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文本内容:
(一)公共区域走廊、步梯清洁操作流程
(1)公共区域走廊、步行梯保洁工作程序1)先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土;再用墩布擦一遍(地毯则要吸尘卜而后按规定次数进行巡回保洁2)在巡回保洁的同时,拣去花盆内的垃圾杂物清倒果皮筒垃圾,并将果皮筒冲洗擦净,将地面拖擦干净后,按原位摆正放好3按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等(墙壁面积大,为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天做一段)□4)需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧,再扫到下一级需要用墩布擦地的,也要自上而下,逐级拖擦,注意不准在边侧留下水迹5)巡回保洁时,用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集前者操作不方便,但扬起的灰尘少,后者反之,各有利弊,作业时应视梯面尘土状况而定6)用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板,脏的地方可用清洁剂擦拭
(2)公共区域走廊、步行梯保洁注意事项清扫楼梯一般从上到下倒退着作业,要注意安全,避免跌落事故1)清扫楼梯为立体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹
(七)保洁部规章制度
1.严格遵守党校规章制度,严格遵守国家法律、法规2,.不准迟到、早退、旷工,不准擅自换班私自脱岗
3.严格执行上级指令,有问题先服从后请求
4.不准赌博,上班前,工作期间不许饮酒,工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃食物
5.工作期间不许谈论私人话题,不许在一起交头接耳
6.工作期间不许高声喧哗,做到说话轻、操作轻、走路轻
7.上班前检查自己的仪容仪表工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿
8.工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情
9.工作期间禁止接听私人电话,回答客人不许说:“不知道、“没有‘之类的话,不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答
10.大堂内不准奔跑,不许穿私人服装进出工作和客用区域上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所
11.不准打架斗殴,上班期间不许打瞌睡,不许嬉笑,不许将手插在口袋里
12.面客不许抠鼻孔、掏耳朵,咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住
13.不准带情绪看客人,不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵
14.工作期间不准偷工减料影响服务质量
15.严格执行文保部制定的操作程序16,.不准向客人索取小费或有类似的行为意识
17.不准做有损害酒店和客人利益的事情
18.工作期间不许看报刊、杂志及与工作无关的书籍电话要在三声内接听
19.从客人手中接过任何物品要说谢谢,递给客人任何物品要双手递交2)用墩布拖地时,一定要将墩布涮洗干净,否则会严重影响擦拭效果3)用墩布拖地时,应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌,以防行人滑倒跌落4)走廊/楼梯人员来往频繁,多处于不间断使用状态,容易被脏污5)不锈钢材料,容易被腐蚀变色,保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭(-)公共区域门及附属物清洁操作流程
(1)门窗及附属物保洁工作程序:1)日常保洁程序用柔软洁净的抹布按一定顺序从上到下抹去玻璃或镜面上的浮灰
②若有斑迹,可用抹布蘸上点清水擦拭,再用干抹布擦干擦亮
③若用清水无法去除,可喷射或用抹布蘸一点玻璃清洁剂再擦拭,然后用干抹布擦净擦亮玻璃或镜面
④若仍是去除不掉,可用单面刀片轻轻刮去,但应注意刀片不45能让刮伤镜面刀片与镜面成角,轻轻铲掉即可2)定期清洗程序
①准备工具、检查物品、清洁玻璃、清理现场
②清洁工具玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、干、湿抹布、伸缩杆、“暂停使用”标识牌、垫布、梯子
③清洁步骤a.b.检查玻璃有无损坏,如有损坏马上通知一站式服务中心;挪动物品将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处,注意轻拿轻放,不要磕碰损坏物品;在工作现场放置“暂停使用”标识牌;c.;将垫布铺于欲清洁玻璃的下方d.用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘;e.专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂,用上水器将清洁剂涂在玻璃表面,然后用玻璃刮子按从上至下,从左至右的顺序将水刮下,最后用干燥抹布从左到右,从上至下将遗留在玻璃周的水迹擦掉f.如遇需清洁物体表面有污迹时(胶印、漆点)应先用水涂,再用专用玻璃刀以平行方式进行去除,力量应适中,避免划伤物体表面;清理木制门窗表面污渍时,要将抹布罩在玻璃刀外进行去除,防止划伤物体表面g.在清洁较高处的玻璃时,应将玻璃刮子或上水器安装在伸缩杆上进行操;作,并随时注意身后有无其他人靠近,以免伸缩杆尾部碰到业主h.用湿抹布擦干窗底角落、i.完毕后应检查所擦拭的玻璃,如有不干净的则需要重复如有微小水渍,则用干抹布擦拭干净j.k清洁完毕后,将挪动过的物品放回原处;.从不同角度检查I.收好工具,送至指定地点工作完毕后,及时收回工作告示牌;
(1)门窗及附属物保洁注意事项:清洁前检查门窗框墙体结合处,如有松动或框架整体变形,使门窗无法关闭,密封立即停止清洁作业,向一站式服务中心报修日常作业要保持门框清洁,特别是推拉槽的清洁可用吸尘1器吸去槽内和门封毛条的积灰4铝门窗可用软布沾清水或中性洗涤剂,不要用普通肥皂和洗衣粉,更不能用去污粉、洗厕精等强酸碱的清洁剂,这样会腐蚀型材表面清洁铝门窗时,不要踩到铝框上,也不要拉住框作支撑以253雨天过后,应及时抹干淋湿的玻璃和门窗框免出现意外事故
