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注册会计师《公司战略与风险管理》冲刺密训卷一含答案[单选题]
1.从2017年1月苹果率先提起针对高通的法律诉讼以来,过去几年江南博哥间,高通和苹果一共在全球6个国家进行了总计超过50项的司法诉讼然而,经过几轮交涉,两家公司相互做出让步,于2019年4月突然宣布达成双方都接受的协议,更重要的是还达成了时间更长、更加全面的合作协议苹果和高通的此种行为模式为A.和解B.规避C.折中D.协作参考答案C参考解析折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合通过各方利益相关者之间的讨价还价,相互做出让步,达成双方都能接受的协议[单选题]
2.康华投资公司预计持有的证券组合在未来一天内24小时,由于市场价格变化而带来的最大损失超过520万元的概率为5%,或者说有95%的把握判断该投资公司在下一个交易日内的损失在520万元以内康华投资公司运用的风险度量方法是A.在险值B.最大可能损失C.期望值D.概率值参考答案A参考解析在险值是指在正常的市场条件下,在给定的时间段和给定的置信区间内,预期可能发生的最大损失[单选题]
3.COSO委员会的《内部控制一一整合框架》提出的内部控制目标不包括A.取得经营的效率和有效性B.确保财务报告的可靠性C.实现企业的发展战略D.遵循适用的法律法规参考答案C参考解析COSO委员会的《内部控制一一整合框架》提出了内部控制的三项目标取得经营的效率和有效性;确保财务报告的可靠性;遵循适用的法律法规[单选题]
4.当本土企业优势资源可以向海外移植,产业的全球化程度低的情况下,新兴市场本土企业应该采取的战略定位是A.利用国内市场的优势防卫B.将企业的经验转移到周边市场属于多货源少批量策略的优点[多选题]
4.昌益公司每年制定预算都不受以往预算安排的影响,而是重新分析、判断各部门的需求和费用,制定新的预算下列各项属于昌益公司制定预算方法的优点有A.有利于根据实际需要合理分配资金B.比较容易对预算进行协调C.有利于避免因资金分配规则改变而引起各部门之间产生冲突D.鼓励企业管理层和部门经理根据环境变化进行创新参考答案AD参考解析根据题干可知,昌益公司实施的预算编制方法是零基预算选项A、D属于零基预算的优点,选项B、C属于增量预算的优点[多选题]
5.新能源汽车属于新兴行业,其运营模式、行业规范等都与传统燃油汽车差别较大,存在诸多的不确定性,且对于企业创新技术和人才储备的要求较高,在位企业均面临着严峻考验上述材料涉及的新能源汽车行业内部结构的共同特征有A.战略的不确定性B.顾客的困惑与等待观望C.成本的迅速变化D.技术的不确定性参考答案AD参考解析“其运营模式、行业规范等都与传统燃油汽车差别较大,存在诸多的不确定性……在位企业均面临着严峻考验”属于战略的不确定性,选项A正确;“对于企业创新技术和人才储备的要求较高,在位企业均面临着严峻考验”属于技术的不确定性,选项D正确[多选题]
6.S国的首饰加工企业甲公司常年为全球知名饰品品牌公司提供定制化、个性化的加工服务甲公司拥有CNC数控的高级珠宝定制工厂以及国际珠宝设计中心从全球价值链分工的角度来看,甲公司作为全球知名饰品品牌公司的合同制造商,通常应具有的特点有A.具备一定的技术能力,能够承接领先企业对技术有一定要求的产品的生产B.可以独立完成产品部分结构的生产C.担负全球价值链战略制定、组织领导以及管理工作D.拥有产品、技术、品牌、营销渠道、规模经济等垄断优势参考答案AB参考解析合同制造商通常具备一定的技术能力,能够承接领先企业对技术有一定要求的产品的生产,也可以独立完成产品部分结构的生产因此,选项A、B正确,选项C、D是领先企业的特点[多选题]
7.甲公司是一家手机生产企业,该企业将所有手机的电池生产授权给一个供应商,由该供应商负责甲公司手机电池的配置,甲公司采取的这种货源策略的优点有A.企业不容易遭受供应中断的风险B.产生规模经济并使企业享受价格优惠C.供应商之间的竞争使企业的议价能力增强D.随着与供应商关系的加深,企业可能获得高质量的供应品参考答案BD参考解析本题考核知识点“采购战略”“甲公司是一家手机生产企业,该企业将所有手机的电池生产授权给一个供应商”表明采用的货源策略是少数或单一货源的策略少数或单一货源的策略的优点有
①使企业与供应商建立较为稳固的关系;
②有利于企业信息的保密;
③使企业增加进货的数量,从而产生规模经济并使企业享受价格优惠;
④随着与供应商关系的加深,企业可能获得高质量的供应品选项A属于少数或单一货源策略的缺点,选项C属于多货源少批量策略的优点[多选题]
8.N公司是一家经营通讯设备销售的上市公司在这个竞争激烈的产业中,股东很容易将企业业绩与其他企业比较,从而判断经理人工作质量如果N公司经理人不努力工作导致业绩下降,企业就会被其他方兼并;同时,经理人的声誉也会受到影响,导致自身以后就业困难受这些因素监督,N公司经理人工作兢兢业业,为公司创造多个佳绩上述信息中,涉及的外部治理机制有OoA.产品市场B.经理人市场C.消费者市场D.资本市场参考答案ABD参考解析“在这个竞争激烈的产业中,股东很容易将企业业绩与其他企业比较,从而判断经理人工作质量”体现了产品市场;“如果N公司经理人不努力工作导致业绩下降,企业就会被其他方兼并”体现了资本市场;“如果N公司经理人不努力工作导致业绩下降……经理人的声誉也会受到影响,导致自身以后就业困难”体现了经理人市场因此,选项A、B、D正确[多选题]
9.某研究报告指出,我国即时配送行业已经进入成熟期支持该研究报告的市场现象包括A.国内从事即时配送的公司包括美团、饿了么、达达等多家公司,各公司提供的服务差异不明显B.配送行业虽然市场巨大,但基本饱和C.客户大多很精明,对性价比要求很高D.美团、饿了么、达达等多家竞争公司之间出现挑衅性的价格竞争参考答案ABD参考解析成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争成熟期虽然市场巨大,但是已经基本饱和新的客户减少,主要靠老客户的重复购买支撑产品逐步标准化,差异不明显,技术和质量改进缓慢衰退期产品的客户大多很精明,对性价比要求很高[多选题]
10.下列各项关于如何保护中小股东的权益的表述中,说法错误的有OoA.直接投票制可以增强中小股东的话语权,提升中小股东权益的保护水平B.与股东大会决议事项有利害关系的股东或其代理人不得参与表决C.转股这种股东退出机制来源于异议股东股份回购请求权制度D.在特定条件下股东要求公司以公平合理的价格回购其股份从而退出公司,也称为“用脚投票”参考答案ACD参考解析累积投票制能够使中小股东选出代表自己利益的人,从而对终极股东形成制衡,增强中小股东的话语权,提升中小股东权益的保护水平选项A说法错误退股机制来源于异议股东股份回购请求权制度选项C说法错误股东将股份转让给他人从而退出公司,也称为“用脚投票”选项D说法错误[多选题]
11.北方集团是一家集兵器、机械、电子为一体的大型高科技企业2020年,北方集团收购了国际上在民用爆破领域遥遥领先的澳大利亚NSA股权公司,相比较竞争对手获得了为各类矿山用户提供乳胶基质、镂油炸药、预裂炸药、各种雷管、起爆具、导爆索和现场混装全系列产品的能力在2020年年底,北方集团成功进入了高端民用爆破市场,并且领先于国内外的各大兵器制造公司在本案例中,北方集团实施的战略有A.总体战略B.市场营销战略C.研究与开发战略D.业务单位战略参考答案AD参考解析“北方集团是一家集兵器、机械、电子为一体的大型高科技企业2020年,北方集团收购了国际上在民用爆破领域遥遥领先的澳大利亚NSA股权公司,相比较竞争对手获得了为各类矿山用户提供乳胶基质、镂油炸药、预裂炸药、各种雷管、起爆具、导爆索和现场混装全系列产品的能力”属于总体战略中的发展战略多元化战略,实现途径是外部发展并购,选项A正确业务单位战略是在总体战略的指导下,在一个业务单位层面进行竞争的战略“北方集团成功进入了高端民用爆破市场,并且领先于国内外的各大兵器制造公司”属于业务单位层面实施的战略,选项D正确[多选题]
