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【2023年】吉林省辽源市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:班级:姓名:考号:
一、单选题(10题)
1.公司风险管理的效益与成本分析中需要寻求一个平衡点,这个平衡点指的是()A.预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本之和的最低点B.预防成本、纠正成本、评估成本和处置成本之和的最低点C.进入成本、维持成本、惩治成本和损失成本之和的最低点D.进入成本、维持成本、评估成本和处置成本之和的最低点
2.第2题注册会计师李欣于2008年4月5日向2公司董事会提交了2公司2007年度财务报表的审计报告该公司董事会于2008年4月10日将已审财务报表及审计报告一并对外公布4月15日,李欣发现2公司在招股说明书中列示的该公司2007年度利润总额为12亿元,比经审计确认的已审利润表中的利润总额高出整整5亿元面对此种情况,李欣应当()oA.要求z公司采取必要措施使报表使用者知悉这一重大不一致B.考虑以书面方式告知2公司董事会,并考虑征求律师意见C.确认z公司发布的招股说明书是否存在高估利润的重大情况D.确认Z公司已审利润表是否存在隐瞒利润的重大情况高导致经营收入变化这一衡量指标请简单说明原因
30.资料一升华公司是一家从事生物工程的高科技企业,自2000年成立以来,该公司通过加强内部管理,提高了该公司的综合竞争实力和市场占有份额,增强了其抵御风险的能力升华公司2004年年末总资产80007元,所有者权益为5000万元,2004年实现销售收入2亿元,净资产收益率为8%结合公司目前所处0的发展成长期,升华公司制定了未来战略经营目标,即争取形成公司的品牌优势,进一步稳定市场份额,提高综合竞争力,并适当通过新产品的研制开拓市场,使公司持续稳定发展,提高公司价值资料二2004年2月,华为收购SUNDAY公司
5.01%的股权,之前的2003年12月,华为已和SUNDAY签订了价值9亿港币的3G合同;5月31日,华为用1000万元收购宏智科技在湖北、青海的BOSS项目及湖北、青海、新疆的BI项目的已签合同和全部知识产权华为有关人士称,华为已建立投资控股、技术、移动通信、培训、应用集成芯片和软件等六个部门,最终将建立八个部门2004年11月12日,华为与汇丰等9家银行签署总值
3.6亿美元贷款协议,拟用这些资金加快开拓国际市场的步伐资料三四方公司20世纪90年代初是一个多元化模式经营的公司,商贸、工业、房地产、文化传播是该公司的四大经营架构在90年代初期,这样的经营架构对该公司的经济效益是有负面影响的因此,该公司在90年代就开始着手由多元化向专业化,也就是一元化的调整该公司在2000年前后的3年中,净资产收益率都在10%以上,2000年配股以后,其仍然实现了每股收益
0.477元的较好业绩,并且,该公司主营业务(房地产业务)达到了
63.2%此外,该公司在销售大量增加的情况下,应收账款的增长仅仅占到
3.5%同时,经营活动的经营现金流入是主营业务收入的
1.15倍,达到43亿元左右该公司2000年配股资金到位后,资金的主要投向仍然是房地产不仅如此,按照该公司的计划,在公司未来的经营过程中还是要将资金用来置地,也就是说在土地的储备方面做文章但是,该公司的权益资本融资受限,一方面,公司的大股东不可能对公司的财务提供更加雄厚的资金支持;另外,公司在1999年试图通过增发B股来扩充公司的权益资本融资,但是由于受到小股东的反对,增发B股的计划未能实现而且,该公司的经营风险在未来是不确定的,主要表现在房地产行业本身由于竞争的加剧,市场的变化很大该公司尽管一直在进行由多元化向一元化的调整,但是,该公司在2000年仍然还有一家与房地产行业无关的企业——从事商品零售业的佳丽公司佳丽公司的盈利能力是它每年可以向A公司提供
8.5%的净利润同时,四方公司仍然属于一个处于快速扩张的过程,每开一家新店大约需要追加3000万-5000万元的资金但是从另外一个角度看,佳丽公司股票在未来上市的可能性还是很大的四方公司经过充分的考虑,决定出售佳丽公司这个与房地产行业无关的商品零售企业,以最终完成公司由多元化向一元化的调整要求分析判断上述资料中分别体现的是何种类型的财务战略并请做简要阐述
四、
4.计算分析题(2题)
31.假设该企业拟实现42000元的目标利润,可通过降价10%来扩大销量实现目标利润,但由于受生产能力的限制,销售量只能达到所需销售量的55%,为此,还需在降低单他变动成本上下功夫,但分析人员认为经过努力单位变动成本只能降至110元,因此,还要进一步压缩固定成本支出针对上述现状,会计师应如何去落实目标利润?
