2023年社会工作者之高级社会工作实务自测提分题库加答案

年整理社会工作者之高级社会工作2023实务自测提分题库加精品答案大题（共题）10

一、D村是云南省一个与缅甸接壤的低族村寨，该村是一个有名的贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少年轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中该村附近只有一所小学,孩子们上学要走很远的山路一些留守妇女们不仅要承担繁重的农活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大村里没有医疗站点，村民们看病也很不方便2013年，民政部开始实施“三区计划”（即“边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人才支持计划”），主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员为重点对象开展专业社会工作服务，同时为这些困难地区培养社会工作专业人才在政策的号召下，该村成立了第一个社会工作站？问题？假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请你为该村制定一份改善该村问题的服务方案？【答案】

1.问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专业的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才D村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社项，老人就业休闲需求未得到满足；

③一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，服务计划中没有涉及此项，老人居家安全需求未得到满足;

④老年人一条龙照顾的需求未得到满足，该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多，他们都有被照顾的养老需求，应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，但服务计划中没有涉及此项

2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求

（1）个人网络具体做法是:社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系

（2）志愿者联系网络具体做法是社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要

（3）互助网络具体做法是社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务对象建立起朋辈支持、互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等⑷邻里协助网络具体做法是社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助

八、某县宋奶奶今年78岁，由于年岁渐长，行动不便，也有点耳背,日常生活由儿子、儿媳照顾但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸，不幸双双去世自此，宋奶奶与14岁的孙子陈明一起生活,俩人相依为命孙子陈明的情况也十分特殊，由于先天性智力残疾,他生活无法自理，也需要人照顾儿子、儿媳的去世，致使宋奶奶和陈明无人照顾，生活十分困难？问题

1.根据上述材料，结合特困人员供养的相关知识，谈一谈如何帮助宋奶奶及其孙子

2.浅析如何提升我国特困人员的供养水平【答案】

1.根据宋奶奶及其孙子的情况，可为其二人提供特困人员供养的社会救助

（1）国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，定义为特困人员，由国家提供供养宋奶奶由于儿子和儿媳去世，失去法定赡养义务人，也无生活来源、无劳动能力，符合特困人员要求其孙子属于未满16周岁的残疾人，失去父母，无法定抚养义务人，无劳动能力，无生活来源，也符合特困人员要求

（2）宋奶奶和孙子可自行选择在当地的供养服务机构集中供养或在家分散供养

①为宋奶奶及其孙子提供基本生活条件，解决其生活困境，保障二人日常生活正常进行

②由于宋奶奶年岁较大，行动不便和耳背，孙子由于智力残疾生活无法自理，需为二人提供基本生活照料

③为宋奶奶及其孙子提供疾病治疗，维护二人基本健康水平

2.健全特困人员救助供养工作，提升特困供养人员供养水平，可以采取以下方法

（1）完善供养服务管理设施，扎实开展供养机构或供养家庭安全隐患排查、整改如制定和完善供养服务管理方案;进一步规范供养机构应急预案和规章制度，消除安全隐患，提高安全系数；形成供养服务工作人员定期学习制度，提升安全管理能力

（2）全面审计特困供养收支，对不规范、不合格问题督办落实整改重点审计特困供养财务收支是否合理、财务管理是否规范等情况对不规范不合格的问题，制定相应整改方案，并严格督办落实整改，以保障特困供养救助资金合理正常运行

（3）合理配备工作人员，提高特困供养服务水平做到因事设岗、按需设岗，配备专业工作人员和照料护理人员，以满足供养服务工作的实际需要也可通过政府购买服务的方式，由供养机构面向社会公开招用、招聘，鼓励和引导更多专业服务人才投入特困人员供养服务队伍之中

（4）精准核实特困供养对象，完善核查工作实施方案及时更新特困人员供养情况,完善核查工作实施方案，落实责任、明确任务，进一步精准核实特困供养对象信息资料，实现特困人员供养不落一人，不错一人

