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区社工作者绩效考核办法第一章总则第一条为进一步规范社区工作者考核工作,充分调动社区工作者的积极性,不断提高社区工作者素质,根据《北京市社区工作者管理办法》(京办发[20xx]20号)、《北京市社区工作者考核评议办法》(京民基发[20xx]296号)等有关规定,结合我区实际,制定本办法第二条全区各街道社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织中配备的社区工作者的考核,适用本办法第三条社区工作者考核应当以社区工作者的实际岗位职责、所承担的工作任务和群众满意率等为主要依据,着重考察社区工作者的思想政治素质、履行岗位职责和完成工作目标任务情况、工作作风和工作能力等第四条社区工作者考核应当坚持“客观公正、注重实绩、奖惩挂钩、激励导向”的原则,采取日常考核与年度考核相结合的形式,实行组织考核、群众评议和自我评定相结合,定性与定量相结合的方法,按照规定的条件、标准和程序进行第五条各街道应当成立由主管领导为组长的社区工作者考评领导小组,负责组织、指导、监督本街道社区工作者考核工作,并受理社区工作者对考核结果的复核第二章日常考核第六条社区工作者日常考核实行月度小结和季度考核相结合,根据德、能、勤、绩、廉五个方面的要求,重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况等讲操守、重品行,能带头树立并主动践行社优会主义荣辱观;有良好的个人修养和公众形(4分)象良操守、品行良好,能树立并践行社会主义荣⑷(3分)辱观;有比较良好的个人修养和公众形象
[3]
[2]社会公德(4分)
[1]中操守、品行一般,无故意危害国家、集体或
[0](2分)他人利益的行为;个人修养和公众形象一般差不注重操守,品行差,缺乏应有的社会主义(1分及以下)荣辱观;个人修养和公众形象不好优始终做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微,严(4分)格要求自己和家人良能做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微,比(3分)较注意要求自己和家人
[1]家庭美德(4分)
[0]中基本做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微,对(2分)自己和家人要求一般差不能做到亲孝和睦、情趣健康、慎独慎微,未(1分及以下)严格要求自己和家人正职创新精神强,善于把握创新机遇,灵活运用创新方法分析问题、解决问题副职精通分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定;能创造性地组织工作人员优独立开展分管的业务工作一般工作人员(5分)精通本岗位的各项业务,工作程序非常规范,能正职开拓创新能能创造性地独立开展具体业务工作;善于从力实际业务中总结经验、寻找规律⑸(2正职创新精神较强,能把握创新机遇,运
[4]副职、一般工0用创新方法分析问题、解决问题
[3]⑵作人员副职熟悉分管工作涉及的各项方针、政策、
[1]业务能力分)法律法规及具体规定;较好地组织工作人员(5分)独立开展分管的业务工作良一般工作人员较熟练掌握本岗位的各项业(4分)务,工作程序较规范,能独立开展具体业务工作;能从实际业务中总结经验、寻找规律正职创新精神一般,基本能把握创新机遇分析问题、解决问题副职基本掌握分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定;基本能组织工作中人员独立开展分管的业务工作(3分)一般工作人员对本岗位各项业务的熟练程度一般,工作程序不太规范,能开展具体业务工作;不善于从实际业务中总结经验、寻找规律正职缺乏创新精神,不能通过创新方法分析问题、解决问题副职对分管工作涉及的各项方针、