物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责物业管理处岗位职责在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率普通岗位职责是怎么制定的呢？下面是本店铺帮大家整理的物业管理处岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读物业管理处岗位职责1负责物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备等管理及日常巡查工作；负责物业对外招商、业务洽谈、合同签署、进场/撤场等工作开展；负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；负责跟进物业基础建设、保修及维护工作，协助现场验收以及遗留工程处理；负责业务资料、图纸等管理工作物业管理处岗位职责21负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量；2协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理发展；3协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督；4协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理；5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正；6完成上级领导交办的其他工作物业管理处岗位职责

31、负责跟进对接租户前期工程条件协调；

2、负责商铺移交、租户进场装修、开业等手续办理；

3、同商场租户关系维护，及时处理各类投诉，并做好回访工作;

4、负责管理范围内租户的运营数据采集以及经营业绩分析；

5、负责部门档案、租户资料、合同、公文信函等文件的整理归档；

6、负责部门采购、文件往来、申请及其他内部行政事务；

7、完成上级交办的其他工作物业管理处岗位职责

41.负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度

2.负责部门节假日工作方案的组织与策划

3.负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项

4.负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务物业管理处岗位职责

51、负责商业写字楼、住宅人员及车辆的进出管理；

2、负责日常的巡逻和安全秩序，以及其他暂时性的工作；

3、负责物业包括停车场等公共区域的治安、消防巡查管理，安全隐患排查，消防设施检查，防火防盗；

4、负责监督和跟进公共区域内的保洁、绿化工作情况，突发事件的处理物业管理处岗位职责

61、做好对区域管家、物业助理、前台助理的业务指导和培训工作，不断提高客服管家、客服助理的业务水平和协调能力；

2、组织部门员工按协议约定及时催收业户应缴之费用；

3、积极与公司客户及公司外部保持联系，采集相关业务信息和资料，根据物业区域内住户的需要，不断开辟、完善小区服务项目，不断制定、完善客服服务体系及服务流程；

4、对区域管家、物业助理、前台助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理，降低投诉率;

5、加强内部沟通和对所属人员的管理，协调各工作维点与工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成；

6、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理

7、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司要求做好每半年度的业主满意度调查

8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作

9、完成领导交办的其他工作物业管理处岗位职责71,负责园区的日常巡查，做好巡查记录和管理登记，发现问题及时跟进处理或者上报；2,日常对园区设施环境进行监督，催促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况；3,按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报；4,完成上级交办的其他工作物业管理处岗位职责8按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作负责管理处仓库月末盘点负责管理处资产清点及登记全面负责管理处各项费用的现金收缴工作如装修押金，装修管理赛，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据物业管理处岗位职责

91、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施；

2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的制定及执行；

3、协助项目年度目标计划的执行与落地会议管理

1、负责组织召开部门例会，参预工程专业会议和项目周例会；

2、负责参预项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会物业管理处岗位职责

101、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

4、维修基金申请及管理；

5、办公用品、工程物资申购物业管理处岗位职责

111、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标；

2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度；

3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作；

4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象物业管理处岗位职责

121、协助上级做好商场的现场维护管理工作；

2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

3、负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

4、认真落实各项政策、规定，采集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

5、商场消防设施、消防通道日常巡检，参预消防培训、消防演习指导工作；

6、上级交待的其他工作物业管理处岗位职责

131、主要负责物业项目管理；

2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控；

3、负责监督、指导片区的教育培训工作；

4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核；

5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的审核及监控工作;

6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施；

7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通；

8、协助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系物业管理处岗位职责

141、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施

2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建造装修等项目的接管验收和技术资料交接工作

3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障

4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或者服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施

5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或者技术改造方案，并制订零配件的采购计划

6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核

7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核

8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作

9、完成上级领导交办的其它工作任务物业管理处岗位职责

151.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细；

2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账；

3.空暇物业安排出租、卫生清洁及防虫害等；

4.及时处理物业维修，并控制维修费用;。