12.下列关于JIT表述正确的有A.JIT理念可用于服务型企业B.JIT理念有助于制造型企业降低库存C.JIT理念使企业保持对供应商较低的依赖性D.JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念参考答案ABD参考解析JIT理念可用于制造型企业和服务型企业制造型企业采用JIT旨在降低库存JT生产对供应商的依赖性较强JIT的理念就是“第一次就执行正确的工作理念”因此,选项A、B、D正确[多选题]
13.龙海公司设立了风险管理职能部门来履行全面风险管理的职责下列各项中,属于风险管理职能部门职责的有A.负责组织建立风险管理信息系统B.提交全面风险管理年度报告C.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案D.研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告参考答案AD参考解析风险管理职能部门主要履行以下职责
①研究提出全面风险管理工作报告;
②研究提出跨职能部门的重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制;
③研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告选项D正确;
④研究提出风险管理策略和跨职能部门的重大风险管理解决方案,并负责该方案的组织实施和对该风险的日常监控;
⑤负责对全面风险管理有效性的评估,研究提出全面风险管理的改进方案;
⑥负责组织建立风险管理信息系统选项A正确;
⑦负责组织协调全面风险管理日常工作;
⑧负责指导、监督有关职能部门、各业务单位以及全资、控股子企业开展全面风险管理工作;
⑨办理风险管理的其他有关工作选项B、C属于风险管理委员会的职责,因此,本题应选AD[多选题]
14.麦晶园是一家小型面包房麦晶园每年并不会指定唯一面粉供应商,而是在市场上物色几家符合要求的面粉厂,进行少批量高频率采购下列属于麦晶园采用此种货源策略优点的有A.企业可以与较多的供应商建立和保持联系,以保证稳定的供应B.供应商之间的竞争使企业的议价能力增强C.有利于企业信息的保密D.使企业与供应商建立较为稳固的关系参考答案AB参考解析麦晶园采用的是多货源少批量策略选项A、B属于多货源少批量策略的优点,选项C、D属于少数或单一货源策略的优点[多选题]
15.特步在经历了三年的战略变革后喜迎2019财年的利润大幅增长,并且宣布将推进海外扩张当特步进行战略变革时,各种组织要素变化很多,这时该企业可能的做法有0A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.根据文化进行管理D.重新制定战略参考答案AD参考解析当各种组织要素的变化很多时,如果战略与文化潜在的一致性很大,那企业应当以企业使命为基础;如果战略与文化潜在的一致性很小,那企业应重新制定战略因此,选项A、D正确[多选题]
16.分析战略风险,企业应广泛收集国内外企业战略风险失控导致企业蒙受损失的案例,并至少收集与本企业相关的重要信息,其中包括A.与主要竞争对手相比企业的实力与差距B.企业和竞争对手的知识产权情况C.企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况D.企业对外投融资过程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节参考答案ACD参考解析选项B属于分析法律风险,企业应至少收集与本企业相关的重要信息因此,选项A、C、D正确[问答题]
1.亲子教育是近年来世界流行的一个新的教育观念,以MM儿童教育中心以下简称MM早教中心最为知名上世纪九十年代,幼儿园致力于培养孩子的各种能力,主要是教师面向幼儿,将幼儿作为教育的主要对象,以教师讲解、幼儿学习为主要形式促进孩子们的全面发展教学活动时间是按照国家有关规定以一个学期为一时段,每周一至周五在园随着生活节奏的加快,一方面,年轻家长因忙碌于工作而无暇顾及孩子的成长;另一方面,也由于方式不当而无法进行有效沟通这使得很多年轻家长对专业机构的亲子教育需求与日俱增,早教机构随之诞生早教机构开展亲子教育是对于幼儿园办园理念与形式的一次创新飒早教中心致力于成为儿童早期素质教育实践者,为0~6岁的儿童提供一站式高端早教服务MM早教中心遵循另外一套完全不同的战略逻辑,教育对象除了孩子,还有家长,而且首要的是家长教会家长如何对孩子实施科学的亲子教育,通过父母与孩子在老师指导下一起游戏的方式,引导父母学会在游戏中观察孩子、了解孩子,进而掌握一套科学的游戏方法,并通过这些游戏方法对孩子的成长进行科学教育作为一种新型的、科学的教育模式,早教机构更强调父母与孩子在情感沟通的基础上实现双方互动,这不但能促进婴幼儿从小形成健康的人格,也能促使父母自身素质得到不断提高和完善更重要的是教学活动时间以3个月或更短时间为一时段,家长可带孩子定期参加早教机构组织的集体游戏活动每次活动时间为「2个小时,活动结束后就可离开早教机构强调亲子互动,使家长通过与孩子共同游戏的方式掌握亲子教育的方法与技能,成为合格的家庭教育者MM早教中心在拓展非竞争环境的同时实现了客户价值和企业自身价值的共同飞跃要求
(1)依据红海战略和蓝海战略的关键性差异,简要分析MM早教中心体现出的蓝海战略特征;
(2)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的路径),简要分析MM早教中心如何开创了新的生存与发展空间参考解析
(1)
①规避竞争,拓展非竞争性市场空间“早教机构开展亲子教育是对于幼儿园办园理念与形式的一次创新”“MM早教中心遵循另外一套完全不同的战略逻辑”“作为一种新型的、科学的教育模式……得到不断提高和完善”“MM早教中心在拓展非竞争环境的同时实现了客户价值和企业自身价值的共同飞跃”
②创造并握取新需求“随着生活节奏的加快,一方面,年轻家长因忙碌于工作而无暇顾及孩子的成长;另一方面,也由于方式不当而无法进行有效沟通这使得很多年轻家长对专业机构的亲子教育需求与日俱增,早教机构随之诞生”
(2)
①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组“早教机构开展亲子教育是对于幼儿园办园理念与形式的一次创新”“教育对象除了孩子,还有家长,而且首要的是家长”
②重设客户的功能性或情感性诉求”作为一种新型的、科学的教育模式,早教机构更强调父母与孩子在情感沟通的基础上实现双方互动,这不但能促进婴幼儿从小形成健康的人格,也能促使父母自身素质得到不断提高和完善”“早教机构强调亲子互动,使家长通过与孩子共同游戏的方式掌握亲子教育的方法与技能,成为合格的家庭教育者”
③跨越时间参与塑造外部潮流“亲子教育是近年来世界流行的一个新的教育观念,以MM儿童教育中心(以下简称MM早教中心)最为知名”“早教机构强调亲子互动,使家长通过与孩子共同游戏的方式掌握亲子教育的方法与技能,成为合格的家庭教育者MM早教中心在拓展非竞争环境的同时实现了客户价值和企业自身价值的共同飞跃”[问答题]
