还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
护士长在管理活动中的自我认知能力文章编号1009-5519200703-0435-02中图分类号R19文献标识码B随着社会的进步和医学、护理学的发展,以人为本的理念不断在人们的心中得到增强,医院的服务对象不再是一个单纯的病人,而是一个社会的人、一个整体的人,因此,对护理的要求也越来越高,护土长所面临的工作日趋复杂化,其心理压力也在逐渐增大护理质量的好坏与护士长能否正确认知自我有直接关系1正确认识自己的实际能力护士长作为一个护理管理者,要充分认识到自己的优点和缺点,扬长避短,增强自信心和自尊心如果护士长不能正确认识自己的缺点,一意孤行,将会引起护士的反感和不服,影响护士的情绪,从而影响护理质量因此,护士长一要以身作则,以理服人,以实际行动示人,做护士的楷模二要正确地评价自己的成绩与不足,在成绩面前,不沾沾自喜,能认识到成绩是全科室护士共同努力的结果,把好的经验总结出来,带领大家继续发扬光大;反之,工作之中如有不足,应找出差距及问题所在,虚心向其他科室学习,把工作迎头赶上三要让护士参与管理,根据每个护士的特点,积极授权,增强他们的集体意识和责任感,调动每个人的积极性四要戒骄戒躁,谦虚谨慎,奋发努力,勇于攀登,只有达到这种心态境界,才能把护理工作提高到一个崭新的水平2增强自我控制的能力在临床工作中,总会碰到一些愉快或不愉快的事情,护士长如不能理性地控制自己的情绪而任由其发展,当着护士的面得意忘形或勃然大怒,势必对护士产生负面影响,从而影响护理质量因此,护士长在工作中应做到遇到挫折不气馁,遇到愉快之事不忘乎所以,遇到气愤之事不大呼小叫,遇到紧急之事能沉着冷静不断地学习和揣摩,不断地提高驾驭自己情绪的能力护士长作为基层领导,工作繁琐,在处理问题时难免遇到困难,出现许多负面情绪;另外,护士长因大多为女性而又有高忧虑的倾向因此要高度控制自己的情绪,勿将不良情绪带到工作之中,克制不健康情感,保持乐观态度,维持自己的身心健康,适应新形式下护理工作的变革,不断地进步和提高3为自己的奋斗目标而努力一个人总要给自己的生活或工作定下一个目标作为护士长,首先要给自己科室的护理管理工作定下一个目标,确定护理质量要达到一些什么样的指标,如基础护理合格率、护理表格书写合格率、消毒隔离合格率、技术操作合格率、纠纷发生率、病人满意率等应该达到一个什么样的标准,做到心中有数,从而为实现自己的工作目标而不断吸取医学知识和管理知识如果一个护士长没有一定的目标,只是和其他护士一样,按时上下班,应付一些日常工作,护理质量一定不会向好的方向发展因此要求护士长要热爱自己的专业,勤奋学习,朝着一定的奋斗目标努力,了解医学发展新动态,用知识武装和丰富自己护士长在加强自身素质的基础上,要鼓励年轻护士学习,提高学历水平,增强竞争意识,参与院内外的各种护理活动,提高自身的专业水平和独立解决问题的能力,使科室整体水平提高4培养理解和支持他人的能力护士长如不考虑护士心理承受能力和情感需要,一味地采取专制和官僚式的管理方法来提高护理质量,护士的潜意识就不能发挥出来,甚至产生情绪波动和抵抗,更谈不上为病人解决问题,满足其需要为了提高护理质量护士长要以人为本,善于抓思想工作,抓住护士心理,当其工作有成绩时,表扬鼓励,使其更上一层楼,当其工作中有缺点的时候,抓住有利时机进行诱导教育,这样,即使批评对方也能接受,从而使其产生安全感,心情舒畅,达到预期效果在管理思想上,要相信大多数人是自觉的、负责的、有上进心的、有自尊的如对劳动纪律的问题,偶尔犯一次小错误,提醒改正即可,努力创造一个团结、积极向上的科室气氛,这样,即使有不自觉的人也会被同化自觉为她们改善工作和生活条件,关心她们的冷暖,使她们感到你的真心诚意,觉得你通情达理,从而真正从内心佩服你,才能做到互相理解和支持,有利工作安排,充分体现护士长管理工作中的领导艺术5提高处理好人际关系的能力要想做好工作,光靠自己一个人的努力是不够的,要团结大家共同完成根据心理学的“关系场效应”理论,如果彼此关系融洽,会产生群体增力作用,达到1+1+D3的效果,说明这个群体有凝聚力;反之,则产生群体减力作用在管理过程中应以人为本,进行情感投入和思想交流对年长者要尊重和照顾,对年轻者要多指导,并给予关心和鼓励护士生病时,主动安慰,安排休息在工作之中需做某项决定或遇到困难时,主动和大家商量,听取大家意见多站在护士角度,为她们着想另外,可利用业余时间,积极组织各种健康有益的活动,与她们交流感情收稿日期2006-09-14本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。