初级快递员模拟考试题（附参考答案）

初级快递员模拟考试题（附参考答案）

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施正确答案D

2、在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范A、运单填写B、运输过程中C、收件物品类型D、业务操作正确答案A

3、封发清单已经更改划销处（）属于正常情况A、封发清单不允许更改B、未盖章C、未签名D、已签名、已盖章正确答案D

4、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致B、寄送物品的质量，是否属于优等品C、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致D、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品正确答案B

5、业务推荐失败的原因不包括有（）A、产品优势不足B、忽略售后服务C、业务不熟D、对客户需求不够了解正确答案B

6、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单B、依法求偿C、公平交易D、维护尊严正确答案A

50、山西省太原市使用的邮政编码是（）A、30000B、40000C、50000D、020000正确答案A

51、快递流程的四大环节，不包括（）A、快件组装B、快件收寄C、快件运输D、快件处理正确答案A

52、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递A、明细表B、原始数据C、手工清单D、电子数据正确答案D

53、业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、10厘米B、40厘米C、30厘米D、20厘米正确答案A

54、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、从业人员与服务对象B、职工与家属C、从业人员与顾客D、职工与领导正确答案A

55、错误的运单粘贴是（）A、胶带不得覆盖条形码B、运单须保持平整、运单不能有破损C、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱D、运单粘贴在骑缝线上正确答案D

56、我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、南北纵向干线公路C、以北京为起点的放射线状干线公路D、东西横向干线公路正确答案C

57、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜A、一层B、三层C、二层D、四层正确答案A

58、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）A、防护鞋B、护腰背心C、防护帽D、防护眼镜正确答案D

59、（）是快件派送完毕的依据A、快递企业派件存根联B、收件人存根联C、快递企业收件存根联D、寄件人存根联正确答案A

60、下列物品（工具）只有派件时用到的是（）A、再派通知单B、胶纸C、工牌D、收据或发票正确答案A

61、以下不属于职业道德作用的是（）A、有助于提高个人道德修养B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高工资水平正确答案D

62、快递服务的灵魂是（）A^价廉B、包装优良C、快速D、门到门服务正确答案C

63、〃我国的〃五纵七横〃国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于〃五纵〃的是（）〃A、同江一三亚B、北京一福州C、沈阳一上海D、北京一珠海正确答案C

64、在验视快件时，体积重量不宜超过（）KGoA、100B、20C、50D、80正确答案C

65、二维条形码只包括（）A、库德巴码B、UPC码C、PDF417码D、EAN码正确答案C

66、我国限制寄递出境的物品，不包括的是（）A、金银等贵重金属及其制品B、一般文物C、电子产品D、国家货币、外币及有价证券正确答案C

67、信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名A、营销人员B、取件业务员C、财务人员D、场地处理业务员正确答案B

68、在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是（）A、客户短信告知B、客户直接致电C、快递企业客服人员通知D、网上系统直接下单正确答案A

69、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍A、5B、3C、6D、4正确答案B

70、快件的流转主要有4个环节，即收寄、（）、运输、派送A、处理B、包装C、仓储、D、加工正确答案A

二、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、（）天津市的邮政编码是300000A、正确B、错误正确答案A

2、（）优质高效是整个快递服务的（生命线）流程线A、正确B、错误正确答案B

3、（）特殊情况，快递业务员可以代客户签收快件或者电子签收A、正确B、错误正确答案B

4、（）接收快件总包时，只需核对总包数量即可A、正确B、错误正确答案B

5、（）快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称A、正确B、错误正确答案B

6、（）拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落A、正确B、错误正确答案A

7、（）快递网络是快递企业的服务平台，具有快件信息的（通过网络）传输功能A、正确B、错误正确答案B

8、（）拜访客户的主要目的是让客户感觉到被关心，更有利于推销产品A、正确B、错误正确答案B

9、（）快递流程是静态的A、正确B、错误正确答案B

10、（）地球上有五

（七）大洲I,按面积大小依次是亚洲I,非洲I,北美洲A、正确B、错误正确答案B

11、（）航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响A、正确B、错误正确答案A

12、（）成本节约是尽量不投资，少投资A、正确B、错误正确答案B

13、（）快件的主要包装材料有纸箱，封箱材料，填充料等A、正确B、错误正确答案A

14、（）按照付费方式划分寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件A、正确B、错误正确答案A