2.华能股份有限公司(以下简称华能公司)是一家炼油公司,其通过旗下的华能公司加油站出售自己的产品华能公司进行市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领,这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够移动支付以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格;剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成华能公司的战略是以60%的“服务导向型客户”为主要目标的华能公司2X22年的平衡计分卡如下图所示―ucm林业腾实际业嵬城价格同升导致经疑人的姚万元万元90009000财务角度增加股东价值增长的经清收入的姚万元万元65006500联客角度梃高巾场份崎占整个汽油市场的市场份翻10%
9.8%ma分分9495徒高船旷炼油厂煤油效料》敢191%91%的煤油能力内旅程角度产洞供性招效99%100%可M创新与具备先进祖制能力的炼油厂而出I88%90%学习版比例1分析并判断华能公司是否成功地实施了2X22年的战略计划,并说明原因;2是否需在创新与学习角度增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标?这些目标对于华能公司实施其战略是否至关重要?请简要说明理由;3请说明为什么华能公司在没有实现整个汽油市场市场份额目标时依然实现了其财务目标;“占整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标?请简要解释;4改进内部流程角度的衡量指标和改进顾客角度的衡量指标之间是否存在因果关系?换言之,是否可将顾客角度的其他衡量指标添加到内部流程角度?请简要说明原因;5是否同意华能公司的决定,在平衡计分卡的财务角度不包括“生产率提高带来的经营收入变化”这一衡量指标?请简要说明原因参考解析1华能公司的战略是以那些愿意为优质服务支付较高价格的“服务导向型客户”为目标虽然公司的产品是商品化产品一一汽油,但公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异化总体来说,平衡计分卡代表了华能公司的战略,设计较为合理平衡计分、的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标从平衡计分卡上看,华能公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部流程以及创新与学习各方面的预期目标公司唯一没有达标的是顾客角度的市场份额指标2华能公司应该在创新与学习角度增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标华能公司的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、快捷和友善的客户服务体系的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果,只会导致战略的失败因此,员工培训和员工满意度对华能公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标,因此应该纳入平衡计分卡3华能公司的战略是关注那些60%的“服务导向型客户”,而不是40%的“货比三家者”细分市场华能公司必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略,如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额,也无严重后果与关系通常,收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低华能公司应该将平衡计分卡顾客指标中的“占整个汽油市场的市场份额”换成“占服务导向型细分市场的市场份额”同时,华能公司也可以考虑把客户满意度指标纳人平衡计分卡这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的综合评价客户满意度指标可以成为“服务导向型客户”细分市场中的市场份额的衡量指标4虽然现有平衡计分卡中的内部流程角度指标和顾客角度指标之间存在一定的因果关系,但华能公司应该增添更多的指标以加强两者之间的关系,尤其是现有的平衡计分卡只强调炼油厂经营,而忽略了加油站经营华能公司应该增添加油站的衡量指标,如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量它们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为华能公司目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标5华能公司在平衡计分卡的财务角度没有衡量生产率提高带来的经营收入变化的指标,该设置正确华能公司的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现业绩增长平衡计分卡指标注重的是公司是否成功实施了这个战略人均生产率利得对华能公司的战略来说并非关键因素,因此不必在平衡计分卡上进行衡量[问答题]
3.强盛公司是一家体育用品公司,通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由总部集中订购订单通过邮寄方式发给供应商,并用美元结算强盛公司采用直线职能制进行管理公司总部按经营需要设置有相应职能部门然后再按照地区例如东北区、华北区、华南区等,设置区域职能部门负责人,每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门以营销部门为例,由总部的营销部直接管理,在各地区设立相应的营销大区经理,再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护,营销计划与执行,定期向营销大区经理汇报工作,再由营销大区经理反馈给公司总部营销部在各地区所属省份,同时设置了省级营销经理,但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划,他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求,却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法,其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见王强对此并不认同,认为熊大刚刚上任,对具体情况并不了解所提意见与H省营销网络的现状并不相符,也未充分考虑H省市场竞争情况但熊大态度很强硬,因为华北区的营销事务都由熊大管理,由熊大向总部汇报,王强没有直接的管理权力由于王强的不配合,熊大在H省的计划无法贯彻实施而熊大也不甘示弱,当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时,熊大表示坚决反对,说该服务项目没有通过总部的审核,不符合公司营销计划统一的要求,不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务这样的情况在华北区其他省份也时有发生,B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满,认为影响了他在当地的战略部署和实施于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部,希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题最近有新闻报道称,强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟公司管理层正对此事进行调查2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情强盛公司借助全民参与奥运的运动热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销实现高速增长,店铺数量激增至1500家扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降库存居高不下银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店要求⑴简要分析强盛公司可能面临的风险类型,并列举可以采取的风险应对策略⑵依据《企业内部控制应用指引第1号一一组织架构》,简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险参考解析