（5）定期举办护理员培训，提高特困供养人员护理工作水平对有意愿从事特困供养人员护理工作的人员开展定期培训，根据供养人员的生理、心理等特点和服务需求，开设护理基础、饮食照料等相关课程，让学员熟练掌握护理的知识与技能，并有效应用于特困人员供养服务工作中

九、根据官方统计的数据，我国公开的城镇失业人口达908万人，失业率为

4.1%,与往年基本持平从总体来看，我国的失业人口从1995年的

519.6万增加到2012年的908万人，失业率从1995年的

2.9%增加到2010年的

4.1%,失业率、失业人口都在不断地增加与提高根据经济学家的研究，我国经济体制改革以后，我国的劳动力的就业政策发生了很大程度的变化，导致几十年的问题暴露无遗,因此我国的劳动力就业问题也是一个跨世纪难题请说明社会政策在解决类似失业等社会问题中的作用如何？【答案】社会政策是国家或机构为解决社会问题，增进成员福利，实现社会进步所采取的基本原则或方针它是与人们的基本生活和生存有关的政策社会政策追求的直接目标是社会公平，它对社会弱者的权益具有明显的保障作用正因为如此，社会政策对于一个社会的稳定、进步和发展具有不可忽视的功能社会政策的作用具体表现为以下几个层面

①它直接通过利益分配的形式使社会弱者受惠，改变他们的生活处境，过正常的社会生活

②它可以减缓社会问题所造成的压力，从而维持社会秩序的稳定

③这种稳定局面反过来可以支持社会成员的正常活动，促进社会的进步由此可见,社会政策所解决的是有关社会公平、社会进步的基本问题

④社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础在现代社会,几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的

⑤社会政策的意义还在于它的作用空间的广阔性，影响范围大，它在解决社会问题、促进社会公平和社会进步方面具有独特作用当然，社会政策的意义必须以它的落实为前提

一十、近年来，深圳与香港人相互通婚的情况屡见不鲜，尤以深圳的女性嫁给香港的男性较为常见，这些婚姻中也会出现一些家庭暴力由于地域差异，这些受害的妇女往往难以第一时间采取有效措施保护自己？30岁的阿云在2000年的时候嫁给了香港居民李某五年后，阿云发现李某有了婚外情，李某希望阿云原谅他，并表示与第三者断绝来往但好景不长，半年后李某又以工作出差为由不回家，阿云再次发现李某又有了新的情人事情败露后，李某索性开始用暴力逼迫阿云离婚，他常常抓住阿云的头往地上撞，同时用脚猛踢，阿云经常被打得鼻青脸肿，还落下了头痛的毛病？1998年，家住深圳的胡小姐与一名香港男子结了婚，2000年她开始随丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐过得并不幸福胡小姐的丈夫经常怀疑她有外遇，总是偷偷地跟踪她，一旦情绪暴躁就会对她拳打脚踢胡小姐的丈夫还有酗酒的倾向，一旦喝了酒就全无理智，把胡小姐按在地上，脱光衣服，用棍子击打她的头部胡小姐害怕丈夫打得更厉害，一直不敢报警求助她想带孩子回深圳娘家，丈夫不让；她想去工作，丈夫也不许；有时胡小姐的丈夫还不让她吃饭，也不给她生活费，更不准她的娘家人来探望？问题？请根据以上材料设计一份服务方案，减少此类婚姻中的家庭暴力问题【答案】

1.问题的陈述与分析深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返两地及在港居留途径逐渐拓宽，再加上网络交友及婚配服务风气盛行，香港与内地的适龄男女有了更多机会相识和交往香港与深圳的异地婚姻越来越多，但是异地婚姻在推动两地人民民心相通的同时，也会衍生不少家庭问题这种异地婚姻一旦面临家庭暴力，往往会因为情况特殊难以有效地处理对于异地婚姻中的家庭暴力受害妇女来说，她们面临着以下问题

