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文本内容:
中特国际物流有限公司市场部门绩效分析与量化考核方案、市场部量化管理分析1依据市场部职责提取的量化考核项目如下表量化项目分析职责说明可量化的项目、制定并实施市场开辟计划市场开辟计划
1、做好市场信息搜集与处理工作竞争对手分析监控、投标询价、成本测算
2、做好市场前期业务承揽沟通工作业主有效沟通、非招标项目承揽数
3、做好普通项目投标工作有效中标率,合同签约数
4、控制市场开辟成本及相关费用的工作成本控制
5、项目协调、回款,人员管理工作项目协调、回款,部门员工管理
6、市场部下设岗位(建议名片抬头可以根据项目需要部门内部自定,但薪酬和考核2的级别由公司统一定级)部门负责人(1人)一一市场部长、总监(部门主任级)部门中级员工(1・2人)一一市场主管、经理(主管级)部门初级员工(1-2人)市场专员(员级)部门内勤员工(1人)一一市场辅助人员(员级)市场专员市场辅助人员、市场部各岗位目标量化与考核3市场部门负责人目标量化与考核责任书
3.1岗位基本信息岗位工作目标姓名-------------------目标1:制订完善的市场开辟计划目标完善市场项目信息采集所属部门--------------2目标组织达成市场开辟年度目标3直接上级:----------------目标4严格控制市场开辟成本费用直接下级_________目标5做好项目协调回款及内部管理工作目标责任人目标责任期限|年一月一日~年月日奖惩说明考核量表考核工作目标量化考核指标权重绩效目标值考核频率得分市场前期计划工可执行计划认定可执行季度/年度5%作目标工作报告提交满意度达到分季度/年度5%有效预期利润达成率30%达____%以上季度/年度市场开辟目标年度产值达成一万元季度/年度5%市场拓展费用支出额控制在一元以内季度/年度10%成本控制目标部门费用预算达成率达到—%季度/年度10%部门间协调无问题,部门间协调、回款率30%季度/年度内部管理目标回款率达一%以上部门员工流失率5%控制在____人以内年度考核得分合计其他处罚扣分被考核人(签字)考核人(签字):日期:日期:市场部部门负责人(部长)目标责任考核书【样张】X
一、考核目的为规范市场部的工作,促使市场部部门负责人(部长)更好地履行职责,确保市X X场部各项工作顺利完成,特制定本考核方案
二、目标责任期限年日年』日2022ULM〜202212
三、目标责任考核内容及分值评定
(一)业务目标责任与考核标准
1.市场前期计划工作目标(10%)()有可供执行的市场前期计划,并定期季度更新,由公司领导对计划做出认定,认1为完整可执行,每季度评分一次,年终评分一次
(2)公司领导对每季度工作报告的满意度评分低于分,该项不得分
2.市场开辟目标(35%)()考核期内,有效完成预期利润考核皿万人民币作为考核基准数;有效完成预期利1润考核达到跄%赋予计低于刈%的,每降低扣得分,扣完为止30%,5%,3%
(2)考核期内,年度产值应达成万人民币,未达成不得分
3.成本控制目标(20%)()考核期内,开展市场活动的费用不能超过一万元,超额部份不予报销;1
(2)部门费用每高于预算—%,扣—%;每浮现1次计划外失控投入,扣—%;扣完为止
4.内部管理目标(35%)()向各部门及时、准确反馈市场项目信息,得%;浮现未及时反馈信息的,扣—%/1次;浮现反馈虚假信息的,扣—%/次,因虚假性信息而造成严重决策失误的,扣%/次;扣完为止
(2)季度回款率应达到%,每降低5%,扣3%得分,扣完为止
(3)部门员工流失率应控制在___人,否则该项不得分
四、目标责任考核程序和要求
(一)考核领导机构市场部经理目标责任考核领导机构为目标责任考核领导小组,具体由公司总经理、副总经理、总经理助理、财务主管、人事主管等相关部门负责人共同组成,具体负责审定考核办法、审核考核结果、最终裁决考核争议等工作
