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文本内容:
一、物业保洁员擦尘程序-抹布使用方法根据清洁部位不同,使用不同抹布进行清洁,严禁混用,用时应将抹布叠成比手掌略大形状,一面脏后再用一面,所有面用脏后洗净拧,干后再用不可使用脏抹布反复擦拭3抹布使用完毕后,应及时清洗晒干,从而延长抹布的使用寿命-擦尘方法
①擦拭时应按从右至左或从左至右,先上后下,沿同一方向的顺序,将欲擦物体表面均匀擦遍,不要落下边角及漏擦
②在对物体表面进行擦拭时,应使用不同擦拭方法:a、干擦用干燥、柔软抹布擦拭,用力较柔,适用于高档漆面家具、镀金镜面不锈钢等表面清洁;b、湿擦用潮湿抹布擦拭,适用于一般物体表面清洁;c、加清洁剂擦拭用抹布蘸上清洁剂擦拭,适用于去除不易溶于水,含有油脂的污垢,擦拭后再用清洗干净的抹布擦去清洁剂药液质量标准物体表面光亮无灰尘、无水渍、无污迹,呈现物体本色三硬地面推尘程序1清洁顺序准备推尘清洗赛菊股铤损或钥匙规定及服务管理人员要求提供收尾工作清理吸服务工作车整房内清洁接待室实行用后即时彻底保洁;卫生间、走廊、楼梯通道、电梯间、电梯轿厢、大厅及其他公共部位实行工作日全天候保洁停车场每天清洁2次,庭院每天随清扫烟头,纸屑,石块,残土,树叶等,垃圾日产日清日运
4、无擅自占用和堆放杂物现象,地面无污迹,水迹,痰迹
5、绿地无改变用途、破坏、践踏、占用现象,无纸屑、烟头、石块等杂物
6、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象2清洁工具尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布3步骤4准备在使用8小时前,将适量牵尘液均匀喷洒在尘推;毛头上备用5推尘方法
①双手握住尘推柄,一手在上一手在下,手心向内,在下方的手中握住块叠好的抹布,双手之间应保持30—40公分的距离;
②双手握住尘推柄,尘推柄与地面形成65度角,让尘推压实地面沿直线前推尘,尘推不可脱离地面及任意改变推尘方向,如遇尘土较多时,应横向纵向各推一遍;身体要站直,不可前倾,目视尘推前方2至3米处的地面,并利用双目余光注意周围业主动向,以便避让
③尘推要压住上一推的1/3处向前推,若有障碍物应注意避让,要用尘推在周围推地旋转一圈,与周围地面保持一致尘推方向不可改变;
④尘推毛头粘满尘土时,应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用,地面干净为止;
⑤推尘时,尘推柄夹子的平头朝下,以免损坏尘推毛头;
⑥推尘过程中适当避让业主和业主聚集的地点,待业主离开后,再继续进行作业;
⑦在推尘过程中,如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后,再继续进行作业;
⑧遇到地面有少量水迹及污迹时,应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业,如遇大量水迹时,应先使用墩布清洁后,继续使用尘推清洁6清洗定期清洗尘推毛头,晒干后备用7清洁标准地面光亮、洁净、无渣土、无污迹、烟头、纸屑四电话清洁程序1清洁顺序准备工具清洁检查清洁工具医用酒精、干净抹布23清洁步骤1准备工具;2准备好酒精、抹布;4清洁程序5将适量酒精倒在抹布上,轻轻擦拭电话机各部位,按键处需重点清洁;,6擦拭电话听筒时,由于听筒易存污物需按从上至下的顺序反复清洁2-3次;一只手将电话线展开,另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净;将电话线复位⑺检查8清洁完毕后,需检查听筒电话机是否连接好;,9经确认无故障后方可离去10质量标准电话表面光亮洁净,无水迹、无污迹、无异味使用无故障11备注12经业主允许后,将电话摘下后进行清洁;13使用酒精时,注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部;14在清洗过程中,应将电话线搭在作业者肩上,避免卷入机器;15操作机器时,操作者不得离开工作现场五烟灰桶清洁程序1清洁顺序清洁痰盆桶内清洁外部擦拭复位2清洁工具专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋3清洁步骤41清洁痰盆根据痰盆内盛放不同的物体,执行不同清洁方法,盛放清水的痰盆,将痰盆内杂物捡出放至指定地点;5将盆从桶上卸下,将污水倾倒在指定地点;戴好胶皮手套,用专用软百洁布及1:40稀释的专业清洁剂放入盆内,用清水冲净药剂,补充清水在盆内1/3处;6已清洁的痰盆放置一侧盛放白砂石的痰盆,将痰盆内杂物捡出放至指定地点;7将盆从桶上卸下,将砂石倒入专用袋内清洗;戴好胶皮手套,用专用软白洁布及1:40稀释的全能清洁剂刷洗盆内,用清水冲净药剂,用抹布将盆内擦干;8补充洁净的白砂石至盆内1/2处;将已清洁的痰盆放置一侧,9桶内清洁倒桶底杂物,更换桶内垃圾袋;参照《擦尘方法》用抹布对桶内进行擦拭灰桶上,将烟灰桶放回指定位置复位将痰盆安装在41110外部擦拭参照《擦尘方法》用抹布对桶外壁进行擦拭12质量标准盆内无污迹、无杂物,砂石洁白,桶内外壁光亮、无水迹、无污迹备注注意烟灰桶底部地面的清洁
