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文本内容:
尊敬的领导、评委、同事们大家好!首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘时机我叫,今年23岁,适逢这次难得的竞岗时机,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠自己的能力更好地为我局的邮政事业效劳我进局5年了,虽没有做出很大的业绩,但我一直在前台工作,通过长期与顾客打交道,我掌握了许多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧通过这次展示自我的时机,能够在此就自己的个人想法,及工作思路向各位领导和同志们进行汇报,我感到非常荣幸邮政支局是邮政企业生存和开展的根底,也是经营、效劳和业务开展的最前线邮政支局长是兵头将尾官职太小,责任重大常常开玩笑的说,除了老总需要各方面都管,就是支局长什么都要管了确实,支局里的各项工作支局长都要负责卫生,效劳,业务处理,平安,人员管理,任务营销,哪一项,支局长都不能欠缺详细把邮政支局长的每一项都讲完,不是一句两句可以讲完我也请教过很多人,但他们都很谦虚可是做支局长,就得把它做好,用我不行或者我不知道来说,是不可能的我很诚恳的对,勤勤恳恳,兢兢业业的支局长们和在坐的有过基层支局领导经历的同志门说,大家辛苦了,感谢你们要把支局长做好,需要关注很多东西,谨小慎微,都要注意到我认为有三点第一工作态度,职业道德定的标准要求,所以,加强内部管理是业务良性开展的必要条件而标准经营只要按市局的标准要求,通过加强内部管理,按年初制定的方案,组织业务制度的学习,并严格执行各项规章制度,做到有章必循,必能有序合规经营以上只是我的一些精浅想法,不当之处请各位领导进行批评指正如果这次我能成功竞选支局长,我将尽自己的最大努力,充分调动职工的积极性,全面完成市局下达的各项方案任务,做到让领导满意、让下属职工满意我的竞选演讲稿结束,谢谢大家!尊敬的各位领导、评委、同事们你们好!首先感谢你们给我提供这样一个接受挑战的时机,让我有幸参加今天的竞聘实行竞争上岗是大势所趋,是时代的呼唤,现实的选择,是新时期人事制度改革的迫切需要,在竞争岗位上,管理培训的作用很大,竞争上岗的同时,培训学习也是相当重要我参加的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力,并积极化压力为动力,勇挑更重的担子,敢负更大的责任,更地为邮政工作效劳,同时也通过自己勤奋的工作来实现新的人生价值南街储蓄所是洪雅县局除上街储蓄所之外的另一大储蓄网点,其地理位置优越,是城区经济的黄金地段也是开展邮政储蓄的最正确口岸就目前而言,值得注意的是南街储蓄所面临着周围各家专业银行和金融机构的竞争,虽说前来办理业务的人络绎不绝,但始终小笔业务居多,缺乏大金额的交易,而且工作量十分的大,繁忙中难以取得预料中的成绩此外,由于小金额的长时间重复业务,使员工产生了疲倦感,由此导致员工在工作中的态度难以由始至终针对这一系列的问题,我作如下工作设想
一、县局的统筹领导下,大力宣传邮政的各项已开办业务,提高邮政的知名度尽全力、下功夫把宣传工作做,尤其是在与他行比拟后的优势方面,比方在活期储蓄卡手续费上他行规定有折卡存,取款跨市收取手续费为1%,并每年收取10天年费,卡开户手续费5元等而我们的折卡存,取款那么跨省才收取手续费
0.5%,不收年费和卡开户手续费,再如利用我们的网络优势和节假日照常上班等优势抓住客户为求方便的心理来作宣传,提升网点竞争力
二、一改往日”先对内、后对外〃的工作习惯由于操作程序较为复杂,不得不让客户等上半小时以上或关门待其处理完毕后再为用户办理业务这样既让用户不满,又严重损害了邮政的形象,造成储源流失要解决这一问题,要保证“衣食父母〃存、取方便,首先对外,然后才对内,在营业内把用户的业务办,下班后再解决代发工资
三、要显示出员工的专业素质和良的经营环境在周围金融机构的压迫下,要立于不败之地,我们必须给人专业的感观首先,要标准效劳面貌,着装统