政策、法律法规及具体规定不熟悉;不能有效地组织差工作人员独立开展分管的业务工作一般工(2分及以下)作人员对本岗位的各项业务不了解,工作程序不规范,不能独立开展具体业务工作;不能从实际业务中总结经验、寻找规律正职、副职自觉及时更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能;善于开展调查研究发现问题、分析问题、解决问题,善于总优结经验,发现典型,指导、推动工作(5分)一般工作人员主动学习新业务知识、新法规政策,并能学以致用;善于调查研究发现问题,提出合理的意见建议正职、副职能更新与工作需要相适应的政
[5]策法规和知识技能;能开展调查研究发现问
[4]学习与调查研究能良题、分析问题、解决问题,能总结经验,发3]力(5分)(4分)现典型,指导、推动工作
[2]一般工作人员能学习新业务知识、新法规
[1]政策;能调查研究发现问题,提出意见建议正职、副职基本能更新与工作需要相适应的政策法规和知识技能;基本能开展调查研中究发现问题、分析问题、解决问题,基本能(3分)总结经验,发现典型,指导、推动工作一般工作人员基本能学习新业务知识、新法规政策;调查研究发现问题能力一般正职、副职不能更新与工作需要相适应的差政策法规和知识技能;调查研究能力差一(2分及以下)般工作人员不能学习新业务知识、新法规政策;调查研究发现问题能力差正职知人善任,分工合理,善于调动工作人员积极性;善于沟通各方面的关系,在社区项目的运作及组织活动中有很强的协调能力优副职出色地组织落实分管工作;尊重他人,(5分)善于听取不同意见,积极协调各方面的关系一般工作人员语言表达很清晰、准确,善于与人沟通;与同事相处融洽,能积极配合其他同志的工作正职知人善任,分工较合理.,能调动工作人员积极性;比较善于沟通各方面的关系,在社区项目的运作及组织活动中有较强的协调能力良止职管理与沟通副职能组织落实分管工作;尊重他人,听(4分)协调能力取不同意见,能协调各方面的关系一般工作人员语言表达较清晰、准确,比较会与副职组织协调能人沟通;与同事相处比较融洽,能配合其他⑸力同志的工作
[4]
[3]⑵正职基本能做到知人善任,分工不尽合理,一般工作人员沟
[1]不善于调动工作人员积极性;不善于沟通各通协作能力(5分)方面的关系,在社区项目的运作及组织活动中的协调能力较弱中副职基本能组织落实分管工作;协调各方(3分)面关系一般一般工作人员语言表达不够清晰、准确,与人沟通有一定障碍;与同事相处一般,配合其他同志的工作意识比较差正职不能做到知人善任,分工不合理,影响工作人员积极性;在沟通各方面关系上有明显不足,在社区项目的运作及组织活动中的协调能力差差副职不能有效地组织落实分管工作;不能(2分及以下)协调各方面的关系一般工作人员语言表达不清晰、不准确,与人沟通困难;与同事关系紧张,不能配合其他同志的工作正职风险防范意识强,制定预案及时完备科学有效;面对突发事件,头脑清醒,科学分析、敏锐把握事件潜在影响,有效应对突发事件优副职风险防范意识强,执行各项应急预案(5分)措施有力,有效应对突发事件一般工作人员准确领会工作任务;有很强的执行能力,能按时、高效、高质完成各项任务正职风险防范意识较强,事先制定可行预案;面对突发事件,头脑比较清醒,能比较科学地分析、较敏锐地把握事件潜在影响,能应对突发事件良副职风险防范意识较强,能执行各项应急(4分)预案措施,能应对突发事件一般工作人员能较好地领会工作任务;有正职、副职应对较好的执行能力,能按时、保质完成各项任突发事件能力务⑸
[4]⑶一般工作人员
[2]
[1]
[0]执行能力(5分)正职风险防范意识较弱,预案部署不够完备;面对突发事件,不能科学分析、敏锐把握事件潜在影响,应对突发事件能力较弱中副职风险防范意识较弱,执行各项应急预(3分)案措施基本到位,应对突发事件能力一般一般工作人员不能完全领会工作任务;执行能力较弱,有时不能按时完成任务正职风险防范意识弱,事先没有制定可行预案;面对突发事件,难以有效应对副职差风险防范意识弱,执行各项应急预案措施不(2分及以下)力,不能有效应对突发事件一般工作人员经常不能充分领会工作任务;执行能力差,经常不能按时完成各项任务勤思考,热爱本职工作,能积极主动地开展工优作,对工作充满激情;工作不计得失,任劳(5分)任怨良比较爱思考,比较热爱本职工作,工作积极,(4分)能按要求开展工作⑸⑷
