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营销师技师试题与答案
1、()是指一个公司通过组织其自身资源,比其竞争者更有效地满足目标顾客的需求,最终获得成功、核心竞争力AB、组织构架C、市场导向D、顾客的需求答案C
2、根据邮件列表内容的一般原则可知()A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对答案D
3、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指()、直接抽样AB、偶遇抽样C、主观抽样D、机械抽样答案B
4、日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会()A、比约定时间早到一会儿B、按约定时间,准时到达C、从来没注意过到达的时间D、总是到达时间与约定时间差不了几分钟答案B
5、组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源,综合运用这些信息来源的方法被称为()A、180度反馈B、270度反馈C、90度反馈D、360度反馈答案DB、可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销C、虽交易成本提高了,但由于中间环节的减少,最终产品价格还是下降的D、可以通过网络给用户发送信息,不必再费时费力与顾客建立密切的关系答案B
50、在将信用管理纳入销售部门监管的情况下,企业信用销售业务的操作主体是()A、信用人员B、销售人员C、财务人员D、公司经理答案B
51、宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的全面反击,这种竞争者的类型是()A、选择型竞争者B、纵容型竞争者C、随机型竞争者D、强劲型竞争者答案D
52、“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍()、观念障碍AB、技术障碍C、方法障碍D、组织障碍答案D
53、下列选项中,属于企业结构的是()、营销AB、市场C、资金D、文化答案A
54、任何一个组织的生存和发展都必须依赖于()A、信誉B、传播C、形象D、环境答案D
55、某批发商抱怨制造商在价格方面控制太紧,留给自身的利润空间太小,而且制造商提供费用补贴和赞助也很少,这种情形属于()、简单渠道冲突AB、水平渠道冲突C、多渠道冲突D、垂直渠道冲突答案D
56、建立销售渠道战略联盟的原因有很多,其中最根本的原因是建立者希望通过联盟()A、带来持久的竞争优势B、保证所需产品的稳定供应C、实现差异化D、寻求更广泛的合作答案A
57、某超市在店内某些罐头产品货架上安装摄像头,以弄清顾客如何浏览各种品牌,这种搜集资料的方法属于()A、调查法B、专家估计法C、观察法D、访问法答案C
58、下列选项中,不属于权力特点的是()A、职权性B、强制性C、潜在性D、激励性答案C
59、苏宁公司建立的SVIP会员俱乐部,这个俱乐部向其会员提供双倍积分、全程导购等优惠和服务措施,这些优惠和措施获得了广大老顾客的好评,同时吸引了很多新顾客这种举措属于()A、退出管理B、发展与合作伙伴的友谊C、频繁营销D、个性化的营销答案D
60、加特家具公司决定只推出针对家庭市场的系列橱柜、桌椅,其采取的目标市场选择策略是()A、市场专业化B、产品专业化C、选择专业化D、市场集中化答案C
61、品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()、组织市场AB、目标市场C、消费者市场D、国际市场答案B
62、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒,并准备开发北京市场,通过市场调查发现北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒,则该地区的这种需求状况属于()、无需求AB、充分需求C、潜在需求D、不规则需求答案A
63、()年国际公关协会在英国伦敦正式成立,标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在()A、1985B、1947C、1955D、1935答案C
64、现代企业要想赢得市场,就必须不断地了解()的需求,从而调整企业的行为A、顾客B、成本C、销量D、市场答案A
65、下列关于道德的说法中,正确的有()A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德对人的要求高于法律C、道德从来没有阶级性D、道德是人区别于动物的根本标志答案D
66、公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是()A、能学会说B、埋头苦干C、灵活机智D、身体健康答案A
67、客户满意的关键条件是()A、客户以最低价购物B、客户需求的满足C、发现客户的需求D、客户忠诚度极高答案B
68、A公司是日化用品生产商,因为产品的存货风险较低,且产品的需求量较大,为了保证对市场的供货,当库存降至一定水平时,公司便进行生产,制造商的这种生产方式属于()、连续生产AB、间断生产C、按存货生产D、按订单生产答案C