15、（）保守秘密是由快服务的特殊属性决定的A、正确B、错误正确答案A

16、（）麻黄素属于麻醉药物，可以寄递A、正确B、错误正确答案B

17、安全便捷是尽量少出差错A、正确B、错误正确答案A

18、区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用A、正确B、错误正确答案A

19、小件包裹不离身，是快件安全的原则之一A、正确B、错误正确答案A

20、《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗A、正确B、错误正确答案A

21、航空运输具有破损率低，安全性好的优点A、正确B、错误正确答案A

22、高价值快件要求包装牢固，属于过度包装A、正确B、错误正确答案B

23、2007年，中国快递业务集中在东部发达地区西部地区A、正确B、错误正确答案B

24、《快递市场管理办法》对快递服务基本制度的规定包括服务承诺制度，投诉渠道制度，收寄安全制度，应急保障制度及监督检查制度A、正确B、错误正确答案A

25、机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险A、正确B、错误正确答案A

26、职业道德有助于提高个人道德修养A、正确B、错误正确答案A

27、CA代表的航空公司是中国东方航空公司A、正确B、错误正确答案B

28、包装托运快件时，请务必使用优质包装材料A、正确B、错误正确答案A

29、按址派送时，快递企业对快件进行一次免费派送A、正确B、错误正确答案B

30、违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种A、正确B、错误正确答案B

31、作为一名合格的业务员，应该具备识别人民币，识别支票和使用刷卡机的基础知识，以便更好地开展快件收寄业务A、正确B、错误正确答案A

32、万国邮政联盟UPS成立于1874年A、正确B、错误正确答案B

33、2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数A、正确B、错误正确答案A

34、延误的快件，业务员可以通知客户上门自取A、正确B、错误正确答案B

35、电话铃声响起时，第三声时接起，报“喂”A、正确B、错误正确答案B

36、快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的总称A、正确B、错误正确答案A

37、当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号A、正确B、错误正确答案A

38、对于轻泡的快件，量取快件各边长度时，最小单位为1CMA、正确B、错误正确答案A

39、业务员在收取快件时应注意，客户声明的价值，不得超出本企业规定的最高赔偿价值限制A、正确B、错误正确答案A

40、快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认,导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定A、正确B、错误正确答案BB、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装D、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正正确答案C

7、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告正确答案A

8、铁路运输的局限性是（）A、速度较慢B、易受天气影响C、安全性差D、费用高正确答案A

9、属于（）类条形码A、128码B、13码C、PDF417码D、39码正确答案C

10、实物封志，说法错误的是（）A、使用普遍B、不能重复使用C、成本较高D、传统的封志正确答案C

11、无法派送的快件不是指（）的快件A、客户搬迁B、收件人地址欠详细C、来不及派送D、客户拒收正确答案C

12、海南省海口市的电话区号是（）A、0897B、0898C、0896D、0899正确答案B

13、分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、2B、1C、3D、4正确答案A

14、下列符合规定的是（）A、单件快件重量不超过250公斤B、单件快件重量不超过60公斤C、单件快件重量不超过80公斤D、单件快件重量不超过50公斤正确答案D

15、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、中国、加拿大B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、加拿大、中国D、加拿大、美国、印度正确答案C

16、下列关于交接验收注意事项不正确的是（）A、明确车辆的到达时间是否延误B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间D、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求正确答案C

