二级营销员练习题库含答案

二级营销员练习题库含答案

1、电子零售运营的核心因素是A、商业能力B、安全保障C、渠道D、特色答案C

2、电子零售价格竞争的特点不包括、目标市场重叠AB、消费者忠诚度低C、价格差异大D、客户体验差别小答案C

3、巡店的目的不包括、重点问题检查AB、按公司要求例行检查C、检查重点问题的整改结果D、突击检查答案A

4、市场营销损益预测中不包括、预计的平均净价AB、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量答案C

5、以下不属于营销公关方法的是A、利用广告制造新闻B、在商品广告实施前先塑造市场氛围C、化解企业危机D、为顾客提供新的超值服务答案C

6、有效沟通步骤的第一步是A、事前准备B、确认需求C、处理异议

51、延长产品生命周期的方法不包括（）A、改进原有产品B、开拓新市场C、加大促销力度D、转移产品生产场地答案C

52、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的A、职能质量B、感受质量C、作业质量D、技术质量答案D

53、（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度A、竞争者的数目B、商品同质性C、市场同质性D、竞争者的市场营销策略答案B

54、广义的销售管理是指（）oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理D、对决策者的管理答案C

55、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）A、维护经营企业的正当权益B、有利于企业产品系列扩张C、促进产品销售D、有助于保护消费者的利益答案D

56、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）、发现新市场AB、地理扩展C、市场渗透D、发现产品的新用途答案D

57、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居而坐东道主则坐在另一边、南AB、北C、左D、右答案D

58、顾客期望来自于A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是答案D

59、如果谈判形势对我方有不利，则可选择谈判策略A、休会策略B、非正式接触策略C、先斩后奏策略D、开诚布公策略答案C

60、不属于细分消费者市场的四大类变量的是oA、地理环境B、消费行为C、人口状况D、政治法律答案D

61、顾客的必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统、满意AB、呼声C、评价D、关系答案B

62、狭义的销售管理是指oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理D、对决策者的管理答案A

63、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A、无差异市场营销战略B、密集市场营销战略C、差异市场营销战略D、集中市场营销战略答案A

64、对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益A、“言行一致”B、“礼貌待人”C、“以礼求让，以情求利”D、“讨价还价”答案C

65、客户管理的核心任务是（）A、客户忠诚性管理B、客户粘性管理C、市场管理D、满意度管理和市场风险管理答案D

66、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）A、推销观念B、市场营销观念C、生产观念D、产品观念答案B

67、〃商品第二件6折”，属于营销4P中的（）A、产品B、价格C、渠道D、促销答案B

68、〃下列属于〃推式策略〃所运用的推广工具的是（）〃A、公共关系B、促销C、广告D、人员推销答案D

69、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、提供方便快捷的网站导航B、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C、大量使用各种图片，增强页面视觉效果D、网页中色彩越丰富越好答案A

70、（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为、协调性购买行为AB、多样性购买行为C、习惯性购买行为D、复杂性购买行为答案D

71、商品保质期管理要做到两点一是（），二是处理临近保质期商品、及时上架销售AB、做好保质期记录C、控制保质期D、加快商品流转答案C

72、处理顾客投诉的方法不包括（）A、真心表示歉意B、耐心倾听C、懈怠顾客提出的问题D、改变旧观念答案C

73、是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品A、定期订货点决策B、最佳订购量决策C、周期订货决策D、临界订货点决策答案D

74、顾客忠诚的第二个阶段是A、情感忠诚B、意向忠诚C、行为忠诚D、认知忠诚答案A

75、不属于针对中间商的促销策略的是A、业务会议B、经营补贴C、销售折扣D、限时折扣答案D

76、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括、自我检讨AB、自我对话C、自我控制D、自我安慰答案D

77、以下关于授权的表述正确的是A、授权是分权的延伸B、授权是部门划分产生的C、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权D、授权相当于代理职务答案C

78、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、奖励设置面不要窄C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果D、竞赛的目标不宜过高答案B

79、下列不属于战略实施内容的是（）A、组织调整B、组织动员C、管理变革D、调动资源答案B

80、顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务制度不佳B、服务方式欠妥C、服务能力不足D、服务态度欠佳答案A

81、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、产品观念B、市场营销观念C、生产观念【）、推销观念答案D

82、决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）A、转移成本B、规模经济性C、资金需求量D、供应商的数量答案D

83、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）、促销AB、利润C、产品D、价格答案B

84、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理、招徒定价AB、整数定价C、尾数定价D、满意定价答案C

85、指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品A、选购消费品易耗品C、必需品D、便利消费品答案D

86、是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重A、产品范围B、产品结构C、产品组合D、产品种类答案B

87、产品组合的指一个企业的产品组合中产品项目的总数A、深度B、长度C、关联度D、宽度答案B

88、促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买A^传递式B、渐进式C、反向吸引式D、正向吸引式答案C