69、某国际奢侈品品牌进入我国市场时,根据人均收入的不同,在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商,影响这种销售渠道结构差异的外部环境是()、人口环境AB、自然环境C、政治环境D、经济环境答案D
70、按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种,其中高机会和高威胁的环境是()A、冒险环境B、成熟环境C^困难环境D、理想环境答案A
71、品牌资产是一种特殊的()、无形资产AB、有形资产C、固定资产D、流动资产答案A
72、目标市场是指()A、业准备为之提供产品和服务的顾客群B、限定于一个单一的细分市场C、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品D、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品答案A
73、下列表述网络营销站点功能错误的选项是()A、提供非个性化服务B、提供有效的用户反馈渠道C、企业的信息发布D、提供高效的搜索引擎和“购物车”答案A
74、()是利用奖金或其他报酬来激励销售人员完成管理层所确定的目标的一种激励方法,是企业常用的一种对销售人员的激励手段A、激励手段B、销售业绩C、销售竞争D、销售竞赛答案D
75、几年前,百事可乐公司进军上海时,为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题,决定投资200万元,推出“百事好运到你家”主题活动,他们组建了一支销售队伍销售人员身穿印有百事可乐标志的服装,骑着三轮车,穿行于大街小巷,及时把商品送到百姓家中,采取这样销售方式后,百事可乐销售额直线上升百事可乐公司的做法说明,()A、提高经济效益,要不断推出有效的经营措施B、从事经营活动,要树立服务意识C、企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员D、采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿答案B
76、某企业在分销过程中,商品需要被送往偏僻的地区,这就要求企业在效率和成本上做出选择,航空运输成本高但是速度快,地面运输虽然廉价但是耗时,造成这一影响的宏观环境属于()o、自然环境AB、技术环境C、人口环境D、经济环境答案A
77、关于诚实守信,正确的说法是()A、诚实守信属于个人品质,与企业发展无关B、诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本C、诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题D、不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信答案B
78、寻找领先企业尚未为之服务的细分市场推出差异性产品的市场挑战者进攻战略类型是()、正面进攻AB、侧翼进攻C、迂回进攻D^包围进攻答案B
79、一般来说,销售人员填写管理表格的时间,每天平均不应超过()A、2小时B、1小时C、
1.5小时D、
0.5小时答案D
80、在下列做法中,符合举止得体要求的是()、态度谦卑AB、行为适度C、感情热烈D、举止随意答案B
81、信用成本是指()oA、赊销成本B、机会成本C、坏账成本D、管理成本答案A
82、关于遵纪守法,你认为正确的说法是()A、法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素B、遵纪守法与职业道德要求具有一致性C、只要品德端正,学不学法无所谓D、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力答案B
83、市场经济催生了一些新的道德观念,你认为不属于其中的是()A、重义轻利的道德观念B、竞争的道德观念C、学习创新的观念D、自主性道德观念答案A
84、产品组合的调整,目的在于()A、更好地执行上级任务B、使产品组合保持动态优化C、更加接近领导者的理想D、充分利用企业的机器设备加工能力答案B
85、下列关于创新的论述中,正确的是()A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主,自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的答案C
86、在销售渠道激励方法中,经销专营权奖励和价格折扣都属于()A、形式性激励B、服务性激励C、政策性激励D、直接的经济性激励答案C
87、在网络广告中,CPC指的是()A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费答案B
88、下列属于有限但可以更新的资源的是()A、煤B、森林C^石油D、水答案B
89、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到()A、奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家B、支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落C、牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明D、原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏答案B