(1)根据上述信息,强盛公司面临的风险包括
①市场风险中的汇率风险公司因用美元进行采购而面临外汇风险
②运营风险公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题,可能损害公司声誉,影响其产品的销售扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店
③战略风险2008年,借助全民参与奥运的运动热情,通过一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家,没有明确的发展战略规划
④财务风险向银行借人大笔资金,还款压力剧增一般情况下,对战略、财务、运营风险,可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险,可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法⑵依据《企业内部控制应用指引第1号一一组织架构》,强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是内部机构设计不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮,运行效率低下“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划,他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求,却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法,其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见王强对此并不认同,认为熊大刚刚上任,对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时,熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此,强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进[问答题]
4.20世纪80年代初,在乡镇企业做水表玻璃的李耀国先生,通过一次偶然的机会了解到国内汽车玻璃全部依赖进口,价高难买,一个创业者和企业家的责任感油然而生1987年光祖有限公司正式成立30多年来,光祖公司以“为C国人做一片属于自己的玻璃”为使命,围绕着人品、产品、品质、品位“四品一体”的经营理念,专注汽车玻璃、专注客户价值、专注质量经营,致力于将C国人的这片玻璃做到极致随着国内汽车产业的迅猛增长,光祖玻璃逐渐被全球知名品牌汽车企业认同,光祖公司产品需求日益增大公司在国内十几个地区建立了现代化的生产基地之后,作为全球化程度很高的产业一一汽车制造的零部件供应商,光祖玻璃开启了进军国际市场的航程1991年9月,光祖公司开始向北美J国T公司出口汽车玻璃,将其业务拓展至北美的汽车配件市场1994年底,光祖公司在北美U国成立了L玻璃工业有限公司,主营光祖汽车玻璃在北美的销售业务2001年,世界玻璃巨头U国P公司对C国维修用汽车前挡风玻璃发起倾销诉讼,U国商务部展开对C国维修用汽车前挡风玻璃的反倾销调查同年3月,光祖集团作为20多家被调查企业中的唯一上市公司,收到U国国际贸易委员会的反倾销调查问卷如果被判定倾销,企业需要缴纳高额的罚款,这会让一个正常经营的企业陷入困境光祖公司认为公司并没有接受国家的补贴,更没有低价倾销,聘请U国律师,提供国际会计事务所出具的财务报表,积极应诉2004年10月,光祖集团取得历时三年多的反倾销案胜诉,成为C国汽车玻璃销售企业中唯一出口U国无须缴纳反倾销税的企业通过这一事件,李耀国意识到,作为一个新兴市场国家实力相对弱小的企业,急于扩大市场份额会让发达国家实力强大的企业产生危机感,从而会遭遇发达国家企业致命的挤压因此,光祖集团要想在世界汽车产业市场寻求一席之C.通过转向新业务或缝隙市场避开竞争D.通过全球竞争发动进攻参考答案B参考解析当本土企业优势资源可以向海外移植,产业的全球化程度低的情况下,新兴市场本土企业适合采用“扩张者”战略,其战略定位是将企业的经验转移到周边市场[单选题]
5.2020年12月16日,蓝月亮正式登陆港交所,成为中国“本土日化第一股”如果想成为“中国版宝洁”,蓝月亮面临的最大问题是过度依赖单一品类和品牌蓝月亮面临的风险是A.市场风险B.运营风险C.财务风险D.政治风险参考答案B参春窣析:“过度依赖单一品类和品牌”属于运营风险中的企业产品结构、新产品研发可能引发的风险,选项B正确[单选题]
6.德华公司营销部李林入职5年来只有在特殊情况下才请假假设李林下周会请假一天,那么查看其考勤历史发现,李林最近一次请假是在半年前参加招待公司客户业务应酬之后,再查看工作日志之后发现,李林下周三有一个业务谈判及应酬安排,因而推断李林极可能于下周四请假以上采用的风险管理办法是统计推论法中的A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法参考答案C参考解析后推法是以末知的想象事件及后果为依据,从它和某一事件的联系来推断该事件的风险也就是将未来事件归结到有数据可查的、造成这一事件的一华起始事件上,在时间序列上表现为由前向后推算“李林下周会请假一天”是一个未知的假想事件如果判断成立,那么必然有请假的诱因,即是否有招待公司客户业务应酬,这是造成事林清很的起始事件李林下周三有一个业务谈判及应酬安排,因而推断李林极可能于下周四请假因此,选项C正确[单选题]