14、灯具的保洁13适用范围大楼的照明灯具14作业程序15准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具16关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩17先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份,18将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝19保洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好20灯具保洁的标准21保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯罩明亮保洁22灯具保洁的注意事项,23在梯子上作业时应注意安全防止摔伤24保洁前应首先关闭灯具电源,以防触电25人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人26用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩六玻璃门、、镜面的清洁清洁工具玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、1清洁顺序准备工具、检查物品、清洁玻璃、清理现场抹布“暂停使用”标识牌、垫布3清洁步骤4检查玻璃有无损坏,如有损坏马上通知相关部门;挪动物品将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处,注意轻拿轻放,不要磕碰损坏物品;在工作现场放置“暂停使用”标识牌;6将垫布铺于欲清洁玻璃的下方;7专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂,用上水器将清洁剂涂在玻璃表面,然后用玻璃刮子按从上至下,从左至右的顺序将水刮下,最后用干燥抹布如遇玻璃表面有污迹时胶印、漆点应先用水涂在玻璃8从左到右,从上至下将遗留在玻璃四周的水上用专用玻璃刀以平行方式进行去除,力量应适中,避免划伤玻璃;9在清洁较高处的玻璃时,应将玻璃刮子或上水器安装在伸缩杆上进行操作,并随时注意身后有无其他人靠近,以免伸缩杆尾部碰到业主;10清洁完毕后,将挪动过的物品放回原处;11从不同角度检查清洁效果;,12收好工具送至指定地点13质量标准玻璃无灰尘、无水迹、胶印、无手印、干净、光亮14备注在清洁玻璃门时,应将门敞开七不锈钢的保洁保养1工作程序2先用兑有中性保洁剂的溶液抹不锈钢表面3然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面拭抹4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹⑸标准,6亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘半米内可映出人影7镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人物景象8注意事项91上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物10要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面A领导入室服务工作程序他工作人员、管理人员进入房间时,应签字确认;有陌生人进入,应让其出示有效证明或钥匙收尾工作、布草等物送到指定地点,房内清洁
(九)领导办公室卫生间清洁工作程序程序标准观察情况注意是否关门或有双重锁标志1的指关节在门的表面轻敲二下,保洁员站立于窥视镜前敲门用食指或中力敲门方,以利于领导观乡5^0℃轻启房门45,注意不要猛烈推门;进入房间开门应清楚通报‘服务员”并观察房内情况,如发现领导休息,应马上退出,并轻轻将门关上特殊情况被领导叫进房时,要把门全部打开;领导让座时,保洁员应婉言谢绝不能坐下首先倾倒所有垃圾桶、烟灰缸、碎纸机等,确认烟头全部熄灭后倒入垃圾袋检查确认瀚津除A磁镇璃镜窗、窗台、桌面、侧面、电话、审领然暗进循解翩易啪频懒曝位电腆雕胞讯后频『獭媒机后的电0卤及领导的退出房间辘售,臂勤黯入房有陌生人进入,应让其出。