32.企业预计实现的销售净利率为多少?
五、单选题(0题)
33.2010年,中国房地产实施“房地产新政”,该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响房地产市场呈现出一种新的僵持格局目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程“房地产新政”对房地产企业或者是拟进入房地产开发行业的企业来说,所面临的外部环境因素是()A.政治和法律环境因素B.技术环境因素C经济环境因素D.社会和文化环境因素
六、单选题0题
34.甲公司针对2007年金融危机爆发后的全球经济环境,重新确定未来五年以教育培训、房地产、酒店经营三大业务为核心的发展规划,并根据这三大业务的发展状况明确了企业人、财、物的配置这种战略属于A.竞争战略B.公司层战略C职能战略D.业务单位战略参考答案
1.AA【解析】遵循成本效用原则,需要在这四重成本中寻找一个最优平衡点从理论上说这个平衡点就是预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本之和的最低点,也是企业的综合利益最大化的最优点所以选项A正确
2.D首先应当确认财务报表是否存在重大错报,然后根据确认的结论决定采取何种进一步措施
3.C选项A不符合题意,公司高管的高薪酬引起了股东及其他利益相关者的不满,是因为高管人员的薪酬高,即使在业绩下滑时,所以弓I起了其他利益性的不满;选项B不符合题意,机构投资者的监管意识在不断提高,机构投资者在公司股份占比越来越高,机构投资者对企业的监管力度比其他小股东更有动力;选项C符合题意,内部人控制现象是指在一些从计划经济向市场经济转型的国家里,由于监督制度不完善,董事长和总经理两职合一,存在损害利益相关者的利益问题;选项D不符合题意,大股东侵害小股东利益动机的强烈,加剧了两者间的冲突综上,本题应选C
4.C【答案]C【解析】明星产品既需要投入大量的现金也能产生大量的现金收入,短期来看需要资本投入超过产生的现金,选项c不需大量的资本投入但能产生大量的现金收入的是现金牛产品的特点
5.B【解析】本题考核企业资源的分析商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象,它能给企业带来超额利润对于产品质量差异较小的行业,如软饮料行业,商誉可以说是最重要的企业资源
6.D选项A、B、C不符合题意,选项D符合题意,企业全面风险管理的特征有1战略性尽管风险管理渗透到企业各项活动中,存在于企业管理者对企业的日常管理当中,但它主要运用于企业战略管理层面,站在战略层面整合和管理企业层面风险是全面风险管理的价值所在;2全员化企业全面风险管理是一个由企业治理层、管理层和所有员工参与、旨在把风险控制在风险容量以内,增进企业价值的过程;3专业性风险管理要求专业人才实施专业化管理;4二重性全面风险管理既要管理纯粹的风险,也要管理机会风险;5系统性全面风险管理必须拥有一套系统的、规范的方法,建立健全全面风险管理体系,包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统,从而为实现风险管理的总体目标提供合理的保证综上,本题应选D
7.C【正确答案】C【答案解析】市场渗透的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率参见教材第56〜57页【该题针对“成长型战略”知识点进行考核】
8.B订单生产式生产是指,在采用某些生产运营流程的情况下,企业可能对未来需求的上涨非常有信心,从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货,如配备适当的劳动力和设备,但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务东方公司招聘兼职就是为了在餐馆举办大型活动或宴会的时候,可以有足够的员工,所以招聘兼职满足这一需求这种平衡产能与需求的方法是订单生产式生产
9.D解析机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构,因此,机械型企业依靠技术结构的权力它更强调规章制度,并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动甲公司以标准化模式生产,属于机械型结构
10.A渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格,以便抢占销售渠道和消费者群体,从而使竞争者较难进入市场所以.选项A正确【名师点题】解答本题的关键是掌握新产品上市定价的渗透定价法和撇脂定价法的特点H.ABD多元化战略的优点⑴分散风险;2能更容易地从资本市场中获得融资;3在企业无法增长的情况下找到新的增长点;4利用未被充分利用的资源;5运用盈余资金;6获得资金或其他财务利益;7运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场,而在另一个产业或市场中要取得成功,企业形象和声誉是至关重要的多元化战略风险1来自原有经营产业的风险;2市场整体风险;3产业进入风险;4产业退出风险;5内部经营整合风险
12.ABC【正确答案】ABC【答案解析】审计委员会应每年对其权限及其有效性进行复核,并就必要的人员变更向董事会报告,所以选项D的说法不正确参见教材201〜202页【该题针对“审计委员会在企业中的监察角色”知识点进行考核】
