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文本内容:
公主管理制度及罚款条例DJ条例全部员工在听从以下条例前必需遵守先听从后上诉、逐级上报的原则,如有不遵从则马上开除!!!
1、全部DJ服务员必需准时上班,严禁迟到,早退、旷工迟到30分钟以上作旷工处理;迟到或早退月累计在三次者按旷工一天处理(包括组织各项活动),公主请假,应提前向上级领班请假,不得由其他员工代为转告或者口诉,违者一次罚款20元,连续矿工5天,当自动离职如要请长假应提前向主管申请在不影响正常工作的状况下方可请假班前会不请假迟到者,第一次口头警告,其次次罚款20元,第三次30元,假如一月内迟到四次者劝退(请病假需出示医院证明并要盖公章方有效)
2、DJ公主每人每月公司赐予2天公休假期,请假前应先向公主领班提出请假要求,以便利领班支配休息次序超出公休的请假条件为病假罚款50元、事假罚款100元!
2、每天6;40开班前例会,开会应遵照先听从后上诉的原则,应仔细听取会议内容,并仔细执行700准时上岗,上岗时必需检查随身物品(开瓶器、火机,点单卡,笔)站岗时不能讲话、做小动作、玩手机、站姿不标准,如有违反者赐予口头警告,警告不改者罚款
203、不论任何状况下不许挑客、挑房,违者将处以50元的罚款,引起客人投诉者,罚款100情节特殊严峻赐予停职、劝退、解雇DJ服务员营业时间必需坚守工作岗位,严禁串岗、串房、外出或与其它部门闲聊或做一些与工作无关的事情,若有熟客找去打招呼的,必需事先通知部门主管,打招呼时间不得超过5分钟进房后应做好本职工作,如搞好房间卫生,无事不得多次出房或时间太长,如有客人投诉服务水平差,将处以50元的罚款,超过三次者赐予劝退
4、如有客人不给服务费,应刚好通知部门主管处理,同时可宛转告知客人包房公主是无工资的,假如客人赐予服务费不论多少,侧不能再要,否者按强行索取小费处理,并惩罚200元如在客人未走的状况下拿了小费私自下班引起客人投诉者罚款50元因工作失职以至客人跑单,视状况而罚款,客人走时要送至大门口请慢走,欢迎下次光临!并返回房间搞好卫生,如卫生未搞好,引起楼面主管投诉一次罚款20-50元
5、营业时间应与本房少爷亲密协作各项工作并相互监督,主动、热忱的为客人供应优质服务,与客人有良好的沟通实力,不断的增加自己的工作实力和服务质量,工作中应遵从“请”字当头,“谢”不离口中途进房或打断客人时要说:“对不起,打搅一下”!每当客人有要求时,DJ服务员要做到“有问必答,有呼必应”工作中肯定做到嘴动纸巾到、烟起火机到声到感谢到!如应工作不到位引起客人投诉一次罚款50元情节严峻者开除
6、在公司应与同事之间搞好关系相互团结、互帮互助,不能拉帮结派,中伤或造谣生事,挑拔是非,煽动、破坏员工团结,任何人不得借助社会上的力气解决公司内部的私事,违反者罚款100元,严峻的予以辞退;并严格执行先听从后上诉,不听从工作支配,目无上司、顶撞上司,第一次警告、情节严峻者赐予开除
7、上班时间按规定着装,穿戴整齐、化淡妆、发型美观而不披肩散发、工衣干净整齐、工牌佩带端正,不留长指甲或修剪不齐、不涂有色指甲油,鞋袜根据季节公司规定着装营业时间不得交手抱臂或手插衣袋,抱手在营业时间在营业区域不准饮水、打电话,在客人面前打哈欠,伸懒腰,两个牵手或搭户行走,如有违反20元一次;
8、物品破损不正常,或被客人损坏而不刚好报告主管,或未能刚好报到吧台者,违反操作规程,损坏设备、用具等,一律照价赔偿因工作疏忽被客人走单者,由当事人负全部经济责任跟客人结帐必需熟识各种结帐方式及程序,结帐有争吵,必需站在公司立场,维护公司利益
9、与客人和管理人员见面必需问好,迎接客人必需用礼貌用语,否则罚款30元一次;对入座的来宾必需根据楼面服务程序规范服务,DJ服务员传送物品必需运用托盘;对外泄露公司内部管理细微环节,每次处以500罚款,对上司的惩罚或管理有看法的,可私下进行反应,不得通过客人对公司管理人员施压或其它方式的威逼,引起客人与管理人员冲突或其它一些后果严峻的,马上开除
10、进房按已排定岗位秩序,严禁擅自换岗,排房依次根据订房排第
一、没有轮房排其次、轮房没有进房排第
三、进房排第四
11、订房者的房间必需由订房人服务,当日订房超过一间者,报主管批准后可选择其中一间房当已进房再有订房者,须征得所服务房间客人的同意,报主管批准后,方可服务所订房间,如遇客人投诉,视情节轻重,将惩罚100元以上罚款客人要求不要DJ服务员服务时,该名DJ服务员必需自己向客人说明,经主管同意,方可退出房间不按规定上岗,擅自进房,挑客,串通作弊者,将赐予停房一天以上惩罚,并取消当晚进房资格
12、每个DJ服务员应了解公司环境,房价(最低消费)、各种酒水、小食价格及名称和各种酒水的开法、饮用方法、斟酒方法及各种嬉戏的玩法并了解房间各种设施的运用潮人会所服务部。