17、以下属于麻醉药物的是（）A、维生素B、纤维素C、葡萄酒D、麻黄素正确答案D

18、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役A、3B、1C、2D、5正确答案C

19、由快递企业代为收取的款项，不包括（）A、海关签贴费B、商检费C、税款D、资费正确答案D

20、〃请为地名大埔中的〃埔〃选择正确的读音（）〃A、buB、puC、buD、fu正确答案C

21、快递服务的根本制胜点是（）A、热情服务B、诚实守信C、团结协助D、快速准确正确答案D

22、快件保价，是指客户（）A、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用B、购买保险的相关费用C、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用D、向快递企业索赔的相关费用正确答案A

23、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米A、

0.2B、

0.5C、

0.1D、

0.3正确答案D

24、派送信息的录入要求包括（）1真实性2完整性3及时性A、123B、13C、23D、12正确答案A

25、快件包装，错误的是（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用D、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固正确答案C

26、下列说法正确的是（）A、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心B、重心偏移，不影响行车安全C、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移D、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪正确答案A

27、用拖车卸载总包时，堆码高度（）拖车把手的高度A、同一车辆B、同一批号C、应高于D、不应高于正确答案D

28、航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克A、60B、12C、36D、6正确答案C

29、在验视快件环节，以下不属于验视内容的是（）A、快件的规格B、快件的重量C、快件的数量D、验视是否属于禁止或限制寄递的物品正确答案C

30、体积重量根据快件的（）按一定公式计算出A、重量B、体积C、表面积D、总长度正确答案B

31、从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的方法C、礼仪的学D、礼仪的性质正确答案A

32、下列哪项不适合于女性坐姿（）A、前伸后曲式B、双腿斜放式C、大腿叠放式D、正襟危坐式正确答案C

33、在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）A、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述B、请客户对货件外包装进行检查C、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；D、客户未在运单上签字就将货件交给客户正确答案D

34、快件处理场地工作人员不得向（）泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名A、寄件人B、工作人员以外的任何人C、执法检查人员D、收件人正确答案B

35、保价快件是指从（）角度对快件进行的分类A、赔偿责任B、业务方式C、内件性质D、付费方式正确答案A

36、从形式上分，快件封发清单分为（）A、保价快件清单、代收货款清单B、通快件清单、保价快件清单C、纸质清单和保价快件清单D、纸质清单和电子信息清单正确答案D

37、中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）A、标准统一化B、运输现代化C、网络物流化D、园区便利化正确答案C

38、快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果A、财产所有权B、知识产权C、人身权D、债权正确答案C

39、卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、车辆高度B、随便C、车把手高度D、操作员高度正确答案C

40、下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、债权C、知识产权D、依法行政权正确答案D

41、以下（）现象会导致快件无法分拣A、运单目的地栏填写清楚B、快件运单整洁C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、寄达地址模糊不清正确答案D

42、下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、重不压轻B、大不压小C、先装先派送的快件、后装后派送的快件D、易碎件单独摆放正确答案B

43、下列哪项是公路运输的特点（）A、具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性B、能够实现快件“门到门”的交接C、具有破损率低，安全性好的优点D、在长距离递送快件的速度方面优势明显正确答案B

44、营业款的结算方式有（）

1.寄付现结

2.寄付记账3到付现结4到付记账

5.第三方现结

6.第三方记账A、12356B、123456C、1234D、12346正确答案D

45、以下不属于客户快件查询渠道的是（）A、网点查询B、邮件查询C、电话查询D、网站查询正确答案B

46、下列关于公路运输的特点不正确的是（）A、具有机动灵活、简洁方便的优点B、具有载重量小C、运送上具有优越性D、具有破损率低正确答案D

47、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、手动核对B、自动检索C、手动检索D、手动输入正确答案B

48、下列说法正确的是（）A、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络一般利用航空运输D、同城或市内网络的设置考虑因素较少正确答案B

49、根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、知悉真情。