导者()V F弗洛姆和也顿认为,合理的原则就是假如决策的质量并不重要,而决策的接受性却很重要,那么最好接受其次种领导方式()X动力特征,实力则是完成某项活动所必备的心理特征()J2t虚拟组织是一种规模较大,可以发挥主要商业智能的核心组织(J)X血液占优势的属于粘液气质(X)X性格没有社会意义,无好坏之分(X)X想要一个领导班子更为有效,就必需尽量使领导班子成员具有同一气质(义)上应付挫折的根本点就是发展建设性行为,削减破坏性行为()JY影响特性形成的主要因素是先天遗传因素(X)Y一般来说,在动作和反应速度方面,最佳的年龄是
30.49岁(义)Y一个组织内聚力越高,则越能提高生产率(X)乙组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生发展上来的()J组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标记()Z J组织文化的核心是组织价值观()Z V组织行为学的“行为”是指确定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境Z之间相互作用所形成的各种行为()V组织行为学运用了社会学的理论与学问来探究人在社会关系中表现出来的心理()Z JZ中国行为科学学科是1985年1月在北京成立的,会长是孙友余先生(J)职能设计是以职能分析工作为核心,探讨和确定企业的职能结构,为管理组织的层次、部门、职Z务和岗位的分工协作供应客观依据()J专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定()Z J自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技能,这使得他们能够顺当地从一个领域转移到另一Z个领域()V在刺激和反映之间,由于受到个体许多心理因素的影响,故同一个刺激对于不同的人,可能产生Z不同的行为()JZ在紧急的状况下,民主的领导方式最有效(义)组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能()Z X组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务()z X组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘由之一()z X组织文化的管理方式是以硬性管理为主()Z X在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体()Z X在任何一个现实的组织中,直线人员和参谋人员的关系可以描述为一种利益关系()Z XZ在组织规模确定的状况下,管理幅度与管理层次管理的措施,从根本上说,是要建立一系列的制度成正比(义)
一、单选题
1.“焰”能测量环境的什么特性?(有序性)
2.当一个人在爱情问题上受到挫折后位消沉而更努力这种行为反应是(升化的行为反应)
3.在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是那种领导方式(19型)4公司为了为了更好的开展业务与中心数据库联网意味着(分权化)
5.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?(对成员的限制方式
6.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于(晕轮效应)
7.被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是(霍桑试验)
8.组织设有一管理岗位连续儿任,难以胜任被撤职,从管理角度看其缘由(组织设计忽视了对于干部特点与实力要求)
9.公司经营扩大,总经理直营队伍3人增加100人,公司营销人员散漫,问题缘由(总经理投入的管理时间不够,使管理人员产生看法)
10.假如你是公司的总经理,你将授予那种人以决策和行动的权利?(直线人员)
11.企业管理者对待非正式组织的看法应当是(善加引导)
12.组织发展活动的基本价值观念包括(权利均等正视问题)
13.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000〜45000人)[3〜30人——小;30~1000人——中;45000人以上——巨型]
14.弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是(本我)
15.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(自然消退)如对宠爱拍马屁者冷脸相待
16.完成困难工作,须要有创建力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(异质群体)将会达到最高的工作绩效
17.工作比较单纯,不须要困难的学问和技能,完成一项工作须要大家的协作,或从事连锁性的工作,(同质群体)可能达到最高的工作绩效
18.当群体目标和组织目标协调一样时凝合力与生产率会出现如下关系(高凝合力高生产率)
19.具有高水平的专长,擅长在活动中进行创建性思维,引发灵感,活动成果突出而异的人属于(天才)
20.谈话法,属于组织行为学探讨方法的(调查法)2L帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(社会功能)
22.将人是为自私自利,好逸恶劳的是哪一种假设(经济人
23.某公司年终进行嘉奖时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西造成这种现象的缘由是(公司没有做到奖人所需、形式多变)
24.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是(特性)
25.在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(强制)
26.弗洛姆的期望理论对工作主动性会(能高可能低)
28.“途径一一目标”理论是(豪斯)提出的
29.表扬、嘉奖员工,让他们参加管理,给他们供应培训机会,能满意员工的(敬重须要)
30.不仅提出须要层次的“满意一一上升”趋势,而且也指出“挫折一一倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论一一成长理论)
31.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问这类环境是(困难■动态环境)
32.当某种行为出现后,赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果,以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为,这种强化方式是(惩处)
33.工作比较单纯,不须要困难的学问和技能,完成一项工作须要大家的协作,或从事连锁性的工作,(同质群体)可能达到最高的工作绩效
34.管理方格图中,最有效的领导方式有(团队式)
35.管理系统理论是由(利克特)提出的
36.过程型激励理论包括(期望理论、公允理论)
37.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)
38.确定人的心理活动动力特征的是(气质)
39.老心理分析论的代表人物是(佛洛依德)
40.临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?(可变间隔的强化)
41.麦克利兰的探讨表明,对主管人员而言,比较猛烈的须要是(成就须要)
42.明确目的,自觉支配行动的性格属于(意志型)
43.某人患有先天性心脏病,不宜参加猛烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于(个人本身实力有限)
44.目标很重耍,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是(强制)
45.内容型激励理论包括(须要层次论、双因素理论、成就须要理论)
46.任务角色多而维护角色少的群体属于(无序群体)
47.任务角色和维护角色都多的群体属于(团队群体)
48.假如职工A认为和职工B相比,自己酬劳偏低,依据公允理论,A会实行以下哪种行为(削减自己的投入)
49.双因素理论的提出者是(赫兹伯格)
