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营销师技师练习题及答案
1、对新产品设计决策限制最严格的部分来自()A、企业条件的限制B、经营环境的限制C、目标市场消费行为D、企业的市场营销目标答案B
2、目前,在整个销售领域内,较常被采用的薪酬制度是()、特别奖励制度AB、薪水加佣金制度C、薪水加奖金制度D、薪水加佣金再加奖金制度答案B
3、网络营销产生的技术基础是()A、营销策略B、互联网C、付款手段D、计算机答案B
4、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究,属于()的范畴A、营销策略研究B、产品策略研究C、广告策略研究D、促销策略研究答案C
5、针对大众汽车比美国汽车价格低的特点,丰田公司本着“皇冠就是经济实惠的原则”,毅然将价格定得更低,每辆“皇冠”只有2000美元,随后推出的主要产品“花冠”每辆还不到1800美元;丰田汽车公司吸收了大众汽车公司售后服务系统很完善的优点,做得比大众更出色,力所能及地在自己的销售阵地设立各种服务站,并且保证各种零配件“有求必应”,消除了顾客的后顾之忧丰田公司面临威胁米取的对策是()A、反抗B、改良C、转移B>交货期,即DeliveryC、成本,即CostD>售后服务,即Service答案A
50、几年前,百事可乐公司进军上海时,为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题,决定投资200万元,推出“百事好运到你家”主题活动,他们组建了一支销售队伍销售人员身穿印有百事可乐标志的服装,骑着三轮车,穿行于大街小巷,及时把商品送到百姓家中,采取这样销售方式后,百事可乐销售额直线上升百事可乐公司的做法体现了()的职业道德规范A、办事公道B、开拓创新C、爱岗敬业D、诚实守信答案C
51、对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是()A、着装朴素B、语言婉转C、举止典雅D、严肃等客答案A
52、交换广告与交换链接的主要区别在于()A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的热点广告C、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的Logo答案A
53、销售促进是一种()的促销方式A、经常性B、连续性C、常规性D、辅助性答案D
54、台塑集团“经营之神”王永庆说“节省一块钱,就等于赚了一块钱”这句话的意思是()A、一块钱存在银行,时间长了,利息增加,会变成两块钱B、节省一块钱只是个象征性的说法,并无实际意义C、节俭是创业成功的一个重要条件D、钱是劳动得来的,浪费钱就是不珍惜劳动答案C
55、Spider〃就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序,它可以()〃A、方便管理员输入网站信息B、搜索引擎的数据库管理程序C、自动在互联网上进行游弋,当它访问到应该访问的网站时,会记录下D、一种用于人工登录搜索引擎的程序答案C
56、客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是()、客户满意度AB、客户忠诚度C、客户重购度D、客户光临度答案A
57、调研报告的形式没有统一规范,不同的人对此有不同的设计但以下哪个部分是调研报告不可缺少的()A、数据整理B、结论与建议C、问卷D、正文答案D
58、作为一种无声的号召的激励形式是()A、领导行为激励B、反馈激励C、情感激励D、奖励激励答案A
59、目前中国最流行的信用管理模式是()A、不设立信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、建立独立的信用管理部门D、由销售部门负责信用管理工作答案A
60、新产品的市场试验即()、促销AB、试销C、投放市场D、市场调查答案B
61、代理中间商属于市场营销环境的()因素、内部环境AB、市场营销渠道企业C、公众环境D、竞争答案B
62、在线销售的产品和服务的定位应该与()的特征相符合A、互联网用户B、大众用户C、生产技术D、企业资源答案A
63、()是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈A、非正式面谈B、流水式面谈C、导向式面谈D、标准式面谈答案B
64、道德中所谓“应该”的意思是()A、根据实际情况,不断对办事方式做出调整B、考虑自己的利益需求,按照自己的想法行事C、基于社会利益,按照社会公认的价值取向行事D、从人际关系出发,凡是合乎人情的,就是应该的答案C
65、下列非全面调查中,目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是()A、市场典型调查B、市场个案调查C、市场抽样调查D、市场重点调查答案B
66、在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种()A、事外测定法B、事中测定法C、事后测定法D、事前测定法答案D
67、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法()A、接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成B、先接受,能否完成再说C、接受时让领导降低难度D、接受时向领导说明难度,请求领导多派人手答案A
68、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车,对此,作为企业的员工,你会采取哪一种做法()A、给厂长写信,力陈这样做的厉害关系B、向上级主管部门反映C、通过职代会,质询或罢免厂长D、对厂长的行为予以谴责答案A