一、佩带工号牌、举止文明,还要以良的专业知识作根底,标准效劳用语,端正效劳态度,尽最大努力满足用户要求,无论多忙,都要面带微笑,保持耐心,显示出员工的专业水平,做到“腿勤、手勤、口勤〃,真正为用户提供最优质的效劳;其次从符合标准的环境美化入手,以迎合顾客爱美的心理邮政是国家合法的金融机构,网点是金融工作的一个重要窗口,“脸面〃在客户心目中是资金实力强弱的一种折射,只有把这一“形象工程〃做得有特色,才能使客户赏心悦目,从而到达我们的目的
四、运用客户心理开展业务我们要站在客户的立场上为他们效劳,“急客户之所急,想客户之所需〃,利用客户心理来开展业务首先满足客户的精神需求,搞活效劳,吸引储户存款在办理业务过程中,客户也有各种各样的精神需要,如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等,这些精神需要,可以促进我们之间的相互沟通、相互往来,也为我们扩大业务范围打根底;其次,针对“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密〃这一原那么,运用人们有平安、保密的心理要求,为客户提供平安保密措施储户参加储蓄是生活消费中把一局部暂时不用的钱存起来,储蓄的这局部钱包含着客户付出的劳动暂时的存入是为了今后更的生活备用,因此,有了储户存款的平安性和保密性,才能吸引客户存款邮政储蓄现已实现全国范围内微机联网通存通兑,满足了客户平安、保密、迅捷、方便的要求,特别是方便了经常外出务工人员和大中专学生我们营业人员在工作中,要守口如瓶,把储户的资金平安保密工作做另外,运用人们寻求方便的心理要求,开办大客户上门效劳,拓宽收储渠道假设在这次竞聘中我能成功,我将采用以下方法加强班组管理
一、严格执行班组规章制度,以制度约束和标准每一名员工按照金融行业及上级要求,建立健全工作制度,行业道德和生产工作日志档案,记录每名员工的生产表现,目标任务完成情况、业务开展情况等,并定期公布,与每名员工见面,为职工今后晋级、提升,提供原始依据,同时维护班组的正常生产秩序,约束员工行为,做到制度面前人人平等
二、以企业为家,树立爱岗敬业的典范一个企业的兴衰存亡都与每一名员工有着千丝万缕的联系在今后的工作中,作为一名储蓄所负责人,一个班组带头人,毫无疑义地将担当起模范带头作用,无论在爱岗敬业、业务开展、市场营销、技能培训、团结同事等方面,都将是率先垂范我也会以高标准、高水准来要求每一位员工,同时做员工的思想工作,牢固树立“企业兴我荣,企业衰我耻〃、“企业是我家,兴旺靠大家〃的思想俗话说,三百六十五行行行出状元,我们既然干到了这一行,就应全身心地投入,视自己平凡的职业为生命,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,真正带着全体员工做到干一行、爱一行、钻一行,将班组建设成为一个团结的班组,先进的班组
三、强化民主管理,增强班组的凝聚力团结就是力量,这已成为众人皆知的道理,一个班组,就是一个小家庭,一个小团体只有搞团结,做到真诚待人,以情动人,以行感人,才能做各项工作当然,一切要从自身做起,本着与人为善的准那么,经常与同志之间保持沟通,努力帮助他们解决实际问题,通过互相关心,互相帮助,实现集体共同进步;另外,通过民主的手段,让同事参与班组的建设,集思广益,既到达提高班组管理建设,又能表达班组对员工合理化建议的重视,正确的参与管理还可以满足员工对社交和心态上的需要,它可以给人一种成就感从班组管理的艺术中寻求一种平衡,根据每位员工的性格、技术水平等,合理的分配员工的工作,既提高了工作效率,又加强了班组的团结
四、增加员工的平安防范意识,加强平安防范措施坚持平安第一,预防为主,严格执行储蓄管理条例等有关法律和规定,做到知法、守法,按章办事,尤其要注意资金票款平安,结合南街储蓄所实际,主要应注意以下几点
1、办理储蓄业务必须坚持双人临柜、钱帐分管、章证分管、交叉复核等根本制度,在具体操作中,做到有条不紊,减少过失的发生
2、进出要随手关门以及出纳人员离柜时,要将章证、现金一并锁入保险柜