13.ABCD[答案]ABCD【解析】以上各项措施均属于企业应对财务风险的措施
14.ABCD ABCD【解析】企业资源属于企业内部环境因素分析的一部分企业资源包括有形资源、无形资源和组织资源,企业能力包括研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力,所以选项A、B、C、D都正确
15.CD选项C、D正确,战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果获取足够的市场份额,在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手,使整体成本低于竞争对手的成本,提高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立足点,建立技术上的领导地位,获得持久的竞争优势,抓住诱人的成长机会;选项A、B错误,财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度;综上,本题应选CD
16.AB管理者被认为是公司倒闭的最为关键的因素
①管理者的积极性、素质及管理技能会影响管理者对公司进行管理的方式
②不仅仅只有管理层的素质和管理技能会影响公司的生存机会有许多管理者个人的性格特征强烈地影响着公司的业绩;
③管理者在某种程度上相对于企业家来说冒险精神要少一些,但这并不意味着有管理者领导的公司能够制定出更加安全的战略
17.ABCDABCD【解析】依据《中央企业全面风险管理指引》,运营风险至少要考虑以下方面⑴企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险;⑵企业新市场开发,市场营销策略包括产品或服务定价与销售渠道,市场营销环境状况等方面可能引发的风险;⑶企业组织效能、管理现状、企业文化,高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险;4期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险;5质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险;6因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险;⑺给企业造成损失的自然灾害等风险;⑻企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险
18.CD选项A不符合题意,要求企业根据常规授权和特别授权的规定,明确各岗位办理业务和事项的权限范围、审批程序和相应责任企业应当编制常规授权的权限指引,规范特别授权的范围、权限、程序和责任,严格控制特别授权;现象B不符合题意,会计系统控制指企业严格执行国家统一的会计准则制度,加强会计基础工作,明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序,保证会计资料真实完整企业应当依法设置会计机构,配备会计从业人员从事会计工作的人员,必须取得会计从业资格证书;选项C符合题意,将收款机中的现金与收款机中记录的现金总额进行核对是为保证财产的完整,属于财产保护控制;选项D符合题意,由未参与售票的雇员对收款机中的现金进行清点属于不相容职务分离控制,即售票人员与清点人员由不同人负责综上,本题应选CD
19.BCD分散式财务职能包括
①企业的经营单位有更大的自主权,从而形成更强烈的动机;
②更认真地管理自己的现金余额;
③每个经营单位会对其所处地区的当地情况有一一更好的了解,并且能够对当地的发展状况做出迅速的反应选项A属于集中财务职能的优点
20.ABCD【答案]ABCD【解析】多国本土化战略让各国子公司的管理者有权将企业产品个性化来满足本地消费者的特殊需求和爱好,因此该战略采用高度分权的方式,同时能使企业面对各个市场的异质需求时的反应最优化但是不同国家的业务单元在不同的市场上采用不同的战略,将增加公司整体的不稳定性,该战略也不利于公司实现规模效应,因此成本更高与多国本土化战略相反,全球化战略认为不同国家市场上的产品会日趋标准化,因此全球化战略更加集权,强调由母国总部控制全球化战略强调在不同国家市场销售标准化产品并由总部确定竞争战略采用全球化战略的企业注重规模经济跨国化战略是让企业可以实现全球化的效率和本土化的敏捷反应的一种国际化战略因此,跨国化战略融合了多国本土化战略和全球化战略的优点
3.在一些从计划经济向市场经济转型的国家里,由于监督制度不完善,董事长和总经理两职合一,存在损害利益相关者的利益问题,属于公司治理的重要性中的()A.公司高管的高薪酬引起了股东及其他利益相关者的不满B.机构投资者的监管意识在不断提高C.内部人控制现象D.大股东和中小股东的冲突加剧
4.以下关于波士顿矩阵中明星产品的描述中错误的是()A.明星产品在高增长的市场中占有高份额B.需要投入大量的现金来维持企业现有的地位C不需大量的资本投入但是能产生大量的现金收入D.企业整体现金的净流量比较低
5.甲公司是一家历史悠久的中药企业,由于该企业在长期的发展历史中,产品质量过硬且保持稳定,赢得了顾客信任,即使产品价格较同行业竞争对手高出15%,购买者仍络绎不绝根据以上信息可以判断,这种能给该企业带来超额利润的资源是()oA.品牌B.商誉C.企业文化D.技术
6.全面风险管理既要管理纯粹的风险,也要管理机会风险,这体现了什么特征()
21.