7.M国电信企业准备进军C国,遂对C国诸多条件进行了分析目前C国电信行业迅速发展,电信技术人才充裕除此之外,C国人口众多,庞大的用户规模为其电信业的发展提供了巨大的市场空间,并且其软件开发业以能提供高效、简便的程序系统而备受关注,而智能软件可以有效地提高电信行业的工作效率根据钻石模型四要素,M国电信企业对C国进行的上述分析不包括地,必须学会当好“配角”光祖集团不做大而全的公司,而是专注于汽车玻璃的高科技产品,当好汽车集团的“配角”光祖集团在应诉的过程中,运用公关与市场策略,与发起倾销诉讼的世界玻璃巨头U国P公司化敌为友,后来双方还建立了契约式战略联盟关系,互补对方在欧美和亚洲市场的不足2008年全球金融危机之后,光祖集团加快了国际化经营“走出去”的步伐2008年的金融危机给汽车玻璃行业格局带来巨大的变化,国际同行因为原有的大批量生产模式与个性化、小批量的消费需求相悖,导致成本高涨同时,汽车玻璃业务只是汽车制造集团多元业务的一块,因而被边缘化由于光祖公司始终专注于做汽车玻璃,打造了核心竞争力,逐步愤得更多汽车厂商的信赖2011年6月,应发达国家D国Z汽车公司等合作伙伴之邀,光祖公司挺进R国,在该国投资2亿美元设厂设计产能为年供应300万套汽车安全玻璃2013年9月,项目一期100万套汽车玻璃顺利投产,使光祖公司成为R国汽车市场主要玻璃供应商2014年,光祖公司又启动U国项目,总投资6亿美元,这是C国汽车零部件企业在U国最大的投资项目该工厂建成后将形成450万套汽车玻璃+400万片汽车配件的生产能力,成为全球最大的汽乍玻璃单体厂房项目一期已于2015年底投产,国际品牌整车客户的订单络绎不绝2016年,光祖公司在继续完成U国项目二期建设、建立研发中心的同时,又在D国建立玻璃包边工厂届时,光祖公司在全球已拥有四大设计中心,并以此为依托构建全球制造基地,光祖公司将实现全球客户需求与供应的即时对接、互联互通,进一步做大做强稳扎稳打的全球化布局,支撑光祖公司获得在全球的资源优势和规模经济优势,进而攀登上更高的起点过去,海外市场收入占比不到一成,如今已有三分之一的收入来自海外市场长期以来,全球汽车玻璃市场被国外三大汽车玻璃制造商高度垄断三家巨头连同其在世界各地的合资公司,共同占据了全球60%左右的市场份额对比世界先进水平,C国玻璃产业在快速发展的过程中,长期积累的矛盾和问题日益凸显,产品结构不尽合理、低端产品产能过剩,高端市场的汽车玻璃技术严重短缺更为严峻的是,国外跨国公司在汽车玻璃的新材料及应用技术上不断推陈出新,如此现状下要想直接购买技术或是仿造产品绝非易事光祖集团认识到,在全球汽车玻璃市场激烈的竞争中,C国企业要想寻求新的发展,必须大力推行“高附加值功能化汽车玻璃的智能工厂”建设,研发汽车玻璃新材料、新产品,突破材料、工艺、装备、检测试验等关键技术,带动上游材料、软件集成、装备各产业链技术升级就整车而言,除提升安全性和舒适性之外,还对汽车玻璃节能环保、智能驾驶、功能集成方面提出了更高的要求近几年,光祖公司联合高校和科研单位,成立“产学研用一体化”四方创新联合体,建立长效合作机制,共同策划和实施光祖公司智能制造新模式光祖公司技术创新硕果累累光祖镀膜前挡玻璃技术打破了国际巨头的垄断机械加工设备实现自主研发生产,且基本达到国际先进装备水平这些设备填补了一系列国内空白,解决了批量、成本、光学等矛盾,实现汽车玻璃规模化生产及出口业务的快速增长,成为U国知名汽车品牌的全球优秀供应商在工业
4.0方兴未艾之际,光祖公司敏锐地把握机遇,乘势而上,从“制造”迈向“智造”通过自动化和信息化不断融合,搭建数字化的链接通道,打通市场调研、研发、生产、管控、供给、销售等各个环节,实现定制化产品以销定产、自动化制造、智能化运作如今,光祖公司结合信息技术和自动化的生产工厂,已经走在全球同行业前列“多品种、小批量”的柔性生产方式,不仅有效保证了品质和效率,而且降低了生产成本高度柔性的生产方式可以在同一条生产线上实现数十种不同汽车玻璃的生产,普通复杂度的玻璃品类切换通常只需1小时,一个车间一年可以生产上万种不同的汽车玻璃,从下订单开始,客户定购2000片汽车玻璃最快仅需1天时间即可完成不仅如此,生产线上的每一件产品的每一道加工工序都被电脑记录信息,在生产流程中形成了完整的可追溯体系在提升制造柔性化、智能化和高效率的同时,光祖公司还在力求让自己遍布全球各地的工厂更加紧密地联网,与客户和供应商无缝的信息化对接也在积极推进以往光祖公司可能仅仅为客户提供一片片的汽车玻璃,而现在提供的是包括各种安装配件的汽车玻璃总成,甚至安装服务都由光祖公司负责光祖公司的汽车玻璃制造与上下游产业链正在形成“你中有我、我中有你”的新格局1依据“新兴市场的企业战略”相关理论,简要分析光祖公司在与发达国家跨国公司竞争中所采用的几种主要战略2简要说明光祖公司国际化经营所采用的主要方式参考解析1第一,“躲闪者”战略避开跨国公司的冲击对于光祖集团而言,实施这一战略的主要做法是根据自身的本土优势专注于细分市场,将业务重心转向价值链中的某些环节;生产与跨国公司产品互补的产品”通过这一事件,李耀国意识到,作为一个新兴市场国家实力相对弱小的企业,急于扩大市场份额会让发达国家实力强大的企业产生危机感,因而会遭遇发达国家企业致命的挤压因此,光祖想在世界汽车产业市场寻求一席之地,必须学会当好‘配角光祖不做大而全的公司,而是专注于汽车玻璃的高科技产品,当好汽车集团的‘配角第二,“扩张者”战略向海外延伸本土优势“随着国内汽车产业的迅猛增长,光祖玻璃逐渐被全球知名品牌汽车企业认同,光祖集团产品需求日益增大公司在国内十几个地区建立了现代化的生产基地之后,作为全球化程度很高的产业一一汽车制造的零部件供应商,光祖玻璃开启了进军国际市场的航牙王O第三,“抗衡者”战略在全球范围内对抗新兴市场的企业也可以羽翼渐丰,最后成长为跨国公司对于光祖集团而言,实施这一战略的主要做法是
①不要拘泥于成本上的竞争,而应该比照行业中的领先公司来衡量自己的实力对比世界先进水平,c国玻璃产业在快速发展的过程中,长期积累的矛盾和问题也日益凸显,产品结构不尽合理、低端产品产能过剩,同时高端市场的汽车玻璃技术严重短缺,供远低于求更为严峻的是,国外跨国公司在汽车玻璃的新材料及应用技术上不断推陈出新,……光祖集团认识到,在全球汽车玻璃市场激烈的竞争中,C国企业要想寻求新的发展,必须大力推行‘提升高附加值功能化汽车玻璃的智能工厂建设,研发汽车玻璃新材料、新产品,突破材料、工艺、装备、检测试验等关键技术,带动上游材料、软件集成、装备各产业链技术升级就整车而言,除提升安全性和舒适性之外,对汽车玻璃节能环保、智能驾驶、功能集成方面提出更高要求”找到一个定位明确又易于防守的市场“光祖想在世界汽车产业市场寻求一席之地,必须学会当好‘配角光祖不做大而全的公司,而是专注于汽车玻璃的高科技产品,当好汽车集团的‘配角;“汽车玻璃业务只是其集团多元业务的一块,因而被边缘化由于光祖公司始终专注于做汽车玻璃,打造了核心竞争力,逐步赢得更多汽车厂商的信赖”在一个全球化的产业中找到一个合适的突破口“国际同行因为原有的大批量生产模式和个性化、小批量的消费需求相悖,导致成本高涨”;“在工业
4.0方兴未艾之际,光祖集团敏锐地把握机遇,乘势而上,从制造迈向‘智造通过自动化和信息化不断融合,搭建数字化的链接通道,打通研发、生产、管控、供给、销售等各个环节,实现定制化产品以销定产、自动化制造、智能化运营”;“如今,光祖集团结合信息技术和自动化的生产工厂,已经走在全球同行业前列’多品种、小批量’的柔性生产方式,不仅有效保证了品质和效率,而且降低了生产成本”学习从发达国家获取资源,以克服自身技能不足和资本的匮乏“届时,光祖在全球已拥有福建、上海、美国、德国四大设计中心,并以此为依托构建全球制造基地,光祖将实现全球客户需求与供应的即时对接、互联互通,进一步做大做强,稳扎稳打的全球化布局,支撑光祖获得在全球的优势资源和规模经济优势,进而攀登上更高的起点”2第一,出口贸易“1991年9月,光祖公司开始向北美J国T公司出口汽车玻璃,将其业务拓展至北美的汽车配件市场1994年底,光祖公司在北美U国成立了L玻璃工业有限公司,主营光祖汽车玻璃在北美的销售业务”第二,对外直接投资“2011年6月……光祖公司挺进R国,在该国投资2亿美元设厂,设计产能为年供应300万套汽车安全玻璃2014年,光祖公司又启动U国项目,总投资6亿美元,这是C国汽车零部件企业在U国最大的投资项目该工厂建成后将形成450万套汽车玻璃+400万片汽车配件的生产能力,成为全球最大的汽车玻璃单体厂房……2016年,光祖在继续完成U国项目二期建设、建立研发中心的同时,又在D国建立玻璃包边工厂届时,光祖公司在全球已拥有四大设计中心”第三,非股权方式(战略联盟)“与发起倾销诉讼的世界玻璃巨头U国P公司化敌为友,后来双方还建立了契约式战略联盟关系,互补对方在欧美和亚洲市场的不足”;“应发达国家D国Z汽车公司等合作伙伴之邀,光祖公司挺进R国”[问答题]
