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二级营销员模拟练习题
1、以下不属于电子零售的营销策略的是A、支付方式B、在线营销沟通C、关系营销D、定价策略答案C
2、企业建立电子商务网站的目的是A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、创建企业的竞争优势,最终获得利润D、提高企业的管理水平答案C
3、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面?A、顾客的需求B、顾客的获取C、顾客的保持D、顾客的开发答案A
4、是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品、组合产品AB、便利品C、关联产品D、特殊消费品答案C
5、生产家用电器的企业与房地产公司是、一般竞争者AB、品牌竞争者C、愿望竞争者D、形式竞争者答案C
6、市场营销学认为,是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要骤、企业产品定位AB、寻找和分析、评价市场机会
50、职业生涯发展的第一阶段是()A、立业发展阶段B、职业中期阶段C、职业探索阶段D、职业后期阶段答案C
51、服装、手机、家电用品这类产品一般属于()A、选购消费品B、便利消费品C、必需品D、特殊消费品答案A
52、有效反馈包括哪一项()A、侧面反馈B、单项反馈C、非建设性反馈D、正面反馈答案D
53、不属于针对消费者的促销策略是()A、业务会议B、满额退赠C、免费样品D、优惠券答案A
54、顾客所获得总价值包括产品价值、服务价值、()和形象价值、功能价值AB、品牌价值C、售后价值D、人员价值答案D
55、新业态在()阶段开始被消费者接受,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈A、竞争期B、导入期C、成长期D、成熟期答案C
56、当市场容量很大,消费者对产品价格很敏感,同时存在大量潜在竞争者时,适合采取()A、快速掠取策略B、快速渗透策略C、缓慢掠取策略D、缓慢渗透策略答案D
57、要从人力资源的数量、结构和(),满足企业发展的要求、需求AB、措施C、质量D、计划答案C
58、()指为满足用户某种特定的需要和欲望,给予购买者的直接利益和效用、附加产品AB、期望产品C、核心产品D、形式产品答案C
59、消费品的推广大多采用()、销售促进AB、广告C、公共关系D、人员推销答案B
60、下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是()A、衣物商标不清B、电器零件缺少C、刚买的食物变质D、以上都是答案D
61、每个人在参与国际商务交往时,都必须意识到,自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则?()、以人为本AB、不卑不亢C、维护形象D、求同存异答案B
62、连锁店营运管理应该围绕核心目标,把握两个派生目标之间的平衡;一是严格执行营运标准;二是()A、严格执行营运流程B、营运过程适时应对C、做到开源与节流相互结合D、严格落实营运计划答案B
63、()指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动、销售促进AB、人员推销C、直接销售D、营业推广答案A
64、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径?A、激励团队的创新精神B、重视内部良性冲突C、激励个人的学习精神D、培养团队合作答案C
65、巡店的工作内容不包括()A、完成督导的日常店面操作流程B、确保商品销售C、检查店面的各项工作是否符合标准D、同基层员工沟通,对员工进行培训答案B
66、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括()oA、店面设计问题B、业态落位与分布的问题C、业态的选择问题D、业态的配比问题答案A
67、主要是为了体现不同产品之间的差异,以适应不同目标市场的需、不用品牌策略AB、不同品牌策略C、特许品牌策略D、中间商品牌策略答案B
68、下列不是网络招聘的优势的有、成本局AB、信息准确度高C、突破时空限制D、方便快捷答案A
69、在贯彻服务理念的措施中,包括选聘、理念教育和培训等的措施A、人事措施B、团队建设措施C、激励措施D、组织措施答案A
70、狭义的人力资源规划的最终目的是A、保持人力B、制定策略C、预测目标D、供需平衡答案B
71、在产品生命周期的,企业经营者的销售策略应突出一个“快”字A、成熟期B、成长期C、导入期D、衰退期答案B
72、服务质量的特征不包括()A、整体性B、主观性C、客观性D、过程性答案C
73、下列笑于销售员自身魅力的说法,错误的是()A、语言是一个销售人员的得力武器B、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好C、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我D、销售人员的外形一定要让人感觉舒服答案B
