2022家政服务员培训计划

家政服务员培训计划2022

一、培训任务家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任普通家庭的服务工作

二、培训对象女性年龄―周岁以上一周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训

三、培训方式与时数采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例备注“理论知识培训主要完成理论知识部份培训的任务;“专项I”技能培训主要完成专项职业技术培训的任务I”

四、考核要求一考核标准.家政服务员培训合格考核标准1基础理论考核标准根据试卷的答题标准赋予评分1掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识专业技能考核标准2会使用日常礼貌用语；会制作两种以上主食、五种以上的家常菜；懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房洗手间整洁无异味;

二、一天时间安排、早会培训学习（）我们建议每个1800—S40公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会做到人人参预早会时间不能开得过长，半个小时到一分钟就行，内容可以循环推进、设计跟进（）业务员参加完早会培训以后，要与设计2840-900师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要催促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系、打电话（电3话拜访、电话跟进）（）与设计师沟通以后,业务员要对客900—920户进行电话拜访或者电话跟进，普通来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候业务员最好在公司里打电话，如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通业务员要养成每天跟进客户的习惯、到小区展开行动（）这一段时间主要用于联系新客4930—1700户，哺育自己的客户资源固然也要根据实际情况，如果小区交房,就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去、回公司打电话（51700—18）如果业务员搜集到了不少的客户—号码，我建议下午早回公司，在公00司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想、晚上要进行客户分析;业务员晚上下班后，要养成对自己白天6SU!所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，惟独对客户进行准确分析定位，才干找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点、晚上要列出当天—（客户、人际关系）希翼你每天都能在自己的7—上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，每天增长的—，就是你业绩持续增长的法门综上就是我的工作计划，由于有计划，所以我的工作才干更加清晰条理的做好在以后的工作中，我将继续认真的按照这个计划执行自己的工作会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或者手工洗涤）、晾晒、收藏会使用普通的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）；懂得常见花卉养护、普通家庭宠物的饲养；掌握有害生物防治的基本常识（如灭嶂螂、苍蝇、老鼠）；掌握基本的护理产妇、新生儿的技能；掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿；能对老年人进行饮食起居护理能对病人进行简单的生活护理

五、培训工作的原则与要求

（一）培训工作的基本原则、实用性原则根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应1会的问题、实效性原则注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服2纯学术性教学的倾向、灵便性原则形式多样，方法灵便，除采用课堂讲授外，可适当3采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界家政服务员岗前培训教学内容纲要、课时及授课教师【家政服务员培训计划二】培训目标初级家政服务员

一、培训课时总课时数（）学时180理论授课（）学时100技能授课学时80

二、课程设置和要求一应知知识要求.基础知识1

三、培训教学计划安排表

四、考核方法、单元测试

1、结业考试

2、国家技能鉴定3【家政服务员培训计划三】为解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政服务业与和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状，及全国和我省家政服务业的现状，利用—商务职业技术学院教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，定期对我省新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工—开展家政服务员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政服务员培训班考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中级与高级家政服务员三个层次的培训现就初级家政服务员培训制定如下计划

一、培训目标通过培训，使受训人员具备以下条件制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能

二、培训对象新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工

三、培训时间每期标准学时150

四、培训内容、社交礼仪言行举止;人际交往;家庭人际关系

1、制作家庭餐制作主食;烹制菜肴

2、家居清洁清洁家具;清洁家具及用品

3、洗涤摆放衣物洗涤衣物;摆放衣物

4、照料孕、产妇照料孕妇;照料产妇

5、照料婴幼儿主食料理;生活料理;异常情况应对

6、照料老年人饮食料理;生活料理;异常情况应对

7、护理病人饮食料理;生活料理;异常情况应对8

五、培训方式、学校面授分批次—相关人员到学校对培训人员进行一面授

1、实地训练与考察培训期间，—受训人员进行现场技能训练，加2强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握、理论教学与情景摹拟教学相结合

3、理论教学与穿插案例相结合4【家政服务员培训计划四】

一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或者护理病人的基本知识和基本技能在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练教学方式应以情景摹拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每一个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每一个培训对象都能通过基础—和技能的培训在此基础上，使培训对象掌握—至一项专业选修课程的知识与技能

二、教学目标依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或者护理病人的相关知识与技能

三、课时安排、课时安排标准课时1150理论知识课占总课时的—理论知识各部份的比重为职业道德%o—%,基础知识—%,制作家庭餐—%,家具清洁—%,洗涤摆放衣物—％，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人—%o操作技能课占总课时的—％操作技能各部份的比重为社交礼仪—%,制作家庭餐—%,家居清洁—%,洗涤摆放衣物—%,照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人—%

0、授课形式以理论授课为基础，以情景摹拟教学为辅助手段，以2实际操作技能演练为教学重点

四、教学大纲内容第一部份基础知识职业道德1教学要求掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识择业与就业常识2教学要求通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识安全与卫生常识3教学要求通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识社交礼仪常识与能力4教学要求通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力相关法律、法规知识5教学要求通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识第二部份制作家庭餐相关知识与能力制作主食和制面团的基本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴1别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法教学要求通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项烹制菜肴采买记账基本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成2熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力教学要求掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能第三部份家居清洁相关知识与能力清洁家具家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;1常见清洁剂、消毒剂的使用方法清洁家具及用品家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能2力教学要求通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用第四部份洗涤摆放衣物洗涤衣物服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途；手1工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法摆放衣物常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力教学要2求通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力第五部份照料孕、产妇照料孕妇孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活1起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法（）照料产妇（产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥2洗与沐浴方法）教学要求通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力第六部份照料婴幼儿（）饮食料理（婴幼儿人工喂养方法与能力;婴幼儿进食、进水基本1方法与能力;婴幼儿餐具清洁方法与能力）（）生活料理（婴幼儿盥洗基本方法与能力;婴幼儿看护常识与能力;2婴幼儿衣物洗涤方法与能力;照料婴幼儿便溺的基本方法与能力））异常情况应对（紧急呼救常识与应对能力;外伤和烫伤紧急处理常3识民应对能力）教学要求通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力第七部份照料老年人（）饮食料理（老年人饮食特点;老年人进食注意事项;老年人进水1注意事项;）（）生活料理（老年人生活特点;老年人性格特点;老年人居家注意2事项;老年人外出注意事项;与老年人相处的基本方法）（）异常情况应对（老年人常见的意外情况;老年人常见外伤和烫伤3紧急处理）教学要求通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力第八部份护理病人相关知识与能力饮食料理病人饮食特点;给卧床病人喂水的基本方法与能力；1给卧床病人喂饭的基本方法与能力生活料理卧床病人盥洗方法与能力;卧床病人便溺护理方法与能2力;体温测量基本常识与能力;给卧床病人洗头基本方法与能力;给卧床病人擦澡的基本方法与能力异常情况应对病人常见的异常情况;紧急呼救常识教学要求通3过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力家装业务员工作计划2022

一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空暇时间的，每一点时间都会过得很故意义很有价值所以，制订每天的工作流程表是很重要的的对于身为业务员的我们来说，就显得更加重要了、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在1第一位，比方说和某客户约好第二天见面或者量房，一定要按照时间来制定好自己的工作计划，要事事都考全面最好在约定地点附近开展业务、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张应该2留出半个小时的空隙，一则防止路上故意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出恭敬感、工作表要随身携带，随时查看，必要时及时的修改自己的计划3你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。