(1)各种筹资方案均有其优缺点我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好并充分分析其得失后作出决定
①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重该投资又存在一定风险故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑
②若采用发行普通股股票筹资则项目的利润就要被新投资者分享考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑
③相对而言发行可转换债券的利息负担较轻;而且公司如果近期获得超额利润不必担心会被新的股东分享只有当每股股价超过8元时可转换债券的持有者才会实施转换也就是说在公司股价上升至每股8元之前公司的利润都可由原有的投资者独享故就本案例而言第三个方案应该是比较好的筹资方案
(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象最终可以归结为该企业内部控制不力
(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题
①适当调整对业务人员的授权由公司管理层掌握客户的资料库明确业务员的工作职责合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力
②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失按照业务类别和客户类型分别进行分析找出关键控制点加以控制
③加强信息沟通及时归集业务人员上报资料了解业务员的业绩动态对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控并设计合理的激励约束机制
(1)各种筹资方案均有其优缺点,我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好,并充分分析其得失后作出决定
①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重,该投资又存在一定风险,故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑
②若采用发行普通股股票筹资,则项目的利润就要被新投资者分享考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强,而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润,故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑
③相对而言,发行可转换债券的利息负担较轻;而且公司如果近期获得超额利润,不必担心会被新的股东分享,只有当每股股价超过8元时,可转换债券的持有者才会实施转换,也就是说,在公司股价上升至每股8元之前,公司的利润都可由原有的投资者独享故就本案例而言,第三个方案应该是比较好的筹资方案
(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象,最终可以归结为该企业内部控制不力
(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题
①适当调整对业务人员的授权由公司管理层掌握客户的资料库,明确业务员的工作职责,合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力
②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失,按照业务类别和客户类型分别进行分析,找出关键控制点加以控制
③加强信息沟通,及时归集业务人员上报资料,了解业务员的业绩动态,对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控,并设计合理的激励约束机制
22.该公司可以通过股权融资、债权融资和销售资产筹资其中债权筹资包括短期贷款、长期贷款和租赁该公司可以通过股权融资、债权融资和销售资产筹资其中债权筹资包括短期贷款、长期贷款和租赁
23.该战略属于非相关性多元化战略该战略属于非相关性多元化战略
24.在国际范围进行经营活动的企业特别是跨国企业正面临以下挑战
①与子公司之间的交流更加困难单证程序使配送链变长与外国消费者缺少直接紧密联系;
②如果跨国公司是行业中领头羊行业问题对该跨国企业造成打击往往会较为严重;
③被投资政府会对跨国企业加以限制;
④跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题;
⑤汇率波动、资本转入或转出子公司以及跨国转移定价;
⑥集中控制和分散控制之间的划分即给予海外子公司(或海外子公司所接受)的独立程度;
⑦跨国企业如何配置用于投资的有限资源以及如何协调海外公司和国家各种潜在需要和需求;
⑧跨国公司如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力;
⑨法律环境日益复杂对跨国企业造成的影响结合沃尔玛的实际情况沃尔玛可以主要从加强内部控制入手同时建立起自己在中国的风险管理文化来控制风险例如沃尔玛可以加强其对配送链的管理做好政府公关将是其规避外部环境风险的有效措施同时沃尔玛可吸收中国的固有文化来重建其在中国的独特企业文化在国际范围进行经营活动的企业,特别是跨国企业,正面临以下挑战
①与子公司之间的交流更加困难,单证程序使配送链变长,与外国消费者缺少直接紧密联系;
②如果跨国公司是行业中领头羊,行业问题对该跨国企业造成打击往往会较为严重;
③被投资政府会对跨国企业加以限制;
④跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题;
⑤汇率波动、资本转入或转出子公司,以及跨国转移定价;
⑥集中控制和分散控制之间的划分,即给予海外子公司(或海外子公司所接受)的独立程度;
⑦跨国企业如何配置用于投资的有限资源,以及如何协调海外公司和国家各种潜在需要和需求;