5.乖乖兔母婴用品有限公司(以下简称乖乖免公司)成立于1995年,是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业在乖乖兔公司成立之初的90年代中期,该公司是国内少数经营国产品牌,同时率先从国外进口母婴产品的公司之一乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定、质量可靠、价格公道合理、服务热情周到著称,因此在消费者中形成良好口碑经过近10年的发展,乖乖兔公司在全国一二线城市共开设了近370家实体店这些店面形成了统一的装修风格,统一的公司logo,统一的购物包装,统一的店员着装,从而在消费者心中形成了鲜明的企业形象,品牌乖乖兔形象深入人心乖乖免公司总部在北京,除设有财务部、人力资源部、市场调研部、战略发展部、销售部、物流部等公共职能部门外,因其采购产品种类较多、国家地区广泛,经过再三权衡,按采购产品大类分别成立采购一部、二部、三部,每部由各自总经理具体负责相应采购工作,各部总经理对采购总裁负责,采购总裁再向公司一把手汇报乖乖兔公司自成立之初就实行会员积分制,即1元钱兑换1分,并可用累计积分兑换相应商品每月5日、15日和25日是会员日,当天购买商品双倍积分一定积分以上的会员按档分别成为银牌会员、金牌会员和钻石会员,购买产品时享受一定折扣乖乖兔公司业务规模在最初十年持续发展壮大,销售额连年攀升该公司定期从国外进口各类母婴产品,以信用证方式结算,对外支付时需向银行申请购汇欧洲地区申请用人民币购买欧元,北美、澳洲地区申请购买美元,部分日本进口产品还需支付日元国际主要清算货币的汇率频繁变动,给公司收益带来不确定因素进入21世纪以来,基于互联网的电子商务发展迅速京东、当当、亚马逊、淘宝纷纷经营母婴产品,“海淘”也逐渐兴起这些电商经营的母婴产品价格较实体店同类产品至少便宜10%,且物流配套到位,大城市基本实现了下订单后24小时送货上门,并且可以采用货到付款这一结算方式在互联网电子商务发展初期,乖乖兔公司高级管理层曾多次召开联席专题会议研究互联网形势下的公司发展虽然很多高层领导认为基于互联网的电子商务是今后发展的主流方向,应该尽早介入,但是公司的一把手依据其多年从事传统零售业的经验始终认为,母婴产品有其特殊性,即购买者非常注重产品的质量和安全性他认为网上购物无异于“隔山买老牛”,只有小众消费者才会选择网购,因此,他决定继续增开实体店铺,加大促销力度,丰富产品种类,以应对互联网电子商务的冲击但乖乖兔公司的几个主要竞争对手均很早进入互联网电子商务领域随着时间的推移,乖乖兔实体店的销售额连续13个月大幅下滑,利润在盈亏边缘,大量客户流失到竞争对手的电子商务平台与此同时,乖乖免某采购经理因收受供应商礼品,采购了大量即将过期的奶粉并向市场销售,后被媒体曝光乖乖免的企业形象一落千丈,销售量降至冰点为应对经营危机,乖乖免公司采用外包的形式,聘请专业公司帮其建立并维护电子商务网站和提供服务器;聘请著名广告公司,与公司市场调研部、销售部一道设计广告宣传方案;同时与一家规模较小的物流公司签订协议,由其负责公司商品的派送由于竞争对手早已进入电子商务市场、加之人口出生率逐年降低,物流公司规模较小,部分二线城市送货经常延误,一线城市派送服务则往往因服务态度恶劣遭到投诉,上述举措并未改变乖乖免公司严峻的经营形势,只是延缓了销售下滑的趋势乖乖兔公司被迫陆续关闭亏损实体店面、裁员、控制各项费用支出,避免现金流缺口进一步扩大随着我国逐渐步入老龄化社会,国家出台了一系列鼓励、扶持老龄化产业的政策乖乖免高级管理层决定抓住这一转型契机,在经营母婴用品的同时,经营老年人专用产品,并推出与该类老年人产品配套的统一品牌南山乖乖免公司依托现有进口渠道和经验,在已搭建起的电子商务平台推出各类国内外老年人专用产品,价格从低端至高端一应俱全同时考虑到老年人上网现状,还推出了电话购买、信函购买等服务;同时将部分亏损门店改装成老年人产品体验店,实现了线下体验、线上购买、送货上门、免费调试国内针对老龄化的相关产业尚属空白,刚刚起步乖乖免公司此次借助互联网,取得了该行业的先机,转型两年后,便靠老龄化产业扭亏为盈,重新实现公司盈利和充沛现金流,在此期间还收购了一家中型物流公司2X24年年初,各省逐渐放宽“单独二胎”政策,母婴用品市场又将迎来新一轮潜在市场高潮乖乖兔公司决定抓住机会,重新“杀回”母婴用品市场乖乖兔公同注册成立了红袋鼠母婴用品全资子公司,用“红袋鼠”代替“乖乖兔”作为母婴产品的统一形象,以消除前期的不良影响乖乖免公司凭借雄厚实力和已有的互联网电子商务经验,在不到6个月的时间内,母婴市场份额较最低谷增长了370%,并且增长的趋势还在继续近期,公司高级管理层开会讨论研究适应当前经营形势的组织架构问题,并论证在公司内部成立网络科技部,使用公司自身服务器,终止信息科技外包等服务要求1请使用市场营销组合理论对乖乖兔早期母婴用品业务进行简要分析;2乖乖兔公司主要面临市场风险和运营风险3使用价值链模型分析乖乖兔早期母婴用品在互联网电商时代经营失败的原因;4请指出乖乖免应对母婴用品传统业务模式遭受互联网电商模式冲击时所采用的战略类型,并简要说明判断理由;
(5)请指出乖乖免进军老龄产品市场所采用的总体战略类型(具体到最细分类),并简要说明理由参考解析
(1)市场营销组合主要包含产品、促销、分销和价格四个因素产品策略产品种类丰富,满足不同消费者需求;采用单一的企业名称;质量可靠促销策略推出会员积分制,以积分换取商品,不同档次会员可享受价格折扣分销策略在实体店进行销售价格策略价格公道合理,不同档次会员可享受价格折扣
(2)根据案例给定信息,指出乖乖兔公司面临的两种主要风险类型,并给出简要判断理由和应对建议;
①乖乖免公司部分产品从国外进口,需支付外币结算,人民币对国际主要结算货币的汇率变动可能使乖乖免公司承担汇兑损失,因此面临市场风险中的汇率变化带来的风险主要应对措施采用远期外汇合约锁定人民币与外币在结算日的汇率,避免遭受汇率波动引发的不利损失
②在互联网电子商务发展初期,出身传统零售业的乖乖兔公司一把手仍局限于原有经验,未树立起互联网时代应有的商业理念,对互联网时代消费者购物偏好及所呈现出的新趋势、新变化未有深入的了解与把握,导致作出错误决策,错失发展良机,丧失竞争优势综上,符合运营风险中的“企业高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险”主要应对措施优化管理层人员结构,招聘与互联网时代相适应,具有互联网思维的高级管理层及中层干部;在全员开展不同层次的有关互联网时代商业模式与理念的系统培训;聘请相关外部咨询机构,协助公司管理层做好发展规划及相关决策
③乖乖免公司的采购经理因收受供应商的礼品而采购大量即将到期的奶粉,给产品质量带来很大风险,被媒体曝光,严重影响公司形象,从而使公司遭受运营风险主要应对措施及时进行公关处理,尽量挽回公司形象;加强对员工的职业道德培训,并制定相应的奖惩措施
④乖乖兔公司为挽回传统模式下母婴用品销售的萎缩,聘请专业公司帮其建立并维护电子商务网站,同时提供服务器;并将电子商务的商品派送交由一家规模较小的物流公司来完成因物流公司规模小,派送范围相对有限,因此存在送货延误和服务态度恶劣现象,对乖乖兔公司声誉也造成负面影响电子商务网站建设与维护交由专业公司来完成,虽然在短期内可解决专业性的问题,成本也相对比较可控,但是从长期看,当该电子商务网站建设与维护不再受公司控制时,就失去了灵活性;且所聘请的专业公司在质量和服务方面也有可能存在一定风险,并随着时间的推移,企业很难回到内部供应或聘请新的专业公司,从而使公司遭受运营风险(业务外包)主要应对措施应当建立和完善战略联盟合作企业管理制度,规定通过战略联盟形式可以进行合作的业务范围、方式、条件、程序和实施等相关的内容,明确相关部门和岗位的职责权限,强化对合作业务的全过程监控,防范相关风险,充分发挥战略联盟的相关优势3构成价值链的每个环节或活动都是企业在该行业能够生存、发展所必需的成功关键因素只有那些优于竞争对手的成功关键因素才是企业的竞争优势,才能通过价值链给企业带来价值增值
