还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
年月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(高级)202311采购项目管理
一、案例题(每题25分,合计50分)仔细阅读并分析案例中信息,回答第1-2题大洋运动会大洋运动会时澳大利亚、新西兰和太平洋儿种岛国间举行日勺地区性体育运动会,每次有2023多名运动员参与一系列项目的竞赛该运动会每四年举行一次,分别在不同样参与国家的各大都市举行,规定举行都市提供良好的I运动场馆、游泳池以及运动员的I居住场所下届大洋运动会将在新西兰的基督城举行,6月1日开始,为期15天每届运动会都由当地负责组织,因此基督城管委会决心用高度专业的管理质量做好东道主往届运动会基本可以说是成功的,但主办方常常在三个方面管理不力而受道批评,即票务、赛事安排和比赛成果管理与沟通等方面媒体还埋怨运动会设施与技术的缺乏因此基督城管委会制定方针,要发挥往届欧I优势,弥补往届时局限性,其中诸多工作通过开发一种网络为基础的运动会综合信息系统(AGIS)来实现管委会期望这个平台未来可以成为类似活动的原则信息平台运动会筹办项目的日程安排管委会的项目顾问设计了一种时间安排表,包括11项重要任务,如下表表1大洋洲运动会筹办进度安排表代码任务前置任务时间(周)A获取资助与赞助—20B比赛设施整修A32综合信息系统设计与分析C A14媒体设施设计与建设D B,C12综合信息平台安装与测试E C6运送系统更新F A15整修运动员居住设施G F12公关与广告宣传H E12招聘与培训I H8赛事、信息与媒体系统测试J LD,G4方案二访方案同样用没有经验日勺IT支持部经理为重要负责人,这个局限性假如碰到专业精通的两个软件开发人员将被深入放大假如对项目监管不力,也许会出现延迟,因软件开发企业人员按小时计费,继而项目成本将会上升开发人员也许不在意项目与否准时完毕,而IT支持部经理也许会忙于各项任务的J赶工假如使用这个方案,必须对软件开发人员采用紧密监管方案三该方案比较合适,把项目成本与软件企业挂钩这个方案需要注意的是,协议必须有明确的明细规格规定只有这样才能使联盟组织投入的管理时间和经历得到回报没有明细的规格规定将是非常不明智的27分为联盟服务组织的I总裁提出该项目日勺其他战略和措施答案也许包括可选战略一寻找其他供应商方案三基于既有日勺单一供应商考虑既有的供应商当然是可以理解时,不过排除其他也许的供应商似乎并不合理寻找其他也许的供应商也许在服务、技术、成本方面对联盟服务组织愈加有利可选战略二购置既有的I软件包开发一种一般商用应用程序远比已经在市场可以现买现用的软件麻烦现存日勺软件在功能上肯定非常以便,安装速度、购置成本、支持费用也会低日勺多因此,可以考虑这个战略,并详细理解现存软件包H勺状况,做出一种合理的J方案K开幕式及首日比赛项目J1运动会信息系统(AGIS)管委会承诺投入100万美元开发综合信息系统,该系统包括三大重要软件模块・信息模块(交互界面设计与信息)・赛事模块(比赛项目与成绩主数据库)・票务模块(所有赛事的在线票务与支付)基督城当地的一家网络开发企业在与来自奥克兰、惠灵顿和悉尼等大企业口勺剧烈竞争中脱颖而出,获得了管委会综合信息系统开发日勺协议这家当地企业委托凯瑟琳管理信息系统开发工作,此外只有三个人能有空参与该项目,因此只要再聘任12名从没有在一起共事过时自由职业者来参与这个项目,这些人构成了三个小组,每个小组负责一种模块,并指定其中一名为小组负责人信息模块小组该小组从一开始就出现问题小组负责人对项目爱好不大,虽然小组内出现严重争执时候也不过问,而这样的争执每周发生好几次其他小组组员向凯瑟琳反应过这个问题,其中有两名组员已经辞职指定的I小组负责人与小组的另一种组员之间存在个人性格冲突,该组员被小组其他组员堪称是“非官方”小组负责人赛事模块该小