(三)浴池、健身房清洁操作流程1打开门窗通风
(1)浴池、健身房保洁工作程序2)清理室内垃圾3)整理各种活动器材,将其归位,目视发现有损坏等,及时报4用干毛巾和不锈钢亮光剂擦拭不锈钢健身器材告5)用干毛巾擦拭其它活动器材6)用湿毛巾擦拭各种活动台面和座椅,擦活动台、椅的湿毛巾与擦地等部分毛巾要区分专用7)用专用的湿毛巾擦地面,地毯用吸尘器吸干净8)地毯定期清洗,地板和理石等材质地面定期打蜡、抛光,打蜡、抛光后的地面,不用湿毛巾擦,须用干拖或干毛巾
(2)浴池、健身房保洁注意事项1)不能私自动用健身器材和活动设备2)浴池、健身房使用完毕要及时清扫3)每次浴池、健身房开放前,要检查并简单保洁一次
(四)电梯清洁操作流程
(1)电梯保洁工作程序1)准备工作1准备好所需的工具和用具,如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、
1.5拖把、吸尘机、米铝合金人字梯、”工作进行中”提示牌和按要求需要更换的地毯等2通知电梯工停止电梯运行,切断电源2)清洁轿厢内壁1将“工作进行中”提示牌放置在显眼位置;2将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中,拿起后拧干,沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦3若壁上沾有较顽固的污垢或污迹,可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦4用另一块抹布浸透清水后,拧干抹擦将抹布过清永后用力拧干,再彻底清抹一遍5用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏轿厢天花板可每周清洁一次,除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛©3)巾轻轻清抹外,其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同清洁轿门内槽、轿厢地面
①用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒
②若轿厢地面铺有每天更换的地毯,则只需将旧地毯掀起,用半干湿拖把将轿厢地面拖净,待湿气挥发后再铺上干净的地毯
③若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍
④若轿厢地面为木质或合成塑料,则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖将水迹抹干3)清洁电梯轿厢门1电梯轿门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿门洁净光亮2清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁不彻底之处,如有应立即补做,最后通知电梯工重新启动电梯巡回保洁方法在电梯正常运转的情况下,用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物,用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹2电梯保洁注意事项1,拖地时不要弄湿电梯门以免腐蚀2吸尘时,应由他人一同控制梯门,以防夹人及夹电线,确保安全3清洁梯内时,可关门操作4当人使用电梯时,可适当避让五室外公共区域及院落清洁操作流程室外公共区域及院落保洁工作程序马路
1.
①准备外围场区清洁的所有器具和物品;
②用镜布擦拭正门玻璃;
③用清洁剂擦护栏等装饰物;
④清扫马路地面;
⑤清扫园内、消灭死角、保证无杂物;
⑥清洁场区的指示牌和园林灯等;垃圾桶
2.1保持果壳箱等垃圾存放容器内垃圾不满溢,垃圾日产日清,无积存垃圾2收集时对果壳箱等垃圾存放容器轻拿轻放,文明作业
③收集作业完成后,及时清理场地,将可移动式垃圾存放容器如垃圾桶、果皮箱按标准装卸垃圾、密封运输,运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象,对路面造成的污染保证及时清洗按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾,不得拒绝沿线居民向©垃圾收集车内倾倒生活垃圾,严禁从事单位垃圾有偿清运服务雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁3,
①雕塑装饰物的保洁备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用保洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗不锈钢装饰物按《不锈钢的保洁保养》操作
②宣传栏的保洁用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮保洁,按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操作3宣传牌、标识牌的保洁有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次庭院道路、地面的保洁
4.
①用长竹扫把打扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆
②对有污迹的地面和场地用水进行清洗3用竹扫把把通道上的积水泥沙扫干净4仔细清理烟头、棉签、石子、垃圾袋、纸屑扫把扫不起来时,用手捡入垃圾斗内
⑤时间控制,每小时循环保洁一次,保持整洁主要路口和活动场所重点清理六室外公共区域及院落卫生定期清洁工作
1.室外宣传牌每周保洁一次;1雕塑装饰物每月清洁一次,2,每月清洁一次外围玻璃雨季增加清洁频率;3每月用清水清洗有污迹的地面、墙身一次42每季清洁一次楼面米一下部位;5金属饰物每月抛光一次;6门前照明灯,庭院照明灯每月清洗一次7垃圾存放处每月消杀一次8室外公共区域及院落保洁注意事项9擦拭高处时梯子放平稳,人勿爬上装饰物防止人员摔伤10保洁宣传栏玻璃时,小心划伤手11保洁工具不要损伤被保洁物12擦楼门前和庭院灯前关闭电源13,清洗地面注意水不要溅到行人身上14擦灯时最好二人合作,登高作业注意安全。