[3]
[2]工作积极性(5分)
[1]中工作主动性一般,基本能按要求完成工作任(3分)务差工作主动性差,经常需要督促才能完成工作(2分及以下)任务勤优工作高度认真,细致严谨;工作责任心强(5分)(1良5工作认真,责任心较强(4分)工作认真性(5分)分)中工作比较认真,工作责任心一般(3分)差
[1]工作不够认真,工作责任心差(2分及以下)
[0]优严格遵守考勤制度(5分)良⑸能遵守考勤制度,按规定履行请假手续(4分)
[4]出勤情况(5分)
[3]⑵中不能严格遵守考勤制度,偶尔存在无故缺勤
[1](3分)现象差不遵守考勤制度,经常无故缺勤(2分及以下)优高质量完成本职工作,深入基层、服务群众,(9~10分)工作成效显著绩良以较高质量完成本职工作,能较好地深入基(7-8分)层、服务群众,工作成效比较明显
[10]的履职成效(10分)
[9]中工作有失误,服务群众态度一般,工作成效
[8]分)(6分)一般
[7]
[6]差工作严重失误,服务群众态度较差,造成重
[5]⑷⑶(5分及以下)大损失或者恶劣社会影响
[2]
[1]
[0]
[20]优充分履行职位职责,超额完成既定工作目标
[19](17-20分)任务[18
[10][17
[9]⑻良较好地履行职位职责,完成既定工作目标任](14-16分)务[16⑹目标任务兀成恒况
[15]
[5](20分)[14⑷中履行职位职责一般,基本完成既定工作目(12-13分)[13
[3]标任务[12
[2]
[1]差未能切实履行职位职责,没有完成既定工[11
[0](n分及以下)作目标任务优完成工作任务非常及时,对各项工作反应
[10](9-10分)非常迅速
[9]⑻良完成工作任务比较及时,对各项工作反应
[7](7-8分)比较迅速工作效率
[6](10分)
[5]⑷中完成工作任务稍显滞后,有时影响整体工(6分)作进展
[3]
[2]
[1]差完成工作任务严重滞后,经常影响整体工(5分及以下)作进展优模范执行党风廉政建设各项规定,清正廉(5分)洁⑸良
[4]能执行党风廉政建设各项规定,廉洁自律(4分)
[3]廉廉洁自律(5分)
[2](5分)中能基本做到廉洁自律,但某些方面存在不(3分)足LXJ
[0]差经查实存在不廉洁问题,且造成不良影响(2分及以下)北京市区社区工作者月度工作小结XX(年月)姓名所在组织及职务公假天事假天年休假天婚假天出勤情况丧假天病假天探亲假天其他天旷工天实际出勤天迟到、早退次加值班情况加班小时值班天月度工作计划月度工作小结备注注出勤情况由社区工作者所在组织负责考勤人员填写北京市区社区工作者季度考核表XX(年季度)姓名所在组织及职务季度工作总结经考核,确定一同志本季度考核结果为_____分考核意见签字年月日业务主管科室意见(盖章)年月日本人意见签字年月日不参加考核或申请复核情况说明盖章或签字年月日附件4北京市区社区工作者季度考核情况统计备案表XX盖章:其中考核得分人数分布组织名参加考核人未参加考核人数备注一般70分及40-69分40分以称数人数正职副职0分工作人员以上下填表人填表时间联系电话:说明未参加考核、季度考核70分以下人员的考核情况另附文字说明附件5北京市区社区工作者年度考核登记表XX(年度)姓名性别出生年月到社区工作时政治面貌间任现职时间所在组织及职务从事或分管工作个人总结第七条社区工作者日常考核,按照下列程序进行
(一)制定岗位工作计划社区工作者应当根据所在岗位的工作职责,按月制定岗位工作计划
(二)月度工作小结社区工作者应当在每月结束后十日内填写《北京市XX区社区工作者月度工作小结》,内容包括日常考勤、加值班、病事假、重点工作完成情况、服务对象评价情况、入户走访居民和为民办实事、办好事等方面情况,定期上报所在组织