组简直是模范小组,负责人很有经验,积极性也很高,整个小组精神高昂,小组组员之间协作良好,共享优势,常常能提出某些处理问题和完善赛事模块的好主意,小组凝聚力很强,还常常组织某些社交活动票务模块该小组能完毕基本任务,不过也出现某些让人紧张的事,小组组员都是技术专家,性格类似,小组变得非常孤立,对与其他小组的协作毫无爱好,内部沟通也不畅通运动员住宿方案检查时发现,安排运动员住宿的大学宿舍状况十分糟糕,管委会但愿建造新的运动员宿舍,但这样,原计划的任务G的时间将从12周增长到26周考虑届时间问题,管委会决定仍然维持原计划,对宿舍进行修理(任务G)项目进度汇报项目开始后,项目经理规定根据表1的11项任务提交每周进度汇报目前已通过了37周,下面是第37周的项目汇报:第37周进度汇报已完毕下列任务获取资助与赞助运送系统更新下列任务正在进行(案例中日勺信息纯属虚构,仅作考试用途如有雷同,纯属巧合)问题如下问题都与案例有关,请根据案例所给欧I信息内容回答
1、
(1)列出项目的关键途径,并计算项目的计划工期(以周为单位)(3分)
(2)管委会市场部经理急切需要提前预订广告位置,根据项目日程安排,计算公关与广告宣传(任务H)在项目启动后的什么时间开始(以周为单位)(3分)
(3)假如管委会决定建造新日勺运动员宿舍,请评估由此将对运动会筹办日程产生日勺影响.(4分)
(4)根据第37周进度汇报画出一张甘特图,比较前7个任务(任务A到G)的实际进度与计划进度,并进行评估(15分)代码任务第37周日勺计划进度第37周的实际进度获取资助与赞助A比赛设施整修B综合信息系统设计与分析C媒体设施设计与建设D综合信息平台安装与测试E运送系统更新FG整修运动员居住设施
2、
(1)运用恰当的团体建设模型,分析管委会各模块小组出线日勺多种问题(10分)
(2)你认为凯瑟琳采用什么措施可以管理低效团体,从而赶上项目进度(15分)
二、论述题(每题25分,合计50分)请仔细阅读题目,并挑选其中两道题作答请注意
5、6题均包括两个小题
3、联络当今企业的项目管理实践,解释梅勒项目管理成熟度模型的I含义(25分)
4、参照你熟悉的I商业组织,论述一种项目管理措施或者问题处理措施欧I优缺陷(25分)
5、
(1)参照门德娄日勺利益有关者矩阵,评估一种重要项目怎样对不同样的利益有关者管理产生影响(15分)
(2)论述专业地使用项目管理软件对项目日勺沟通所产生的影响(10分)
6、位于英国西南部日勺联盟服务组织(SSO)为当地所有国家卫生机构提供专业服务,包括为当地4家医院和45个诊断点的IT设备提供技术支持史蒂夫时IT支持部的经理,他谙熟于IT的安装与维护,其他日勺知之甚少联盟服务组织(SSO)总裁要开发一套在线协助系统,以协助电脑顾客从任意地点通过访问系统网站拨叫网络服务,免除人工转接欧I程序他目前有三个方案方案一这个项目交给IT经理和他的I团体去负责实行方案二按项目管理日勺措施,由IT经理负责监管当地软件企业派来口勺两名软件开发人员(按小时计算)当地软件企业的I经理室IT经理的好朋友,他们此前一起合作过方案三这个项目按固定价格交给当地软件企业管理
(1)从采购顾问日勺角度评估上述三个方案各自的I优缺陷(18分)
(2)为联盟服务组织的总裁提出该项目的其他战略和措施(7分)请从第
3、
4、
5、6题中任选两道作答作答时请将题目序号列出年月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(高级)2023n采购项目管理参照答案
一、案例题(每题25分,合计50分)
1、
(1)(3分)列出项目的关键途径,并计算项目的计划工期(以周为单位)答案也许包括根据项目日程计划,关键路系统T.程径时A(20周),B(32周),D(12周),J(4周)°K(1周)0项目计划的总工期为69周
