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二级营销员考试模拟题及答案
1、为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于A、商品需求品种分析B、商品需求量分析C、需求时间分析D、商品需求结构分析答案C
2、某饮料公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的、产品设计AB、产品线C、产品项目D、产品组合答案B
3、的商品,适宜采用低价,实行薄利多销、需求弹性较大AB、缺乏需求弹性C、生活所必须的D、需求弹性较小答案A
4、在更具体的层面上运行,它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率A、公司战略B、业务单位战略C、公司战术D、职能战略答案D
5、职业生涯规划的要素不包括A、知己知彼B、做好选择C、消极行动D、明确目标答案C
51、绩效考核方法中的相对评价法不包括、分类排序法AB、目标管理法C、简单排序法D、强制比例法答案B
52、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括A、奖励设置面不要宽B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂C、专人负责宣传推动D、竞赛的目标不宜过高答案A
53、在4c的营销理论中,企业的定价模式将列为决定性因素A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格答案D
54、乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是A、简单易用B、规避风险C、节省金钱D、关注具体和特殊的客户需求答案B
55、顾客投诉的目的不包括、被关心AB、反应迟钝C、被倾听D、服务人员专业化答案B
56、表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买、顾客购买AB、顾客忠诚C、顾客信任D、顾客需求答案B
57、营销活动的主要任务是oA、引起消费者的购买欲望B、向消费者传递企业信息C、向消费者传递商品和服务信息D、促进消费者需求答案C
58、顾客关系管理这个词的核心主体是、顾客AB、关系C、管理D、服务答案A
59、关于对客户产生投诉过程的理解,表述不正确的是A、显在化抱怨会转化为投诉B、投诉的前一过程是显在化抱怨C、投诉产生的第一步是潜在化抱怨D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨答案B
60、是起码的、基本的要求,仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶,顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚,但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚、顾客满意AB、质量满意C、服务满意D、产品满意答案A
61、下列哪项属于无店铺业态、便利店AB、自动售货亭C、仓储会员店D、厂家直销中心答案B
62、当产品的市场规模很小,市场的竞争者不多,对消费者来说又是必需品,无较大的选择性时,选择策略才能有效A、全面覆盖型渗透策略B、高格调策略C、低格调策略D、选择型渗透策略答案D
63、上下级之间的沟通要建立何种关系?A、回避型B、折衷型C、合作型D、强迫型答案C
64、顾客忠诚对企业的影响不包括A、顾客需求价值B、顾客信息价值C、顾客附加价值D、顾客经济效益答案A
65、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的A、范围B、种类C、市场定位D、数量答案C
66、为了规范零售商的促销行为,保障消费者的合法权益,维护公平竞手秩序和社会公共利益,促进零售行业健康有序发展,根据有关法律法规,制定0A、《零售商销售行为管理办法》B、《零售商促销行为管理办法》C、《零售商销售管理办法》D、《零售商管理办法》答案B
67、顾客的购买心理包括、求新心理AB、猎奇心理C、从众心理D、以上都是答案D
68、()是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划、费用规划AB、战略规划C、制度规划D、组织规划答案B
69、下列哪项不是VIP顾客所体现的价值?A、增加收入B、集中精力服务C、良好的形象效应D、增加成本答案D
70、下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是()A、产品差异小、需求差异不明显B、产品初上市C、产品处于生命周期的成熟期D、拥有产品专利答案C
71、以下关于绩效管理说法错误的是()A、绩效管理是一个持续的管理过程B、绩效管理是完美无缺的,效果是立竿见影的C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践答案B
72、当事人采用()形式订立合同的,双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点A、手写B、电子档案C、合同书D、书面答案C
