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更新服务理念提高现代化医院护理质量文章编号:中图分类号文献标识1009-5519200717-2668-01R19码B医院现代化包含了设施装备现代化,医疗技术现代化,服务观念现代化,医疗队伍现代化,医院管理现代化等基本内容要实现护理现代化的总体目标,主要应围绕服务理念现代化、护理技术现代化、护理环境现代化、护理管理现代化四个方面努力转变观念,树立现代化护理服务理念1随着医院深化改革,医学模式的转变,人性化服务的理念越来越受到关注当前,病人对医院服务的需求,已经从单纯的医疗质量上升到包括医疗、环境、服务、心理等整体化的服务因此,护理人员必须转变观念,实行以人为本的个性化服务,尊重病人的生命价值、地位、权利和人格全面实施整体护理,组织护理人员进行整体护理知识培训,为病人办理入、出院手续,取各种化验报告,扶送病人做各种检查,解决病人不便之处,在病人住院期间做好病人健康教育,做好术前、术后的心理护理,营造人性化、家庭化病房,一切以病人为中心转变观念,树立现代化护理服务理念护理技能现代化2由于高新技术向护理学渗透,要求护理人员具有更加广泛的边缘学科知识,适应和掌握高新知识、技能的应用与操作另一方面,现代护理模式需要护理人员掌握护理社会学、心理学、伦理学和护理美学等人文科学知识,还要求护士必须掌握预防医学、公共关系、组织管理的基本方法以及电脑信息技术和外语等只有具有综合素质的护士,才能满足人们不同的护理需求,提高病人的满意度,为护理的管理制度创新、技术创新和文化创新提供保证护理环境现代化3提高护理环境也是重要一项内容改造病区环境与设施,根据科室特色,美化病房,宣传健康教育内容,并选择新颖实用的教育内容制作成健康教育展板,鼓励病人施展自己的才华,增强病人的自信心病区设施更新,为病人营造了温馨舒适的就医环境病房布局规范合理、美观、舒适、整洁、安静、安全,装饰优雅,温馨宜人,工作秩序井然,各类物品齐全处处体现人性化,为病人创造家的感觉4护理管理现代化护理工作制度是医院规章制度的重要组成部分,是保证护理工作正常运行的基本条件医院规章制度的完善使各项工作规范化、制度化、程序化,起着提高工作效率的重要作用规章制度和操作规范是护理人员从事一切护理活动的标准,也是安全护理管理的依据护理工作也必然要与时俱进,转变护理服务观念,创新护理模式,促进护理质量改进,融合于医院现代化建设的发展中收稿日期2007-04-17。