⑧跨国公司如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力;
⑨法律环境日益复杂对跨国企业造成的影响结合沃尔玛的实际情况,沃尔玛可以主要从加强内部控制入手,同时建立起自己在中国的风险管理文化来控制风险例如,沃尔玛可以加强其对配送链的管理,做好政府公关将是其规避外部环境风险的有效措施同时,沃尔玛可吸收中国的固有文化来重建其在中国的独特企业文化
25.D
26.DD解析:产品开发战略是通过改进或改变产品或服务以增加产品销售量的战略产品开发战略有利于企业利用现有产品的声誉和商标,吸引用户购买新产品另外,产品开发战略是对现有产品进行改进,对现有市场较为了解,产品开发的针对性较强,因而较易取得成功显然,A公司在市场竞争激烈的背景下,抓住国家推广G3的机遇及时推出系列新产品,是运用了产品开发战略因此,最优选项是D
27.这里涉及保护企业的商誉问题这也是一种关键的无形资源商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象它能给企业带来超额利润因此为了保护商誉全聚德应从中汲取教训发展连锁经营不能只求速度宁可慢一点也不能让品牌形象受损要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉这里涉及保护企业的商誉问题这也是一种关键的无形资源商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象,它能给企业带来超额利润因此,为了保护商誉,全聚德应从中汲取教训,发展连锁经营不能只求速度,宁可慢一点,也不能让品牌形象受损,要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉
28.A公司在竞争战略上采取了集中化战略因为A公司在主业经营上明确坚持低成本领先的方针通过更大规模经营来寻求成本方面的优势;并尽快调整销售网络体系争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略集中化战略主要适用于以下情形1企业资源和能力有限难以在整个产业实现成本领先或差异化只能选定个别细分市场;2目标市场具有较大的需求空间或增长潜力;⑶目标市场的竞争对手尚未采用同一战略实施集中化战略的风险主要包括D竞争者可能模仿;2目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降;3由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小大量竞争者涌入细分市场;4新进入者重新瓜分市场A公司在竞争战略上采取了集中化战略因为A公司在主业经营上明确坚持低成本领先的方针,通过更大规模经营来寻求成本方面的优势;并尽快调整销售网络体系,争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点,以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场,采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略集中化战略主要适用于以下情形D企业资源和能力有限,难以在整个产业实现成本领先或差异化,只能选定个别细分市场;2目标市场具有较大的需求空间或增长潜力;3目标市场的竞争对手尚未采用同一战略实施集中化战略的风险主要包括D竞争者可能模仿;2目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降;3由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小,大量竞争者涌入细分市场;4新进入者重新瓜分市场
29.⑴加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户”虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足但如果不考虑这些问题这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额”因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重2是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果只会导致战略的失败因此员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额那也没什么关系实际上收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额”加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键因此不必在计分卡上进行衡量
(1)加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户”虽然公司的产品是商品化产品——汽油,不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足,但如果不考虑这些问题,这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理,那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看,加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时,学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额“,因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果,只会导致战略的失败因此,员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标,所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