3、搞重点部位的监管工作,进出门市内的各类人员要作登记,以便备查以上就是我个人对如何开展业务和如何做班组管理工作所作的设想,在我的演讲快要结束的时候,我还有几句心里话要对大家说能参加今天的竞争演讲,心里面既感到快乐,又感受到不安,快乐的是领导和同事们给了我一次学习提高的时机,不安的是要同工作、生活多年的同事朋友竞争,内心感到很过意不去当然要竞争总会面对两种情况要么竞争上,要么竞争不上不管出现哪种情况,我都会感谢你们,因为在过去的日子里,你们已经给了我很多的帮助和支持我坚信过去帮助和支持过我的你们,今天仍然会帮助和支持我的假设我能竞争上岗,我一定在县局的领导下,服从安排、听从指挥、努力工作,积极发挥自己的主观能动性,牢固树立为人民效劳的宗旨,在所主任的岗位上,用我的诚心、我的热心、我的责任心和我在事业上取得的优异成绩回报你们谢谢大家!我说两个原那么一,企业利益高于个人利益这个道理说起来很明显,但是在实际中,却经常觉得它太大,用不着其实不然支局不管大小,也是一个整体,这个整体的气氛良好,其乐融融,大家朝着一个目标努力,支局开展也蒸蒸日上反之,内部人员钩心斗角,矛盾激化,消耗这个小整体有限的资源,阻碍着支局的开展,是企业管理上最不想见到的“内耗〃要搞好内部管理,和谐团队精神,重视团队建设,加强对团队自主性、思考性、合作性的建设我觉得主要在于沟通,沟通就是学习沟通是解决问题、化解矛盾、融洽关系的有效途径之一,其关键是要学会主动沟通沟通主要有三个方向往上沟通、往下沟通和水平沟通往上沟通就是要主动汇报,将工作的结果报告给上层领导,使领导心中有数而对于本职工作中的重点或难点问题,首先要自主处理或解决,不要动不动就推给领导向领导请示工作要突出中心,简明扼要,事先做好准备,克服心理障碍往下沟通就是要关心和保护职工,了解职工的思想情况和工作动态,为职工解决实际问题在沟通的过程中,应肯定职工的工作成绩,同时指出应该防止犯的错误还要接受职工的有建设性的意见或建议,并给予鼓励,给予锻炼的时机,使职工更好更快地成长水平沟通就是要以诚相待,主动加体谅、谦让一是对于比你资历深的同事要尊重,只有尊重对方才会赢得对方的尊重二是需要对方帮助的工作,必须先提供对方协助,再要求对方配合三是水平沟通因为牵涉到不同的部门,而且级别平等,所以合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果,以到达好的效果潜江邮政是一个大的团队,各个支局是小团队,每个人都应该相互配合、支持工作,我们的小团队才能在市场竞争中更好的开展二,风险必然存在时,选择小风险邮政并不是一个没有风险的行业他的风险也表达在很多方面比方,邮政的效劳形象,业务规定,还有很多其他的信用,现金,平安等很多风险比方,用户要求挂失,但是证件不全,是接受投诉还是为他办理邮政是一个效劳形企业,工作中总会有或大或小的客户纠纷产生,不能因有些纠纷不能妥善解决而影响邮政的形象和信誉要了解客户纠纷产生的原因,以便在工作中杜绝此类情况客户的期望越来越高,客户更注意自己所得到的效劳,有了更高的要求,需要更好的效劳质量产生的原因有客户的原因、设施设备的原因、营业员的原因、效劳水平和效劳能力的原因时常因设备问题或其他硬件设施不能为客户服好务,或因营业员效劳态度不好、处事不公、违章办事等行为而引起客户不满,造成客户投诉或申告解决纠纷要诚信公平、合法依章积极有效的解决纠纷后,要对客户及时进行回访,开掘客户的真正需求,同时有可能将纠纷转化为另一次销售时机委婉让客户确认处理结果,以作依据,以防客户反悔认识到这些,就要尽量预防风险,管理风险这个原那么是风险出现以后,应该尽量减少损失而不是害怕风险,一味躲避第二搞好市场营销,提高支局业绩,狠抓执行力随着市场竞争的日趋剧烈,各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度,以提高企业的竞争能力,其重视程度前所未有当前,市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重,是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作支局没有专门的营销队伍,支局长就是第一营销员,支局全体员工都是营销员,要把全员营销的观念日益深入人心,成为推动支局又好又快开展的重要力量支局经营的目地是赢利,没有赢利的支局要谈开展只是一句空话而赢利是靠营销来实