74、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是()A、网络营销是企业整体营销战略的一部分B、网络营销就是电子商务C、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的D、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能答案A
75、按电子商务的分类,当当网http:〃www.dangdang.com是()类型的网站、B2CAB、B2BC、C2CD、C2B答案A
76、下列不属于基本薪酬特点的是()A、长期性B、基准性C、固定性D、常规性答案A
77、产品组合的()指产品项目的多少、深度AB、宽度C、关联度D、长度答案A
78、人力资源规划的一般程序的第一步是A、制定人力资源策略B、实施人力资源规划C、预测人力资源D、评价反馈人力资源规划答案C
79、顾客投诉处理流程的第一步是、安抚AB、解释C、反馈D、倾听答案D
80、绩效管理能使保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是答案C
81、是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化、电子商务AB、网络营销C、ERPD、CRM答案A
82、相对于电子商务的世纪发展,电子商务案例分析的总结往往是、同步的AB、超前的C、滞后的D、相关的答案C
83、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括A、总体计划B、补充计划C、培训计划D、职业计划答案A
84、沟通的过程是、双向的过程AB、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是答案A
85、绩效结果申诉的角色不包括A、员工B、客户C、人力资源部D、上级领导答案B
86、卖场和后场衔接表述不正确的是oA、地板要平整一致B、补货线路要最短C、采用双行道D、连接处不能门户大开答案C
87、每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益这种有利的市场位置被称为A、补缺基点B、市场缝隙C、盈利基点D、市场基点答案A
88、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有oA、经营宝石为主的高档商店B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营金银器等商品为主的高档商店D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店答案B
89、对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用、整合市场营销AB、无差异市场营销C、集中市场营销D、差异性市场营销答案C
90、下列不属于提高预期质量的内容的一项是、明确的战略观念AB、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是答案D
91、服务代表满足客户心理需求的主要方式是A、感谢B、同情C、道歉D、赔偿答案C
92、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包答案A
93、现代企业员工培训发展的新趋势表现在A、强调终生学习建立学习型组织B、以讲授为主C、以技术性培训为主D、以一线员工为主要对象答案A
94、员工培训的主要形式不包括、封闭学习AB、业余培训C、在职培训D、脱产培训答案A
95、为了了解和满足消费者的需求,可从消费细分、消费动机及()三个战略层面进行分析A、消费心理B、消费者未满足的需求C、消费层次D、消费需求答案B
96、常见的信用业务销售流程不包括()A、客户建立流程B、租赁流程C、账款催收流程D、订单处理与货物配送流程答案B
97、市场营销计划实施的主要工作内容不包括()A、调整组织结构B、沟通协调关系C、组织实施D、制订行动方案答案C
98、()是指根据消费者所理解的某种商品的价值,或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法、价值定价法AB、认知价值定价法C、随行就市定价法D、反向定价法答案B
99、业务单位层面的竞争战略不包括()A、技术领先战略B、产品差异化战略C、成本领先战略D、集中化战略答案A
100、关于物流的说法,正确的是()oA、在满足顾客需求的前提下,能最大限度的降低成本B、能提高企业竞争力C、能有效地安排商品的仓储、管理和转移D、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行答案C
101、顾客关系管理的基本要素不包括()、顾客基本信息AB、顾客需求C、顾客排序D、顾客追踪答案B
102、企业的()决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合、市场预测AB、市场定位C、市场分析D、市场细分答案B
103、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于()A、成款业务B、冒险业务C、理想业务D、困难业务答案C
104、工业品的推广大多采用()、广告AB、人员推销C、公共关系D、销售促进答案B