90、关于道德与法律的关系,正确的是()A、在内容上没有交叉B、在实践上是相互支撑的C、在最终目的上没有一致性D、在适用范围上完全一致答案B
91、纪80年代以来,理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的()A、供应商价值B、客户价值C、公司价值D、分销商价值答案B
92、FAQ的中文表示代表什么意思()、常见帮助请求AB、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求答案B
93、将分销商的预期总销售成本与该分销商能够实现的商品销售量之比值进行比较,选出比值最低者作为销售渠道成员这种评估渠道成员的方法是()A、销售量评估法B、成本效率分析法C、总销售成本比较法D、单位商品销售成本比较法答案A
94、实施关系营销的第一步,完善关系营销理念的必要手段是指()A、实施服务外包策略B、实施客户关系管理C、进行业务流程再造D、构建核心竞争力答案B
95、团队中分工最重要的是()A、协作B、德性C、定位D、能力答案A
96、一个人口众多的发展中国家的总体购买力可能比一个人口少得多的发达国家的总体购买力还要低,这说明()A、人口数量与市场、买力的高低并没有必然的联系B、人口数量越少,生活水平越高,购买力越高C、人口数量与市场购买力的高低有着必然的联系D、人口数量越多,市场规模越大,购买力肯定高答案A
97、在企业文化诸要素中,居于核心地位的是()A、企业规章制度B、企业形象C、企业目标D、企业价值观答案D
98、市场实验调查的活动主体是()、实验者AB、实验活动C、实验对象D、实验检测答案A
99、市场预测的核心内容是()、市场商品价格AB、市场占有率C、市场供应量和需求量D、生产发展及变化趋势答案C
100、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位A、代表性B、随机性C、特殊性D、重点性答案A
6、如果既想买一台电视机,又想买一台家用电脑或一辆摩托车,那么提供电视机、家用电脑、摩托车的各个企业之间就在这一部分市场上形成了竞争关系,互为()O、品牌竞争者AB、产品形式竞争者C、类别竞争者D、愿望竞争者答案D
7、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁,假如你是这位清洁工,你会采取哪一种做法()A、将这颗螺丁放入垃圾埔内,以免扎伤人B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C、将这颗螺丁交给车间主任,并请其查证是否是漏装的D、当作可回收废品处理答案C
8、在信用关系中,贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利,即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利,又称()、所有权AB、债权C、债务D、产权答案B
9、迈克尔•波特在《竞争优势》一书中指出,竞争优势归根结底产生于公司能为客户()、创造的利益AB、创造的价值C、提供的产品D、提供的服务答案B
10、企业竞争的主要手段是改进管理、降低成本、增加服务的行业竞争结构是()A、不完全寡头垄断B、垄断竞争C、完全寡头垄断D、完全垄断答案c
11、品牌有利于规范()的市场行为、生产者AB、消费者C、品牌所有者D、销售者答案C
12、理想业务的特点是()A、低机会高威胁B、高机会高威胁C、低机会低威胁D、高机会低威胁答案D
13、下列除什么以外,均为影响渠道选择的主要因素()A、企业自身状况B、产品质量C、产品特征D、顾客特点答案B
14、对于生产经营不同质量等级产品的企业,应采用()包装策略A、分类B、等级C、类似D、配套答案B
15、制造商在制定针对渠道成员的过程激励政策时,应注意在不同市场阶段激励的侧重点是不同的,在产品成长期,激励的重点应是()A、维护通路秩序B、守约付款C、价格维护D、竞争品排斥答案D
16、事先制定好观察计划,对观察对象、范围、内容、程序等都作出严格的规定,在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为()A、参与观察B、验证性观察C、静态观察D、系统观察答案D
17、定制营销的基础是()A、城市化B、产业化C、信息化D、工业化答案C
18、提供不同的产品以满足顾客不同需求的竞争者之间的竞争关系属于()、一般竞争者AB、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、愿望竞争者答案D
19、使用E-mail进行市场调研,哪些不是应注意的问题()A、首先传递最重要的信息B、邮件背景的选择C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好答案C
20、客户对于某公司交互过程和结果的主观感知是()A、客户价值的核心B、客户价值的基础C、客户价值的前提D、客户价值的本质答案D
21、从属性上看,俱乐部营销是一种网络式的()、协同制营销方式AB、传播式营销方式C、会员制营销方式D、传销制营销方式答案C