50.提出期望理论的是美国心理学家(弗罗姆)
51.提出须要层次论的是(马斯洛)
52.我们平常所说的企业精神核心是一种(组织信念)
53.下面哪一个不是组织的基本要素?(人际关系)
54.行为型理论包括(挫折理论;归因理论;强化理论)
55.要帮助领导者对组织的一切“变更”做出有效管理的设计理论是(分化-整合组织结构)
56.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(困难性)
57.以期望理论为基础的波特一一劳勒模型表明职务工作中的实际成果(主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度])58似下各项表述正确的是(保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关)
59.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于(正式群体)
1.被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是(霍桑试验)
2.面谈法属于组织行为学探讨方法的(调查法)
3.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?(经济人)
4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是(特性)
5.定人的心理活动动力特征的是(气质)
6.依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是(本我)
7.理分析论的代表人物是(佛洛依德)
8.高水平的专长,擅长在活动中进行创建性思维,引发灵感,活动成果突出而异的人属于:(天才)
9.自觉支配行动的性格属于(意志型)
10.得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:(晕轮效应)
11.要层次论的是(马斯洛)
12.理论的提出者是(赫兹伯格)
13.嘉奖员工,让他们参加管理,给他们供应培训机会,能满意员工的(敬重须要)
14.项表述正确的是(保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关)
15.格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)
16.出须要层次的“满意一一上升”趋势,而且也指出“挫折一一倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论一一成长理论)
17.表明,对主管人员而言,比较猛烈的须要是(成就须要)
18.励理论包括(须要层次论、双因素理论、成就须耍理论)
19.激励理论包括(期望理论、公允理论)
20.工A认为和职工B相比,自己酬劳偏低,依据公允理论,A会实行以下哪种行为(减少自己的投入)
21.某种行为出现后,赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果,以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为,这种强化方式是(惩处)
22.予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(自然消退)
23.临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?(可变间隔的强化)
24.某公司年终进行嘉奖时,造成这种现象的缘由是(公司没有做到奖人所需、形式多变)
25.患有先天性心脏病,他这种挫折感源于(个人本身实力有限)
26.出期望理论的是美国心理学家(弗罗姆)
27.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对于这项工作的主动性会(可能高也可能低)
28.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,这种行为反应是(升华的行为反应)
29.组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于(正式群体)
30.比较单纯,不须要困难的学问和技能,完成一项工作须要大家的协作,或从事连锁性的工作(同质群体)
31.成困难工作,须要有创建力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(异质群体)将会达到最高的工作绩效
32.和维护角色都多的群体属于(团队群体)
33.任务角色多而维护角色少的群体属于(无序群体)
34.在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(强制)
35.目标很重要,处理冲突的方式是(妥协)
36.当群体目标和组织目标一样时,凝合力与生产率的关系就会出现(高生率高凝合力)
37.斯托迪尔没有把领导按(社会特性)
38.探讨领导行为的管理系统理论是(利克特)
39.对下属实行信任的看法,这种领导风格属于什么类型?(参加型)
40.的连续流理论是(坦南鲍母和施密特)提出的
41.管理系统理论是由(利克特)提出的
42.管理方格图中,最有效的领导方式有(团队式)
43.“途径一一目标”理论是(豪斯)提出的
44.管理系统理论是由(利克特)提出的
45.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000〜45000人)[3〜30人——小;30~1000人——中;45000人以上——巨型]
46.是从哪个角度来划分组织类型的?(社会功能)
47.要帮助领导者对组织的一切“变更”做出有效管理的设计理论是(自由型组织结构)
48.下面哪一个不是组织的基本要素?(人际关系)
49.“熠”能测量环境的什么特性?(有序性)
50.我们平常所说的企业精神核心是一种(价值观念)
51.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(稳定性)
52.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,这类环境是(困难-动态环境)
53.尼是从哪个角度来划分组织类型的(对成员的限制方式)
54.以组织结构为中心的变革措施主要包括(完善的信息沟通系统)
二、多选题L”途径一一目标”理论认为,领导方式有(支持型;参加型;指导型;以成就为目标)55某酒店的组织结构呈现金字塔状,越往上就会(管理难度大管理幅度小)56中华商务中心实行了何种划分方式(职能部门化顾客部门化)57矩阵组织,它的机构缺点(成员位置不固定有临时观念,责任心不强人员双重领导,责任不清)58从沟通的渠道来看,可以将信息沟通分为(正式沟通和非正式沟通)59按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;心情型;意志型;中间型)60鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策实力;敢于创新;敬重他人)61菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(职位权力;任务结构;上下级的关系)62科学的探讨方法应遵循的原则是(探讨程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;视察与试验条件的可控性;所得结论的再现性)
63.领导的连续流理论是(坦南鲍母;施密特)提出的1L领导规范模式(领导参加理论)提出了选择领导方式的原则是(信息的原则;接受型原则;冲突的原则;合理的原则;目标合适的原则)
12.麦克利兰的激励理论认为人的基本须要有(成就须要;生存须要;权力须要;社交须要)
13.人的行为特征有(自发的;有缘由的;有目的的;许久性的;可变更的)
14.
14.人际关系的功能有(产生合力;形成互补;激励功能;联络感情;沟通信息)
15.依据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展;上司的赏识)
16.人际关系的发展趋势是(社会性增加,自然性减弱B.自主性增加,依附性减弱C.平等性增加,等级性减弱D.开放性增加,封闭性减弱E困难性增加,单一性削减E.合作性增加,分散性减弱)。