105、顾客信息质量低下的危害性不包括()A、无法适当划分顾客B、无法有效处理顾客联系C、储存和管理的成本少D、无法深刻分析顾客价值答案CC、营销策划D、选择目标市场答案B
7、企业的营销控制不包括oA、效率控制B、战略控制C、盈利能力控制D、月度计划控制答案D
8、策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售、副产品定价AB、产品线定价C、附属产品定价D、产品捆绑定价答案D
9、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和、门店推销AB、网络推销C、电话推销D、会议推销答案D
10、商品价格一般包括的四个要素有生产成本、流通费用、国家税金和O、产品成本AB、市场供求C、企业利润D、运输费用答案C
11、提升顾客安全感的基本策略不包括A、提供货到付款服务B、提升品牌效应C、提供退换货服务D、提供优质物流答案D
106、顾客难以找到出口,不利于分散客流的货架布局是O oA、格子式布局B、自由流动式布局C、开放式布局D、岛屿式布局答案B
107、产品包装一般包括三个部分,下列不属于这三部分的是O oA、产品的直接的包装,如牙膏皮啤酒瓶B、次要包装C、外部包装,即对产品的外观进行的包装D、装运包装答案C
108、盈利目标规划主要考虑三个方面商品毛利、、利用资源获得收益A、促销费用B、销售成本C、商品销量D、通道费用答案D
109、执行的核心就是:先“由大到小”,再“由小到大”A、滚动计划B、专题计划C、长期计划D、综合计划答案A
110、下列不属于电子零售营运的关键因素的是A、网站设计B、渠道、商业能力CD、安全保障答案A
111、网络零售发展的新趋势是、新交易AB、新市场C、新零售D、新顾客答案C
112、可以构成一个网络结构,由渠道长度与渠道宽度两个维度构成A、供应商渠道B、营销渠道C、分销渠道D、零级渠道答案B
113、对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是A、情感的控制力与意志力B、情感的权力和控制力C、情感的执行力和创造力D、情感的影响力和执行力答案A
114、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体通过对顾客做出购买决策的过程经行分析,企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型,其中,“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型?A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、类别竞争者答案A
115、客服人员可以预测到客户的三方面需求,其中不包括的是、环境需求AB、信息需求C、情感需求D、物质需求答案D
116、指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程A、品种齐全原则B、产品化原则C、商业化原则D、重点产品原则答案B
117、随着社会的发展,大量新的职业不断出现,其中大部分新职业与()相关A、教育产业B、旅游产业C、知识产业D、食品产业答案C
118、以下不属于市场定位步骤是()、巩固市场形象AB、研发产品C、确定商品特色D、树立市场形象答案B
119、下列不属于战略目标特征的是()A、长期性B、可挑战性C、相对稳定性D、不可分性答案D
120、电子零售主要包括哪两种网络交易模式?A、B2B、C2GB、B2B、B2CC、B2B、C2CD、B2C、C2C答案D
121、销售管理的合理化是指不断地将不合理调适为合理的管理过程,并以此来确保企业拥有竞争优势,持续经营发展A、正确B、错误答案A
122、企业的经营活动常常受到各种竞争者的包围和制约,因此企业必须根据不同的竞争者采取相应的竞争对策A、正确B、错误答案A
123、一般来说,微观环境间接影响与制约企业的经营发展A、正确B、错误答案B
124、管理者可运用销售分析、市场占有率分析、营销回报与销售额的比率分析、财务分析及顾客满意度追踪的方法来衡量计划的执行绩效A、正确B、错误答案B
125、目标市场就是企业决定要进入的市场A、正确B、错误答案A
126、业态的相关性是确保客流动线流畅、提升总体销售收益的重要途径A、正确B、错误答案A
127、市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需求存在差异性A、正确B、错误答案A
128、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路、正确AB、错误答案A
129、动线指顾客在商场内走动的路线,是沿商场内通道设置的A、正确B、错误答案A
130、市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制A、正确B、错误答案A
131、招牌命名的形式有oA、以美好愿望命名B、以商品属性命名C、以经营地点命名D、以服务精神命名答案ABCD
132、以下哪些不属于营销岗位的是?()A、大区经理B、大堂经理C、审计员D、销售总监答案BC
133、营销师职业守则包括以下哪几点?()A、讲求信誉,公平竞争B、艰苦奋斗,自强不息C、实事求是,注重调研D、热情服务,勤于思考答案ACD