(二)考核实施部门人事主管负责目标责任考核的具体实施工作;其他相关部门工作人员对考核工作应予以必要的配合
(三)绩效考核方式市场部部门负责人(部长)目标责任考核主要采取季度结合年度考核的方式首先依据考核内容和评分标准对市场部部门负责人(部长)的目标责任内容进行逐一评判,按照权重比例给出初步分析、统计、评价;然后由市场部经理的直接上级与其进行面谈、沟通,被考核者如有异议,可以书面递交复核申诉;经目标责任考核领导小组正式审核认定后,发布考核结果
(四)考核实施程序做好考核准备工作L•按计划实施目标责任考核
5.考评结果汇总、分析
6.考核结果反馈与交流
7.考核结果的应用8
(五)考核结果应用目标责任考核结果与市场部部门负责人(部长)的提奖比例和年内工资挂钩,详情如下表所示考核结果应用考核得分提奖比例年内工资分及以上在规定的奖励基础上增加岗位工资提升一级9520%分在规定的奖励基础上增加维持不变80~9410%分维持不变维持不变65~79分及以下在规定的奖励基础上扣除降低一级工资标准6510%注工资增减金额从年度提奖中增加或者扣除
五、附则本方案由公司绩效考核领导小组负责解释责任人:日期市场主管、市场专员目标量化及考核量表(可视岗位对项目做调整)
3.2岗位基本信息岗位工作目标姓名:--------------------目标1:确保市场营销任务达成所属部门--------------目标2确保项目回款及时直接上级--------------目标3有效控制市场各类费用直接下级_________目标做好客户管理工作4目标责任人目标责任期限一年一月—日一年一月—日〜、奖惩说明考核量表考核目标项目量化考核指标权重绩效目标值考核频率得分市场营销销售额(合同签约额)一万元月度/季度/年度25%任务目标销售利润目标达成率达到—%月度/季度/年度25%项目回款率20%达到____%季度/年度项目回款目标坏账率低于%季度/年度5%销售费用率10%低于____%季度/年度成本管理目标销售费用支出额低于万元季度/年度5%客户流失/新开辟率5%低于____%年度/年度客户管理目标客户有效投诉次数5%控制在____次以内季度/年度考核得分合计其他处罚扣分’被考核人(签字)考核人(签字)、日期日期,附表1定量考核内容及评价标准考核指标权重评价标准销售计划完成率(销售目标值—%;每降低—%,减一分;扣完为止50%额+利润目标达成率)销售费用10%目标值一万元以下;每超出—%,减—分;扣完为止项目回款率10%目标值—%;每降低—%,减一分;扣完为止客户流失/新开辟率10%目标值一%以内;每高出—%,减一分;扣完为止客户有效投诉次数5%目标值0次;每浮现—次,减—分;扣完为止附表2定性考核内容及评价标准考核指标权重评价标准每浮现1起合同未按规定签订情况,减一分;每浮现1份合同文本销售合同签订管理情况倒扣未归档,减—分部门间沟通情况倒扣每发现1次市场信息未及时与其他各部门反馈,减—分市场辅助人员目标量化及考核量表
3.3岗位基本信息岗位工作目标姓名-------------------目标1:做好客户投诉接待所属部门--------------目标2做好市场文案,作直接上级--------------目标3做好市场部提供数据归集直接下级--------------目标4协调与其他部门的工作目标责任人目标责任期限一年—月—日一年一月—日〜奖惩说明i考核量表考核得目标项目量化考核指标权重绩效目标值考核频率分客户有效投诉次数控制在_次以内月度15%客户投诉接待客户满意度调查15%达到—%月度标书出错率低于次月度20%市场文案工作对外业务文书出错率低于次月度10%合同文书归档延误率低于%月度10%数据归集各类表单申报延误率低于%月度15%部门间协调其他部门员工投诉次数控制在次以内月度15%考核得分合计其他处罚扣分’被考核人(签字)考核人(签字)、、日期日期,,。