73、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行?A、规划过程由谁制定B、人力资源规划是否合理C、如何用评估结果指导以后的规划D、评估是否有效执行规划答案A
74、指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场A、产品专业化战略B、选择专业化战略C、集中性竞争战略D、市场细分战略答案C
75、为了更好的解决投诉,企业需要重点解决的问题是A、环境B、专业技术C、服务技巧D、价格答案C
76、产品组合的指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品种A、深度B、高度C riVgr、宽度D、长度答案A
77、以下不是自由流动式的优点的是oA、气氛活跃,可增加即兴购买机会B、便于顾客自由选购,不会产生急切感C、易使顾客看到更多商品,增加购买机会D、顾客可以随意穿行各个货架或柜台答案C
78、促销一般包括广告宣传、人员推销、和公共关系等具体活动、新媒体推广AB、优惠券C、营业推广D、上门推销答案C
79、下列哪项不是授权的基本原则?、互相信任原则AB、SMART原则C、5W1H原则D、职能授权原则答案C
80、集中性竞争战略的风险不包括A、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分,导致本企业差异化不够聚集B、集中市场与整体市场的差距日益缩小C、新进入者和追随者的学习成本低,使企业容易被学习甚至超越D、导致企业成本提高答案C
81、某公司的产品组合中,有8条产品线;其中在奶粉这条产品线中,有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉,试问该公司产品组合的宽度是?、4AB、8C、2D、32答案B
82、决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括、商品特性AB、市场特性C、消费者特性D、零售商特性答案C
83、指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法、更新包装策略AB、配套包装策略C、附赠品包装策略D、分类包装策略答案B
84、产品组合的长度是指企业所拥有的的数量A、产品项目B、产品品种C、产品品牌D、产品线答案A
85、业态规划的宏观考虑因素是oA、面积要求B、租金水平C、工程技术条件D、所在地的经济发展水平答案D
86、采用无差异性营销战略的最大优点是A、需求满足程度高B、市场适应性强C、成本的经济性D、市场占有率高答案C
87、解决客户危机的第一要素是、良好的态度AB、优良的客户关系和感情C、优质的服务D、不错的口碑答案B
88、商圈顾客最为松散、核心商圈AB、次级商圈C、中心商圈D、边缘商圈答案D
89、在正确授权的过程中,最后一步是、明确任务AB、跟进完成C、选贤任能D、落实分工答案B
90、企业经常采用的选择中问商的方法是A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析答案B
91、按产品划分,可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;A、销售程度B、构成C、质量和价格D、自然种类答案A
92、关于学科课程的说法正确的是A、突出实践性和功利性B、适合发展学员的个性培训C、注重提高学员的综合素质D、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育答案D
93、下列商品中,适合选用较宽的分销渠道A、成套家具B、高档笔记本电脑C、圣诞节装饰品D、汽车答案C
94、评估培训效果的最后一个层级是、行为评估AB、结果评估C、学习评估D、反应评估答案B
95、就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间,定不同的价格A、按质定价法B、习惯定价法C、差别定价法D、区别定价法答案C
96、新产品开发的第一步是oA、分析需求B、寻求创意C、市场调查D、投标答案B
97、物流所采用的技术主要有、条码AB、GISC、GPSD、以上都是答案D
98、以下不属于影响社会购买力的因素是A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期答案D
99、对分销渠道,分销服务和分销成本都有很大影响A、人口密度B、人口构成C、家庭结构D、人口规模答案A
100、下列关于授权的说法不正确的是A、授权会影响领导权威B、授权有一套规章制度去规范C、授权是一个过程D、授权可以增进组织整体效能答案A
101、以下哪项是网上调查常用方法?A、调查表B、网站分析C、电子邮件D、数据库搜索答案C
102、不属于产品定位方法的是()、品牌定位AB、市场定位C、品质定位D、功能定位答案A
103、下分选项中,不属于市场占有率分析的具体方法的是()A、全部市场占有率分析B、相对市场占有率分析C、服务市场占有率分析D、多个细分市场占有率分析答案D