134、市场营销学认为,产品包装包括()、外部包装AB、概念包装C、次要包装D、装运包装答案CD
135、常用的市场分析方法有()o、结构分析法AB、比较分析法C、系统分析法D、符合因素分析法E、案例分析法答案ABCDE
136、出口设计要注意()oA、出入口要能清楚地看见商店的内部,陈列要有强烈的吸引力B、出入口选择应依据行人流动路线,以人流量、路线选取规律、日光辐射取向调查为基础C、门要与街面持平D、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志E、出入口大小设置要考虑当地气温情况以及阳光和灰尘等问题答案ABCDE
137、商品陈列应做到oA、有利于提升商店形象B、有利于刺激顾客的购买欲望C、有利于商品的展示D、有利于提供商品的最新信息E、有利于商品的销售答案ABCDE
138、百货商店店内各部分面积划分的比例应视等因素而定A、经营商品品种B、经营范围C、顾客流量D、商店的经营规模答案ABCD
139、销售主管对老化现象的防治措施有A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通答案ACD
140、商店装饰用色要注意oA、按季节调配商场的色彩B、商品与色彩组合C、营业场所的空间情况D、商品的品牌答案ABC
141、引导浪费时间型成员的办法主要有A、严格要求,要求制定工作时间表及时间分配计划书B、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间C、动之以情,帮助他制定拜访客户的时间表及路线D、晓之以理,告之时间就是金钱,效率就是生命答案ABCD
142、市场定位的方法主要有oA、根据消费者类型定位B、根据具体的商品特点定位C、根据特定的使用场合定位D、根据顾客得到的利益定位E、根据特定的用途定位答案ABCDE
143、个性协调原则包括以下哪几点?()A、穿着要和年龄相协调B、穿着要和职业相协调C、穿着要和体形相协调D、穿着要和环境相协调答案ABCD
144、营销谈判的基本职能是()oA、实现营销目标B、获取营销信息C、强化双方或多方联系D、获得经济利益答案ABCD
145、设计市场营销渠道的步骤般包括()A、设立各类可行的渠道结构B、设立并调整分销目标C、评估影响渠道结构的因素D、市场营销渠道分析答案ABC
146、开展危机公关时,企业的下列做法中正确的是()A、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视B^企业应不折不扣地执行政府法令C、充分和媒体沟通,坦诚理性,不遮不掩D、生产企业只有以诚相待,才能赢得经销商的合作答案ABCD
147、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式,它有自己固有的商业模式,其中包括()、有奖广告模式AB、连线模式C、WAP PUSH模式D、无线模式答案ABC
148、百货商店的营业面积包括()o、办公室AB、销售商品面积C、顾客占用面积D、陈列答案BCD
149、企业在对自己的人口环境进行分析时应考虑的方面有()、人口规模AB、地理分布C、收入支出D、年龄结构答案ABD
150、企业在分析与选择分销渠道长度时,需要考虑的因素包括()A、产品B、购买行为C、分销商D、市场答案ABD
12、企业在市场细分之后,决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合,这种市场覆盖战略称为O o、集中市场营销AB、差异市场营销C、分散市场营销D、无差异市场营销答案D
13、是企业为确保营销目标的实现,将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程、营销计划AB、营销预算C、营销目标D、营销实施答案D
14、人力资源是的主要源泉,它的创新能力是企业的最大财富A、企业变革B、创造财富C、企业发展D、创造利润答案D
15、指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待、现金折扣AB、明码定价C、交易折扣D、履约折扣答案A
16、绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作、负需求AB、下降需求C、无需求D、有害需求答案A
17、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面?A、简单放权B、责权平衡C、授权死板D、授权失控答案B
18、下列哪项属于人力资源规划的内容?A、总体规划B、职业描述C、职业标识D、职业要求答案A
19、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中,()以担保方式保障债权实现的法律规范A、法人B、债权人C、司法机构D、保证人答案B
20、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是()A、高价策略B、推广津贴C、交易折扣D、数量折扣答案A
21、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制,价格的制定应当符合价值规律,以下哪一种不属于价格形式?()A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、市场定价答案D