（1）情感方面夫妻情感出现问题，彼此之间失去信任，对于受暴力的妻子而言，她的情感诉求在丈夫面前得不到回应

（2）认知方面当丈夫有家暴行为时，妻子应该在第一时间寻求帮助保护自己，但一些受害妇女往往碍于情面或者囿于家庭和孩子等因素，对丈夫的暴力行为采取忍耐和沉默的态度，促使丈夫的家暴行为越来越频繁和严重

（3）文化地域差异异地婚姻中双方出于爱情或者其他原因选择和对方结婚，但是由于文化地域差异，可能会出现婚姻不和谐的情况例如语言不通，难以融入当地，生活习惯有差异等当丈夫出现暴力行为时，非香港人的女方可能会因为娘家太远而难以第一时间获得家人朋友的支持，使自己陷入孤立无援的境地

2.方案设计⑴方案目标保障异地婚姻中家庭暴力受害妇女的权益，使她们能够正确地面对婚姻中的暴力行为，勇敢地保护自己,•减少异地婚姻中家暴案例的发生频率，营造良好的社区外部环境，使异地婚姻中家暴受害妇女获得良好的外力协助

（2）方案策略

①为异地婚姻中受暴妇女提供个案服务，帮助她们调整认知、疏导情绪、修正行为,引导其重新认识暴力行为，学会保护自己

②为异地婚姻中受暴妇女建立支持小组，并进行团体督导，使她们彼此相互支持，让她们交流各自困境，彼此鼓励，一起走向新的生活

③建立有利的干预机制针对异地婚姻中实施暴力的一方进行思想教育，让他们深切意识到自身的错误，从而杜绝婚姻暴力行为

④使异地婚姻中的跨境一方更好地融入当地生活例如定期组织一些社区活动，让这些异地而来的妇女与当地人有更多的交流，帮助她们快速地适应香港生活

⑤构建良好的社会工作服务平台，打破以往工作中妇联难以介入异地婚姻暴力问题的现象例如通过深圳地区与香港地区的社会服务社合作，专门为香港、内地的分居家庭进行咨询和服务

（3）方案实施整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题根据材料，该村面临的社会问题有以下几点

（1）村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、医疗等生活需求得不到满足

（2）留守儿童较多，儿童上学难

（3）留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪

（4）该村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才

2.方案设计

（1）方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更多的年轻村民留在家乡、建设家乡；解决留守儿童问题、留守妇女问题；整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境

（2）方案实施策略

①建立社会工作档案走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求，建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困难者进行救助

②解决留守儿童问题依托社区、学校建立儿童活动中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白

③盘活社区内生动力，调动社区本土资源社会工作者可以通过调查走访发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技术支持,实现该村的脱贫致富

④发掘当地人才扶贫的重要一环在于培养社区人才，社会工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用例如可以将留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发挥女性优势

（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

二、刘某，17岁，现就读于某技校二年级一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风拦路抢劫案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育问题

1.矫正社会工作的特点有哪些

2.在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些

3.针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】

三、小芬，女，16岁，初中三年级学生小芬有两个哥哥，都是初中没毕业就外出打工，现在都已经成家小芬家在农村，父母都是农民，但由于这两年天气干旱，庄稼收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工小芬的父母一直对小芬寄予很大希望，希望小芬能考进重点高中，所以对小芬要求严格，要她努力学习，一定不能辜负父母的期望小芬虽家庭不富裕，可是在小芬的教育投资方面，父母却很舍得从小芬小时候起，小芬的每一天都排满了学习课程,小芬父母还为小芬买了各种各样的辅导书小芬外出玩耍的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，得到父母同意，买文具、衣服等,妈妈都会全程监督小芬看到很多同学都可以去外面自由玩耍，可以随意买自己喜欢的东西，心、里很羡慕也很难受小芬如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨父母批评马上就要中考了，小芬很担心，如果考不上重点高中，父母会责备她，有时小芬不敢回家，故意在外磨蹭，还学会了对父母撒谎小芬的父母觉察到小芬经常说谎，而且最近一次月考的成绩也没有以前考得好