①外部后勤乖乖兔公司是实体店,消费者需到现场才能购物;电子商务则在网上选购,并由物流公司24小时送货上门,且支持货到付款,较乖乖免更为便捷
②市场销售电子商务是网络销售,而乖乖兔则是实体店销售,成本远远高于电子商务,这也是其价格处于劣势的主要原因实体店受距离限制,辐射范围有限而电子商务则可不受物理距离约束,随时随地访问和下订单购买,这也增加了潜在客户群和销售量在整个价值链环节,乖乖兔公司具有在该行业生存、发展的成功关键因素,但是与网络销售相比在任何环节都不具有竞争优势,因此,不会给企业带来价值增值;随着时间的推移,企业的价值会不断受到侵蚀4当乖乖免母婴用品传统业务模式遭受互联网电商模式冲击时,所采用的战略是收缩战略中的紧缩与集中战略和转向战略
①当乖乖兔母婴用品传统业务模式业绩下滑时,乖乖兔公司陆续关闭亏损实体店面、裁员、控制各项费用支出,避免现金流缺口进一步扩大属于紧缩与集中战略
②乖乖免公司为适应互联网电子商务的发展,也逐渐尝试进入电子商务领域以出售商品,这相对于习惯实体店销售模式的乖乖免来说,是整个经营方向的改变,因此属于转向战略5乖乖兔进军老龄产品市场所采用的总体战略类型为相关多元化战略其借鉴了母婴产品经营的经验和教训,依托现有进口渠道和经营模式,并利用自己搭建起的电子商务平台推出老年人专用商品,因此,属于相关多元化战略A.企业战略、企业结构和同业竞争R牛产要素C相关与至持性产业D.需求条件参考答案A参考解析“电信技术人才充裕”属于生产要素;“C国人口众多,庞大的用户规模为其电信业的发展提供了巨大的市场空间”属于需求条件;“软件开发业以能提供高效、简便的程序系统而备受关注,而智能软件可以有效地提高电信行业的工作效率”属于相关与支持性产业因此,选项A为本题正确答案[单选题]
8.力步是来自丹麦的鞋履品牌,产品涵盖男士系列、女士系列和户外系列等力步公司采用平衡计分卡衡量公司业绩下列关于力步公司采用的业绩衡量方法中,说法正确的是A.股东回报率和资产回报率属于顾客角度的指标B.市场份额和客户收益率属于创新与学习角度的指标C.新产品销售额占总销售额的比例和员工满意度属于财务角度的指标D.员工收人入和订单准时交付率属于内部流程角度的指标参考答案D参考解析股东回报率和资产回报率属于财务角度的指标,选项A错误;市场份额和客户收益率属于顾客角度的指标,选项B错误;新产品销售额占总销售额的比例和员工满意度属于创新与学习角度的指标,选项C错误;员工收入和订单准时交付率属于内部流程角度的指标,选项D正确[单选题]
9.中诚环境自创立伊始就定位为一家技术引领的企业随着环保行业的日益成熟,环保企业也从项目和投资导向转变为技术的竞争于是,中诚环境开始对以陶瓷膜为核心的设备和工艺进行持续开发,试图通过技术和工艺带动环保设备的销售这属于宏观环境中的影响A.经济环境B.技术环境C.政治和法律环境D.社会和文化环境参考答案B参考解析中诚环境考虑到环保企业从项目和投资导向转变为技术的竞争这一科技发展趋势制定规划,因此属于技术环境带来的影响[单选题]
10.H公司是一家主营智能手机业务的创新型企业在创新战略实施中,通过打破传统的专一中央集权制度,并推行“有机式”的组织管理模式,逐渐摸索出了一条适合自己的机制,使组织运营效率得到大幅度的提升H公司的战略创新体现了创新型组织的组成要素中的A.共同使命、领导力和创新的意愿B.制定创新的战略C.创造性的氛围D.合适的组织结构参考答案D参考解析“在创新战略实施中,通过打破传统的专一中央集权制度,并推行有机式’的组织管理模式,逐渐摸索出了一条适合自己的机制,使组织运营效率得到大幅度的提升”体现了创新型组织的组成要素中的合适的组织结构,选项D正确[单选题]
11.下列各项应对风险的措施中,属于风险转移的是A.按照行业协会要求,甲会计师事务所每年按营业收入一定比例计提风险准备金B.乙公司获得中信银行1亿元战略授信额度C.丙公司通过外汇市场为其1000万美元银行贷款进行套期保值D.丁公司将其应收客户500万元货款向某投行以不附追索权方式进行保理参考答案D参考解析选项A、B属于风险补偿;选项C属于风险对冲;选项D属于风险转移[单选题]
12.下列各项中,属于总体战略的核心要素是A.选择企业可以竞争的经营领域B.协调每个职能中各种活动之间的关系C.协调不同职能与业务流程之间的关系D.明确企业的竞争战略参考答案A参考解析总体战略又称公司层战略在大中型企业里,特别是经营多项业务的企业里,总体战略是企业最高层次的战略它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题选项A属于总体战略的核心要素;选项B、C属于职能战略的核心要素;选项D属于业务单位战略的核心要素[单选题]
13.根据公司治理相关理论,下列不属于经理人违背忠诚义务导致内部人控制问题的主要表现是A.大量负债B.财务杠杆过度保守C.盲目过度投资D.资产转移参考答案B参考解析财务杠杆过度保守属于经理人违背勤勉义务导致的内部人控制问题的主要表现之一,因此,选项B正确[单选题]
14.太和公司主营塑料制品,根据相关测算,假设未来公司环境不发生明显变化,有5%的可能性需要8亿元维持运营该公司筹集了10亿元,将其生存概率提高到99虬太和公司管理损失事件的方法是A.风险资本B.损失融资C.保险D.专业自保参考答案A参考解析本题考核知识点“损失事件管理”风险资本是指除经营所需的资本之外,企业还需要额外的资本用于补偿风险造成的财务损失有5%的可能性需要8亿元维持运营该公司筹集了10亿元,将其生存概率提高到99%,属于风险资本[单选题]
15.H通信技术公司普通员工的薪酬结构由基本工资、绩效工资、工龄补贴和考勤补贴构成,其薪酬水平与同行业市场平均水平相当H通信技术公司对普通员工采用的薪酬水平策略是A.领先型策略B.匹配型策略C.拖后型策略D.混合型策略参考答案B参考解析匹配型策略即薪酬水平与市场平均水平保持一致的策略“普通员工……薪酬水平与同行业市场平均水平相当”表明H通信技术公司对普通员工采用的薪酬水平策略是匹配型策略[单选题]
16.甲公司是一家化工企业,每年都对设备进行检修甲公司在对设备故障风险进行分析时,先将设备运行情况划分为几种情景状态,然后用随机转移矩阵描述这几种状态之间的转移,最后用计算机程序计算出每种状态发生的概率甲公司采用的这种风险管理方法是A.事件树分析法B.马尔科夫分析法C.失效模式影响和危害度分析法D.情景分析法参考答案B参考解析“先将设备运行情况划分为几种情景状态,然后用随机转移矩阵描述这几种状态之间的转移,最后用计算机程序计算出每种状态发生的概率”表明该方法为马尔科夫分析法,因此选项B正确[单选题]
17.目前我国的职业体育发展的红红火火,不管是CBA还是中超联赛都出现了如新疆广汇、北京国安等经营并经营非常成功的俱乐部,这些俱乐部采取的都是人员导向型的企业文化下列关于人员导向型的企业文化类型说法正确的是A.十分强调等级和地位,权利和特权是限定的B.个人的爱好及学习和成长的需要是角色分配的依据C.这类企业可以很快做出决策D.这类企业采用的组织结构往往是矩阵式参考答案B参考解析人员导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公同采用人员导向型文化的这类企业可以为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务,职权往往是多余的员工通过示范和助人精神来互相影响,而不是采用正式的职权决策中的意见一致是企业所需要的,角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要因此,选项B正确[单选题]