69、清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子对方甚感惊讶和不解蔡某解释说“钱是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事钱,我不能要”蔡某说“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上”蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”这句话的含义是()A、我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来B、你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道C、我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数D、做人的原则在我心中,不在外面答案D
70、最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是()A、宣传性公共关系B、服务性公共关系C、社会性公共关系D、交际性公共关系答案B
71、客户忠诚的前提是()、满足需求AB、发现需求C、客户忠诚D、客户满意答案D
72、网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础,采取的营销方式有()A、人员推销B、强势营销C、传统广告D、拉式策略吸引消费者答案D
73、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()A、在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由B、即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜D、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献答案B
74、如果你是某商场的电器销售员,在没有顾客的时候,你会()A、按要求站在指定地点B、戴着耳机听音乐C、想想下班后的事情D、看报,浏览新闻答案A
75、某用户反映公司新产品存在质量问题,公司派出四位质检员分别进行调查他们有以下四种不同表现,你最认可的做法是()A、丙检查完毕后,写出了用户不满发生牢骚时的情景B、甲检查完毕后,写出产品所发生问题的部位C、丁检查完毕后,写出了产品的改进建议D、乙检查完毕后,写出产品出现问题的原因答案C
76、对于资源有限的中小企业,或是初次进入新市场的大企业,一般采用的目标市场战略是()A、差异性市场营销B、无差异市场营销C、用户市场营销D、集中性市场营销答案D
77、下列选项中不属于文案调查局限性的是()A、无法直接应用所收集的资料B、受时间、空间限制C、无法收集市场新情况D、对调查者能力要求较高答案B
78、人的表情属于哪种符号媒介()、有声语言媒介AB、无声语言媒介C、无声非语言媒介公D、有声非语言媒介答案C
79、某零售商在经营活动中向供应商预付了货物的定金,货物在随后的三周内陆续收到零售商的这种做法体现了销售渠道的()A、谈判功能B、信息传递功能C、融资功能D、接洽功能答案C
80、某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()、不再理睬顾客AB、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求C、立即向领导汇报D、对顾客进行适当的批评教育答案B
81、对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数被称为()A、平均误差B、平均绝对误差C、均方误差D、标准误差答案C
82、以下关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是()A、诚实守信应以追求利益最大化为准则B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信与经济发展相矛盾答案B
83、()主要指消费者支出模式和消费结构分析A、消费者支出分析B、消费者储蓄分析C、消费者信贷分析D、消费者收入分析答案A
84、开发无关的产品,实行产品多元化的市场挑战者进攻战略类型是()、侧翼进攻AB、正面进攻C、包围进攻D、迂回进攻答案D
85、关于人与人的工作关系,你认可以哪一种观点?()A、竞争与合作同样重要B、主要是竞争C、有合作,也有竞争D、合作多于竞争答案C
86、某消费者在购买冰箱时,在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择,这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于()oA、品牌竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、愿望竞争者答案C
87、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为()、平均误差AB、平均绝对误差C、均方误差D、标准误差答案B
88、网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击,下列表述错误的是()A、对传统广告障碍的消除B、对非标准化产品的冲击C、对定价策略的冲击D、对品牌全球化管理的冲击答案B
89、市场营销环境的首要特征是()A、客观性B、差异性C、相关性D、动态性答案A
90、在人员推销中,常采用的“刺激一反应”策略也就是()策略A、试探性B、针对性C、诱导性D、等待性答案A
91、一个国家或地区的总人口数量是衡量市场潜量的重要因素这指的是IA、性别结构B、年龄结构C、人口规模D、人口环境答案C