1.小芬面对的主要困境有哪些？

2.针对小芬的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论？【答案】

1.上述案例中，小芬面临的主要困境有

（1）父母管教严厉，缺乏自由父母对小芬寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小芬有太多的约束，限制了小芬正常活动的自由

（2）升学压力大小芬马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂

（3）与父母没有正确的沟通小芬向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂小芬和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎

2.针对小芬的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论有

（1）家庭系统理论家庭系统理论有三个基本观点

①家庭成员的基本问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的；

②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；

③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决如果社会工作者能够让小芬的家庭成员认识到家庭问题的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥

（2）家庭生命周期理论家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理论的核心观点家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，使家庭成员感受到一定的压力小芬的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是

四、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为零他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”云南临沧有一个勖角村，是一个以保族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高？问题？请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪率【答案】

1.问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题

（1）认知偏差对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差他们认为贩毒吸毒的不是坏人,而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯罪这种认知从本质上就是错误的

（2）场地影响场地理论认为个体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响有正面的，也有负面的上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻

（3）朋辈影响朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视的作用上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响

2.方案设计

（1）方案目标总目标预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正分目标全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为,转变他们对毒品和运毒人员的错误认识

（2）方案策略

①运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康复支持，稳定他们的戒毒效果

②进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识

③成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务

④通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势

⑤支持和培养本社区本民族社会工作者吸取当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个长期的成效

五、假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同的班级你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作？【答案】针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工作

（1）情感支持可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信

（2）发展支持系统可以采用小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统

（3）挖掘社会资源运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭

（4）开发学生潜能办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力

六、新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区，由于这两个社区流动人口较多，且流动人口文化素质较低，法律意识淡薄，社区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困人口多等的特点这些流动家庭的子女受家庭环境影响，学习成绩较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持力度较小儿童是祖国的未来和希望，担负着社会发展和建设国家的重任为儿童创造一个良好的成长环境，解决儿童面临的困难和问题，培养具有国家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展的儿童是全社会的责任问题请根据以上材料设计一个服务方案,为当地流动家庭子女解决实际困难【答案】

1.问题的陈述与分析由于该社区以流动人口为主，居民收入水平低，文化素质低，法律意识淡薄;人员流动性大，环境复杂，治安局势复杂，因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活，建立或完善其社会支持网络这些社区儿童主要存在以下问题

（1）由于父母忙于生计，亲子沟通较弱，对孩子疏于管教，导致孩子养成一些不好的行为习惯

（2）父母文化水平低，无能力辅导孩子功课，导致孩子课业成绩差

（3）受历史、社会、家庭等因素影响，其面临着城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题

2.方案设计⑴方案目标

①帮助少数民族流动儿童养成良好的学习和生活习惯；

②改善家庭环境，融洽亲子关系；

③提升社区工作人员服务儿童的能力；

④建立流动儿童的社会支持网络

（2）方案实施策略

①个人层面六点钟课堂星期一至星期五六点钟课堂固定向社区儿童青少年开放，中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导，针对不适应学业或者面临学习压力的学生，开展个别化辅导兴趣班针对社区青少年儿童的个别化兴趣、需求，为其提供兴趣培训，比如双语、美术、算数兴趣班等，组织开展读书活动，丰富孩子们的知识领域、开拓其视野

七、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的

19.5%而且,高龄老人数量较多社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾？问题？

1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】

1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求

（1）老年人的需求有健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一条龙照顾

（2）服务计划满足的老年人的需求

①经济保障需求，如在服务计划中，社会工作者协助老人获得经济补助；

②健康维护需求，如在服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾

（3）服务计划没有满足的老年人的需求

①一些老年人子女不在身边，时常感到孤独寂寞，家庭支持作用没有发挥出来，服务计划中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满足；

②一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台，服务计划中没有涉及此。