104、一个企业如果建立了优秀的企业文化,就能形成良好的优秀道德同时,更能将良好的营销道德体现于企业文化中,形成良性互动这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点?()、企业文化建设AB、理论制度化、领导示范CD、阐明外部挑战答案A105>企业的战略目标不包含下列哪项内容、生产率AB、资金C、社会责任D、培训答案D
106、传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登,限制了一些人的成长,其改进方法是()A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级,让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道,并形成阶梯
6、当商品进入成长或成熟期,同类产品多,竞争激烈为确定竞争优势,企业可采用营销策略A、无差异B、集中性C、无差异性和集中性D、差异性答案D
7、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业之间的电子商务D、企业内部的电子商务答案C
8、服务质量的构成不包括A、职能质量B、技术质量C、以下都是D、形象质量答案C
9、不属于有效授权的一项是A、视德能授权B、越级授权C、受控授权D、信任授权答案B
10、下列哪项授权方式不属于充分授权?A、柔性授权B、动态授权C、模糊授权D、惰性授权答案B
11、网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务A、IntranetB、InternetD、做好员工思想工作,使其能够安然的面对现状答案C
107、电商发展电子零售的模式不包括、跨界营销AB、品牌延伸、自建物流CD、代理加盟答案C
108、直复营销实施的第一步是要、定位目标客户AB、明确营销目标C、制定营销计划D、进行市场分析答案B109>企业中不能授权的工作不包括A、计划B、内部纠纷C、人事D、常规活动答案D
110、以下不属于电话调查优点的是OA、费用少B、问卷比较简单C、不容易被拒绝D、对访问员的要求较低答案C
111、社会市场营销观念中,所强调的利益应是A、消费者利益B、企业利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益答案D
112、衡量顾客行为忠诚的指标不包括A、购买量B、购买频率C、消费时间差D、购买方式答案D
113、直复营销的方式不包括、目录营销AB、网络营销C、人员推销D、电话营销答案C
114、下列不属于服务理念的基本特征的是A、独特性B、单一性C、公开性D、传播性答案B
115、品牌可以增加产品之价值,而品牌的第一个决策是A、品牌命名决策B、品牌归属决策C、家族品牌决策D、品牌质量决策答案A
116、是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分、人文细分AB、社会阶层细分C、行为细分D、心理细分答案D
117、是以低价格配合高度集中的促销活动,一拥而入、有重点地占领某一目标市场A、密集型渗透策略B、高格调策略C、低格调策略D、快速渗透策略答案A
118、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额,而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润,而通常情况下这两者是相互矛盾的,就容易导致渠道冲突这样的渠道冲突原因是()、目标不相容AB、感知偏差C、资源缺乏D、沟通困难答案A
119、”专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式?A、独立搭台B、代理加盟C、跨界营销D、品牌营销答案D
120、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用()A、差别定价B、高价策略C、撇脂定价D、渗透定价答案D
121、经营多种商品或拥有多种品牌的企业,通常都按照地理区域安排其销售队伍、正确AB、错误答案B
122、无论采用哪种方法划定商圈,都要考虑商圈调研时客流量统计的时间因素()、正确AB、错误答案A
123、商店商圈是商业网点的聚集区域,也就是商铺扎堆的地方()、正确AB、错误答案B
124、需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度,首先要建立高度的转化壁垒A、正确B、错误答案B
125、商店招牌是一种有效的广告形式A、正确B、错误答案A
126、楼层水平动线设计的目的是要使同平面上的各店铺在空间上得到充分展示,使消费者能轻松看见商店内的展示商品A、正确B、错误答案A
127、在着手制订销售计划时应注意,计划必须做到具体和量化,要能够明确定出每一个部门或者每一个销售人员需要完成的销售指标A、正确B、错误答案A
128、对销售利润进行严格的监管,首先要了解商场利润的来源A、正确B、错误答案A
129、市场定位理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法,是企业选择目标市场的基础和前提A、正确B、错误答案B