18.S公司成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是中国发展最迅速、规模最大的电商企业之一该公司在2020年6月上线了小鹿蓝蓝品牌该品牌定位为宝宝零辅食专业品牌,并推出了6个月14周岁〜的一站式喂养方案概念,率先填补了国内食品行业在婴童辅食、零食这一品类上的空缺S公司的小鹿蓝蓝品牌的产品市场定位策略是A.抢占或填补市场空位策略B.与竞争者并存和对峙的市场定位策略C.取代竞争者的市场定位策略D.固步自封式的市场定位策略参考答案A参考解析“该公司在2020年6月上线了小鹿蓝蓝品牌该品牌定位为宝宝零辅食专业品牌,并推出了6个月14周岁的一站式喂养方案概念,率先填补了国内〜食品行业在婴童辅食、零食这一品类上的空缺”表明S公司的小鹿蓝蓝品牌的产品市场定位策略是抢占或填补市场空位策略[单选题]
19.C公司的主打产品P具有较强的市场竞争能力,销量节节攀升,相对市场占有率高,同时,其所在产业及市场发展前景广阔,市场增长率已突破为21虬根据前述信息,不能支持的观点是A.根据SWOT模型,C公司是SO组合,应实施增长型战略B.根据波士顿矩阵模型,P产品属于明星产品,应长期投资扶持C.根据产品生命周期模型,C公司所在产业处于成长期D.根据通用矩阵模型,P产品位于该模型的左上方参考答案B参熹窣析:P产品属于明星产品,应在短期内而非长期优先供给它们所需的资源因此,选项B为本题正确答案[单选题]
20.根据通用矩阵模型,若一家企业在快速增长的市场内具有较强的竞争力,则适宜采用的战略是A.维持战略B.发展战略C.转移战略D.撤退战略参考答案B参考解析对于处在通用矩阵左上方三个方格的业务适合采取增长与发展战略,企业应优先分配其资源,选项B正确[单选题]
21.S公司是C国领先的炊具研发商和制造商F国E集团是全球最大的炊具生产商,拥有十余个国际著名的炊具品牌,营销网络覆盖全球120多个国家和地区2007年,E集团并购了C国的S公司E集团实施该并购所采取的发展战略是A.多元化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.产品开发战略参考答案c参春窣析】国£集团和C国S公司都是炊具生产制造领域的企业因此,E集团实施并购所采取的发展战略是横向一体化战略,选项C正确[单选题]
22.尚云集团是一家风力发电企业虽然有良好的市场环境和有利的政府政策,但尚云集团的风电储备资源不足,多年来在风电产业的市场份额较小根据SWOT分析,尚云集团目前应该采取的战略是A.扭转型战略B.多种经营战略C.防御型战略D.增长型战略参考答案A参考解析“有良好的市场环境和有利的政府政策”是外部环境中的机会0;“尚云集团的风电储备资源不足,多年来在风电产业的市场份额较小”是内部环境中的劣势W根据SWOT分析,尚云集团目前应该采取的战略是W0战略,即扭转型战略,选项A正确[单选题]
23.近年来,万科集团推行了事业合伙人机制例如,北京万科为破除传统组织架构与职务体系带来的壁垒,将公司所有事情分解成多个任务,围绕任务成立专项团队,每个专项团队负责人由能者居之,达到充分释放组织活力,激活中基层员工积极性的目的每个季度,合伙人会对所做事项进行质询、评价和劣后担当结合上述信息可以判断,北京万科的文化类型是A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型参考答案C参考解析任务导向型文化也称作目标导向型文化,在这种文化中,管理者关心的是不断她和成功地解决问题,对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的责献因此,选项C正确[单选题]
24.在本土企业的战略选择中,如果企业面临的全球化压力不大,而其自身的优势资源又可以被移植到海外,那么企业就可以将本土市场的成功经验推广到若干国外的市场此时,我们称采取这种战略的企业为A.防御者B.扩张者C.躲闪者D.抗衡者参考答案B参考解析如果企业面临的全球化压力不大,而其自身的优势资源又可以被移植到海外,那么企业就可以将本土市场的成功经验推广到若干国外的市场,我们称采取这种战略的企业为“扩张者”,其战略定位是将企业的经验转移到周边市场[单选题]
25.春禄公司是一家零售企业,通过长期与一家供货商建立稳固的合作关系,并建立自动补货系统,使得该供货商可以及时了解春禄公司库存情况,从而自动跟踪补充货物,增加了存货的流通速度而且随着与供应商关系的加深,也保证了高质量货源的获取春禄公司所采用的货源策略是A.少数或单一货源策略B.多货源少批量策略C.平衡货源策略D.多货源多批量策略参考答案A参考解析“通过长期与一家供货商建立稳固的合作关系……随着与供应商关系的加深,也保证了高质量货源的获取”体现的是少数或单一货源策略,选项A正确[单选题]
26.下列各项中,属于识别企业核心能力的方法是A.基准分析B.功能分析C.企业的自我分析D.产业内部比较参考答案B参考解析识别企业核心能力的方法有功能分析、资源分析以及过程系统分析评价企业核心能力的方法有企业的自我评价、产业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法以及收集竞争对手的信息选项B正确[多选题]
1.天向公司是一家专业从事办公文具、劳保用品、打印与复印耗材、办公纸类等办公用品的销售与服务企业,拥有3000多名员工,该公司组织结构分为总经理、部门经理、基层员工3个层次根据组织纵向分工结构理论,天向公司采取的组织结构通常具有的特点有A.可以及时地反映市场的变化B.企业战略难以实施C.管理人员容易产生推诿现象D.有利于调动管理人员的积极性参考答案AD参考解析“拥有3000多名员工,该公司组织结构分为总经理、部门经理、基层员工3个层次”表明该公司采取的是扁平型结构选项A、D属于扁平型结构的特点,选项B、C属于高长型结构的特点[多选题]
2.华胜公司是一家刚步入自行车制造领域的企业,目前只涉及一些国内的业务华胜公司为了尽快在该领域占据一席之地,决定特派一支专业的设计师团队到一家专注于德国市场且在自行车齿轮设计方面造诣较高的自行车生产企业进行学习与交流另外,为了降低存货的仓储成本,华胜公司决定向日本的一家照相机制造企业学习JIT理论的应用同时一,华胜公司在客户满意度调查中发现在售后服务方面并未满足客户的需求,遂决定将此项内容作为今年的工作重点之一结合上述信息判断,华胜公司进行基准分析的类型包括A.一般基准B.过程或活动基准C.顾客基准D.竞争性基准参考答案ABC参考解析“华胜公司是一家刚步入自行车制造领域的企业,目前只涉及一些国内的业务……特派一支专业的设计师团队到一家专注于德国市场且在自行车齿轮设计方面造诣较高的自行车生产企业进行学习与交流”属于一般基准;“向日本的一家照相机制造企业学习JIT理论的应用”属于过程或活动基准;“在客户满意度调查中发现在售后服务方面并未满足客户的需求,遂决定将此项内容作为今年的工作重点之一”属于顾客基准因此,选项A、B、C正确[多选题]
3.尚品家具厂是一家木制家具生产商,其使用的木材仅从春华木材厂购买,并与春华木材厂签订了长期的合作协议下列属于其采用的货源策略优点的有A.使企业与供应商建立较为稳固的关系B.产生规模经济,使企业获得价格优惠C.有利于获得更多的知识和技术D.使企业可能获得高质量的供应品参考答案ABD参考解析尚品家具厂仅从春华木材厂一家进货,其采用的货源策略属于少数或单一货源的策略,选项A、B、D属于少数或单一货源的策略的优点,选项C。