(2)(3分)管委会市场部经理急切需要提前预订广告位置,根据项目日程安排,计算公关与广告宣传(任务H)在项目启动后日勺什么时间开始(以周为单位)(答案也许包括公关与广告宣传(任务H)按计划要在任务A,C和E完毕后才能开始任务A,C和E日勺完毕时间为第40周因此根据计划,管委会市场部经理可以再第41周开始预订广告位
(3)(4分)假如管委会决定建造新的运动员宿舍,请评估由此将对运动会筹办日程产生的影响答案也许包括由于任务G(整修运动员居住设施,需要12周)不再关键途径,并且有17周的“浮动”时间因此,变化计划去建造新的运动员宿舍需要增长时14周时间,不会对这个项目进度产生影响
(4)(15分)根据第37周进度汇报画出一张甘特图,比较前7个任务(任务A到G)日勺实际进度与计划进度,并进行评估答案也许包括:代任务.、刖项目期5101520253035404550556065置rrn码任务间(周)A获取资助与赞—助B A32比赛设施整修C A14综合信息系统设计与分析D媒体设施设计B,C121与建设E C6综合信息平台安装与测试F A15运送系统更新G整修运动员F12居住设施H公关与广告宣E12传招聘与培训I H8J LD,G4赛事、信息与媒1体系统测试K开幕式及首日J1比赛项目对前7项任务日勺比较分析应当如下表代码任务第37周日勺计划进度第37周的I实际进度获取资助与赞助A100%100%比赛设施整修B55%50%综合信息系统设计与分析C100%80%媒体设施设计与建设D0%0%综合信息平台安装与测试E50%0%运送系统更新F100%100%G整修运动员居住设施20%40%・根据比较不难判断哪个任务会在任务G之前完毕;任务A,B,D,F基本按计划进度进行;任务C和E落后于计划,
2、
(1)(10分)运用恰当的团体建设模型,分析管委会各模块小组出线的多种问题问题目的考察考生发现项目团体绩效问题、分析问题、找出问题处理以措施及追赶项目落后日勺措施的能力答案也许包括模块小组一停留在“风暴”阶段,离“规范”和“运行”阶段还很远,常常出现争执阐明团体效率低下,重要问题是小组负责人,他无法领导团体,无法实现项目交付模块小组二是个高效团体,通过“形成”“风暴”“规范”阶段,目前处在“运行”阶段根据贝尔宾的团体理论,不同样风格和不同样技能的人构成团体将可以很好协作高昂的团体精神意味着高效率,二常常组织活动是友好协作的体现模块小组三根据贝尔宾的团体理论属于搭配不合理团体,组员风格都同样,是技术人员,缺乏其他技巧,他们甚至还没有进行“规范”阶段,沟通较差这个小组奖是一种问题,虽然项目是技术型的I IT项目,不过团体无法沟通,便无法协同有效地开展工作
(2)(15分)你认为凯瑟琳采用什么措施可以管理低效团体,从而赶上项目进度问题目的这个问题有两部分构成,即管理和改善团体的措施和追赶落后于计划的任务措施两个部分应当非别给分答案也许包括・首先是团体管理问题通过改善体现不佳的团体/个人的体现,进而改善项目进度,争取把落后的时间赶回来■团体的某些个人需要劝诫或者管束,例如第一小组的负责人无法履行职责,已经影响到小组H勺其他组员和整个项目,应当立即处理这个问题,比较可行的措施就是替代培训能协助改善小组组员H勺人际关系,加强沟通,提高团体领导技能■另一种措施就是小组之间的互相交流与学习,例如让几种小组共同讨论,交流他们各自的最佳实践,凯瑟琳也可以尝试提高不同样小组之间互相交流的质量,例如确定某些任务由几种小组共同完毕,培养协作意识和团体精神■再有就是可以让项目组员在小组之间轮岗,从而让他们可以再不同样日勺小组之间互换岗位;凯瑟琳也可认为所有项目组员组织某些社交活动,鼓励不同样小组之间的组员在工作场因此外有交流的机会•另首先是项目管理技巧的问题■例如调入某些新组员畅通可以改善项目进度落后的局面,这个措施在成本上不一定合算,由于新员工一般需要花时间熟悉业务,尤其是专业性很强的综合信息系统小组环境对组员也会产生影响小组负责人的素质对新员工与否可以做出有效奉献非常关键■凯瑟琳需要深入理解综合信息系统项目的工作范围与否需要重新调整,这样既能提高体现优秀团体日勺工作效率,同步可以考虑有些任务与否可以同步进行■还可以考虑延长工作时间或者周末工作(这样也许要付加班费)甚至要考虑综合信息系统的设计方案与否可以深入简化,或清除多出H勺某些程序,以减少部分工作量・上述技巧要点在于,团体精神和既有团体组员的(有效融合假如无法变化不良体现,项目落后的状态将无法得到变化,甚至还会继续下滑C