现的,市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡,我们邮政企业也不例外因此,在确保我们邮政产品、效劳质量和用户利益的前提下,为最大限度地拥有用户、占领市场,不妨运用各种无规那么的营销手段,而脸皮厚点儿正是行之有效的营销手段之一市场营销是一门系统的学科,而在实际应用中却往往是无规那么、无定式的,要结合剧烈复杂的市场竞争实际,才能在市场竞争中取胜提高竞争优势,把握好有形的实质资源,利用好无形的人员技术、邮政网点、邮政声誉资源,确定好目标和价值,制定好策略,在适当的环境下执行,有时也需要创新营销手段如今的邮政产品几乎没有不可替代的,就连邮政专营的信函也有多种可替代产品,包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此如今顾客对产品和效劳的选择范围也越来越广,为引导用户接受我们的产品和效劳,有时施以非常规手段也是必要的比方在营销过程中,也需要好好夸夸我们的产品或者效劳,除正面的介绍宣传外,有时善意的“忽悠〃既可以到达我们的营销目的,又可帮助用户拓展市场,到达双赢目的执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力,对于企业,那么是将长期战略一步步落到实处的能力执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或根本确定,这时候执行力就变得最为关键那么如何提高执行力呢首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可目标一旦确定,一定要层层分解落实其次,找到适宜的人,并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反响企业的文化其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构企业做大之后,只能通过规那么来约束,规那么是一个组织执行力的保障其四,倡导“真诚、沟通〃的工作方式,发挥合力,使效率得到最大限度的提高一个人除了会做还是远远不够的,还要有工作意愿(动机),即要自动自发所谓的自动自发不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力与想尽一切方法把工作做好初次听来,这似乎只是一条普通的定义,但细细品读后,到反而觉得它更像一种面对人生的态度现在的我们,生活在高速开展的现代社会,每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折其实,人的一生不可能永远一帆风顺,总会经历一些小风小浪在这些小风小浪面前,有人退却了,就这么平庸一生,甚或开始怨天尤人;当然,也有人在同样的环境中脱颖而出,成为了强人或名人其实,这一切的一切,就在于那一念之差而所谓的一念之差,其实就是一种态度面对生活,面对工作,面对人生的态度仔细想来,“自动自发〃就是一种可以帮助你扫平一切挫折的积极健康的人生态度如何强化我们的执行力,我觉得需要做好以下几点
一、树立明确的目标,确定执行力的方向确定目标,它建立在对企业内外部信息和各类资源进行认真分析,特别是建立在对一系列问题得以确认并提出设想的根底上就企业运行而言,目标是系统的,有层次的
二、团结协作一执行力的保障团结协作是一种良好的职业道德但每个人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素质的不同,并不一定都能做到这一点这就需要创造培养一种团结协作的环境