130、主通道是顾客进入各个角落的通道A、正确B、错误答案B
131、下列属于自由流动式布局优点的是A、商场气氛较为融,可促成顾客的冲动性购买B、能创造一个严肃而有效率的气氛C、可以充分利用营业面积D、货位布局灵活答案AD
132、招牌命名的形式有()oA、以经营地点命名B、以外语译音命名C、以美好愿望命名D、以新奇幽默命名答案ABCD
133、市场营销环境对企业营销活动的影响主要体现在()A、影响顾客的生活方式B、决定企业开展营销活动的内容C、决定企业竞争者的决策和行动D、影响购买者对企业营销组合的反应答案ABD
134、购物中心在应景小品设计布局时应注意()A、体现艺术性B、与环境相协调C、与主题相契合D、增添悦感答案ABCD
135、购物中心一般由()构成,每一部分所占比重因所采用的业态和商家的经营方式不同而不同、停车场AB、附属设施C、公共空间D、商业设施答案ABCD
136、根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价,可将企业的类型划分为()A、理想业务B、成熟业务C、风险业务D、困难业务答案ABCD
137、超市的布局设计应该遵循以下原则oA、便利性B、客观性C、人性化D、自助性答案ACD
138、大卖场的主通道的设置应做到oA、可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积B、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客选购C、让顾客购买后能方便地离开D、以关联性引导顾客在各区域选择答案ABCD
139、企业在选择广告代理时一般应考虑A、代理的人员素质B、代理的调查分析能力C、代理所拥有的客户D、代理的媒介关系答案ABCD
140、招牌的类型有o、文字型AB、文图型C、照明型D、形象型答案ABCD141>社会文化包括A、教育水平B、语言文字C、生活方式D、价值观念答案:ABCD
142、以下不属于斜线式通道优点的是A、易使顾客看到更多商品,增加购买机会B、易于采用标准化陈列货架,便于快速结算C、布局规范,顾客易于寻找货位地点D、气氛活跃,可增加即兴购买机会答案BCD
143、销售管理的基础是oA、合理化B、制度化C、精确化D、全面化E、规范化答案BE
144、企业的营销控制主要包括oA、成本控制B、效率控制C、战略控制D、年度计划控制E、盈利能力控制答案BCDE
145、企业渠道控制力度是指对渠道等方面的控制能力A、结构B、走向C、成本D、效益答案ABD
146、购物中心动线设计规划主要包括部分A、楼层水平动线规划B、楼层垂直动线规划C、中庭动线规划D、联系外部动线系统规划E、入口及大堂动线规划答案ABCDE
147、在互联网迅速普及的今天,企业网站有非常重要的作用它是一种OA、新兴的销售渠道B、廉价高效的宣传手段C、反应迅速的公关媒介D、高效率的网站工作系统答案ABCD
148、当企业技术,经营,财务等方面实力很强时,可以考虑采用营销策略A、集中性B、无差异C、双重性D、差异性答案BD
149、企业销售部门组织形式有o、地区型组织AB、商品一市场管理型组织C、商品管理型组织D、市场管理型组织E、职能型组织答案ABCDE
150、在设计大卖场布局时应A、给顾客足够宽的通道B、让顾客能在最短的时间内找到目标商品C、让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类D、给顾客清晰、宽广的视野E、给顾客明显的标志答案ABCDEC、SWIFTD、EDI答案A
12、从市场营销的角度看,市场就是A、买卖的场所B、具有购买欲望和支付能力的消费者C、商品交换关系的总和D、交换过程本身答案B
13、由于价格昂贵,消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买、奢侈品AB、便利消费品C、选购消费品D、特殊消费品答案D
14、销售管理人性化中的“人性”指的是A、人的劣根性B、人的天性C、人的惰性D、人的善性答案B
15、把新产品的价格定得较低,使产品最大限度地渗入市场A、满意价格策略B、覆盖定价策略C、渗透定价策略D、撇油定价策略答案C
16、业态规划的微观考虑因素不包括oA、所在地的经济发展水平B、租金水平C、工程技术条件D、面积要求答案A
17、关系营销的策略不包括A、经济利益型策略B、经济利益加结构型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、经济利益加社交型策略答案B
18、电子零售中物流成本不包括下列哪一项?A、供应商到顾客的成本B、物流中心到店铺的成本C、店铺到顾客消费的成本D、供应商到物流中心的成本答案A
19、企业采用零层渠道的优势不包括oA、更易熟悉市场B、启动容易C、营销成本更低D、可强化推销效果答案C
20、关于电子商务物流,下列哪个叙述是错误的A、物流是电子商务成败的关键环节B、物流是电子商务系统必需的组成部分C、在电子商务环境中,物流就是仓储和配送D、电子商务物流是以现代信息技术为基础的答案C
21、以下不属于店面设计应注意的是oA、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、内部布局设计答案D