89、顾客关系管理的简称是A、SCMB、ERPC、DMD、CRM答案D

90、近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是A、推销观念B、市场营销观念C、生产观念D、社会营销观念答案D

91、若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成关系A、正比例B、无关C、反比例D、弱答案A

92、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括A、领导人员培训B、专业人员培训C、基层员工岗位培训D、新员工入职培训答案A

93、指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围、企业业务AB、产品组合C、产品类目D、产品范围答案B

94、下列哪项不属于员工培训的主要方法？、案例研究法AB、同事指导法C、专题讲授法D、头脑风暴法答案B

95、电子零售面临的几大核心问题不包括A、品牌建设B、发展策略C、运营成本D、价格竞争答案A

96、在完全竞争情况下，企业只能采取定价法A、拍卖B、边际成本C、随行就市D、成本加成答案C

97、指产品本身的外形实体A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、形式产品答案D

98、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者心理、求知心理AB、求美心理C、通俗心理D、求新心理答案D

99、零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平这种引起渠道冲突的原因是A、目标不相容B、角色失称C、决策主导权分歧D、感知偏差答案D

100、五力模型不包括下列哪种竞争力量A、供应商抬价能力B、潜在政策的影响c＞行业内竞争者D、潜在进入者的威胁答案B

101、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括A、销量增加B、利润保持C、溢价收入D、成本增加答案D

102、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是A、推销商品给消费者B、满足消费者需求和欲望C、获取利润D、求得生存和发展答案B

103、顾客危机的实质是A、顾客需求B、顾客管理C、顾客流失D、顾客投诉答案C

104、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于渠道冲突、水平AB、传统C、垂直D、多渠道答案A

105、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括A、不注意顾客的反应B、适时详细询问情况C^向顾客表示诚意D、谈话距离合理答案AD、阐述观点答案A

7、斜线式通道的优点是A、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会C、气氛活跃，可增加即兴购买机会D、布局规范，顾客易于寻找货位地点答案B

8、产品组合的原则不包括A、产品群原则B、产品互补原则C、利润导向原则D、产品化原则答案B

9、一般撰写商圈调研报告的第二步为oA、整理和评估资料B、收集资料C、撰写商圈调查报告D、现场调查答案A

10、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照细分A、人口B、生活形态C、地理D、心理答案A

11、关系营销的特点不包括A、长期性B、过程性C、互动性D、价格敏感性答案D

12、良好的销售人员绩效考核的作用不包括A、实现公司利润最大化

106、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至

1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）A、单元弹性B、缺乏弹性C、无弹性D、富有弹性答案D

107、衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）、细分市场规模AB、盈利率C、成长潜力D、议价能力答案D

108、以下不属于市场细分作用的是（）oA、有利于选择目标市场和制定市场营销策略B、有利于发掘市场机会，开拓新市场C、有利于建立企业及商品的市场特色D、有利于集中人力、物力投入目标市场答案C

109、大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是（）A、应品属性和利益B、竞争地位C、产品用途D、应品档次答案A

110、市场营销损益预测的内容不包括（）A、广告费用B、单位销售数量C、分成细目的生产成本D、市场营销费用答案A

111、公司层面的战略选择不包括（）A、成本领先战略B、收缩型战略C、稳定型战略D、成长型战略答案A

112、谈判不仅涉及本次要解决的问题，而且致力于使本次交易的成功成为今后交易的基础（）A、正确B、错误答案A

113、产品形式竞争者，指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争（）A、正确B、错误答案B

114、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路（）A、正确B、错误答案A

115、科学技术是第一生产力，科技发展不仅间接影响企业内部生产还与其他环境因素互相依赖、相互作用，给企业经营活动带来有利或不利的影响、正确AB、错误答案B

116、在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购买一两件（）、正确AB、错误答案B

117、商场外观的设计主要包括（）A、店面设计B、出入口设计C、橱窗设计D、招牌设计答案ABCD

118、货架布局有（）等形式A、格子式布局B、自由流动式布局c＞开放式布局D、岛屿式布局答案:ABD

119、自由流动式的优点的是oA、顾客可以随意穿行各个货架或柜台B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会C、便于顾客自由选购D、气氛活跃，可增加即兴购买机会答案ACD

120、营销公共策略主要有oA、扭转性营销策略B、提升性营销策略C、求稳性营销策略D、刺激性营销策略E、开发性营销策略答案ABDE

121、宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含等A、竞争环境B、地理环境C、人口环境D、经济环境E、社会文化环境答案BCDE

122、在情况下，可以适当放松企业信用管理政策A、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉B、新产品上市，需要在市场上大力推广C、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要D、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高答案ABD

123、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？、减消AB、研究C、保护D、循环E、再开发答案ABCDE