三、知识与技能一提高执行力的根底知识与技能是靠人员来提供的它不仅表达在完成任务的能力要求上,而且表达完成任务的效率与质量上第三,平安生产稳定开展复杂多变的外部环境是一个动态环境,其中任何一个因素的变化都会或早或晚、直接或间接地对支局各阶段工作的开展产生不同程度的影响,要想在复杂多变、竞争剧烈的经营环境中保持长盛不衰,就必须将平安经营提高到战略的高度公务员之家平安经营是指以平安为导向的开展战略,具体讲是指在经营过程中通过对支局内外环境的分析,掌握有可能影响支局经营目标实现的不确定性因素,辅之以相应的风险管理措施,最大限度地防止或减少不确定性因素对支局经营的影响,以提高支局经营平安程度,获取最正确经营效益平安管理与生产过程中的违章及隐患是一对天生的矛盾,越是生产忙任务急的时候,要生产还是要平安,往往会形成争执所以强调:生产再忙,首先要保障职工生命和支局财产平安,要严格平安规程,坚持对隐患限期整改在工作中不断建立和完善相关规章制度,积极进行平安防护设施建设,认真贯彻执行各项规章制度,这样,才能全面提升竞争力,树立邮政百年品牌形象,促进邮政事业的持续开展我最后要说的是,作为这次竞聘上岗的积极参与者,我希望在竞争中获得成功,实现我更好地奉献于单位效劳于顾客的愿望但是,我绝不会回避失败不管最后结果如何,我都将一如既往地勤奋学习,努力工作谢谢大家!尊敬的各位领导大家好!非常感谢局领导给我这个参与邮政支局长竞聘演讲稿展示自我的时机首先我自我介绍一下,我叫xxx,今年x岁,大专毕业,年进入市邮政局工作,现任邮政所所主任今天我要竞聘的是中心支局支局长自从年参加邮政工作以来,我曾做过邮政营业员、储汇营业员、报刊分发员、邮政所主任等工作多年来,我一直致力于做好本职工作,特别是自年任邮政所主任以来,在各级领导、同事们的关心、支持和帮助下,我们邮政所通过努力,取得了优秀的经营业绩特别是近几年,每年都超额完成市局下达的方案任务,我们业务收入方案的完成率到达%,其中三项重点业务中,函件完成肌特快完成%,储蓄完成%,其它各项业务完成情况也良好由于多年的邮政一线工作和管理经历,本人非常熟悉和了解邮政,也非常热爱邮政事业,对邮政充满了感情和期望作为邮政系统的一份子,我将继续与邮政同命运、共成长,这就是我参加此次支局竞聘的主要原因,另外,我觉得这次竞选中心支局局长还有以下优势
1、多年的工作经验,使我从基层业务做起,直到今天的位置懂一线邮政业务管理是我最大的优势,邮政业务虽然不是高科技,但熟悉一线邮政业务和邮政一线生产管理是一个支局长的根本条件,而我个人认为自己是具备这个条件的
2、有一定的地方人肪关系邮政业务的特点决定开展邮政业务必须通过一定的人脉关系才能到达营销的目的而我,家在这里,已经在当地生活了很多年,在当地有了很高的人脉关系,当地镇、站所、企业、村我都非常熟悉,为业务的开展打下了扎实的根底,正因如此,近几年,邮政所每年方案作者国完成情况都比拟好
3、团结合作、关爱下属团队作为一个单位、部门存在和开展的根底,它的重要性是很高的正因如此,一个团队的团结性关系到一个单位、一个部门能否取得良好开展,而我在团队团结性上是做得非常好的当然,年青是我又一大优势,我有旺盛的精力和开展业务的冲劲,如果各位领导信任我,让我竞职演讲稿成功,我将带着中心支局的‘全体工作人员一起从以下几个方面着手开展工作
1、以开展业务为首要任务我将根据各种邮政业务的特点制订一定的开展策略,重点是抓好三项重点业务,再兼顾其它优势业务和次重点业务,以确保全面完成年上级下达的各项方案目标函件业务是邮政的根本,开展函件业务致关重要,而正常的窗口函件业务一般较少,我在充分走访政府、站所、中小企业的前题下,按照企业单位的需求开展定制型卡、封、片业务,促成企业多用邮政业务将是年开展函件业务的关键而特快、物流业务,是各企事业单位必用业务,有市场,关键是如何在与其它快递公司的竞争中取到更多的市场份额所以,我们要做的工作主要是做好客户的走访工作,再通过公析客户的具体需求,做好全面贴心的效劳,以此争取更多的客户是重点至于,储蓄业务,我是有经验的,我们将做好窗口效劳、加强宣传,重点抓好旺季业务开展,淡季抓好代替发工资、发卡等工程,多吸引自来业务,同时争取大客户业务和集团业务将会是开展储蓄业务的主要手段而其它业务那么要根据不同的业务特点,利用团队的力量,采取一定的营销手段,必有成效当然以上的一些开展业务策略的前题是必须抓好窗口的效劳,窗口是形象,是所有营销的归集点
2、加强团队建设团队是我们生存的根底,是根本,所以,我认为作为中心支局的支局长,在每年初,必须根据下达的方案任务,实事求是的,在公开公平竞争上岗的根底上,制订考核奖励方法,将责任、义务、权利充分结合到方法中,强调多劳多得的原那么,以充分调动职工的积极性、创造性
3、加强管理、标准经营邮政的所有经营和业务开展,都有一。