92、纪的教育是素质教育,21世纪的人才应是()、全面型AB、特长型C、知识型D、创造型答案D
93、假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你会采取哪一种做法?A、为了与对方建立长期的供货关系,可给对方一定数量的回扣B、向公司领导请示,按领导指示办C、不给回扣,但可以考虑适当降低价格D、考虑用小礼品替代回扣答案C
94、一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖帐你认为服务员最好的处理方式是()A、对顾客进行批评教育B、拨打110,请警察处理C、耐心说明,若无效便交上司处理D、让保安将顾客驱逐出去答案C
95、()容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题A、建立独立的信用管理部门B、由销售部门负责信用管理工作C、不设立信用管理部门D、由财务部门负责信用管理工作答案B
96、管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是()A、企业的经营目标是否合理B、企业的结构是否有效C、企业产品线是否完整D、企业市场是否广阔答案A
97、某企业在分析消费者购买行为时,列出了下列影响因素,其中不属于外在因素的是()A、家庭状况B、社会文化状况C、相关群体D、生活方式答案D
98、对于产品销售量大的企业来说,()的薪酬模式是成本最低的一种薪酬模式,但是此薪酬模式在调动销售人员的积极性是最低的、纯粹佣金制度AB、纯粹奖金制度C、股票期权D、纯粹薪水制度答案D
99、在销售团队沟通过程中,当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候,一般采用()的沟通方式、反面反馈AB、没有反馈C、正面反馈D、修正性反馈答案D
100、定制营销中业务外包的精髓是明确公司的()A、核心竞争能力B、适应市场能力C、流程再造能力D、团队构建能力答案AD、减轻答案A
6、()是销售团队愿景的行动纲领A、销售计划B、销售目标C、销售人员D、销售心态答案B
7、客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()A、加强客户关系阶段B、保持客户关系阶段C、稳定客户关系阶段D、建立客户关系阶段答案D
8、专门为航空公司的旅客提供食品的市场补缺者战略类型是()A、分销渠道专业化B、垂直专业化C、最终用户专业化D、产品或产品线专业化答案A
9、效率型的销售模式的薪酬模式中,以下()不属于该薪酬模式、低底薪AB、少量的综合奖励C、较高的综合奖励D、高提成答案C
10、在我们的社会生活中,经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头这是人际交往中()A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、谦让原则的要求D、功利原则的要求答案A
11、团队之所以叫一个团队是()A、因为有一个共同的工作和相类似的环境B、因为有一个共同的环境和相类似的工作经历C、因为有一个共同的追求和相类似的价值观D、因为有一个共同的利益和相类似的工作答案C
12、新产品站稳脚跟后,开始向纵深发展,表明新产品进入了()A、衰退期B、成长期C、投入期D、成熟期答案B
13、在选择渠道成员时,应该制定并坚持的首要原则是O o、可控性原则AB、发展性原则C、经济性原则D、合理性原则答案C
14、产品组宽度是指()A、不同产品的销售额大小B、产品组合中包括的产品线的多少C、某一产品系列中的产品数D、产品生产过程中协作生产厂的多少答案B
15、一般来讲,对市场未来一年内的发展变化情况作出的预测属于()A、短期市场预测B、近期市场预测C、中期市场预测D、长期市场预测答案B
16、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是()A、竞争者客户B、现有客户C、潜在客户D、已失去客户答案C
17、客户资信管理中,下列()不属于资信调查的方法A、向客户的竞争对手查询B、向政府机构查询C、向行业协会等机构索取D、直接向受信者索取答案A
18、产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是()、形象价值AB、质量价值C、人员价值D、使用价值答案A
19、()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法A、消费心理B、价值观念C、营销道德D、社会习俗答案B
20、通过()可以了解更多的服务失败的原因,发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施,防止其他客户跳槽A、客户流失分析B、发放调查问卷C、新客户调查D、老客户调查答案A
21、在影响团队凝聚力的内部因素中要求团队规模最适合的人数控制在()A、1015人〜B、510人〜C、1520人〜D、5人以内答案A
22、”科学技术是第一生产力”这句话的意思是()A、除了科学技术,其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术,就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性答案D
23、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用()促销方式A、销售促进B、广告C、人员推销D、价格折扣答案B
24、现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线.顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业,企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题,这体现了关系营销本质特征中的()A、情感B、合作C、双赢D、双向沟通答案D