124、营销活动的市场研究应该着重研究（）oA、竞争对手营销方案B、顾客的消费行为C、顾客的消费心理D、竞争对手营销策略及营销方案E、市场营销环境答案ABCDE

125、产品的延伸策略包括以下哪几点？（）、向下延伸策略AB、向上延伸策略C、双向延伸策略D、逆向延伸策略答案ABC

126、下列关于广告要求的说法正确的是（）A、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象B、广告结尾要深刻有力C、广告标题要吸引人们的注意力D、广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望答案ACD

127、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、专人负责宣传推动D、竞赛的目标不宜过高答案ABCD

128、下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）A、旨在维护企业形象B、注重遵守礼仪的一般原则C、注重情理与礼仪和谐D、围绕企业营销目标E、注重礼仪的民族特性答案ABCDE

129、营销的实施过程包括（）oA、企业文化和管理风格B、组织结构C、决策和报酬制度D、行动方案E、人力资源答案ABCDEB、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据C、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合D、绩效考核是员工调动和升降职位的依据答案A

13、电子商务有许多分类，其中B2B是指A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府答案C

14、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的榜样化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的虚拟化答案D

15、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、减少广告推送B、提供潜在服务C、减少重现服务D、传送优质服务答案D

16、销售主管对老化现象的防治措施不包括A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者B、提倡团队精神C、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金D、指导销售人员从事未来的事业发展计划答案C

17、招聘与甄选的核心是A、事与事的匹配B、人与人的匹配C、人与事的匹配D、人与岗的匹配答案D

18、洗衣机属于消费品中的、特殊品AB、便利品C、选购品D、非渴求品答案C

19、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点A、商圈B、商场C、市场D、摊位答案C

20、（）指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群,满足其多种需求A、产品专业化B、市场集中化C、市场专业化D、选择专业化策略答案B

21、在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、礼品应包装B、要买的十分贵重显得自己有钱C、要明确赠礼的性质D、要掌握好赠礼的时间答案B

22、目前电子支付的主要方式不包括（）A、第三方转账支付B、线下支付C、手机银行D、在线支付答案B

23、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）A、60%70%〜B、15%20%〜C、70%100%〜D、20%30%〜答案A

24、下列哪项是错误的职业价值观？A、自我实现B、自由独立C、自暴自弃D、身心健康答案C

25、员工培训的主要内容不包括、文化洗脑AB、技能提高C、知识学习D、态度转变答案A

26、投诉的顾客类型包括A、以下都是B、求助型顾客C、咨询型顾客D、建议型顾客答案A

27、人员推销的优点是A、双向信息沟通B、可信度高C、针对性强D、购销关系稳定答案A

28、面试测评的素质不包括A、耐心B、兴趣爱好C、智力D、成熟度答案A

29、顾客关系管理的过程一般不包括A、技术交流B、内部顾客满意度调查C、顾客满意调查D、业务洽谈答案B

30、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力A、研发B、销售C、市场决策D、营销答案D

31、产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次、非物质产品AB、期望产品C、物质产品D、功能产品答案B

32、向领导请示的基本态度是（）A、积极越权B、尊重吹捧C、敢于直言D、唯唯诺诺答案C

33、营销计划执行过程的评估不包括（）A、推广效果评估B、目标评估C、执行政策评估D、消费者评估答案D

34、消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体A、转卖B、生活消费C、储存D、生产答案B

35、库存控制基于两点考虑一是顾客服务水平，二是（）、服务半径AB、采购成本C、订货成本与库存持有成本D、缺货成本答案C

36、在产品生命周期的（），企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场、导入期AB、成长期C、衰退期D、成熟期答案D

37、培训机构与培训师应是（）关系A、领导与被领导的关系B、监督与被监督的关系C、合作关系D、服务关系答案C

38、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人、十五AB、十四C、十六D、十七答案C

39、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务A、销售促进B、上门推销C、直销D、人员推销答案D

40、抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策A、困难业务B、风险业务C、理想业务D、成熟业务答案C

41、库存控制主要的衡量指标是（）A、库存周转率B、库存消化周期C、库存周期D、缺货周期答案A

42、典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）A、衰退期B、增量期C、稳定期D、衰老期答案A

43、市场领导者的竞争战略不包括（）A、扩大市场份额战略B、扩大市场总规模战略C、保持现有市场份额战略D、进攻战略答案D

44、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、价值细分、生活形态细分CD、心理细分答案A

45、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）、深度AB、相关性C、宽度D、长度答案A

46、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本、机会成本AB、非货币成本C、时间成本D、选择成本答案C

47、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）A、集中强调质量B、做有形展示C、广告宣传强调“质量”D、加强员工培训答案B

48、网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、费用高B、环节复杂C、供需直接见面D、速度慢答案C

49、国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国建设银行B、中国银行C、招商银行D、中国工商银行答案B

50、20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）A、现代市场营销部门B、兼有附属职能的销售部门C、单纯的销售部门D、独立的市场营销部门答案C。