22、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是()、色彩繁多AB、布局合理C、主题鲜明D、明确目标答案A
23、服务态度不佳不包括A、包装作业失当B、主动询问顾客需求C、对顾客出言不逊D、收银作业不当答案B
24、下列不是授权的主要要素的是、任务AB、责任C、信任D、权力答案C
25、指企业生产一种类型的系列产品,并将其销售给各个顾客群,满足其对一种类型产品的各不相同的需求A、市场专业化B、市场集中化C、产品专业化D、选择专业化策略答案C
26、卖主可通过各种销售促进的方式,使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用,获得对该产品的了解,达到加强与消费者沟通的目的此时,销售促进所体现的功能是、竞争功能AB、激励功能C、沟通功能D、协调功能答案B
27、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2c以及三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C答案A
28、下列关于品牌和商标说法不正确的是A、品牌并不完全等同于商标B、商标是品牌的法律形式C、品牌是市场的概念D、品牌受到法律保护答案D
29、影响系统库存的因素不包括()A、销售部门在盘点时的错误点数B、收货部门点数错误C、退货组及时扣除退货商品D、无条形码商品在销售时导致的错误答案C
30、在员工培训中,最常用的培训方法是()、专题讲授法AB、案例研究法C、角色扮演法D、头脑风暴法答案A
31、()主要用于向市场推销新产品,介绍产品的新用途和新功能,宣传产品的价格变动,推动企业新增的服务,以及新企业开张等A、提示性广告B、新产品广告C、告知性广告D、劝说性广告答案C
32、()是在单位成本的基础上,再加上一定预期利润比例的定价方法、成本加成定价法AB、边际贡献定价法C、差别定价法D、差别定价法答案A
33、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括()A、所在行业市场总体需求处于衰退B、主要竞争对手转换了战略目标C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、拥有较强的财力资源答案A
34、是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用,技术受让厂家使用其技术制造产品,并可以该厂品牌、商标销售产品,原厂家收取权利转让费A、厂商最终将代理商变为自营销售部门B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商向代理商技术授权答案D
35、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,称为O O、市场定位AB、市场控制C、市场转移D、市场细分答案A
36、有关品牌对生产者的好处,下列叙述不正确的是A、有利于产品组合的缩减B、运用市场区隔策略C、降低企业的营销成本D、保障法律上的权益答案A
37、员工招聘的基本原则不包括、单向选择原则AB、合法合规原则C、公平公正原则D、效率优先原则答案A
38、多条渠道组合的原则不包括、追求利润吕标AB、适时深用选择型组合方式C、用混合型组合方式满足重要顾会的要求D、化解渠道冲突答案C
39、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于()A、前向一体化B、水平多角化C、后向一体化D、水平一体化答案C
40、中间商绩效评估的标准不包括()A、控制性标准B、经济性标准C、适应性标准D、计量性标准答案D
41、对于企业来说,并不是所有的环境威胁都一样大,也不是所有的市场机会都有同样的吸引力,企业那些高机会和高威胁的业务属于()A、理想业务B、发展业务C、成熟业务D、冒险业务答案D
42、根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和()、高质低价定位AB、低质低价C、低质高价D、长期低价答案A
43、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式?()A、直复营销B、计算机网络营销C、电话营销D、目录营销答案A
44、最早提出电子商务概念的是()A、加拿大电子商务协会B、微软公司C、国际商会D、IBM公司答案D
45、下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面?A、相关的网络技术发展B、电子零售管理C、政府相关规定D、消费者的网购行为答案C
46、授权的基本程序的第一步是A、制定计划B、确定任务C、落实分工D、跟进完成答案B
47、指根据消费者购买目的的不同,对同一种产品采用不同的包装A、分类包装策略B、等级包装策略C、配套包装策略D、不同包装策略答案A
48、对代理商和经销商的定价策略不包括、推广津贴AB、适时折扣C、明码定价D、数量折扣答案B
49、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品,被称为OA、有限产品系列专业型B、集中型C、市场专业型D、产品系列专业型答案C。