22、指那些周转率高,销售量和销售额均占主要部分的产品A、主营产品B、关联产品C、主力产品D、高周转产品答案C
23、从开始,我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用、20世纪90年代中期AB、20世纪80年代初C、20世纪90年代末D、D.上级单位要求,下级单位需求答案D
24、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括A、奖励的力度要丰厚B、精心选择奖品,奖品最好是大家都希望得到,但又舍不得自己花钱买的东西C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕,马上组织评选,公布成绩结果,并立即颁发奖品,召开总结会答案A
25、授权中的认识误区不包括A、实事求是B、学历至上C、任人唯亲D、唯才是用答案A
26、是企业业务的整体计划,它可以是年度的,或是中长期计划A、事业部计划B、公司综合性营销计划C、市场调研计划D、人力资源规划答案B
27、不属于市场定位主要策略的是oA、用途定位B、迎头定位C、重新定位D、避强单位答案A
28、〃怕上火,就喝王老吉”属于哪种定位方法A^形象定位B、市场定位C、品质定位D、功能定位答案D
29、是指在原有的服务种类上开发新的服务创新、改进型服务创新AB、延伸型服务创新C、全新型服务创新D、替代型服务创新答案B
30、如果谈判形势对我方有利,则可选择谈判策略A、最后期限策略B、开诚布公策略C、休会策略D、非正式接触策略答案A
31、是企业营销活动的出发点和归宿A、顾客B、产品质量C、营销人员D、企业利润答案A
32、〃市场营销组合的〃4p”之外,还应该再加上两个“p〃,即权力power与公共关系public relations,成为“6p”这种新的战略思想称为.”A、整合市场营销B、微观市场营销C、大市场营销D、宏观市场营销答案C
33、营运管理需要解决的基本问题不包括A、如何确保营运过程的有序B、如何确保营运过程的效果C、如何确保营运过程的效率D、如何确保服务对象满意答案B
34、以下哪一点是,反不正当竞争法的核心?A、保障社会主义市场经济健康发展B、保护经营者的合法权益C、维护国家的尊严和利益D、鼓励和保护公平竞争答案C
35、以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是A、授权行为是单方法律行为,而委托合同是双方法律行为B、授权行为是实践性法律行为,而委托合同是诺成性法律行为C、授权行为必须采用书面形式,而委托合同可用书面对面形式,也可用口头形式D、授权行为可以事后追认,而委托合同必须事前订立答案A
36、整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为、顾客精神价值AB、顾客渡让价值C、顾客货币价值D、顾客让渡价值答案D
37、下列何种推广工具最具有弹性、电视广告AB、平面媒体广告C、人员推销D、公共关系答案C
38、未来零售业呈现的特点不包括、开发自有品牌AB、以获利为主要目的C、传统零售与电子零售融合D、以顾客服务为中心答案B
39、应尽量设置在储存场所附近的商品o、续货频繁的商品A异味商品C、技术构造复杂的商品D、冲动性购买的商品答案A
40、()可以满足购买者的心理需要,会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受A、整数定价策略B、声望定价策略C、尾数定价策略D、分层定价策略答案C
41、“市场定位”中的市场是指()A、产品B、消费者需求C、消费者D、产品功能答案C
42、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足此欲望和需求的潜在顾客构成A、交换B、掠夺C、生产D、乞求答案D
43、绩效考核与绩效管理的区别不包括()A、绩效考核是阶段性工作B、绩效考核属于绩效管理的一部分C、绩效管理具有前瞻性D、绩效管理只注意成绩的好坏答案D
44、从业人员举止得体的具体要求不包括()A、表情从容,按部就班、不慌不忙地接待服务对象B、形象庄重,表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇C、态度随意,对顾客没有礼貌D、行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范答案C
45、随着信息技术的发展,()零售是未来零售业的发展趋势A、多渠道B、单一渠道C、全渠道D、集中渠道答案C
46、不是多渠道分销组合的类型A、选择型组合方式B、多样型组合方式C、集中型组合方式D、混合型组合方式答案B
47、关于授权的理解不正确的一项是A、授权不等于授责B、授权的含义略大于分权C、授权是将相应的权力授予个人D、授权是将权力放弃或让渡答案D
48、顾客关系管理的最终目标是A、实现员工价值最大化B、实现社会价值最大化C、实现企业收益最大化D、实现顾客资产最大化答案D
49、某商品流通企业经销某种商品,总投入5470元,其中固定成本4690元,变动成本为780元,保本销售量为3000吨则该商品的保本价格为元/吨A、
0.86B、
1.82C、
2.34D、
1.64答案B
50、预期质量的特性不包括、安全性AB、经济型、功能性CD、主观性答案D。