22、下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是()A、先处理事件,后处理情感B、迅速采取行动C、耐心倾听客户的抱怨D、站在客户的立场将心比心答案A
23、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是()OA、包装标签B、运输标志C、包装标志D、商品说明书答案A
24、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为()oA、消费者市场B、转售市场C、生产者市场D、组织市场答案A
25、数字产品可以分为三大类,即信息和娱乐产品、过程和服务产品和()产品A、象征、符号和概念B、无形产品C、软件产品D、有形产品答案A
26、各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是()A、公共关系调查B、公共关系策划C、内部公共关系D、组织的整体目标答案C
27、公共关系理论研究的核心问题是()、广告宣传AB、经济效益C、广交朋友D、组织形象答案D
28、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是()A、混合奖励制B、单纯佣金制C、特别奖励制D、单纯薪金制答案B
29、某企业在评估自己的分销商时,主要看过去一年中,该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入,则该评估的内容属于()A、财务绩效B、分销商的增长C、分销商的忠诚D、销售绩效答案D
30、在上小学的时候,我感到最不称心的事情是()A、家长总爱唠叨要我长大以后考上大学B、家长总是要我做各种各样的家务活儿C、过生日时得不到想要的礼物D、老师总是没完没了地布置作业答案A
31、客户剥离的首要原因是()A、士气低下B、生产率低下C、利润率低D、生产能力受到限制答案C
32、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏()O、光明磊落的态度AB、坚持真理的品质C、工作技能D、强烈的职业责任感答案D
33、经营状况令人满意,但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是()A、防守型B、强壮型C、主宰型D、优势型答案A
34、在网络营销中,()起到了网际虚拟市场的作用A、商务中介站点B、门户网站C、搜索网站D、企业直销网站答案A
35、我国对商标的认定坚持()原则A、注册优先辅以使用优先B、使用优先辅以注册优先C、使用在先D、注册在先答案D
36、强化职业责任是()职业道德规范的具体要求A、诚实守信B、爱岗敬业C、团结协作D、勤劳节俭答案B
37、对于协助企业收集市场情报最多、最准确、最迅速者,给予奖励这指的是()、提高销售业绩奖AB、市场情报奖C、最佳服务奖D、特殊产品销售奖答案B
38、某零售商在节假日期间,对部分商品展开“买三赠一”活动,此过程中,伴随实物流出现的还有()A、支付流B、促销流C、订货流D、谈判流答案B
39、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是()A、以德治国比依法治国更为重要B、德治是目的,法治是手段C、依法治国比以德治国更为重要D、以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进答案D
40、影响企业文化的最重要因素是()A、企业经营策略B、企业管理方式C、企业目标D、企业利润额答案C
41、随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化,数据库技术和市场营销有机地结合起来,形成了一种新型的营销方式,即()A、俱乐部营销B、定制营销C、数据库营销D、体验营销答案A
42、在和年轻同事聊天时,你会()A、因为大多数人需要鼓励,所以经常表扬他们B、既不批评,也不表扬C、一半表扬,一半批评,这是实事求是的表现D、多批评,以利他们的进步答案B
43、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是()A、有职业理想的表现B、有强烈职业责任感的表现C、缺乏职业技能的表现D、缺乏职业责任感的表现答案D
44、一般说来,人员推销有上门推销、柜台推销和()三种形式A、宣传推销B、会议推销C、节假日推销D、协作推销答案B
45、关于企业规章制度,理解正确的是()A、规章制度虽然能够使员工步调一致,但同时抑制了人们的创造性B、规章制度是企业管理水平低的表现,好的企业不用规章制度便能够管理有序C、在规章制度面前,没有特例或不受规章制度约束的人D、由于从业人员没有制定规章制度的权利,遵守与不遵守规章可视情况而定答案C
46、对关系营销的沟通支持过程叫()A、交互过程B、使用过程C、价值过程D、对话过程答案D
47、商品包装最重要的构成要素是(),应在包装整体上占据突出的位置A、图案B、形状C、商标或品牌D、色彩答案C
48、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开C、把这件事当作纠正错误的一次机会D、认为有损于公司形象,想办法冷处理答案C
49、网络营销比传统营销的优势包括()A、更容易对顾客的行为和偏好进行跟踪,从而有效地满足顾客的个性化要求。