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文本内容:
修订记录版次生效日期变更履历拟案审核核准制定部门制定审核批准人力资源部日期日期日期
1.0目的
1.1通过建立适当的沟通方式,增强公司不同层次和职能部门之间的理解和协调行动,使公司内部于来自外部利益相关方保持有效的沟通;保证质量、环境及安全系统的要求、变化及实施的有效性得到有效沟通,特制定本程序
2.0适用范围
2.1适用于东莞迪奇洛克电子有限公司在质量、环境及安全系统建立、实施及不断完善过程中的公司内、外部沟通活动
3.0职责
1.1总经办在公司内组织建立适当的沟通方式;传达公司政策及要求
1.2部门主管组织执行公司所规定的沟通方式进行沟通,以及必要的主动沟通
1.3管理者代表负责协助管理层建立适当的沟通方式
4.0流程图
4.1无
5.0内容说明
5.1内部沟通
5.
1.1内部沟通时机
5.
1.
1.1部门例会
5.
1.
1.2管理层会议
5.
1.
1.3线上满意度调查
5.
1.
1.4【年度培训计划】
5.
1.
1.5每周、月的各类报表及报告等
5.
1.2内部沟通形式
5.
1.
2.1根据沟通的内容和对象,采取适宜、灵活的沟通形式沟通,以达到更好的沟通效果,可采取的沟通形式及适宜的沟通内容沟通方式适宜的沟通内容报表/报告系统、过程的运作情况,以便针对问题采取措施会议管理评审、部门运作专科及需要相关部门支持与配合新员工、岗位变动,需了解和掌握岗位的知识技能;法律法规、公司培训规章制度的传达;【年度培训计划】等目标的达成、岗位人员变动;公司一般规定与要求;环境安全、食品公告/宣传栏安全与质量系统知识宣传等邮件通知、过程运作的沟通、结果的确认等其他根据运作情况和需要,还可同时采取多种沟通形式
5.
1.3内部沟通内容
5.
1.
3.1公司管理层与员工信息的沟通公司的质量方针、目标、指标、体系基础知识及文件、审核、管理评审结果、法律法规等,主要通过由总经理或管理层代表发布,再由各部门传达到相关人员
5.公司员工与管理层信息的沟通质量体系的运行、产品的相关信息、监督检测的结果、员工建议、培训I、意见箱等,由有关人员向各部门的负责人汇报,将质量、环境、安全方便的信息传达到管理层代表和总经理
5.各部门间信息的沟通客户标准、法律法规的要求、视频安全因素的识别、评价与更改、不符合项及改进措施、工作经营、技术交流、产品需求等信息,由部门间进行沟通传达
5.2外部沟通
5.
2.1外部沟通的对象
5.外部沟通主要指与外部利益相关方,包括供应商、外协方/外加工、工程项目承包商、访客、政府部门、投诉或咨询者等的沟通
5.
2.2与外部沟通的时机及渠道根据外部沟通需要不同,时机及渠道不同供应商、外协方/外加工、工程项目承包商通过合同、协议、告知书以及评估记录等,以书面形式(作为合同中的条款或合同附件)提出要求尤其涉及到产品安全、劳动安全、职业健康、环境保护等方面要求,需要在合同、协议告知书等记录文件上明确予以说明双方的责任和义务
5.
2.
2.2访客访客进入公司后,可以口头或书面通知形式让对方了解公司的要求,会通过张贴相关规定或相关人员将公司相关信息告知等形式进行沟通
5.
2.
2.3政府部门通过微信公众号、检测报告、电话以及邮件等形式进行有效的沟通
5.
2.
2.4投诉或咨询者通过电话、邮件、接待及拜访等形式,与投诉或咨询者进行沟通外部沟通的内容
5.
2.
3.1供应商公司相关制度、车辆要求、防泄漏要求、应遵守的法律法规、危险品运输要求、与产品质量安全有关的适宜信息等
5.
2.
3.2外协方/外加工、工程承包商公司相关制度、特殊作业要求(高空作业、有限空间、动火作业等)、特种作业人员资质要求、特种设备安全检查要求、临时用电要求、危险品管理、作业风险识别管理要求、劳动防护要求、与本职工作相关的环境安全方面要求、培训要求等
5.
2.
3.3访客公司制度要求、紧急情况要求、对资产保护要求、不可随意触摸设施设备要求等
5.
2.
3.4政府部门与产品、安全、职业健康、环境相关的因素发生改变,并将可能造成重大影响的,需要及时与政府部门进行沟通
5.3沟通结果
5.
3.1当沟通结构达不到预期的效果时,要及时查找原因,采取有效措施进行再沟通,直到预期效果达到为止
5.4记录保存
5.
1.1与内外部相关方沟通事项后,需要填写【内外部相关方沟通交流记录表】以保存相关沟通记录存档
6.0参考文件
6.1安全生产管理手册
7.2职业卫生管理档案
8.3线上满意度调查
6.4通知公告
6.5饭堂菜单投票
7.0使用表单
7.1【年度培训计划】
9.2【内外部相关方沟通交流记录表】
7.3【相关方要求识别一览表】。