者,而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略,如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额,那也没什么关系实际上,收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额”加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系,但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营,而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标,例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验,以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键,因此不必在计分卡上进行衡量
30.资料一中升华公司体现的是稳健型财务战略当企业采取稳健发展型战略时是以实现企业财务绩效和资产规模的平稳增长为目的为了防止过重的利息负担这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模扩张往往持十分谨慎的态度通常将利润积累作为实现资产规模扩张的基本资金来源因此应采取“低负债、高收益、中分配”的策略资料二中华为公司体现的是扩张型财务战略当企业采取快速扩张型战略时财务战略通常需要将绝大部分乃至全部利润留存的同时大量地进行外部筹资更多地利用负债以使企业享受财务杠杆效应和防止净资产收益率和每股收益的稀释因此在这一阶段收益的增长相对于资产增长具有一定的滞后性出现“高增长、低收益、少分配”的特征资料三中四方公司体现的是收缩型的财务战略当企业采取防御收缩型战略时为了预防出现财务危机和求得生存及新的发展一般将尽可能减少现金的流出和尽可能增加现金流入采取削减分部和精简机构盘活存量资产以增强企业主导业务的市场竞争力这类企业多在以往的发展中曾实施过快速扩张战略并遭遇挫折因此历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难迫使其采取防御收缩战略因此“高负债(历史遗留)、低收益、少分配”是实施这种战略的主要特征资料一中,升华公司体现的是稳健型财务战略当企业采取稳健发展型战略时,是以实现企业财务绩效和资产规模的平稳增长为目的,为了防止过重的利息负担,这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模扩张往往持十分谨慎的态度,通常将利润积累作为实现资产规模扩张的基本资金来源因此应采取“低负债、高收益、中分配”的策略资料二中,华为公司体现的是扩张型财务战略当企业采取快速扩张型战略时,财务战略通常需要将绝大部分乃至全部利润留存的同时,大量地进行外部筹资,更多地利用负债以使企业享受财务杠杆效应和防止净资产收益率和每股收益的稀释因此在这一阶段,收益的增长相对于资产增长具有一定的滞后性,出现“高增长、低收益、A.系统性B.专业性C.全员化D.二重性
7.下列关于密集型成长战略的说法不正确的是()A.市场渗透的增长方法包括扩大市场份额、开发小众市场和保持市场份额
8.产品开发战略一般应用于拥有特定细分市场、综合性不强的产品或服务范围窄小的企业C.市场开发的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率D.实施市场开发战略的主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场
9.东方公司是一家餐馆,其经理提出,应当在其经营过程中招聘一批兼职员工,在餐馆举办大型活动或宴会的时候随叫随到,而平时则不需要这些兼职员工,那么这种平衡产能与需求的方法是()A.资源订单式生产B.订单生产式生产C.库存生产式生产D.资源生产式生产10甲公司是一家打印机的生产商,每台打印机都以标准化模式生产根据明茨伯格的结构构型理论,甲公司应采用的企业构型是()o A.专业型结构B.部门型结构C.灵活型结构D.机械型结构少分配”的特征资料三中,四方公司体现的是收缩型的财务战略当企业采取防御收缩型战略时,为了预防出现财务危机和求得生存及新的发展,一般将尽可能减少现金的流出和尽可能增加现金流入,采取削减分部和精简机构,盘活存量资产以增强企业主导业务的市场竞争力,这类企业多在以往的发展中曾实施过快速扩张战略并遭遇挫折,因此历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难迫使其采取防御收缩战略因此,“高负债历史遗留、低收益、少分配”是实施这种战略的主要特征
31.0降价10%后实现目标利润所需销售量Q42000=[150xl—10%IMOOO♦42000—120]xQ—18000销售量Qn-=4000件能够实现的销售量=4000x55%=2200件42000=[150x1—10%—110]x2200—FF=13000元综上,为实现42000元目标利润在降低单价10%,使销量增至2200件,单位变动成本降至110元的同时,还需压缩固定成本5000元18000—13000方可实现目标利润
32.0税前利润=20x40—10+10%x20x40—170=150万元税后利润=150x1—25%=
112.5万元销售净利率=
112.5/20x40x100%=
14.06%
33.A A【解析】中国房地产实施“房地产新政”,是由政府通过制定一系列法规来约束房地产市场,因此属于政治和法律环境因素
34.B总体战略又称公司层战略在大中型企业里,特别是多种经营的企业里,总体战略是企业最高层次的战略它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题甲公司重新确定发展规划,明确人、财、物的配置属于公司层战略
10.甲公司是一家家用电器生产企业,其生产的蓝光播放机首次投放市场,为了扩大蓝光播放机的销量,甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是()oA.渗透定价法B.转移定价法C.细分定价法D.撇脂定价法