25、软营销与强势营销的主要区别在于()A、软营销的主动方是企业B、软营销的主动方是消费者C、强势营销更遵守网络礼仪D、软营销的主要手段是传统广告和人员推销答案B
26、销售开会的方法中,()是通过体系化而掌握新思考的线索,并将此线索链接而产生新的创意A、纸牌法B、KJ法C、集思广益法D、分类列举法答案B
27、企业开展博客营销的一般原则是()A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好答案D
28、传统道德所谓“见利思义”的意思是()A、见到利益时,要讲义气,把好处让给朋友B、见到利益时,在考虑经济成本后决定是否获取C、见到利益时,首先需要思考是否合乎道义D、见到利益时,不要犹豫,应立即获取答案C
29、FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息答案B
30、从业人员对爱岗敬业准确理解是()A、虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去B、只选择自己喜欢的岗位C、只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子D、干一行,爱一行,专一行答案D
31、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是()、属类竞争者AB、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、愿望竞争者答案D
32、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回,你认可下列哪些说法?()A、以恶制恶的正义之举B、违反道德的行为C、特殊情境下的正确选择,因为若不采用非常手段,就不能要回欠款D、目的正当,但手段欠妥答案D
33、为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是()A、社会政治生活的民主化B、商品经济的出现C、经营管理思想的深刻转变公D、交通工具和传播手段的现代化答案D
34、下列不属于市场营销微观环境的是()o、消费者收入AB、辅助商C、企业内部公众D、政府公众答案A
35、重复抽样条件下,抽样误差较小的情形是()A、总体标准差大,样本单位数小B、总体标准差小,样本单位数大C、总体标准差大,样本单位数大D、总体标准差小,样本单位数小答案B
36、间断生产的特点是()A、库存风险小、占用资金少B、库存风险大、占用资金多C、库存风险小、占用资金多D、库存风险大、占用资金少答案A
37、对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是()、良好的组织能力AB、较强的文字表达能力C、善于与他人交往的能力D、较强的灵活应变能力答案B
38、下列调查类型中,适用于市场调查方案可行性研究的是()、因果关系调查AB、描述性调查C、探索性调查D、预测性调查答案c
39、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()A、消费者类型B、消费者利益C、商品属性D、消费者文化答案C
40、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心,从而达到企业的成功?()A、一般员工与中高层管理人员区别对待B、以工作效绩为尺度区别对待员工C、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格D、尊重每个人的人格答案D
41、《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以()为主要内容的职业道德建设A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明答案B
42、上班时,小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作当他路过传达室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去小李一看,是办公室同事小张的信如果你是小李,你会()A、带上信马上去见经理B、不管它,边走边说明原因C、告诉老张自己现在有事,事后再取D、不管它,直奔经理办公室答案A
43、三叉星圆环是奔驰的()A、品牌象征B、品牌图案C、品牌标志D、品牌名称答案C
44、促销活动具有以下一个作用()A、能够诱导和激发需求,但无法创造需求B、能够激发需求,但不能创造需求C、能够创造需求,但无法激发需求D、能够诱导和激发需求,在一定条件下还可以创造需求答案D
45、某渠道成员,向制造商购买大批量商品,取得商品的所有权,并进行存贮、分销,最终转售给其他渠道成员,这类渠道成员属于O oA、独家授权经营机构B、制造商的分销机构C、经销批发商D、代理批发商答案C
46、下列不属于企业文化功能的是()A、自律功能B、强制功能C、激励功能D、整合功能答案B
47、按照《保护工业产权巴黎公约》的规定,驰名商标在巴黎公约成员国内受到法律保护其中之一表现在,即使他人虽申请在先,驰名商标所有人也有权在()内请求撤销注册商标A、5年B、10年C、3年D、2年答案A
48、网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性为了降低交易的风险性,人们提出相应的安全性控制要求下面表述安全控制要求错误的是()A、交易者身份的确定性B、可否认性C、信息保密性D、不可修改性答案B
49、在供应商选择QCDS四个原则中最重要的是()选择一项A、品质,Quality。