(三)季度工作总结社区工作者应当在每季度结束后十日内填写《北京市XX区社区工作者季度考核表》,对季度工作进行全面总结
(四)考核评鉴社区工作者所在组织正、副职或街道业务主管科室负责人结合社区工作者工作实绩,根据《北京市XX区社区工作者日常考核量化评分标准》进行量化评分,其中社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织正职的季度考核由街道业务主管科室负责人进行评分,副职的季度考核由所在组织正职进行评分,一般工作人员的季度考核由所在组织主管副职进行评分
(五)考核结果审核、确认社区工作者季度考核结果应当由街道业务主管科室进行审核、确认
(六)考核结果反馈社区工作者季度考核结果应当告知社区工作者本人,并由本人在季度考核表上签署意见
(七)考核结果备案社区工作者所在组织应当及时将季度考核结果汇总报送街道办事处社区建设办公室备案第八条社区工作者季度考核总分为100分,在量化评分的基础上,再根据下列情形予以相应扣减
(一)病、事假相加超过三天或迟到、早退累计三次以上的,每月每超过一天(次)季度考核扣3分;整个考核季度均未按规定出勤的,不参加当季考核;签字年月日考评委员会评语和考核等次建议签字年月日社区党组织/居民会议讨论意见签字年月日本人意见签字年月日街道办事处意见盖章或签字年月日未确定等次、不参加考核或申请复核情况说明盖章或签字年月日北京市区社区工作者满意度测评调查问卷XX姓名所在组织及职务:测评意见测评项目非常满意满意不满意非常不满意
1.履行本职岗位职责情况
2.贯彻落实党和国家有关政策情况
3.为居民群众办实事、办好事情况
4.遵守工作纪律和规章制度情况
5.为民服务意识和服务态度情况
6.为民服务质量和服务水平情况
7.廉洁自律情况
8.定期深入群众收集社情民意情况
9.与居民群众沟通交流能力
10.解决居民群众反映问题能力
11.组织发动群众开展活动能力
12.语言表达和沟通协调能力
13.创造性开展工作能力综合评价北京市区社区工作者年度考核情况统计备案XX表盖章(街道办事处公章)其中考核等次人数分布街道名参加考核人未参加考核人数备注一般工作人基本合不合格称数人数正职副职优秀合格员格填表人:填表时间:联系电话:
(二)凡旷工的,当季考核不得高于70分;
(三)未完成工作计划的,根据实际工作完成情况,酌情扣分;
(四)受处分的,处分期间季度考核不得高于70分;
(五)无正当理由不参加季度考核,经教育后仍拒绝参加的,季度考核按0分计第三章年度考核第九条社区工作者年度考核应当以日常考核为基础,以群众满意率和组织评议为主要依据年度考核一般在每年年终进行,北京市另有规定的,从其规定第十条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次第十一条社区工作者被确定为优秀等次,应当具备下列条件
(一)思想政治素质高,公道正派,清正廉洁;
(二)爱岗敬业,责任心强,作风踏实,吃苦耐劳;
(三)精通业务,工作能力强,工作实绩突出;
(四)服务意识强,在居民群众中拥有较高威望;
(五)利用所学专长,创造性开展工作,提升各项工作水平;
(六)年度内季度考核平均得分90分及以上第十二条社区工作者被确定为合格等次,应当具备下列条件
(一)思想政治素质较高,公道正派,廉洁自律;
(二)爱岗敬业,责任心较强,作风踏实,奉献精神强;
(三)熟悉业务,工作能力较强,能够完成本职工作;
(四)工作责任心强,工作积极,工作作风较好;
(五)服务意识较强,得到居民群众认可;
(六)年度内季度考核平均得分70分及以上第十三条社区工作者有下列情形,一般确定为基本合格等次
(一)思想政治素质一般;
(二)履行职责的工作能力较弱;
(三)工作责任心一般,工作作风方面存在一定不足;
(四)能够基本胜任本职工作,但完成工作的数量不足、质量和效率不高,或在工作中有较大失误;
(五)服务态度一般,居民群众认可度一般;