二、多选题(10题)
11.甲公司是一家医药企业,打算进入房地产行业下列选项中,能够表明多元化经营优点的有()A.能够分散业务风险B.企业可利用未被充分利用的资源C.规模经济的成本优势D.企业可较容易地从资本市场中获得融资
12.下列关于审计委员会的说法中,正确的有()A.A.审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统B.审计委员会应每年至少与外聘及内部审计师会面一次C.审计委员会需要检查对外报告规定的遵守情况D.审计委员会的必要人员变更不需要向董事会报告
13.下列各项中,属于企业应对财务风险的措施的有()oA.卖断B.管理层收购C.资本再调配D.企业私有化
14.甲公司为企业的发展制定了一个目标,为此需要对公司的战略环境进行分析,其中在对内部因素进行分析时,需要考虑的内容包括A.组织资源B.研发能力C.营销能力D.有形资源
15.下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中,正确的有A.良好的现金流B.公司的信任度C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争优势
16.管理者被认为是公司倒闭的最为关键的因素,主要原因有A.管理者的积极性、素质以及管理技能会影响管理者对公司进行管理的方式B.许多管理者个人的性格特征强烈地影响着公司的业绩C.制定战略时未将可能影响企业的总体环境因素考虑在内D.对环境变化漠不关心的企业缺乏积极性和决心,阻碍了企业适应环境的变化
17.下列属于可能引发运营风险的情况的有A.企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险B.期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险C.质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险D.因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险
18.F公司是一家为某旅游景点提供缆车服务的缆车公司公司规定每日营业结束后,由未参与售票的雇员对收款机中的现金进行清点,并与收款机中记录的现金总额进行核对如有不同,应进行调查根据以上信息可以判断,该公司执行的控制活动包括0A.授权审批控制B.会计系统控制C.财产保护控制D.不相容职务分离控制
19.某公司从经营服装制造、餐饮服务到经营民营医院的非相关多元化业务,其财务部门采取的是分散的财务职能,这种方式的优点有()A.能迅速调剂集团资金B.能够对当地的发展状况做出迅速的反应C.下属单位能认真地管理自己的现金余额D.经营单位有更大的自主权,从而形成更强烈的动机
20.下列关于国际化战略的说法中,正确的有()A.多国本土化战略采用高度分权的方式,不利于公司实现规模效应,因此成本更高B.全球化战略采用高度集权的方式,注重规模经济C.多国本土化战略能使企业面对各个市场的异质需求时的反应最优化D.跨国化战略融合了多国本土化战略和全球化战略的优点
三、
4.综合题(10题)
21.资料一
(3)资料二当中,你认为该企业应采取哪些措施来防范这类I可题由于甲公司资金短缺,在该公司没有可以使用的内部留存利润情况下,指出该公司筹集资金的来源有哪些如果A公司决定逐步放弃自己的主业,转而开展其他全新的竞争性业务,说明该战略属于什么类型成长型战略,并陈述该战略的优点至少40针对沃尔玛在韩国的失败经验,分析其在中国可能面临的风险,并简要谈谈沃尔玛可以采取何种策略来控制风险你认为A公司所形成的具有自身特色的传统对于贯彻新战略A.消极影响大于积极影响B.既无消极影响也无积极影响C.会产生较大的消极影响D.积极影响大于消极影响如果A公司在外部竞争较激烈的情况下,通过降价应对,因此每用户创造的价值在减少,造成收入与利润增长比用户增长慢,因此在传统业务增长放缓的情况下,需要积极挖掘客户的潜在价值,及时推出了3G系列手机,并很快投入市场推出3G系列手机是采用了下列哪个营销战略A.差异化战略B.集中化战略C.成本领先战略D.产品开发战略《羊城晚报》以“全聚德兵败羊城”为题,在头版进行报道,各大媒体争相转载,造成很大的负面影响试从企业战略管理的相关内容方面进行分析A公司采取的是什么样的基本竞争战略,并陈述该战略的适用情形和风险?
22.R.卡普兰.加德士公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标加德士2001年度平衡计分卡如下为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划衡量指标目标目标业绩实际业绩财务方面价格回升导致经营收入的变化$90000000$95000000增加股东价值噌长导致经营收入的变化客户这方面$65000000$67000000占整个汽油市场的市场份额提高市场份额10%
9.8%内部业务流程方面质量指数分分9495提高汽油质量炼油厂可靠性指数91%91%提高炼油厂业绩产品可供性指数99%100%确保汽油可供性学习和增长方面具备先进控制能力的炼油厂流程比提高炼油厂流程能例力88%90%要求⑴加德士是否成功地实施了2001年的战略计划请说明原因2你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标这些目标是否对加德士实施其战略至关重要请简要说明你的理由⑶请说明为什么加德士在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标”在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释4改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说,你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因⑸你是否同意加德士的决定,在平衡计分卡的财务方面不包括生产率提。