二、论述题(每题25分,合计50分)
3、
(25)联络当今企业的项目管理实践,解释梅勒项目管理成熟度模型的含义问题目的考察考生对项目管理成熟度模型日勺理解答案也许包括管理成熟度模型可以协助企业改善项目管理过程的成熟度,使项目管理从混乱到成熟,规范项目管理程序管理成熟度模型有四种类型•平庸者把每个项目都当做一项新日勺工作,缺乏项目之间以及项目于外界间互相的I学习和借鉴,项目的目的定义模糊,甚至没有项目目口勺・改善者拥有某些恰当H勺流程和系统,从而获得可以接受H勺绩效在项目之间,有少许的学习和借鉴,有时会建立项目目的,并可以专注该目日勺日勺实现・超越者拥有专用的I系统,完好地记录流程,通过将优秀日勺管理实践复制到其他项目管理中,来实现改善和提高,但在一定程序上会受到所有系统的I限制畅通可以建立项目原则,但仍然只专注于该目的的实现・世界级领先者以持续提高为关键,绘制详细的流程图,学习气氛浓厚,意在超载目的而不仅仅局限于完毕目日勺,尽量最佳的完毕目的
4、25参照你熟悉的商业组织,论述一种项目管理措施或者问题处理措施的优缺陷问题目的J考察详细项目管理措施日勺知识,以及实际处理问题的I措施答案也许包括回答应波及四个方面・对所选的项目管理措施或处理措施进行论述,解释其理论原理及有关发展背景・论述该措施的局限性•分析该措施的局限性・评估该措施在企业中的应用
5、115分参照门德娄的利益有关者矩阵,评估一种重要项目怎样对不同样的利益有关者管理产生影响问题目的考察考生对项目利益有关者的影响和各自不同样H勺重要性口勺理解答案也许包括•定义对项目成败有积极或者消极影响的个人或团体利益有关者可以通过其或权利对特殊资源日勺控制或对其他人或团体的影响而对项目产生影响只要提到影响、权利、势力三个原因的I即可得分•画出门德娄区J利益有关者矩阵利益程度低高势低A B力最小努力保持告知高C保持满意D关键人物•使用门德娄日勺利益有关者矩阵做合适分析•使用恰当的例子
(2)(10分)论述专业地使用项目管理软件对项目的沟通所产生的影响问题目的I考察项目管理软件的I有关知识答案也许包括•项目管理软件可以协助制作详细的项目规划文献、更新项目计划、项目汇报,帮项目经理将项目信息与需要的人进行有效及时沟通・软件生成的图标式汇报,如甘特图和网络图已经是项目管理中必要的汇报,大量表格式的汇报也可以通过软件来制作,可按不同样需要任意选用软件制作的多种文档质量很高,可以供项目团体、利益有关者和项目业主共享项目信息对那些想理解项目进度、随时检查的利益有关者来说非常有协助・软件还能提供预备方案和“假如那样怎么办”的分析,因此可以对不同样的假设条件进行评估项目的任何变化将可以迅速与有关人沟通・软件还可对项目资源进行效率最大化的分派,保证项目有合适的人员配置、合适的时间获得设备与物资软件提供的图形汇报可以获得资源使用和可用资源的可视化展示•对电子邮件、Locus Notes,Microsoft Outlook和其他系统的I只能应用,也许有助于愈加有效地进行沟通对于记录保留而言,也是非常有用H勺
6、
(1)(18分)从采购顾问的角度评估上述三个方案各自区I优缺陷问题目欧I:考察学生对详细项目中不同样方案的I排序并得出最优化方案的I能力答案也许包括方案一该方案存在明显的风险维漏IT支持部经理和他日勺团体没有人具有应用开发技能,这样对于这个方案来说将没有什么实质奉献,有足够的I理由不支持这个方案会引起延迟、成果让人失望、整体失败的风险很高等等。