(六)能够基本做到廉洁自律,但某些方面存在不足第十四条社区工作者有下列情形之一的,一般确定为不合格等次
(一)违反国家法律、法规,受到刑事处罚或行政处罚的;
(二)工作责任心或工作作风差,不服从工作安排,旷工或因公外出、请假期满无正当理由逾期不归当年累计超过十五天的;
(三)业务素质和工作能力不能适应工作要求的;
(四)不能完成工作任务,或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或恶劣社会影响的;
(五)存在不廉洁问题,且情形较为严重的第十五条社区工作者年度考核优秀等次人数,一般掌握在本街道参加年度考核的社区工作者总人数的15%以内,最多不超过20%第十六条各街道考评领导小组应当指导各社区成立由社区党员代表、居民代表、驻社区单位代表、商务楼宇商户代表、街道职能科室等参加的考评委员会,负责对社区工作者进行年度考核考评委员会一般由7-9人组成,设主任1人第十七条社区工作者年度考核,按照下列程序进行
(一)填写个人考核登记表社区工作者按照岗位职责和有关要求,填写《北京市xx区社区工作者年度考核登记表》,撰写年度个人述职报告
(二)组织群众满意度测评考评委员会通过发放《北京市xx区社区工作者满意度测评调查问卷》,对社区工作者进行满意度测评调查对象应当包括社区党员代表,居民代表,驻社区单位代表,驻社区人大代表、政协委员,楼门院长,救助对象、老年人、失业人员、流动人口等服务对象代表,商户代表,物业代表等参加满意度测评的调查对象人数原则上不少于40人
(三)提出考核等次建议考评委员会应当以社区工作者满意度测评结果为主要依据,综合考虑日常考核情况和个人年度总结、受奖惩情况、被投诉情况等,提出考核等次建议群众满意率高于95%(含)以上的,可以确定为优秀等次;群众满意率低于95%,高于70%(含)的,可以确定为合格等次;群众满意率低于70%,高于60%(含)的,可以确定为基本合格等次;群众满意率低于60%的,应当确定为不合格等次对社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站配备的社区工作者的考核,还应当将街道职能科室和社区党组织、社区居委会的评价意见作为重要依据
(四)召开社区党组织/居民会议考评委员会主持召开社区党组织/居民会议,按照有关规定,对社区工作者进行民主评议,讨论决定社区工作者考核结果
(五)公示、确认和备案对拟定为优秀等次的社区工作者应当在社区公示,接受居民群众监督,公示时间不得少于七天考核等次确定后,应当由社区工作者本人在年度考核登记表上签署意见,经街道办事处审核确认后存入本人档案各街道办事处应当及时将年度考核结果汇总报送区委社会工作委员会(区社会建设工作办公室)、区民政局备案第十八条社区工作者在日常工作和生活中见义勇为、有重大创新成果、在重大政治任务或重大突发事件中表现突出的,经街道考评领导小组提出,考评委员会确认,社区党组织/居民会议讨论同意,可以直接被确定为优秀等次第四章考核结果的使用第十九条社区工作者日常考核结果,作为年度考核等次确定的重要参考依据,并作为绩效奖金发放的主要依据
(一)季度考核得分70分及以上的,按照规定全额发放绩效奖金;
(二)季度考核得分低于70分的,扣发考核季度绩效奖金的30%;
(三)季度考核得分低于40分的,扣发考核季度绩效奖金的60%;
(四)季度考核得分为0分或未参加季度考核的,扣发考核季度全部绩效奖金扣发的绩效奖金可以由街道在当年内自主分配第二十条社区工作者年度考核结果,作为发放年终考核奖、续聘、奖惩、评优评先、培养使用等的重要依据,并记入社区工作者个人档案
(一)年度考核被确定为优秀等次的,列入重点培养使用对象范围,并按照高于人均标准15%的比例发放年终考核奖;
(二)年度考核被确定为合格等次,且本人自愿的,可以作为续签社区工作者服务协议的依据,并按照人均标准发放年终考核奖;
(三)年度考核被确定为基本合格等次的,按照人均标准的60%-70%酌情发放年终考核奖;
(四)年度考核被确定为不合格等次或未参加年度考核的,不得享受年终考核奖;连续两年被确定为不合格等次的,按照有关规定和程序,免去(罢免)其所任职务,同时解除服务协议社区工作者年度考核被确定为基本合格及以下等次的,还应当取消其当年各类先进评选资格,并对其进行诫勉谈话,限期改进第五章相关事宜第二十一条社区工作者对考核结果有异议的,可以自接到考核结果通知之日起十五日内向街道考评领导小组申请复核考评领导小组应当自接到复核申请之日起二十日内完成复核工作并将结果通知申请者本人第二十二条新录用的社区工作者,应当参加录用当年的日常考核和年度考核,但录用当年年度考核不确定等次,年终考核奖按照实际工作月份发放第二十三条调任、转任的社区工作者,应当自到岗之日起参加日常考核和年度考核,由所在组织、街道在征求原组织、原街道意见的基础上考核评分和确定等次第二十四条经组织选派参加学习、培训、借调超过考核年度半年的社区工作者,应当根据学习、培训、借调以及在社区工作表现等考核评分和确定等次非经组织选派,但经组织同意离职学习超过考核年度半年的,不进行年度考核第二十五条病、事假累计超过考核年度半年的社区工作者,不进行年度考核;病、事假累计超过考核年度三个月,不超过半年的社区工作者,不能被确定为优秀等次病、事假当年累计超过30天(含)的社区工作者,酌情扣发年终考核奖第二十六条社区工作者涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的,参加日常考核、年度考核,不计分、不写评语、不定等次结案后,按规定补评得分、补写评语、补定等次第二十七条因出国、生病住院等原因不能参加年度考核的社区工作者,需要提供相关证明材料,并完成补测工作,无正当理由拒不完成补测的,考核结果按照不合格处理第二十八条对在考核过程中有违法违纪行为的,按照有关规定予以严肃处理第六章附则第二十九条本办法所称社区工作者,是指在社区党组织、社区居委会、社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道签订服务协议的工作人员,以及社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织中纳入社区工作者范畴管理的专职工作人员第三十条本办法由区委社会工作委员会(区社会建设工作办公室)、区民政局负责解释第三十一条本办法自发布之日起施行附件
1.北京市XX区社区工作者日常考核量化评分标准
2.北京市xx区社区工作者月度工作小结
3.北京市xx区社区工作者季度考核表
4.北京市xx区社区工作者季度考核情况统计备案表
5.北京市xx区社区工作者年度考核登记表
6.北京市xx区社区工作者满意度测评调查问卷
7.北京市xx区社区工作者年度考核情况统计备案表附件1:北京市区社区工作者日常考核量化评分标准XX被考核人所在组织及职务:被考核人姓名:内容考核要素分值等次评分标准得分优理论素养高,理想信念、宗旨意识、大局观(6分)念强,模范遵守政治纪律良理论素养较高,理想信念、宗旨意识、大局(5分)观念较强,遵守政治纪律良好政治品德(6分)中理论素养、理想信念、宗旨意识、大局观念(4分)一般,遵守政治纪律一般差理论素养低,理想信念、宗旨意识、大局观
[1](3分及以下)念不强,不能遵守政治纪律
[0]有强烈的事业心和责任感,敢于担当和碰硬,德优不退缩、不推诿、不扯皮;法制观念强、严(6分)格依法办事;认真遵守组织原则;有明确的(岗位意识、履职意识,工作到位、及时补位20有较强的事业心和责任感,有敢于担当和碰分)良硬的意识;法制观念较强、依法办事;遵守(5分)组织原则;岗位意识、履职意识较强,能做到不越位、不缺位
[1]职业道德(6分)
[0]事业心和责任感一般;法制观念一般、基本中能够依法办事;基本能遵守组织原则;岗位(4分)意识、履职意识一般,偶有越位、缺位缺乏事业心和责任感;法制观念淡薄、不能差做到依法办事;不能切实遵守组织原则;岗(3分及以下)位意识、履职意识淡薄,经常越位、缺位。